宋瑶   中国人民大学

摘要：为了应对内外部环境变化给企业造成的冲击，无论是在组织构架还是在人力运用上都要保证适当柔性，通过增强人力资源柔性提高组织竞争力，进而实现组织目的。对此，本文在研究中以人力资源柔性管理为核心，分析柔性管理理论依据，明确组织绩效和柔性管理的关系，提出基于组织绩效的人力资源柔性管理体系，仅供参考。

关键词：组织绩效；人力资源；管理对策；发展

随着社会经济和科学技术的不断发展，市场竞争愈发剧烈，为了争夺市场，竞争对手间战略互动大幅度提升，动态竞争取替静态竞争， 而人力资源柔性管理的竞争优势凸显出来，成为企业占据市场份额的突破口。在实际应用的过程中，人力资源柔性管理可以激发出企业内部工作人员的工作积极性和热情，促发行为动机，从内部结构入手，提高企业内部向心力和凝聚力，并将其转化为企业核心竞争力，在剧烈的市场竞争中谋求稳定发展。对此，在这样的环境背景下，探究基于组织绩效的人力资源柔性管理具有非常重要的现实意义。

一、人力资源柔性管理的主要思想

在实际应用中，人力资源柔性管理以战略人力资源管理理论为核心思想，将战略人力资源视为企业实现目标所开展的计划性和战略性人力资源管理行为，凸显人力资源管理的战略性、系统性和匹配性等，具体可表现为以下几方面：

（一）战略性

战略性人力资源特指拥有核心知识或是所处重要岗位的人力资源，在一定程度上具备专用性与不可替代性，这也是企业获取持续性竞争优势的主要来源之一。

（二）系统性

在人力资源管理中，企业为了实现某一阶段的战略目标，合理部署人力资源管理制度、管理方式以及具体实践，构成一套完整的战略系统，以达到预设目标。

（三）匹配性

战略人力资源具体实施需要解决纵向匹配、横向匹配等问题，纵向匹配要求人力资源策略和企业战略统一，而横向匹配则是各项人力资源实践中的内在统一。

（四）导向性

战略人力资源以目标管理为主要管理方式，结合企业战略目标制定管理目标，并将战略人力资源应用到组织绩效系统中，以谋求组织绩效的最大化实现。战略人力资源管理将人力视为资源，强调以人为本的管理理念，人是企业最宝贵资源，在实际管理中要激励员工，不断提高员工职业能力，进而实现企业核心竞争力的提升。

二、组织绩效和人力资源柔性管理的内在联系

（一）技能柔性促进组织绩效

技能柔性对组织绩效具备促进作用，技能柔性越高，财务绩效和人力资源绩效水平越高，这主要是由于企业内部员工多样化技能与工作经验的提升，降低企业生产成本，有效规避企业经营风险，并提高员工对企业的满意度。为了实现组织绩效价值的最大化，企业需要通过有效培训教育方式，提高员工技能，以达到管理效果。

（二）行为柔性促进组织绩效

行为柔性对组织绩效具备极强的促进作用，行为柔性越高，组织绩效水平就会越高，其根本原因在于行为柔性促发员工自身技能的展现，使得员工可以快速适应环境，以作出应变反应，即使在没有事前准备的情况下，员工仍然会接受并适应工作中的变化，解决突发情况，为企业创造效益。同时，行为柔性是决定企业整体柔性的因素之一，直接影响工作效率与组织绩效。这就要求企业开展人力资源柔性管理中，将员工行为脚本结合到实际工作中，强化员工行为的同时，企业多元观念和隐性冲突逐渐降低，进而构建和谐内部环境。

（三）实践柔性促进组织绩效

实践柔性对组织绩效具备极强的促进作用，其核心在于人力资源实践决定人力资源柔性，技能柔性和行为柔性根本上要依托于人力资源实践，其中主要涉及到技能发展类实践、薪酬绩效类实践、工作激励类实践以及组织参与沟通类实践等内容。从本质上而言，人力资源实践活动是一种协调机制，企业采用招聘或是选拔的形式获取技能与行为，借助培训教育强化员工技能知识，进而提高员工的工作动机和工作能力。而借助内外部环境开展与之对应的人力资源实践活动可以提高企业人力资源系统的整体柔性，进而实现企业核心竞争力的大幅度提升。

三、基于组织绩效的人力资源柔性管理体系

通过上述分析，可看出人力资源柔性管理可以有效提高组织绩效水平，通过各个形态人力资源柔性的合理运用，降低企业生产成本，提高员工工作效率，规避企业经营风险，进而提高企业人力资源管理的综合质量水平。

（一）加强工作设计，保证管理效果

工作设计作为企业人力资源管理工作的重要内容，主要是明确员工工作范围、工作职责以及工作关系，属于规划工作完成方式与工作要求，并作为招聘、薪酬设计以及绩效考核等信息依据，进而提高员工工作效率，完成组织战略任务。工作设计包括岗位设计、工作设计两部分，传统岗位设计过于规范性，岗位变化空间较小，限制员工发展空间。降低员工工作积极性。这就要求企业要重视岗位柔性设计，以人性化设计为主，提高岗位弹性与变化灵活性，使得员工可以结合自身条件规划未来发展方向，激发员工工作积极性，进而提高企业人员结构的稳定性，防止人才流失。而工作设计柔性则要求企业针对各个类型员工而开展的工作设计，针对核心员工而言，要重视核心员工的成长，适当授权，将团队工作方式取替个人工作方式，在时间与空间上为核心员工提供足够的灵活性与弹性；针对一线外围员工而言，以岗位专业和技能熟练性为主，制定详细的工作说明，明确岗位要求和工作内容，结合这类员工工作特点实施激励措施；针对二线外围员工而言，工作内容基本为机械性简单工作，将工作设计重点落在工作内容标准化和简单化方面，提高工作效率。

（二）引入人力资源战略，控制人力成本

为了发挥出人力资源柔性管理的作用，企业管理层要明确人力资源供给需求与核心任务，合理规划人力资源柔性，保证企业核心竞争力不流失，定期对企业人力资源进行规划与评估，构建柔性员工组合，使得企业始终保持最佳的竞争优势。在人力资源柔性管理中，人力资源规划柔性包括以下几方面：第一，内部柔性，表示企业员工借助弹性工作制、任务柔性的方式满足生产需求变化；第二，外部柔性，表示企业劳动力需求变化后，企业从外部获取劳动力的能力；第三，数量柔性，表示市场需求变化时，企业投入人力数量与种类方式，以维持生产力最佳状态，防止人员过剩；第四，职业柔性，通过员工培训，强化员工对各个工作内容的适应性，使得员工符合市场需求。企业关键性工作要由核心员工完成，由于这类员工雇佣性较为稳定，企业可以通过职业柔性增加员工知识量与专业技术能力。为了发挥出人力资源战略的价值，企业相关工作人员还要应用柔性用人机制，设计弹性工时制、远程工作制以及非全日制工作，有效提高人力资源利用效率与工作效率，控制企业人力资源雇佣成本，加速人力资本流动，进而促进企业内部资源与信息的共享。

（三）开展柔性培训，提高人员素质

应对企业外部环境的动态变化，为了维持竞争优势，企业要加大对人力资源投入力度，并借助员工培训与开发，明确教育培训战略指标，构建学习型组织，进而实现知识型员工的培养目标。根据这一思路，在企业人力资源柔性管理中，以发展战略为重要指导方向，制定科学有效的员工培训计划，为员工创造学习平台和学习环境，促进员工思维模式和工作理念的更新，不断优化自身知识结构，进而提高企业内部员工的综合素养。

1.差异化培训

差异化培训方式主要针对不同员工类型所选定的，依照员工类型与自身需求开展相关培训工作，培训内容则从战略角度出发，将企业经营策略与发展方式视为培训重点，强化员工对企业文化、专业知识等方面的教育，提高员工技能的专业性与独特性。由于核心员工掌握企业核心技术，企业要做好核心员工职业规划工作，将职内培训和职外培训有效的结合在一起，拓展员工知识范围，进而使得企业核心员工符合企业发展需求。

2.普通工作培训

在企业开展员工培训教育前，要结合员工工作情况制定针对性培训计划，主要涉及到职前培训、新技术短期培训、在职进修培训、专业培训以及晋升培训等内容，优化普通工作培训体系，发挥出企业人力资源柔性管理的作用，进而提高组织绩效水平。

3.思想教育

为了达到最佳培训效果，企业要重视员工思想教育工作，树立学习意识，让员工意识到学习对自身发展的重要性，促发自主学习行为，培养大批学习型员工，构建学习型组织。而这种学习特指员工的终身学习和团体学习，养成终身学习习惯，开发团队智慧，实现学习型组织的自我管理和自我优化，潜移默化的提高员工综合素养，进而提高组织绩效水平。

结束语：

本文通过对基于组织绩效的人力资源柔性管理的研究，得出：

1.人力资源柔性管理以战略人力资源为核心思想，强调人在管理中的主体地位，重视人性化设计，激发员工潜能，提高组织绩效水平。

2.为了发挥出人力资源柔性管理的作用，要求企业加强工作设计，保证管理效果；引入人力资源战略，控制人力成本；开展柔性培训，提高人员素质，进而提高企业组织绩效水平。

参考文献：

[1]韩迅. 基于柔性的人力资源管理对组织绩效的作用研究[J].科技资讯,2016,(09):168-169.