钟振宇 广东电网有限责任公司惠州惠城供电局

摘要:随着我国社会经济的快速发展，各行业企业在人事部门的管理中针对员工培训工作进行较大的改革和改进，在优化人事部分的管理组织工作中愈发重视，在如何管理员工并且根据企业需求来培养员工相应的工作能力过程中，人事部门的任务可谓异常艰巨，为了适应当前企业生存和继续发展壮大的要求，人事管理也必须拿出相应的方案和改进措施，以此来提高企业员工的竞争力和综合素质。

关键词:人事部门；员工培训；改进措施

引言

任何企业在员工的培养上都倾注了很大的财力和资源，但是当前培训的效果并不尽如人意，相反在这个过程中人事部门的管理人员发现了很多不成熟的地方，其中也包括人事管理部门自身的问题和缺陷，这些问题主要表现在制度和组织方面，培训管理的目的是明确的，但是在执行时总是会出现很多困难和麻烦，使得培训工作很难达到预期的目标，人事部门的人员也颇感吃力，工作效果并不好。

一、员工培训的重要性

在信息时代更意味着知识和能力的重要性，每位身在企业供职的员工都会明显感觉到竞争压力的来临，每个人都希望通过不断提升工人的实力和水平获得企业高层的青睐，从而在企业提供的平台上展现自身的才华，获得晋升的良好资源和渠道，企业方面也想通过培养自己的员工来提升核心竞争力，只有得到更多的人才加盟和内部不断提升员工竞争力才能在激烈的市场竞争中获得一席之地，因此培训员工的专业技术水平和综合实力就变得异常重要和关键。

首先从员工的角度来分析，企业所开展的培训是提升个人能力的重要渠道，员工通过各种培训标准和要求就能够从中发现自身存在的问题和缺陷，从而激发员工想要提升自己能力的积极性和主动性。在企业中生存和进步是依靠自身的价值和作用，而价值提升和凸显作用的根本在于员工在处理企业布置的各项任务和工作目标时展现出的独特能力和专业素养，如果没有自己的独到之处和非凡能力，在企业中是很难得到更大的发展和进步的，这就是现代企业人才竞争的残酷性和现实性所在，因此从员工自身的角度来讲，任何想要在各自的企业中获得更大发展的员工都希望参加企业组织的培训来满足弥补个人能力缺陷的愿望，并且在培训的过程中也能够尽量的吸取更多的经验教训，锻炼自己为人处事的能力，在培训中也能够获得相应的人脉资源，为以后的事业发展打下良好的基础。

其次，从企业的角度来分析，人事管理工作由来已久，但是真正为企业的发展提供更多帮助和支持还很有限，这主要当前各企业在人事部门的运作和管理中还存在很多问题，企业在员工招聘、入职和培训，乃至晋升等各个环节中一旦出现纰漏，企业在某个部门或者岗位上的职能就会受到损害，相应的作用水平就会下降，因此企业要想提升内部的人事管理能力和水平，就要开展各部门员工的强化培训，只有不断跟进和更新企业人才培养制度和计划，才能跟上市场瞬间变化的发展脚步。企业的培训能力和培养人才的模式一旦获得大幅度的提升和加强，也会吸引更多的人才加入进来，形成良好的示范效应和影响力，培训模式的完善以及培训制度的优化成为了当前企业生存和发展的一项重要衡量标准，社会上的各型人才也在着重考虑加盟这样的企业，以此来获得更大的发展空间，不断提升自身的实力和素质，通过培训这种模式能够让更多的员工从心理和行动更加依仗和信赖自己的企业，从而为企业的发展积极的献言献策，提升员工的归属感和自豪感，这样企业就会获得一支专业素质过硬，富有工作热情的员工队伍。

最后，从市场发展以及经济发展的大趋势来分析，当前对人才的竞争已经处于白热化阶段，企业在市场和整个经济发展的浪潮中所面临的压力越来越大，生存和发展受到了空前的威胁，但是也应该看到挑战与机遇是并存的，对于一些管理能力较差，出现问题尚不自知的企业来说挑战就是一种较大的威胁和危害，而对于一些管理水平高，能够及时发现问题并采用科学的方法去解决的企业来说，在面对市场竞争压力的过程中总是能够发现生存的立足点和发展的契机，而要获得这种较高的竞争力，人才的引入和管理是其中极为关键的一项工作，只有每个员工都能够发挥自身的能力，运用自身的技术水平和专业素质使得岗位职能得到更好的发挥和强化，企业才能够在市场经济的发展中获得长期优势地位，企业的各项商业贸易活动才能够真正得到落实。

二、企业员工培训工作存在问题

（一）培训理念不明确

现在很多企业在开展培训活动时，总是会遇到很多问题，经过研究和分析就会发现，问题的主要原因之一就在于培训的理念和思路受到了制约和限制，还没有摆脱以往培训形式的影响，总是犯下走过场的通病，培训人员的能力和技术水平达不到预期的目标，到了最后逐渐成为了某些人镀金的地方，其实在培训中员工并没有获得在能力上和认知上的提升，而人事部门在组织培训时也没有相应的强化管理意识，对于培训过程中出现的迟到、早退甚至挂名参加而未见其人的情况睁一只眼闭一只眼，随意性太强，管理意识颇为松懈，由于培训毕竟是有其规定的期限的，培训的目的就是为了在短期内迅速提升员工所欠缺的能力和技能，但是当前培训管理的理念意识较为松懈，管理者和高层对于出现的问题不管不问，即使过问也只凸显在表面上，而实际上根本没有解决任何的问题，甚至有的培训课程的最终目标还不够明确，使得员工个人也颇感疑惑，不知道培训的目的和形式的具体内容是什么，员工参加培训变得更为茫然无措，也就无法达到企业培训的最终要求，不仅员工的思想意识变得越加懒惰，认为培训可有可无，变得无所谓，而且自身能力水平得不到提升，会逐渐对企业培训的思想意识认知发生变化。

（二）培训制度不规范

培训出现的不达标，最终沦为形式主义代表的问题的根源还是出现在制度建设的缺陷和漏洞之中，企业任何管理职能以及最终目标的达成都离不开健全和完善的管理制度，当前培训中出现的缺陷，就表明企业的人事部门在培训制度的建设方面还有很多工作上的欠缺和不足，由此反应出制度建设中没有针对培训制度而专门进行计划和具体细节的科学部署和规划，而真正能够反映出当前培训制度不严谨、不健全的主要问题表现在无法符合企业用人的目标，以及企业战略发展的思路，这种不对称的培训制度和模式是现阶段主要问题所在，人事部门制定的培训大纲以及具体的实施细节中，就内容和目标而言很难与企业的真正需求相互挂钩，它们之间存在的联系不紧密，在制定培训方案和主要内容时总是犯下经验主义和教条主义的毛病，一些培训内容显然不切合实际，甚至已经脱离了当前企业发展的实际情况，培训的模式和进度总是与企业的规划方案存在不同步和偏差的现象。另外，在培训制度中没有明显根据不同员工能力而制定的培训内容，使得所有员工无差别的进行所谓的培训，起不到因人而异、具体问题具体分析的优势作用。

（三）培训评估不严谨

企业在完成一个阶段的培训以后，人事部门要根据员工在培训期间的表现以及本次培训的整体效果进行严格细致的评估和衡量，这是企业在完成某项工作任务以后的惯常做法，但是在培训的评估工作中，人事管理的工作人员在评价指标的规定上充满了随意性，这使得员工对参与此次培训后的效果认知不清，不明白自身的能力和素质到底在培训过后达到了怎样的水平，评估标准的随意设定和评估效果的难确认、难理清的问题愈发严重，这种评估水平做出的报告也无法为企业选人和用人提供科学的帮助，不能作为评判员工能力水平的依据。一些企业的人事部门在培训前和培训的期间都很倾注了很大的精力和很多的时间，但是在培训完成后的评估和审查机制中很容易出现意识松懈和轻视的情况，导致培训结果不明确，评估的最终效果较差，也没有做好相应的监督控制工作，使得辛苦很长时间开展的培训课程的效果大打折扣，这种不严谨的工作态度和工作形式严重的拖累了培训的效率和质量，使得用人标准的评价制度体系不够完善和健全，企业在选择人才和安排岗位的时候总是会出现偏差，一些员工被放置在并不适合自身能力水平的岗位上，导致岗位职能无法得到充分的发挥。

三、人事部门培训管理工作的改进措施

（一）更新管理理念，完善人事职能

当前人事部门的工作核心应该从以人为本的角度出发，在发挥管理作用时，需要摒弃以往的“官本位”理念，树立正确的培训管理理念。首先，人事部门在开展培训员工的选择工作时，需要优先选择骨干员工，以便于提升企业的核心竞争力。其次，由于培训工作具有复杂性的特点，人事部门在培训管理过程中，需要采取差异管理的方式，尽可能调度全部员工的学习热情。再次，人事部门应该充分发挥职能特点，即通过相应政策的制定，合理协调人才的培养工作，并且通过一系列的监督管理、考核评估，帮助员工培训发挥应有作用；人事部门应该做好统筹管理，通过健全工作制度，构建能动机制，摒弃原有的“重管理轻开发”的工作理念，确保人事部门在员工培训中发挥更好的管理作用。

（二）设立科学合理的人事部门框架

为了更好的促进人事部门的发展，我国企业应该根据自身行业特点及情况制定科学合理的人事部门框架，如将劳资与人事工作分开管理，从而避免人事部门由于需要管理劳资、保险、培训等工作，出现超负荷工作的现象。因此，人事部门应该由专人负责各项工作，科学合理的调整人事部门内部框架，将人事工作进行细化。专门负责培训的人事部门工作人员，需要将企业当前的战略目标融入到员工培训之中，并且制定合理的培训方法、课程及时间，同时应该根据培训对象的不同，制定对应的培训方案，选择合适的培训方法，如岗前培训、待岗培训、在职培训、在岗培训等，促进人事部门员工培训管理工作的顺利进行。

（三）构建公平工作的绩效评估制度

人事部门若想发挥较好的主观能动性，需要在展开培养管理工作时，注重以人为本，为员工营造出轻松、舒适的学习氛围。为了提升员工培训效果，人事部门需要构建公平的绩效评估制度，以便于提高员工的培训热情。人事部门需要采取“内在动力、外在压力”相结合的约束激励手段，帮助员工从被动学习转变为主动学习。并且通过对培训效果的综合评估，准确发现本次培训的不足之处，及时进行修正完善，以便于后续培训工作的顺利进行。

此外，在建设科学合理的培训效果评估以及绩效考核的制度体系过程中，人事管理部门一定要注重因人而异，要以工作岗位的不同职责制定相应的评估标准，不能不分岗位职能和责任轻重而盲目进行全盘化和统一化的评估，要针对评估的内容和标准形式进行细分，以区分不同岗位在培训效果以及年度绩效考核评比中的差异化，要分清层次的高低和职责的不同，这样才能激励员工的工作积极性，为了更大的发展空间以及更高的职位而努力提升工作效率和质量，企业也能够根据培训后较为完善的评估评价体系来选择用人的标准，从中能够准确的分辨不同岗位上不同员工的能力差异，以及员工真正适合的岗位职责，这样才能充分发挥出人的主观能动性和并保持员工们积极向上的良好心态，也能够从侧面反映出人事部门的工作能力，使得各部门的运转效率和质量得以迅速提升。

四、小结

人事部门可谓企业与员工进行交流沟通的桥梁，在员工的培训工作中发挥重要的调节作用。员工培训为企业的发展壮大提供了必要源泉，人事部门如何做好员工培训的管理工作，对企业核心竞争力的提升具有重要意义。因此人事部门在开展员工培训过程中，需要更新管理理念，完善人事职能；设立科学合理的人事部门框架；构建公平工作的绩效评估制度。通过上述改进措施，可以促进员工培训工作的顺利进行，也为企业的可持续发展奠定坚实基础。

参考文献

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