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摘要：企业特征作为企业根本属性之一，对人力资源外包存在一定的影响和限制。对此，本文在研究中主要以人力资源外包为核心，探究企业特征对人力资源外包影响，进而为相关人员提供一定的借鉴和帮助。

关键词：企业特征；人力资源；外包；影响

人力资源外包作为企业人力资源管理的形式之一，逐渐被各大企业所采用，并在实际应用的过程中具备高质量服务、低成本的优势。但从另一个的角度上看，由于外包合作方对企业经营管理模式和管理理念缺乏认识，无法结合企业文化与企业发展战略开展人力资源管理，很容易使得人力资源管理脱离于企业实际情况，进而降低企业人力资源管理水平。对此，在进行人力资源外包的过程中，要结合企业特征进行开展，发挥出人力资源外包的作用，提高企业人力资源管理水平，进而促进企业的可持续健康发展。对此，在这样的环境背景下，探究企业特性对人力资源外包影响具有非常重要的现实意义。

一、人力资源外包分析

人力资源外包主要是企业综合考虑将人力资源部门的相关职能外包给供应商的行为，其中国内知名猎头企业就是为企业提供人力资源服务。在知识经济不断发展的今天，人才是企业提高核心竞争力的有效手段，提高人力资源配置效率与管理水平，可以将企业人力资源潜力充分挖掘与利用，将其内化为企业核心竞争优势，进而促进企业可持续健康发展。在这一层面上，人力资源外包逐渐被各个企业看好，在实际应用的过程中，人力资源外包形式主要分为人力资源日常活动、人力资本活动、交易活动以及补充筛选活动等内容。在企业人力资源管理实践中，由于劳动力需求、企业大小与成本压力等变量因素，直接影响着企业人力资源外包形式的选择，进而形成不同的管理效果。

二、企业特性对人力资源外包的影响

（一）人资管理独特性

在企业的经营管理活动中，若企业人力资源管理方式和管理策略具备极强的独特性，在采用人力资源外包之前，企业要进行预先投资，在挖掘人力资源隐性知识的前提下，会增加人力资源管理成本和投资成本，并具体表现在服务费的收取方面，为人力资源外包造成一定的限制与影响。同时，在企业使用独特策略的背景下，会在人力资源服务选择方面存在一定的局限性，降低企业对承包者服务的满意程度，反之，这种方式会形成相似需求的多元化，造成大规模经济，但在独特策略投资时，会降低规模经济，进而给企业的发展和管理造成不利因素。

（二）参与战略程度

由于企业对人力资源管理的重视程度不断提高，使得人力资源负责人具备极强的战略导向性，思想观念较为开阔，依靠实体知识开展企业业务程序指导与战略导向决策，这就使得企业人力资源管理具备一定的战略相关性，这种战略相关性不仅体现在人力资源管理中，还融入企业文化与发展战略中。从另一个角度上看，战略集中化削弱了人力资源和企业内部管理之间的可视利益，凸显人力资源的外包优势。由于企业重视管理战略行动的开展效果，人力资源日常工作要符合企业发展战略计划的要求，这就的提高了人力资源外包风险，对此，企业一般很少使用人力资源外包方式。

（三）管理效果现状

从企业资源利用理论上看，良好的人力资源管理效果主要取决于隐性知识，在进行人力资源管理的过程中，具备隐性知识的员工可以通过知识共享与知识指导，实现隐性知识的挖掘与利用，进而提高企业人力资源管理水平。在人力资源外包的情况下，人力资源管理目标主要体现在契约中，并较为具体化，但隐性知识由于缺少传递和交流而无法发挥其作用，进而降低企业人力资源的利用率。在实际应用中，这种隐性知识的价值会随着人力资源活动重要程度的不同而改变，企业在使用人力资源外包中，要结合人力资源活动的重要程度进行外包选择，针对常规性管理活动实行人力资源外包管理，在保证与企业人力资源效果不冲突下，提高企业的规模经济，进而达到人力资源外包的最终目的。

（四）内部晋升机会

在开展企业人力资源活动的过程中，经常会出现工作人员追求个人利益或部门利益而损失组织整体利益的情况，为企业人力资源管理形成较大的组织成本。为了防止这一现象的出现，企业一方面要加强内部控制机制，另一方面要完善人员晋升制度，拓展人员晋升渠道，为企业工作人员提供有利的晋升环境和晋升机会，进而降低企业组组织成本，保证企业的长久健康发展。同时，在进行企业晋升管理的过程中，要对内部人员对企业贡献程度与贡献内容进行考察分析，做好人员绩效管理，在保证企业人力资源管理效果的基础上，降低企业人力资源组织成本，发挥出人力资源外包作用。

（五）人资需求变量

企业的人资需求受企业内部环境和外部环境的影响而具有一定的不确定性，并在一定程度上关系到人力资源外包成本高低。在企业进行人力资源激活和挖掘的过程中，要投入一定的成本调节人员岗位与比重；在企业进行人员招聘和增加的过程中，要投入一定的资金成本对人员开展培训工作，而人员的流失和减少，会直接造成这种投入成本的浪费，进而提高了企业人力资源管理中解除劳动关系成本。人力资源外由于存在契约保障，在委托人出现需求变化时，不需要支付高额的费用进行人力资源结构调整。对此，在企业人资需求存在很大的不确定性时，企业可以采用资源外包的方式，降低企业人力资源管理成本，进而实现企业经济利益的最大化。

（六）员工薪资水平

在企业内部管理中，由于员工岗位和工作内容的不同，其薪资水平也存在较大的差异性，并在一定程度上造成人力资源活动成本的不同，为企业内部成本与收益带来很大的不确定性。就一般而言，开展高薪政策的企业会承担较高的人力资源成本，在这种情况下，采用人力资源外包形式一方面会稳定企业人力资源成本体系，使其控制在规定范围内变化；另一方面会降低企业人力资源成本，减少不必要的资金投入和人员投入，进而达到企业人力资源管理的最终目的。

（七）企业经营规模

企业经营规模形成规模经济会对人力资源外包产生影响，大多数人力资源服务要具备专业知识与岗位技能，并通过培训的方式进行专业素质提升。针对经营规模较小的企业而言，这种人力资源培训活动的组织频率不高，而单次服务成本也就相对较高；而针对经营规模较大的企业而言，由于培训人员基数大，人力资源培训活动开展频率也相对较高，增加了人力资源外包单位服务数量，进而降低企业人力资源外包成本。对此，人力资源外包方式适合经营规模较大的企业使用。

三、应用人力资源外包中值得注意的问题

（一）加强员工培训

在引入人力资源外包后，企业内部员工会产生一定的不适感和排异感，对此，在进行人力资源外包前，企业要对员工开展教育培训工作，向员工普及人力资源外包知识，使得员工了解人力资源外包的意义和作用，提高对人力资源外包措施的认同感。在开展人力资源外包的过程中，部门负责人员要加强与基层管理人员与工作人员的沟通，发放资料供员工学习，并邀请专业人员进行外包知识普及。在实际外包的过程中，要跟进员工满意度，与外包人员进行沟通，发现问题及时解决，进而保证企业人力资源外包效果。在外包结束后，企业人力资源部门负责人要征集员工意见，鼓励和引导员工积极参与到人力资源外包中，进而为人力资源外包工作的开展打下坚实的基础。

（二）合理选择外包商

在企业进行人力资源外薄的过程中，要合理选择外包服务商，除了考虑人力资源效益成本的基础上，还要重视人力资源外包服务商的综合能力，实现成本与效益的双重保障。在实际应用的过程中，企业相关负责人要对所选的外包服务商进行背景调查，从专业性和信誉度两方面入手，事先做好人力资源外包成本与效益分析，选择最优的人力资源外包服务商。同时，要了解和认识外包商的管理观念，积极与外包商沟通协调，提高二者的协调能力，进而保证企业人力资源外包管理的质量水平。

结束语：

本文通过对企业特征对人力资源外包影响的研究，在分析人力资源外包含义和内容的基础上，明确企业特征对人力资源外包的影响因素，提出加强员工培训和合理选择外包商等措施，发挥出人力资源外包的作用，进而实现企业人力资源管理水平的提升。

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