——以广东东软学院跨境电商产业学院为例

王东波   包文夏  广东东软学院

基金项目：1.广东省教育厅2019年本科高校教学质量与教学改革工程建设项目“东软-登宇通跨境电商实践基地”阶段性成果，项目编号：49；2.广东东软学院2019年度校级教学质量与教学改革工程立项建设项目“东软-登宇通跨境电商实践基地”阶段性成果，项目编号：01；3.教育部高教司2017年第一批产学合作协同育人项目“基于目标导向的电子商务校企合作育人模式研究”阶段性成果，项目编号：201701042082；4.2019年度广东省教育厅高等教育教学改革项目“新工科产业学院建设的探索与实践--以广东东软学院为例”阶段性成果，项目编号：665。

摘要：跨境电商目前仍在高速发展阶段，实用型跨境电商人才依然供不应求，现阶段高校的跨境电商人才培养方式还存在诸多弊端，本文以广东东软学院跨境电商产业学院及其实践基地的教学育人实践为例，尝试探索跨境电商人才培养的创新模式。

关键词: 跨境电商；人才培养模式；产业学院；实践基地

一、研究背景和目的

2019年12月底，国务院批复设立第四批跨境电子商务综合试验区，至此，跨境电子商务综合试验区已达59个，2020年底中国跨境电商交易额将达 12 万亿元，约占中国进出口总额的 37.6%。

目前国内有将近两百万家中小微企业通过将近5000多个电子商务平台经营跨境电商业务，在此背景下，未来三年中国跨境电商人才缺口将高达 450 万，并以每年30%的增速扩大。人才缺口不仅体现在数量上，尤其体现在质量上。85.9%的企业存在跨境电商人才紧缺，82.4%企业认为招到的人不能按要求完成工作任务。尽管目前全国有2000多所高校开设了电子商务专业，但在2019年跨境电商专业才被教育部增补为高职和中职院校的新专业，在本科院校跨境电商还只能作为一门选修课程或作为其他专业例如国贸、电商、商务英语、国际经贸的一个专业方向。由于跨境电商对人才的综合能力要求较高，实战性非常强，加上存在固定的人才培养周期，培养方式还有诸多弊病，从而导致跨境电商有效人才的供给不足，尤其在以粤浙沪闽为代表的跨境电商重点区域，这一问题更为突出。

二、文献综述   

通过搜索维普论文官网，检索到最近4年来论文标题关键词中包含“跨境电商、人才”字眼的论文共283篇，其中论文标题关键词中包括“跨境电商、人才培养”的论文共203篇。而论文标题关键词包括“跨境电商、人才培养、模式”的论文共51篇，其中本科院校发表的论文为22篇（6篇为广东高校教师发表），高职院校发表29篇（广东高校占5篇）。由此可见对于跨境电商人才培养模式的研究目前学界是百家争鸣，百花齐放，各有侧重。

本文将重点从产业学院和校企共建实践基地的视角出发，基于目标导向，即切实提高学生工作能力，满足跨境电商企业人才需求这一目标，探索跨境电商人才培养的新模式。

三、跨境电商人才培养现状及问题 

（一）人员结构和现状

根据行业调查，目前在外向型企业从事跨境电商工作的人员大多数来自电商专业，其次是国贸专业，再次是外语专业和其他相关专业，大部分人员来自于高校培养，也有少部分人员来着于各式各类社会培训机构，学历从高中、中职到本科不等，跨境电商从业人员中90后占比超过60%。

跨境电商是综合性非常强的行业。技能单一的人才无法满足行业对复合型人才的需求，经对共建企业调研，高校毕业生在企业上岗后还需要3-6个月重新学习和掌握岗位的基本技能。

（二）人才培养方案和课程体系   

跨境电商人才常见有以下三种不同的培养模式：一种是由计算机、信息类院系开办的电子商务专业，侧重于电子信息技术，着重培养学生的电商技术开发和应用能力；第二种是由经济管理类院系开办的电子商务专业，侧重于跨境电商相关产业链的应用和管理；第三种是由国际贸易专业专门培养，侧重于国际贸易，把跨境电商作为传统外贸的新转型。由于侧重点不同，不同高校在跨境电商课程设置上各不相同，有的仅开设了1-2门相关专业技能课，大部分课程还停留在理论方面，缺乏针对性和实操性，无法使学生在基础理论素养、专业技能和语言能力三大方面形成完整的知识和能力体系。

（三）教学资源和教学方法

目前适合教学需求的跨境电商的教学材料很有限，内容较滞后，实操性较差。尽管很多高校都纷纷购买跨境电商实训软件，也建立了实验室等，但是模拟实操仍然缺乏实战性，与企业的实际要求和商战环境相差甚远。

教师在教学上大多沿用传统的面授法，知识灌输多，学生主动思考和动手的机会较少，更缺乏实际的账号运营和项目的操作，真正有魄力彻底改革旧的育人模式，推行学生“工学交替”的体制的高校除了潮汕职业技术学院、广东工商职业学院、钱江学院、浙江万里学院之外很少。

（四）教师队伍 

提高人才培养的质量关键靠教师，双师型教师不足，在教学过程中容易脱离企业实践，导致学生难以提高实操技能。也有院校聘请企业人员兼职授课,但他们缺乏丰富的教学经验和教学方法，影响了教学效果。

四、广东东软学院跨境电商产业学院的人才培养模式和探索  

（一）产业学院及实践基地

广东东软学院地处广东佛山南海区，始建于2003年，是一所以计算机及信息技术为主的应用型本科院校，2019年5月下属的二级学院-信息管理与工程学院联合佛山登宇通网络科技有限公司一同发起并成立了跨境电商产业学院及跨境电商校内外实践基地。产业学院成立后，对跨境电商专业人才的培养模式上进行了有效的改革探索。总体的思路就是基于提高学生的综合素质和电商综合运营能力，满足企业的用人要求，培养新型实用的跨境电商人才。

双方正式挂牌成立了产业学院，并按照企业实际工作场景在校内建设了200平米的跨境电商实习基地，在企业建立了约500平米的校外实习基地。我校的产业学院和跨境电商实习基地分别通过了2019年广东省省级科研资助项目的评审，立项成功。

（二）人才培养和教学改革探索

产业学院成立后，学院与共建企业一起对2016级的毕业生，一共40名电商专业的本科生组成ebay实习班级，进行ebay平台和公司账号的实际运营。为了保证集训班的成效，学院和企业负责人进行了多次研究探讨，一起制定了为期4周的小学期实践计划和4周毕业实习的培训计划。并制定了详细可行的管理和考核方案。

在为企业定向培养ebay运营人才的班级中，制定了严密的组织机构，即40名学生分为5个团队，每个团队8名成员，设置一名组长和副组长。为了保证组长能够起到领导作用，在2019年暑假期间，指导教师便提前和企业联系，安排5名组长进入企业进行学生和培训，提前掌握ebay店铺的运营基本知识。

在实训班开班后，企业组织业务能手为学生授课，集中2周时间讲授ebay平台的基本操作知识，培训结束后进行闭卷测试，了解每个学生对于平台基本规则和知识的掌握程度，并进行排名打分，计入实训最后的成绩。企业为每名同学分配了1-3个真实的ebay店铺账号。理论培训结束之后学生们以小组为单位分别进行产品的上架、修图、选品、定价、美化详情页和制定广告推广计划等运营工作。

在运营中，产业学院和登宇通公司一起通过通途的ERP管理系统和LISTING(刊登)系统准确统计每个学生的日工作量、周工作量和月工作量，统计分析上架数量、本人上架链接出单数量、账号出单数、客服问题、账号绩效表现等关键指标，并展开评比，激发大家的积极性。在2个月的实习中，全班累计出单近2000单，销售额实现近10万美元，产品销往全球100多个国家和地区。

在为期2个月的定向培训班结束后，有近50%的同学选择加入公司，并顺利入职，目前他们已经成为公司的正式员工，管理着几十个ebay或亚马逊或速卖通的账号。如此高的入职率也获得了共建企业的高度好评，也极大地缓解了企业招聘难的问题。

五、产业学院人才培养模式的经验总结

（一）学校重视，企业积极配合：学院负责人经过2年和企业的合作与磨合，形成了一致的培养人才的理念和价值观。合作企业是规模较大的行业内、地域性的领头公司，公司具备提供培训和实训的基础条件，并且有既懂业务又会培训的培训人员，企业舍得在人才培养上进行投入。

（二）学校带班指导教师全程参与，弥补企业讲师的不足，形成合力，同时教师身体力行，自己也熟练操作平台和运营店铺，从体验中发现和总结存在的问题，对学生进行有的放矢的指导和解惑。这更有利于教学研究，校企协同开展跨境电商专业课程建设。

（三）形成严密的组织，强调纪律，完善考核机制。账号到人，责任到人，每人每天都有最低的任务指标，超额完成的采取奖励的办法。对出单进行集体奖励，实施上下班打卡和每周五天，每天8小时工作制。完全模拟企业工作的场景，带入感非常逼真，学生的适应能力较强。

（四）初步形成了一套培训体系：培训资料较完备，培训方法得当，深入浅出，在掌握学生学习规律的前提下将知识逐步地传授给学生，通过同步的操作巩固知识，然后不断重复，不断提高学生对于ebay账号运营的理念和技能水平。

（五）实训环节设置合理：将毕业生的实践、毕业实习和就业结合在一起，形成了连贯性和一致性，在开班之初即对人员进行了筛选，保证学生在毕业实习后能够很顺畅地加入企业，无缝链接。

六、产业学院人才培养模式的后续改革探索

（一）改革人才培养方案和课程体系：将跨境电商课程由原来的选修课改为必修课。同时在大二到大三的教学阶段增加商务英语、国际贸易、电商物流、电商美工和文案策划等深化课程。建立以“适应行业发展、企业需要”为目标的科学的人才培养和课程体系，适时推出“工学一体、跨境专业群、学分互换、顶岗实习”等一系列教改举措。

（二）以提高学生能力为导向，改善教学方法：教学环节项目化，团队化，师徒制，校内外两个实践基地有效弥补课堂的不足。

（三）完善实践实训体系：基于学校已经购买的跨境电商实训平台，对学生进行ebay、亚马孙、速卖通、wish和阿里巴巴国际站等多平台基础知识和技能的训练，鼓励学生积极参与跨境电商企业外包项目。

完善各种信息化教育资源。

（四）协同培养人才：真正落实教育部高教司和广东省教育厅关于产学协同培养人才的相关政策和措施，实现资源共享、加深产教融合的力度。让学生有更多的机会接触到实际工作，得到锻炼，更早的形成正确的职业观和专业取向。开展人才等级认证体系，组织行业培训和跨境电商短期社会培训等。

 （五）继续优化师资队伍：积极鼓励优秀教师进企业挂职或短期顶岗,提高实战技能。邀请更好的企业兼职教师，进入校内课堂开讲座或短期培训，提高学生的综合素质。

（六）“以赛促学、以赛促教”：把各类较高水平的学科或技能大赛融入到专业教学和实训中。比如我院正组织学生参加2020年“铂元杯”全国跨境电商创业创新大赛，经过校赛初选，目前已经组成9支参赛队。

七、结语

本文结合广东东软学院跨境电商产业学院及实践基地在人才培养模式上的探索进行分析，尝试创建一种以产业学院为平台，产学深度合作，联合培养跨境电商人才的创新模式，由于教改时间较短，还需要后续更多地积累和总结经验。总而言之，产业学院应大胆创新，打破传统高校教学上的陈旧观念，逐步建设以理论和实践为主体的多元化、多层次、立体化的教学+实践的人才培育体系，构建综合技能+理论并重的人才培养创新模式。

参考文献：

[1]林禄苑等.“双跨递进式工学交替”的跨境电商人才培养模式探索与实践[J].电子商务,2018(9).

[2]林榕镕等.国际化”背景下跨境电商人才培养模式探讨[J].商贸人才,2017(12).

[3]区国端.“一带一路”背景下广东高职跨境电商人才培养模式创新研究[J].人才,2017(06).

[4]郭烨.创新驱动发展战略下跨境电商人才培养模式研究[J].电子商务,2016(05).