柯锐 西安市烟草专卖局

提要：随着积极心理学的兴起，心理资本越来越受到企业人力资源管理界的重视和应用。本文简要介绍了心理资本的理论，探讨了烟草行业引入心理资本的重要意义和具体方法，以供行业人力资源管理者参考。

关键词：烟草  积极心理学  心理资本

随着我国进入经济新常态，烟草行业面临着“谋划‘三大课题’，提升‘五个形象’”，不断提升核心竞争能力的重要任务。过去十余年从理论学术界到管理实践者都逐步认识到员工心理资本是组织获取竞争优势的又一重要来源。中国人民大学公共管理学院院长董克用教授指出，从物质资本、货币资本到人力资本都曾为社会经济发展创造奇迹；今天，心理资本的提出标志着资本新时代的到来，作为人本开发与管理之源，其回报值将不可估量。在烟草行业越来越重视人力资源的背景下，为了全面认识和开发企业人力资源的积极心理力量，改善企业绩效和提升企业的竞争力，不仅应该重视人力资本的投资与开发?还应该开始关注心理资本的研究、开发和管理。重视员工心理资本，积极发展心理资本，成为今后烟草行业人力资源管理领域值得探索的重要工作。

一、心理资本的概念及内涵

   以往的人力资源管理主要将关注点放在财力资本、社会资本、人力资本之上，然而随着研究和实践的持续推进，研究者们进一步发现，掌握特定知识、技能的员工是改善组织绩效的必要条件，而非充分条件，员工的态度和行为在将知识资本转化为组织绩效的过程中扮发挥极为重要的作用。随着积极心理学的兴起，管理学者将积极心理学的理论应用到人力资源管理领域，开创出心理资本这一崭新领域。

心理资本是指个体在成长和发展过程中所表现出来的一种积极的心理状态。它是以探讨人的自豪、愉悦、满足、兴趣等积极情绪状态对个体发展和组织建设所产生的积极心理力量，旨在打造人和组织的竞争优势。但学者们对于心理资本的概念、内涵和结构尚未达成一致观点，现在主要存在综合论、特质论以及状态论三种观点，其中影响较大的是Ｌｕｔｈａｎｓ、 Ｙｏｕｓｓｅｆ 和Ａｖｏｌｉｏ提出的，他们认为心理资本是指“个体的积极心理发展状态”，其特点是：在工作充满挑战性时，个体有信心（自我效能）；能够对当前和将来的成功做积极归因（乐观）；坚持目标，为了取得成功，在遇到困难时能够重新选择实现目标的路线（希望）；当身处逆境和被问题困扰时，能够坚持不懈，迅速复原并且超越（轫性），最终取得成功。

目前学术界关于心理资本的研究主要集中在结构、测量、影响因素和投资回报等方面，关于心理资本在不同企业、行业的应用研究较少。

二、烟草行业发展员工心理资本的意义

1、心理资本建设是烟草行业应对当前发展难题的现实需要

经过十余年的高速发展，烟草行业实现了“工商分设、专卖管理；科技创新、结构调整；国家增税、企业增利、职工增收”三大辉煌，但受当前宏观经济下行，吸烟人口减少、控烟履约等因素影响，行业面临着卷烟销量增长空间变窄、销售结构提升难度加大、税利增长乏力的难题，进入控烟履约日趋严格和发展环境日趋严峻的新常态、高价高端卷烟市场需求紧缩和结构提升难度加大的新常态、卷烟销量回落和工商税利由高速增长转向中高速增长的新常态，依靠过去政策体制支持保护、增加生产要素投入的粗放型发展方式难以为继。国家烟草专卖局局长凌成兴曾指出，加强干部队伍建设，提升干部队伍形象，是推动烟草行业持续健康发展的关键。在外部环境约束收紧的新常态下，如何发挥人的主观因素，调动全行业干部员工的积极性、能动性对，提升个人绩效和组织绩效，对发展新常态下的烟草行业显得尤为迫切。引入心理资本建设，成为烟草行业今后一个时期人力资源开发可资借鉴的探索之一。

2、心理资本建设是提升烟草行业工作绩效的重要途径

    从员工层面来说，心理资本是促进个体成长发展与绩效提升的重要因素。Luthans等通过对422名中国员工的实证研究表明，心理资本与工作绩效呈显著正相关。李莹对烟草员工的实证研究显示，心理资本对任务绩效具有显著的正向影响，对员工工作绩效的提高起着积极的推动作用。更多研究从心理资本与领导和员工的工作态度和工作行为之间的关系进行了探讨，以实证研究和跨文化研究初步验证了心理资本及其各维度、自信或自我效能感、希望、乐观和坚韧性，对领导和员工的工作满意度、工作绩效、组织公民行为、组织承诺等的积极影响作用，对离职意向和旷工等的消极影响作用，研究结果从不同侧面证明了研究、开发和管理心理资本的理论和现实意义。从组织层面来说，心理资本能够帮助企业在激烈的市场竞争中获取发展优势。国外有研究通过效用分析发现，企业心理资本每增加2%投入，平均每年就可能给公司带来20%以上的收入增长。理论研究提示我们，重视心理资本建设，加强心理资本开发，成为未来烟草行业提升员工个人绩效，进而提高组织绩效，促进维持烟草行业未来稳健发展的重要途径。

三、烟草行业发展员工心理资本的途径

1、大力开展心理资本增值计划。目前部分烟草行业基层单位陆续开展了员工帮助计划（EAP），在关注员工心理困扰，纾解员工精神压力方面发挥了显著作用。随着积极心理学在实践上的应用，员工心理资本增值(PCA)也逐步在企业界推广。与EAP相比，PCA强调正面命题，积极引导，着力正常心理过程与特点，使员工体验到“被尊重”和“自我价值实现”，能够有效提升员工心理资本，使员工不仅争当“工作模范”，而且成为“心灵英雄”，激发个人和企业绩效实现可持续增长的强大心理动能。

2、将心理资本理论应用于人力资源管理的各环节。在人员招聘与选拔模块中，使用心理资本量表进行施测，挑选出适应企业发展需要、具有积极心理资本的员工。在员工培训模块中，增加积极心理培训，培养员工积极体验、良好品质与乐观向上的心理，将“乐观”、“希望”融入员工工作学习生活。在员工管理中，按照工作岗位性质的特点，建立包括管理、分配、晋升、休假等丰富多样的综合制度来满足不同类型员工的心理需要，特别是要建立通畅的职业生涯发展通道，不断加大干部交流和员工轮岗力度；其次，建立充分授权等多样激励机制，为员工提供充足的组织支持，改进领导效能与领导风格，提升工作绩效；最后，通过打造优秀的企业文化，提高员工情商，升华心理资本，激励员工为共同目标不懈奋斗、无私奉献，进而创造企业新的竞争优势。

3、将心理资本理论应用到行业思想政治工作中。政治思想工作是国有企业的优良传统和独特优势，但新时期面对新的时代特征和社会特点，目前存在形式、内容、方法落伍，感召力弱化的问题，亟需进行改进，而心理资本理论对此可以大展身手，有了用武之地。通过强化自我效能，提升思想政治工作的针对性；保持乐观水平，实现思想政治工作的良性发展；增强希望，促进思想政治工作的实效；培育心理韧性，提高思想政治工作的预测力这四条路径，将心理理论应用于思想政治工作的各环节，一方面使心理理论借助行业思想政治工作这个平台，在提升个人和行业竞争优势上发挥更大作用，另一方面使思想政治工作增强了时代感，加强了争对性和实效性，满足了自身与时俱进、改革创新的客观要求，真正发挥尊重人、理解人、教育人，发展人的作用。

参考文献

[1]凌成兴. 2014年全国烟草工作会议报告.

[2]侯典牧、刘翔平，心理资本理论及其在人力资源管理中的应用，商业时代，2O09（31）.

[3]仲理峰. 心理资本研究评述与展望,心理科学进展, 2007（3）

[4]李力、廖晓明. 论积极心理资本在思想政治工作中的应用,求实, 2012（11）