张丽萍 湖南长沙 410000

摘要：在人力资源管理的过程中，沟通具有重要的作用，对于企业掌握员工的思想动态，消除员工对企业的误解，提升团队凝聚力等具有重要的意义。目前一些企业在人力资源管理的过程中不够重视沟通，在沟通的过程中没有采取正确的方式，难以达到沟通的效果，从而使企业的决策难以得到真正的落实，对于企业的发展带来了不利的影响。在新时期下，沟通的重要性越来越突出，因此应当加强对企业人力资源管理中沟通问题的研究，为企业的决策提供真实有效的信息，促进企业的发展。

关键词：沟通；人力资源管理；现状；措施；

沟通是信息交流的重要方式，是企业进行人力资源管理的重要方法。目前在企业人力资源管理的过程中，无效沟通的现象比较突出，使员工不能够全身心地投入到工作中，给企业的发展带来了消极的影响。良好的沟通能够提高企业人力资源管理的效率，帮助实现人力资源管理的目标。同时有效的沟通也能够帮助员工了解企业的文化，加强员工对企业的认同，使员工能够共同为了企业的目标而努力，对于提高企业的生产效率、促进企业的发展具有积极的意义。

一、沟通在企业人力资源管理中的重要性分析

1.能够促进人力资源管理工作

作为企业人力资源管理人员，应当正确地认识和评价企业的现状，只有结合企业的实际情况才能做出科学有效的管理决策。在人力资源管理的过程中，通过与员工进行沟通，能够了解员工的需求和工作状态，了解职工的想法和期望等。通过从员工的需求出发，采取有效的激励措施，制定出符合企业发展和员工个人利益的人力资源规划，能够有效地提高员工的工作效率，进而提高企业的生产效率。在沟通的过程中，还可以帮助员工了解企业的发展战略和发展目标，使员工了解企业的发展前景，能够提高员工工作的积极性，使员工以主人翁的态度融入到企业发展中。

2.能够有效提高工作效率

对于员工来说，物质报酬是非常重要的，但是除此之外的心理需要和满足也同样很重要。通过沟通能够使企业及时地了解员工的想法，能够给员工带来心理上的安慰和关注，能够使员工感受到企业的重视。通过有效沟通，能够提高员工在企业中的参与感，解决员工中工作的困难和困扰，对于培养员工的团队精神等具有重要的帮助，从而也提高了员工的工作效率。建立有效的员工沟通网络对于企业的成功具有重要的影响，它能够使员工更好地理解企业的发展规划等，促进了企业规划的顺利实施，进而加快了企业发展的步伐。

3.能够调动员工的积极性

通过沟通，能够更好地了解员工的个人想法，减少了人力资源管理过程中的阻力和压力，能够更好地得到员工的认可。沟通是双向的过程，不仅有利于企业了解员工，同时也能够帮助员工了解企业的发展状态，及时地消除员工对企业的误解，对于端正员工的工作态度，调动员工工作的积极性等具有重要的帮助。

二、企业人力资源管理沟通的现状分析

1.无效沟通的现象比较突出

部分企业人力资源管理人员没有正确地认识到沟通的重要意义，导致无效沟通现象的出现，甚至加剧了企业与员工之间的对立。例如一些企业人力资源管理人员没有认识到沟通的重要性，在管理的过程中用命令的形式进行，这种方式不仅不能达到沟通的目的，反而引起了员工的反感。一些管理人员高高在上的态度，没有正确地认识到员工的价值，在沟通的过程中不尊重员工，导致员工对于企业管理产生排斥的心理，在工作的过程中态度消极，会给企业带来比较严重的损失。一些人力资源管理人员没有正确地认识到沟通的重要性，在工作的过程中重视形式甚于实质内容。或者不能与时俱进，在沟通的过程中只按照自己的工作经验和传统的管理理念进行，忽略了沟通对象的感受，导致了沟通的无效。还有一些员工在面对企业管理人员时，认为自己的看法和意见无关紧要，在沟通的过程中没有如实地表达个人的意见等，也导致了无效沟通现象的发生。

2.导致沟通问题的原因

在企业人力资源管理的过程中，由于员工和管理者之间的地位不同，利益也不完全相同，所以在沟通的过程中就会产生不一致的现象。例如在沟通的过程中双方都有自己的顾虑，在沟通的过程中难以畅所欲言，被动沟通的现象比较突出。一些语言上的差异，也影响了沟通的效果，例如由于管理者和员工在个人经历、知识结构等方面的差异，会导致沟通障碍的发生。在沟通的过程中词不达意，或者不能真实地表达原本的意思，也会导致沟通受到阻碍。

三、实现企业人力资源管理有效沟通的措施

1.建立有效的沟通机制

要想在企业内部形成良好的沟通氛围，建立有效的沟通机制十分重要。建立良好的沟通机制，定期展开座谈会，了解员工的想法，对于提高沟通的效果具有重要的帮助。企业管理人员要认识到沟通机制的重要性，要定期与员工进行交流等，了解员工对于企业发展的看法，鼓励员工表达个人的意见，使员工能够参与到企业的发展和规划中，对于提高企业的管理效率等具有重要的作用。企业应当根据发展目标来建立相应的沟通机制，制定多个层次的沟通制度，形成管理者与被管理者、员工与员工之间的有效沟通机制。企业应当制定人力资源管理沟通的目标，只有这样才能为沟通机制的建立提供方向和动力。建立良好的沟通机制，能够满足员工的精神和心理需求，能够使员工认识到自己对于企业发展的重要性。企业应当建立完善的沟通制度，加强内部的协调，为员工提供丰富的沟通形式。

2.建立有效的沟通渠道

一些企业也加强了人力资源管理过程中的沟通，但是效果不佳，这与沟通渠道的缺失具有密切的关系。只有建立有效的沟通渠道，才能使员工的意见和看法更好地被企业所了解，才能使企业管理人员了解到全面的信息。建立有效的沟通渠道，也能够及时地化解企业发展中的不确定信息的影响，减少不确切信息给员工带来的心理冲击。建立有效的沟通渠道，要减少人力资源管理过程中单项沟通的现象，只有双向沟通才能有效地顾及到双方的利益，才能帮助企业做出更好的决策。在沟通的过程中不仅应当了解员工的看法，还应当将企业的发展规划、人力资源管理中的激励措施等传递给员工。企业管理人员要及时地传递企业的发展理念和规划，正视企业发展的困难和问题等，及时对员工进行沟通，得到员工的理解和谅解，纠正员工对于企业的错误认知。在沟通的过程中，要重视员工的利益，采取有效的激励措施，使员工能够感受到企业的关心，提高员工对于人力资源管理的认同感，提高员工对于企业的认同感，达到沟通的目的。

3.选择合适的沟通方式

对于企业人力资源管理部门来说，选择什么样的沟通方式，对于实现沟通的目的具有重要的意义。高高在上、目中无人的沟通方式难以得到员工的认可，也难以达到沟通的目标。在沟通的过程中，应当选择合适的沟通方式，用员工能够接受、认可的方式来进行沟通，能够达到事半功倍的效果。人力资源管理部门在沟通的过程中要对员工充满信任感，将员工看做大家庭中的一份子，真正地关心他们的生活和工作等，取得员工的信任，使员工在沟通时能够无所顾虑，表达出内心真实的想法和感受。人力资源管理部门也要从员工的利益出发，考虑到员工的需求，更好地为员工的未来着想，只有这样才能真正地得到员工的拥护，才能真正地了解员工的思想动态，才能真正地做好企业的决策和管理。沟通是交流的重要形式，企业人力资源管理部门要摆正自己的位置，常常进行换位思考，给予员工足够的尊重。在沟通的过程中，要重视员工的感受，并且吸取员工的意见，不断地改进企业人力资源管理的方式方法等。在沟通的过程中应当打破职位的限制，拉近双方之间的距离，将员工放到平等的位置上，只有这种沟通方式才能真正地消除员工的顾虑，减少沟通过程中的障碍，使企业能够得到真实的信息。人力资源管理者要树立正确的沟通理念，掌握正确的沟通技巧。在沟通的过程中要学会倾听，把握好沟通的语气、行为等，不断地改进沟通方式，提高沟通的能力。在沟通的过程中，要重视企业文化的作用，在共同的企业文化下进行沟通，能够明显提高沟通的效果，减少了沟通过程中的阻力。

结束语

在新时期下，企业人力资源管理部门应当重视沟通的方式、内容等，关注员工的感受和想法，不断地提高员工的积极性，进而提高企业的生产效率，促进企业的发展。在人力资源管理的过程中，通过进行有效的信息沟通，能够使企业的管理和决策的效率更高，能够使企业管理者更好地掌握企业的发展信息，能够更好地维护员工的利益，减少了企业发展过程中的内部阻力。良好的沟通能够避免企业决策的失误，对于员工来说能够更好地理解企业的决策，对于提高企业的管理效率具有积极的意义。

参考文献：

[1]唐贵瑶,于冰洁,陈梦媛,魏立群. 基于人力资源管理强度中介作用的组织沟通与员工创新行为研究[J]. 管理学报,2016,01:76-84.

[2]陈重悦. 浅谈企业人力资源管理中的沟通问题[J]. 科技与企业,2014,12:272-273.

[3]吕心怡. 人力资源管理中的沟通问题[J]. 人才资源开发,2014,24:40-41.

[4]郭辰希. 企业人力资源管理中的沟通策略探索[J]. 产业与科技论坛,2015,03:204-205.

[5]梁千. 论企业人力资源管理中的沟通管理[J]. 商场现代化,2015,15:140.