李妍  鲁静雯  国晓丽  中华女子学院

基金项目：本文为中华女子学院2019年国家级大学生创新创业训练项目“金融行业职场女性工作压力状况与幸福感调查——以北京地区为例”（项目编号：201911149010）；2018年中华女子学院非实体研究中心妇女发展与经济研究中心专项“金融与女性发展”的研究成果。

摘要：作为“相对多金”的金融服务行业从业者，受到工作任务业绩考核的压力、金融科技与人工智能的挑战，加之女性可能受到性别歧视、甚至兼顾工作和家庭的平衡，金融行业职场女性的压力不能忽视。本文通过问卷调查法，试图了解金融行业职场女性工作压力水平和幸福感现状，以探究其工作压力与幸福感之间的关系，并为缓解其工作压力、提升幸福感提供一定的建议。

关键词：金融职场女性；工作压力；幸福感

一、引言

（一）研究问题的提出

上海浦东新区总工会女职工委员会曾经在2015年1月公布了该市首个职业女性幸福需求调查报告，来自303家企业的1700多个样本数据表明：“金融女”由于工作强度高、压力大，工作的幸福感最低。^①时隔5年的今天，金融行业作为“相对多金”的服务行业，受工作业绩指标的要求、较长工作时间的常态化及来自金融科技、人工智能的挑战，加之女性还可能受到来自年龄、性别等方面的歧视，甚至已婚女性也有可能面临工作和家庭的平衡难题，金融行业职场女性的工作压力仍然不能忽视。2019年励媖中国发布的报告《2019女性、职业与幸福感报告：中国职场女性“向前一步”的挑战》指出，从区域来看，在北上广一线城市，2/3的女性觉得平衡工作和生活是一个挑战。按照职级区分，女性职位越高，性别因素对她们所造成的影响会越大。而热门行业对女性的歧视最严重，房地产行业、互联网领域和金融与专业服务业分别有27.7%、25.5%和24.7%的女性面临着性别、年龄等歧视。然而在诸多压力和挑战面前，金融行业职场女性的幸福感值得关注。

本文通过问卷调查法，试图了解金融行业职场女性工作压力水平和幸福感现状，以探究其工作压力与幸福感之间的关系，便于为缓解其工作压力、提升幸福感提供合理的建议。

（二）文献综述

1.关于女性工作压力的研究

西格尔与奥尔森在《世界上的女性各国情况汇要》中指出，一般情况下女性比男性工作得多，休息得更少，也包括女性在家庭中付出的精力；高君^[1]（2012~2013）指出工作要求、组织文化和工作氛围、工作成长和个体适应性是引起职业女性工作压力的主要因素，而且职业女性的工作压力在婚育状况和学历上存在显著性差异.

2.关于幸福感的研究

邢占军、刘晓霞^[2]（2007）研究发现，年龄最大的女性幸福感最高，婚姻的幸福状况也显著的影响着女性群体的主观幸福感，学历也是影响幸福感的主要因素，学历越高幸福感越高。但是娄凡^[3]（2015）认为社会支持与主观幸福感存在显著的正相关。《2019女性、职业与幸福感报告》表明，自我实现是女性成就感和幸福感的主要来源，现代职场女性更重视自身成长和社会价值。

3.关于工作压力与幸福感关系研究

肖丹^[4]（2012）的研究表明了职业女性的主观幸福感包括家庭满意度、工作满意度和情感体验这三个维度，其中，工作满意度和家庭满意度是影响其主观幸福感的主要因素。郭美红^[5]（2018）研究发现，工作压力与主观幸福感之间呈显著的负相关。蒋枫^[6]（2018）研究发现，商业银行员工工作压力与主观幸福感之间呈现出显著的负相关关系，即工作压力越大，主观幸福感就越低。

二、金融机构职场女性工作压力与幸福感的调研情况

（一）问卷设计

问卷设计主要分为两部分，第一部分是被调查者的基本信息，主要包括年龄、户籍、学历、婚姻状况、工作领域；第二部分是对工作压力和幸福感的调查，包括对压力的感受、压力来源的探究、女性面临的职场挑战、晋升瓶颈、幸福程度的评价等，问卷采用抽样调查为主、个人访谈为辅的研究方法，共收回有效问卷77份。

（二）调研数据结果

问卷的被调查者为主要分布在银行、保险、基金、证券及其他金融相关领域的职场女性。她们中青年人居多,其中20～30岁之间的占51.9%，31～40岁之间的占41.6%；绝大多数人为城市户籍，达81.8%；学历基本以本科为主，占比71.4%，硕士学历的占比24.7%；月薪分布在10001～50000之间的占53.5%，分布在5001～10000之间的约32.5%，也有11.7%的人月收入在5000元以下；已婚和未婚者各近一半，其中已婚者中有78.9%的人有在读中小学的孩子或幼儿。

调研数据显示：74%的金融职场女性认为有压力，但不影响工作；19.5%的人认为压力大且已经影响到工作；仅有6.5%的人认为没有工作压力。在压力来源的探究上，数据表明金融职场女性往往承受着多重压力，其中来自金融职场的压力居于主要原因，有工作压力的72人中，63.9%的金融职场女性需要面对完成工作业绩或任务目标的压力，44.4%的人面临管理团队和竞争及职位晋升的压力，38.9%的人面临职场人际关系的压力。受到自身经济实力不足导致有压力，占比29.2%。认为生活琐事或情感上有压力的占23.6%。此外，认为金融科技到来而面临被淘汰的压力的占22.2%。而认为压力源于女性在工作中未受到平等对待的仅占6.9%。在调节压力的方式中，更多的人还是选择外出旅游、和家人朋友聊天等方式疏解压力。

在综合考虑工作和生活状况及社会地位等因素后，调研数据中92.2%的金融职场女性感到幸福，其中6.4%的人感到十分幸福，48.1%的人感到非常幸福，37.7%的人感到比较幸福，只有7.8%的人感到不幸福。在工作和家庭的平衡问题上，有一半人是为了工作牺牲家庭，还有将近一半的人可以做到同时兼顾。在对家庭幸福的评价方面，基本有60%的金融职场女性感到非常满意。

三、金融行业职场女性幸福感影响因素分析

针对总体幸福程度的影响因素，主要探究工作压力、家庭幸福感的影响，应用统计学的方法进行检验，探究其影响程度。

对工作压力和总体幸福程度的关系，进行方差检验：P值为0.002（见表1），远小于给定的显著性水平α=0.05，即不能拒绝原假设，认为工作压力和总体幸福程度之间有显著性关系。通过问卷的其他数据也可以显示，工作压力是直接影响总体幸福程度的因素，在工作压力来源的探究上，选择最多的是工作业绩和工作目标的完成，以及职位晋升、职场人际关系的压力。可见，工作压力的增长，一定程度会削弱总体幸福程度的感受。

表1 工作压力和工作幸福程度的方差分析表

针对家庭幸福程度和总体幸福程度，根据SPSS 进行相关分析，在0.01级别上，家庭幸福程度和总体幸福程度相关性显著，相关系数为0.771（见表2）；进而进行回归分析，得出家庭幸福程度和总体幸福程度之间的一元线性回归方程：y=0.795+0.721x（见表3），即家庭幸福程度增加一个单位，总体幸福程度平均增加0.721个单位。表明，家庭幸福程度的增加会很大程度上增加总体幸福程度，从而减轻工作压力。总体幸福程度的构成，基本就是来自家庭和工作两个主要的方面，家庭的和睦，工作的顺利会极大增加女性的总体幸福感。许多事实证明，良好的家庭关系，有助于疏解工作压力，帮助女性在工作上取得更大的成就，从而减轻工作压力，增加总体幸福感；在工作压力调节方式的问卷选项中，最为大家接受的则是通过旅游和家人聊天的方式，这也从侧面验证了家庭的支撑作用。

表2 家庭幸福程度和工作幸福程度的模型分析表

a.  预测变量：（常量），家庭幸福程度评价

b.  在0.01级别（双尾），相关性显著

表3 家庭幸福程度和工作幸福程度的参数分析表

四、结论与建议

由上述分析可知：工作压力和总体幸福程度之间相关性显著；家庭幸福程度和总体幸福程度之间有显著的正相关关系，即家庭幸福程度的增加会提升总体幸福程度，进而减轻工作压力。为此对金融职场女性的建议如下：

1.学会正确处理工作压力，设立合理的工作目标，处理好团队合作和工作上的人际关系；对于职位晋升有平和的心态，对于金融科技等新兴技术的冲击，做好迎接，主动学习和研究，不断提升个人的职场竞争力，可以走出舒适圈，尝试更多的工作类型。

2.经营和谐的家庭关系，家庭给予职场女性更多的鼓励和支持。通过前文数据的验证，我们看到，良好的家庭关系可以很大程度的增加家庭幸福程度，进而增加总体幸福程度，减轻工作压力。职场女性经常会面临工作和家庭的冲突，很多时候会陷入两难境地。良好的家庭关系，家人对于职场女性的支持，会给予职场女性力量，更好的专注在工作上，而且家人的的理解，倾听，会极大的缓解压力，所以，拥有一个良好的家庭环境至关重要。

注释：

①来自《压力大 “金融女”职业满意度低》，新民晚报（数字报纸），2015年1月30日。见http://xmwb.xinmin.cn/html/2015-01/30/content_36_1.htm

参考文献：

[1]高君.职业女性工作压力与工作绩效的关系研究[D].云南财经大学,2013.

[2]刘晓霞,邢占军.城市女性群体主观幸福感研究[J].山东师范大学学报(人文社会科学版),2007(03):136-139.

[3]娄凡.城市职业女性主观幸福感与人格、社会支持的关系研究[D].辽宁师范大学,2015.

[4]肖丹.职业女性工作家庭平衡与主观幸福感的关系研究[D].西南财经大学,2012.

[5]郭美红.工作压力对员工主观幸福感影响研究[D].四川师范大学,2018.

[6]蒋枫.商业银行员工工作压力与主观幸福感的关系研究：组织支持感的调节作用[D].南京农业大学,2015.