葛禹圻   中国人民大学

摘要：本文主要就是对企业社会工作中人力资源管理的介入进行分析，在对其意义以及可行性进行全面探讨，并对当前企业实施该工作中出现的相关问题进行研究，从而更好的制定相应的管理策略，实现企业长期稳定发展目标。

关键词：企业管理；社会工作；人力资源管理；

    对于当前我国相关学者对相关社会工作介入企业当中的研究，主要以介入理论和方法的分析，以及对介入模式、需求性、困境等进行研究，但对社会工作和企业人力资源管理内容的结合方面却很少有人对其进行研究。在企业发展中，企业社会工作有效介入的问题是由员工的身心问题以及服务能力的欠缺所影响的。也正是因这样的理论背景与现实问题，导致企业社会工作介入人力资源管理中出现一定的问题。

一、在企业人力资源管理工作当中社会工作的主要意义分析

  （一）创设企业员工社会网络体系

    对于社会网络来说，可以分为正式社会网络、非正式社会网络两个类型，主要就是通过一些关系相对比较密切的人员组织而成的，其相互之间都有较多的互动，并且在互动和接触当中，个人社会角色也能有效的维持，还能在其中获得更多的精神支持、物质帮助以及服务和社会接触等。而在企业生产运作当中，非正式社会网络体系是员工生活与工作中不可缺少的部分。在企业当中社会工作能够有效的展现出资源联结和协调的主要作用与优势，通过运用社会工作的“以人为本”原则与专业助人形式为员工找寻相应的家庭、企业、社会当中所涉及到的资源，在建立良好的网络体系俩帮助员工解决相应的问题，从而提升工作人员的安全感，增强其信心与能力。

  （二）能够有效的提升员工间的人际交际能力

    在企业中人力资源管理工作主要运用横向与纵向的沟通形式，来协调员工间的关系，而对于这些沟通来说，也多以工作有关的信息等，其主要的目的就是为了能够保证相应的工作顺利完成。但是对于这样的沟通形式来说，却有极大的不足之处--忽视了员工间的心理交流和互动。企业当中不同的员工其性格、经历以及价值观等都有着不同的特点，在工作当中难免会出现一些冲突和矛盾等，从而影响整体的企业生产。社会工作者就会运用相应的方法和专业知识来解决人际交际问题，有效的提升员工互帮自助的精神，提升工作人员的团结精神，才能促进企业良好发展。

  （三）有效增强员工整体能力

对于企业中人力资源管理工作内容，主要是通过培训员工的形式来提升员工的职能以及工作能力。但对于这样的形式却欠缺一定的针对性，对员工能力的培养只能运用单一的一种形式来进行，欠缺对员工进行针对性的培训工作，并且在进行员工培训时，只是重视工作人员的技能和岗位知识的培养，且欠缺对员工进行综合能力的培养，不仅影响整体的培训效果，也会影响整体企业生产效率。而对于社会工作者来说，能够有效的激发员工自身潜能，并根据不同员工的特点和能力提供相应的培训形式，从而制定具有针对性的培训工作。

二、企业人力资源管理工作中介入社会工作的功能分析

  （一）社会工作基本功能分析

社会工作主要就是一种具有制度性的助人形式，它对各种主体都有一定的直接功能和间接功能，并且在各个领域当中其作用都是非常重要的。通过对其直接功能角度进行分析，具有一定的恢复功能。例如，针对员工欠缺工作积极性，对工作出现乏味的心理等现象，社会工作者就应对员工进行积极的引导，协助员工用健康的心态去感受工作和生活，有效的恢复员工的心态。社会工作的恢复功能主要就是在人们社会功能受到损坏时，能够有效的恢复员工心态，并让其有效的投入到工作当中，解决相应问题。社会工作还有预防功能，例如，在为员工制定积极性的目标时，未来能够预防员工出现对工作产生倦怠等态度而带来严重问题，通过帮助员工克服困难、解决问题的形式来让员工改变这一心态，有效的运用社会工作中的预防功能解决这一工作中会出现的问题。并创建员工支持体系，防止一些负面的事件影响企业健康发展等为问题。

  （二）在企业人力资源管理工作中融入社会工作的主要功能

其一，针对员工具有增权赋能的功能。在企业中社会工作者能够有效的为员工以及管理人员提供相应的不良情绪发泄形式的渠道，让员工在能够在这样的形式下释放组织内部中会出现的冲突，并且让员工有一个发泄和释放的渠道，这对增进员工心理健康、提升员工解决问题的能力有着极大的帮助。其二，在社会工作形式的帮助下能够有效开发员工内在潜能。对于社会工作者的组织活动能力来说更具计划性、目的性特点，对问题的解决也相对比较彻底，所以服务效果也相对比较好。而且对于一些具有针对性的活动来说，对提升员工潜能也有极大的帮助，能够有效实现员工实际价值与作用。

三、企业社会工作介入人力资源管理工作中的主要问题分析

  （一）企业欠缺对社会工作的高度认识

    就目前而言，不仅是社会工作还是企业社会工作，在中国市场当中并没有得到广泛的应用和认可，在人们面临相应的问题时，更多的时间里都是向政府、领导或者长辈等找寻相应的解决办法和寻求相应的帮助，而并非是运用社会工作来进行解决。这主要的因素就是由于企业对社会工作欠缺良好的认识，并且在企业发展中，相关领导对企业社会工作的作用与意义认识的不够深刻，工作人员对其认识也比较片面，并不明确企业社会工作的具体概念、作用以及实际方法等。

  （二）对社会工作绩效评估相对比较复杂和困难

在企业中社会工作的绩效评估工作要比其他岗位的评估工作要复杂、困难的多，从时间角度，社会工作可能在工作之后的相关时间内继续执行相关工作；工作地点方面，社会工作的工作地点涉及的比较广，可能在家庭、社会、企业、政府等不同的部门当中，不单单只在企业当中开展工作内容。所以不仅是在时间角度还是在地点方面，都无法将社会工作的内容进行量化处理。

  （三）两者价值观出现冲突性

    在整体来说，企业属于次要部门，其整体的价值观以及隶属的相关社会工作具有一定的冲突性。对于企业来说，其经营的目的就是为了某得一定的利益，主要坚持的就是以最后的付出获得较大的利益，而对于企业员工的福利也知识遵循尽可能少的给予为原则，而社会工作则是以解决受助者问题，为受助者最大化的谋得相应的利用和提升其能力，使其更好的适应正常工作内容。企业注重的是企业效益，而社会工作则强调个人或组织对社会的责任意识。所以社会工作在企业中很难实现自身价值，因此才能会出现价值观的冲突问题。

四、企业社会工作介入企业人力资源管理中的重要策略

  （一）提升企业对社会工作的全面认识

    相关政府必须要加强对社会工作专业知识和理论知识的宣传和推广，建立全面的社会工作人才队伍，并坚持党的领导，明确社会工作正确发展方向，有效的发挥政府的推动作用，将社会工作的优势、重要以及重要性，有效的推广党各个领域、地区和行业当中，借助政府力量切实履行政策引导以及资金投入等职责。企业必须要不断提升员工、领导以及各个方面对社会工作的认识，有效将社会工作渗透到企业的各个环节当中，不断的发挥社会工作在人力资源管理工作的作用，在企业建设一支专业性较强的社会工作队伍，从而更好的发挥自身作用，在企业当中发挥社会工作的优势，在企业当中设立相应的岗位与自责，从而提升社会工作整体力度，更好的促进企业员工的发展与进步，实现企业长期稳定发展目标。

  （二）制定合理的企业绩效考核机制

科学合理的绩效考核机制是激励员工积极性向上的动力，是增强企业生产效率的源泉，更是激发员工创造力的驱动力。在企业当中对员工进行绩效考核的标准要从个人素质、能力以及业绩等方面进行。而对于企业社会工作在人力资源管理工作中的介入，必须要尽可能的明确社会工作工的岗位职以及绩效考核标准，并有效的量化社会工作者的工作内容，在科学合理的建立公平、公正、灵活的绩效考核评价体系，从而更好的激励员工整体水平，促进企业良好发展。

  （三）企业要全面认识社会工作的价值

    企业在经营当中，必须要明确社会工作的主要价值与意义，在当前社会当中，企业管理工作也向人性化、灵活性、社会化的形式发展，注重于树立企业文化，增强员工福利待遇，并提升员工归属感。而社会工作在协调员工关系的同时，也为其制定了员工职业发展规划，为其发展提供了工作有力的条件，所以企业必须要全面有效的理解和认识社会工作的价值，认可该工作形式和内容，这样才能更好的促进企业稳定发展。

结束语：

    企业社会工作介入人力资源管理工作当中，能有效的帮助企业员工解决相应的问题，也能有效提升其整体能力，对推动企业发展也有着极大的帮助，所以企业必须要重视社会工作内容，并且要有效将其融入到人力资源管理工作当中，合理制定发展策略，才能为促进企业发展奠定坚实有利的基础。

参考文献：

[1]伯桂鹏.社会工作介入企业人力资源管理的研究[J].中华少年,2015,12:121+123.