刘爱丽 邯郸市高速公路管理局

摘要：我国经济正在迅速发展，高速公路建设也取得了一定成就。然而，在高速公路部门人力资源管理方面仍然存在很多不足，比如说管理的模式不够精细化等。对高速公路部门进行科学的人力资源管理，不仅可以保证我们的高速公路部门人员工作更有效率，同时也促进了整个人力资源管理行业的不断发展。本文针对高速公路部门管理中存在的问题进行分析，并提出了合理化的建议，希望能够对我国高速公路部门精细化人力资源管理方面提供一点帮助。

关键词：高速公路；精细化；人力资源管理

    目前来说，我国的人力资源管理模式主要是粗放型，仍然不够精细化。因此，高速公路部门的人力资源管理方面仍然存在着很多的不足，不能很好的保证工作质量和工作效率，也不利于人力资源管理行业的进一步发展。我们应该从实际出发，对我国目前高速公路人力资源管理中存在的问题进行分析，力求做到人力资源管理精细化和完善化。每一个工作岗位都需要科学的人力资源管理，不以规矩，难以成方圆。高速公路部门的人力资源管理，就是为了使部门规范化、完善化，使部门的工作人员具有较高的工作热情，积极的工作态度，最终为我国高速公路建设和安全稳定运行作出贡献。

一、高速公路部门精细化人力资源管理的意义

1.促进高速公路部门可持续发展

    对高速公路部门科学的人力资源管理，有利于高速公路部门的可持续发展^[1]。人力资源管理也就是对人才的科学管理，高速公路部门是人才比较多的部门，对人才的精细化管理能够提升人力资本，提高高速公路部门的竞争力，促进高速公路部门可持续发展。一直以来，我国政府都严格控制高速公路部门的人力资源管理，企业和个人根本无法干预。然而，随着我国经济的发展，在新时代的市场经济条件下，国家开始积极倡导人力资源管理的多样化，企业也可以对高速公路部门进行管理，因此，国家新出台的政策也有利于高速公路部门人力资源管理的可持续发展。

2.加强高速公路部门的队伍建设

    我国高速公路部门人员素质水平参差不齐，有些工作人员还缺乏一定的专业技能和认识水平^[2]。如果不能加强对高速公路部门的人员管理，那么在实际工作中就容易出现问题，不能在高速公路管理时做到严格执法，不利于高速公路部门的发展。因此，加强对高速公路部门的人员管理，有利于加强高速公路部门的队伍建设，提高工作人员的素质水平。

3.有利于提高高速公路部门绩效

    对高速公里人员进行科学的管理，可以使他们认识到自己工作的重要性，提高自己的工作热情和工作效率，从而有利于高速公路部门的绩效。另外，对高速公路部门精细化人力资源管理可以使部门的组织结构得到优化，战略目标更加清晰，最终使部门的工作效率大大提高，部门效益也会越来越好。

二、高速公路部门精细化人力资源管理中存在的问题

1.管理意识淡薄

    很多高速公路部门没有对人力资源管理问题引起重视，管理意识淡薄^[3]。在部门内部，也没有人力资源管理方面的专业人才，不能对公司部门的人员现状进行科学分析，更不能着眼于未来对公司进行战略规划。有一些部门虽然设立了专门的人力资源管理机构，但是一般只是流于形式，没有使人力资源管理发挥出应有的职能作用，这样对部门发展也是非常不利的。

2.管理体系不完善

    高速公路部门没有建立完善的人力资源管理体系。有些部门设立人力资源管理机构只是做做样子，有些部门甚至干脆没有。新人在进入部门工作之前，也没有系统的岗前培训制度，使进入岗位的工作人员水平仍然有待提高。另外，高速公路部门也没有制定合理的绩效考核制度，对个人的工作行为进行奖惩，这样将不利于员工的工作积极性。

3.管理方法落后

    科技正在不断发展，人力资源管理水平也应该紧跟技术发展的步伐。不少高速公路部门仍然采用传统的人工管理模式，不但管理方式落后，管理水平也比较低，不能保证效率。信息技术与人力资源管理相结合，可以有效的改变传统的人力资源管理模式，大大的提高管理效率。然而，很多部门没有这方面的意识，使人力资源管理在招聘管理、薪酬设计和绩效考核等方面都做的不是很好。

4.人员流失现象

    有些高速公路部门还会出现严重的人员流失现象，不利于高速公路部门的发展。以高速公路的收费员为例，2011年收费员年龄结构分布图如表1所示。

表1 收费员年龄结构分布表

    由表1可见，收费员的年龄结构比较趋于年轻化，30岁以上的几乎没有，21-25岁是比较集中的年龄阶段。然而受到多方面因素的影响，收费员的人员流失情况比较严重，人力资源管理方面做的工作显然不足。

三、实现高速公路精细化人力资源管理的有效途径

1.加强学习，提高认识

目前来说，很多人对人力资源管理的认识程度不够，所以高速公路部门人员应该加强对人力资源管理的学习和认识。在学习时候，可以通过引进人力资源管理方面的专家进行宣传教育，也可以搭建适当的学习平台，比如“T”型的应用，如下图2所示。

图2 “T”型台人力资源管理方案示意图

    所谓的“T”型台人力资源管理平台，主要是指高速公路部门在学校招人时，应该构建学校和部门相互合作的平台。部门为实习生提供实习岗位的平台，学校负责实习生的就业管理和培训方面的工作，部门和学校之间相互交流，共同合作。这样部门企业解决了人力资源管理中的用人问题，学校也落实了学生的就业问题，学校和部门实现了“双赢”。此外，“T”型台人力资源管理方案还可以有效的解决人员流失的问题。

2.建立健全的人力资源管理体系

    高速公路部门应该设立专门的人力资源管理机构，并引进专门的人力资源管理人才，从而对部门人员有效地进行人力资源管理。在新人入职之前，应该对新人进行高速公路专业知识和安全方面的系统培训，提高他们对高速公路方面的工作认识。另外，高速公路部门还应该建立健全的绩效考核体系，对在工作过程中表现突出的个人进行积极的表彰，同时对出现严重问题的个人进行批评，使其能够认识到自己的错误并及时改正。考核的标准应该从多角度考虑，做到在考核评价过程中公平、公正和公开。绩效考核体系可以分三个方面，即收费方面考核，公路部门考核和职能考核，在考核的过程中不但提高了工作的热情，还熟悉了业务的流程。

3.提高管理技术水平

    高速公路部门应该改变传统的人工管理方法，把人力资源管理和计算机网络技术有效的整合。在进行人力资源管理的时候，可以利用计算机在网上发布招聘简历，通过建立电子表格来对工作人员薪酬和绩效进行管理等。在应用信息技术对高速公路部门人员进行管理时，应该发挥信息技术的优势，科学有效的进行管理，要提高科学管理的效率，不能盲目的进行管理。因此，提高管理的技术水平对高速公路精细化人力资源管理大大有利。

4.关爱职工，建立和谐的氛围

    部门领导应该对员工关心友爱，建立温暖和谐的氛围。和谐的工作氛围能够有效促进人力资源管理事业的发展，员工之间只有团结一致，才能积极面对工作中的各种困难，才能更好地提高工作效率。对于有困难的员工，部门领导和同事之间应该给予很大的支持和帮助，为员工送温暖，解决员工的实际困难。这样可以使员工在部门内部体会到家的温暖，员工会更加积极的投入到工作中去，从而提高部门内部员工的凝聚力。此外，部门为了避免人才流失，应该建立一套完善的培训计划，对员工系统的进行培训，这样可以使员工找到方向和归属感，确立了职业生涯的目标，并最终朝着目标不断前进，从而避免了跳槽等现象的发生，使人才不至于大量流失。

结语：

    本文对高速公路部门存在的人力资源管理问题进行简要的分析，并提出了行之有效的解决方法。高速公路部门的人力资源管理具有重要的意义，它能促进高速公路部门队伍的不断壮大，提高部门企业的经济效益，最终为整个高速公路事业的发展做出贡献。我们应该加强对人力资源管理的认识水平，建立健全的管理体系，采用先进的人力资源管理方法对高速公路部门的工作人员科学的进行管理，这样才能促进高速公路部门的发展，人力资源管理行业的持续进步。总之，高速公路部门的精细化人力资源管理问题是一个值得主要的问题，我们应该建立科学的人力资源管理体系，以人为本，注重人才的培养和管理，为高速公路事业的发展做出应有的贡献。

参考文献：

[1]张玲.高速公路部门精细化人力资源管理[J].财经界（学术）,2010,(8):36-38.

[2]林广明.略论如何有效进行公共部门人力资源管理——以高速公路人力资源管理为立足点[J].魅力中国,2009,(23):52-58.

[3]阮燕.高速公路部门精细化人力资源管理[J].中外企业家,2013,(8):133-133.