乔惠娟  中国人民大学

摘要：为了应对行业挑战，金融机构将信息技术引进到了人力资源管理之中。通过对人力资源管理信息化优势以及行业现状的介绍，探讨出金融行业人力资源管理信息化途径。

关键词:绩效管理；工作效率；金融行业；人力资源管理

作为金融机构发展的重点，人力资源管理一直都是金融机构关注的重中之重。金融行业为了得到更好地发展，切实提升整个行业的人才水平，行业一直在对该项管理工作进行着优化，但在实际人才管理中，还是出现了绩效管理不完善以及管理效率不高等方面的问题，为了妥善解决这些问题，保障金融机构人力资源质量，该项工作开始向信息化方向进行了发展。

一、人力资源管理信息化优势

对行业人力资源实施信息化管理的优势主要体现在三个方面：第一，优化管理服务。人力资源管理工作具有较强的服务性，对于机构运营能够产生不可取代的辅助功能，而实施信息化之后，通过信息技术的运用，能够有效提高信息收集效率，为机构提供更加可靠、实用的服务；第二，控制管理成本。使用信息技术对人力资源进行管理，能够直接降低人力资源日常工作成本，减少不必要的资源浪费，从而达到对管理成本进行控制的目的；第三，管理更加技术化。现代人力资源工作内容范围较广，不仅要为机构招聘、留住优秀人才，同时还需要帮助决策者提供相应数据支持等等，需要保持高效性与实用性，而技术化管理会为这些工作的开展提供有效助力。

二、金融行业人力资源管理现状

（一）激励考核机制有待完善

激励考核是保证员工以及金融机构绩效的重要保障，也是机构持续性运营的关键，但在实际管理之中，一些机构并没有寻找到有效的激励考核机制，在具体实施之中，也没有找到适合的方案来对相关工作进行管理，机构整体的考核机制都受到了一定的影响。这对于机构内部员工工作的积极性以及人力资源工作质量而言，都是十分不利的。

（二）工作效率没有达到预期值

传统人力资源更加倾向于人力管理，多数工作都需要依靠人工完成。这样的工作模式虽然具有一定的优势，但却存在着工作效率缓慢以及容易出现人工失误等方面的问题，对人力资源工作落实质量造成了直接的影响，这也是金融机构需要重视的问题。

（三）人才引进政策有待提高

为了帮助金融机构获得更多优秀人才，不断提高机构的竞争能力，人力资源管理人员一直在对人才引进政策进行着改进。虽然很多机构已经推出了一系列的人才鼓励政策，并已经取得了一定的成效，但对于人才引进的专项政策却相对较少，致使机构对于人才的吸引力还是没有达到相应的预期值，因此还是需要对其进行持续改进。

三、金融行业人力资源管理信息化开展的有效策略

（一）提升人力资源工作效率

为了改善传统人力资源工作效率不足的问题，在实施信息化管理之后，管理人员要对工作效率影响因素进行详细调查，并通过有效的信息化管理，对这些影响因素进行科学处理。目前人力资源工作中，较为耗时的主要是人员性事物，比如增减员管理、员工考勤、机构信息管理以及工资计算等，这些工作相对较为繁琐，不仅耗时较长，而且需要投入大量的精力与耐心。所以在推广管理信息化时，应首先对人力资源工作效率进行提升，在相应环节通过信息技术的运用，减轻管理人员的工作负担，使其能够有足够的时间投入到人力资源体系构建与优化的工作当中去，同时要对人力资源办公软件进行合理筛选，应尽量选择能够对考勤以及其他费力科目进行科学计算的软件，保证人力资源工作效率的切实提升。

（二）实施业务管理信息化

人力资源管理人员应按照金融机构实情，建立起相应的人力资源业务管理信息化系统，在系统中不仅要涵盖职称管理、招聘管理以及培训管理等业务，同时劳动保险管理与薪资计算等内容也应包含在其中。要以提升人力资源管理效率为目标，不断对该系统进行完善。同时要对管理业务流程进行规范，要保证各项业务工作开展的现代性以及科学性。要对绩效管理手段进行合理运用，以员工能力管理以及职业发展为中心，对人力资本经营系统进行合理调整。此外还应借助互联网技术设置起“自助服务”机制，将机构内部员工紧密连接在一起，使每位员工都能通过该系统参与到人力资源管理工作之中，这样不仅能够保证员工参与管理活动的程度，同时还能增加员工对于机构的归属感，使员工能够自觉遵守各项管理章程，这种管理效果是传统管理手段所不能比拟的。

（三）优化人才引进策略

想要解决人才引进方面的问题，各金融机构首先应对自身人才引进措施存在的问题进行审视，并要明确机构自身在人才吸引力方面存在的不足；其次，要在当地政府的帮助下，制定出相应的完善计划，不断对自身的人才吸引力进行增强，并要制定出完善的人才引进目标与方案，为管理相关工作的开展形成良好前提；再次，要建立起强大的人才信息收集系统，要改变以往被动面试的局面，应通过网络采取主动搜寻模式，及时与优秀人才保持联络，及时更新人才库，获得相应的主动权；最后调动全体员工参与到人才招揽工作之中，增加人才招收渠道，最大限度提高机构人才招收质量。

金融机构想要招收到更多的人才，不仅要对自身的人才引进方式进行改善，同时还要对自身的人才吸引力进行提升。一方面要对机构的人才待遇机制进行优化，使人才能够获得与自身能力相符合的待遇，提高工作的满足感；一方面，要通过信息化管理对人才引进程序进行规范，确保招收人才的质量，切实增加人才招聘的公平性以及公正性，以便对机构权威性进行有效维护；另一方面要对机构自身的形象进行优化，要利用网络不断对形象进行宣传，以确保自身在行业中的良好口碑，从而不断扩大机构在当地的影响力，从而使人才能够主动加入到机构之中。

（四）完善人才激励考核体系

针对金融机构激励考核制度存在的问题，机构相应管理人员必须要对此予以足够重视，并要按照机构实际情况对各项激励考核项目进行完善，从而将员工工作的积极性完全带动起来。机构一方面要尝试实施竞争上岗制度，确保每位人才的价值都能得到体现，真正实现“有能者居之”的健康上岗氛围；一方面要定期对员工进行培训，并要对优秀人才实施重点培养，确保所有员工都能处于不断“成长”的状态，且要对表现积极的员工予以相应的奖励，以便再次对员工的积极性进行激发；另一方面，要按照岗位的市场价值，适当对不同岗位的薪酬进行调整，特别要对一些技术含量较高且位置较为重要的岗位薪酬进行提升。同时要对为机构做出重要贡献的员工进行适当奖励，并要确保薪酬分配制度的公平与公平，要对每位员工的合法权益进行保障。此外机构还应建立适当的惩罚机制，要本着帮助员工发展的原则，及时指出员工存在的问题，并帮助他们进行改正，督促员工不断对自身能力进行改进。

（五）增加增值性服务项目

目前金融机构都对人力资源运作重点进行了调整，开始由原来的行政事务管理方向，转向到了机构战略伙伴方向。在这种改变下，人力资源部也开始对自身的工作比例进行了调整，开始将大量精力投入在了增值服务上。就工作本质而言，人力资源工作更加偏向服务性质，其服务对象不仅包括机构管理人员，机构内部所有的员工也包含在其中。如果对这些“客户”进行增值性服务，便能有效提高整体机构的人才管理水平，这对于企业整体发展而言也是十分有利的。

人力资源管理人员不仅要对机构的人力资源发展规划进行科学设计，同时还应借助先进的互联网技术，来对增值性服务进行辅助。一方面，企业要通过测评技术以及招聘技术，对机构内部人才能力进行科学测试，并本着“物尽其用”原则，对人员岗位进行合理匹配，使每位人才的价值能够最大限度发挥出来；一方面，要利用现代化手段对人才实施动态化监控，确保机构管理人员能够清楚认识到每位人才的工作情况，以便管理人员能够及时了解到人才的真实需求，从而精确地为人才提供专业培训以及其他相关服务，使人才的能力始终保持上升的状态；另一方面，要在机构内部设置多处智能化服务设施，使员工能够通过智能设施随时随地获得需要的服务，使增值性服务真正落到实处。

结束语：

鉴于人力资源管理信息化的优势，业内人士想要有效解决金融行业人力资源管理存在的问题，就应借助信息技术具有的功能，实施信息化的人力资源管理。为了达到这一点，相关人员应正视人力资源管理现状，找到问题的关键所在，并依据金融机构的特点，探索出与行业特点相符的人力资源管理信息化开展方式，从而切实提升行业人力资源管理能力，为金融行业的快速稳定发展打下坚实基础。

参考文献：

[1]张晓凯. 互联网金融行业中的人力资源管理[J]. 现代商业,2016,10:44-45.

[2]彭洁. 互联网金融行业中的人力资源管理[J]. 中国管理信息化,2016,22:53-54.