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摘要：人力资源能力成熟度模型既是一种管理思想，更是一套系统的人力资源管理评价方法，具有很强的实践性，已在美国、加拿大、印度等国家流行，尤其得到国际上一些著名企业的广泛应用。本文以企业人力资源管理为切入点，在概述企业人力资源管理成熟度模型的基础上，通过分析企业人力资源管理成熟度模型评估，探讨了企业人力资源管理成熟度的应用及展望，旨在说明企业建立人力资源管理成熟度模型的重要性，以期为企业人力资源管理提供参考。

关键词：企业  人力资源管理  成熟度

前言

近年来，我国社会经济快速发展，人力资源管理也随之发展壮大。在现代企业中，人力资源管理作为企业的重要管理部门，在企业发展中具有举足轻重的地位。人力资源管理成熟度作为一种全新人力资源管理理论框架，是持续提高组织整体人力资源能力的指南，为现代企业人力资源管理提供了新的发展方向，对现代企业人力资源管理工作意义深远。如何应用人力资源管理成熟度模型是当前企业人力资源管理关注的焦点。因此，研究企业人力资源管理成熟度具有十分重要的现实意义。鉴于此，笔者对企业人力资源管理成熟度进行了相关思考。

一、概述企业人力资源管理成熟度模型

人力资源能力成熟度模型是美国卡耐基·梅隆的软件工程研究所（SEI）开发的一个管理架构，旨在帮助各类组织发展人力资源的成熟度，并突出与人力资源相关的核心问题。下文将重点论述企业人力资源管理成熟度模型：

1.基本理论

从企业人力资源管理成熟度模型的基本理论上看，理论架构来源于人力资源、知识管理、组织发展等，无论是人力资源管理、知识管理，还是组织发展的管理实践，都为人力资源管理成熟度模型的建立起到了指导作用，企业实施经营活动所需要的知识、技能和过程能力，在企业人力资源管理成熟度模型下得以改善，是过程管理与目标管理相结合的结果。

2.主要内容

从企业人力资源管理成熟度模型的主要内容上看 ，成熟度模型分为五个等级，分别是初始级、管理级、定义级、预测级和优化级，不同等级的方法论和过程域各不相同。具体说来，初始级是成熟度模型的初级阶段，无论是方法论还是过程域都处于萌芽阶段，尚不成熟。管理级的方法论是重复性的惯行，过程域由薪酬、培训与发展、绩效管理、工作环境、协调沟通和人员配置组成。定义级的方法论是基于潜能的惯行，过程域由参与式文化、工作团队发展、基于资格能力惯行、职业发展、资格能力发展、人力资源规划、资格能力分析组成。预测级的方法论是量化和授权惯行，过程域由指导、组织能力管理、量化绩效管理、能力资产、授权工作团队、能力综合组成。优化级的方法论是持续改进惯行，过程域由持续的人力资源创新。组织绩效的一致性和持续的能力改进组成。（如表1所示）。

表1人力资源能力成熟度模型的主要内容

二、企业人力资源管理成熟度模型评估

企业人力资源管理成熟度模型评估是企业进行人力资源成熟度自我诊断和评价的有效途径。从企业人力资源管理成熟度模型评估上看，自评过程和评估方法对企业人力资源管理成熟度模型评估至关重要，其具体内容如下：

1.自评过程

人力资源能力成熟度模型借鉴了PDCA戴明环为过程改进思想和项目管理知识体系中的过程方法。人力资源管理成熟度模型（PCMM）模型自评过程采用IDEAL生命周期模型，主要分为5个阶段，即起始、诊断、确立、行动、学习总结，其中，起始阶段的主要内容是建立改进的支持和职责；诊断阶段的主要内容是确认要被解决的问题；确立阶段的主要内容是选择和计划具体的改进活动；行动阶段的主要内容是设计、试验、执行和制度改进；学习总结阶段的主要内容是确认基于IDEAL活动的改进，(如表2所示)，并且这5个阶段是循序渐进和螺旋上升的过程。

表2IDEAL生命周期模型

2.评估方法

从企业人力资源管理成熟度模型评估方法上看，主要有两种，分别是标准评价方法和最新引用的SCAMPI模型。标准评价方法描述了实现基于人力资源能力成熟度模型的评价方法的技术和必要条件，分为准备阶段、问卷调查阶段、评价阶段、报告阶段。CMMI评估方法简称为SCAMPI，该模型主要涉及总共3个阶段11个过程。第一个阶段5个过程:需求分析、形成评估计划、选择和准备团队、掌握和分析目标证据和准备目标证据的收集。第二阶段4个过程:检查目标证明、验证目标证明、目标证明文件化和产生评价结果。第三阶段2个过程:递送评价结果和评价资料整理及保存。

三、企业人力资源管理成熟度的应用及展望

在了解了企业人力资源管理成熟度模型的基本内涵和企业人力资源管理成熟度模型评估的基础上，关于企业人力资源管理成熟度的应用及展望，下文将逐一进行分析：

1.企业人力资源管理成熟度的应用

企业人力资源管理成熟度的应用具有十分重要的现实意义，主要表现在三个方面，一是企业人力资源管理成熟度模型提供了人力资源管理系统评价体系，为提高人力资源管理水平开拓了新的发展方向；二是企业人力资源管理成熟度模型具有系统性、过程性、全面性，涵盖了人力资源管理工作的全过程；三是企业人力资源管理成熟度模型考虑了组织的成长性、阶段性和渐进性，针对不同时期企业的特点确定了不同的目标。但企业人力资源管理成熟度模型在应用过程中，还存在着不足之处，如注重细节和过程过于繁杂，琐碎，专业性较强但价格昂贵，增加了企业的成本，企业的整体发展战略的匹配性与成熟度模型还需要协调，此外，与部分标准语指标不适应我国企业等，都将制约着企业人力资源管理成熟度模型在我国的应用。

2.企业人力资源管理成熟度的展望

从企业人力资源管理成熟度的发展趋势上看，我国要发挥企业人力资源管理成熟度模型的作用，必须加强对企业人力资源管理成熟度的研究，尽可能发挥人力资源管理成熟度模型的有效性，使之较好地应用到我国企业人力资源管理中来。在具体做法上，应细致研究并借鉴人力资源管理成熟度的模型理论和方法，并结合我国企业的实际情况，对其他标准模型和人力资源管理系统评价方法成功借鉴，进行发展和融合，进而促进我国企业人力资源管理水平的提高。

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