石晶 武汉商学院

摘要社会转型时期，企业内部发展环境、内部管理结构都发生了转变，新生代员工管理问题成为企业管理层重点关注的问题。阿德勒个体心理学强调人本主义在员工管理中的应用，强调社会个体精神世界对于个体心理的影响。新生代员工在社会转型时期，因工作压力、生活压力和家庭压力的增加，容易出现心理问题，甚至是心理疾病。基于此，本文运用阿德勒个体心理学的相关理论，以企业新生代员工作为研究对象，探讨新生代员工管理路径，希望能够为相关工作人员提供实践指引，在企业内部营造良好的环境。

关键词：新生代员工；企业管理；个体心理学；阿德勒

一、阿德勒的个体心理学的基本概述

个体心理学由著名人本主义心理学者阿德勒提出，其认为社会个体无法与其所处的环境相脱离，社会个体所处的环境会直接影响其追求成功、归属和安全的目标。只有不断优化社会个体所处的环境，提升个体心理抗压能力，帮助个体树立正确的价值目标，才能推动个体平衡发展和超越自我^[1]。阿德勒的个体心理学是一项系统的理论，其主要包含六个层面的含义：第一，自卑感。每一个社会个体都具有自卑感，这是个体心理发展的规律。但是，这种自卑并不是个体拒绝成长的借口，相反，个体应当逐步培养自身自信，通过自我突破和勤奋努力来对抗这种自卑感。第二，现象学。每一个社会个体都拥有自己的思想系统和心理系统，并基于思想系统和心理系统来看待问题和处理问题。第三，整体论。社会个体的身心是一体的，身体与心灵并不是孤立的两个部分，而是相互联系的有机整体。只有实现社会个体身心平衡，才能真正推动社会个体发展。第四，社会性。时代环境不同，衡量社会个体身心发展水平的标准也会有所区别，只有置于特定的时空环境，才能更好地对社会个体身心发展水平进行衡量与评析。第五，目的性。社会个体的行为一定程度上能够折射出个体的身心发展状况。根据这种行为来对社会个体进行教育和管理，通常能够取得更好的效果。第六，追求优越性。每一个社会个体都会有既定的目标，并朝着这个目标前进，只是不同的社会个体往往会采取不同的做法。

二、新生代员工自身特点给企业管理带来的挑战

（一）新生代员工职业价值的差异性

相较于传统员工，新生代员工成长环境、家庭经济环境有了很大程度的改变，其不仅追求物质上的利益，也追求精神上的利益。新生代员工于改革开放之后出生，其所接受的教育、接触的文化的以及看待社会问题的思维都有所改变^[2]。总体而言，新生代员工更为重视工作环境舒适程度、职业发展空间、企业内部环境，对经济薪酬的要求程度和重视程度低于父辈。新生代员工的这种职业特征，决定了其既可能因为复杂的企业环境而离开企业，也可能因为和谐的企业环境、稳定的福利待遇以及良好的职业前景而努力工作。正是基于新生代员工职业价值的差异性，企业在对新生代员工进行管理的过程中，管理难度也随之增加。

（二）新生代员工对权威认知的差异性

在国内外文化交流程度愈加开放的现阶段，新生代员工更加渴望在自由、民主的企业环境中发展和工作^[3]。相较于传统员工而言，新生代员工对于传统命令式、行政式的管理模式持排斥态度，更渴望参与到企业民主管理、民主决策中来，渴望拥有一定的自由工作空间和工作权限。对于管理者而言，如果一味地强调命令式管理和行政式管理，很可能会遭受新生代员工的反感，进而导致新生代员工内心产生不满，对企业的认同感、归属感和忠诚度随之下降。因此，在未来一段时间内，如何采取更为高效、科学以及合理的管理措施对新生代员工进行管理，对于企业管理者而言是一项重大的挑战。

三、阿德勒的个体心理学之于企业新生代员工管理的现实意义

（一）满足企业转型要求

阿德勒个体心理学较为全面的对社会个体心理发展、行为发展进行了分析，能够为企业相关部门工作人员提供有益借鉴。经济新常态下，许多企业都处于转型升级的关键时期，各项转型配套措施的落地，使得企业管理模式、管理结构都发生了改变。与此同时，新生代员工因为工作环境变化、岗位变化以及工作要求变化，工作压力、心理压力都随之增大。将阿德勒的个体心理学运用至企业新生代员工管理当中，能够更加全面地对新生代员工进行管理，满足企业转型要求

（二）营造和谐良好的企业环境

企业和谐稳定的环境是企业创造社会效益和经济效益的重要因素。当前，各个企业新生代员工数量不断递增，其在员工群体中所占的比例不断提升。一旦新生代员工与企业之间频繁出现矛盾，势必会影响企业内部发展环境以及企业可持续发展。将阿德勒的个体心理学运用至企业新生代员工管理当中，能够解决新生代员工思想问题和心理问题，缓解新生代员工之间、新生代员工与企业之间的矛盾，营造和谐良好的企业环境，实现企业与新生代员工的互利共赢。

四、阿德勒的个体心理学对企业新生代员工管理工作的启示

（一）抓住员工“自卑感”心理，加强对员工的“补偿”

每一个员工都有“自卑感”，但不应当全盘否定这种“自卑感”。在社会竞争环境日趋激烈的现阶段，新生代员工过于自信或者盲目自信，会在遭遇心理挫折和生活挫折时变得萎靡不振。为此，企业要通过“补偿”措施来对新生代员工进行管理：第一，为新生代员工设置合理的工作目标，并对完成该工作目标的员工进行奖励。新生代员工完成企业布置的工作目标后，企业要通过绩效考核、职业发展等方式来有效补偿员工。第二，对新生代员工进行职业评价过程中，既要充分对员工的成绩予以肯定，也要指出员工现阶段工作上存在的缺陷和问题，让员工始终保持谦虚心态。第三，注重员工评比，充分发挥榜样作用。企业不仅要开展日常评比工作，还需要针对新生代员工这一 特殊群体开展评比工作，定期评选出“道德之星”“工作之星”“创新之星”等优秀先进个人，从而激励其他新生代员工超越榜样，激发新生代员工工作积极性。

（二）加强思想政治教育和心理援助，为员工提供精神武器

许多新生代员工都是家庭独生子女，其所处的家庭环境和成长环境较以往都有很大的区别。同时，现阶段国内外文化交流程度提升，互联网终端传播的信息资源也愈发多元化^[4]。许多新生代员工在企业转型过程中，对企业的改革措施产生质疑，对自己未来的职业发展表示迷茫，进而出现抑郁、困惑、怀疑和空虚等思想问题或者心理问题。

从现象学的视角来看，为了增强新生代员工看待问题、分析问题和处理问题的能力，引导新生代员工构建正常的职业发展观和价值观，培育新生代员工职业忠诚度。企业相关部门工作人员要继续加强思想政治教育工作和心理援助工作。第一，企业相关部门工作人员可以从职业道德、法治教育、思想政治等层面对新生代员工进行教育，引导新生代员工正确看待社会环境变迁以及企业转型过程中发生的问题和现象，提升新生代员工理性认识。第二，企业相关部门工作人员可以从心理评估、心理咨询以及心理治疗等方面，切实解决新生代员工在职业发展过程中产生的心理问题，让新生代员工能够感受到企业管理层对他们的关怀，及时解答新生代员工对于企业改革的心理困惑，营造和谐平稳的企业内部发展环境。

（三）重视身心平衡发展，组织文体活动

在社会竞争日趋激烈的现阶段，一方面，企业转型过程中对新生代各项能力的要求会极大；另一方面，新生代员工受限于身体素质、心理素质，对于自我综合素质的提升会产生部分抗拒心理，不愿意创新求变。为了解决这一问题，推动新生代员工身心平衡发展。企业相关部门工作人员可以组织新生代员工开展内容丰富且形式多元的文体活动，筑牢新生代员工发展基础，确保企业人才管理工作的科学性。

（四）优化企业发展环境，营造良好的企业文化

企业是新生态员工日常生产经营的大家庭，企业内部环境直接影响新生代员工对企业的归属感、认同感以及忠诚度。基于此，企业相关部门工作人员需要营造“和谐互助，共同发展”的企业文化，注重企业发展与员工自身发展的整体性。第一，企业相关部门工作人员可以每月将该月生日的员工集中起来，举办生日聚会，让新生代员工感受到企业这一大家庭的温暖，增强新生代员工对企业文化的认同。第二，企业相关部门工作人员要加强员工福利待遇，通过公平合理的薪酬管理和绩效考核，让员工享受到企业转型的利益。具备条件的企业，甚至可以通过福利分化机制，让员工家属享受到企业部分福利待遇。

（五）创新管理技巧，提升管理工作的指向性

当前，部分企业内部新生代员工矛盾问题突出，新生代员工对企业缺乏忠诚度。之所以出现这种现象，很大程度上是企业管理机制存在缺陷，无法运用有效的管理技巧对新生代员工进行高效管理，引发相应的矛盾和问题。第一，企业要改变以命令为主的管理方式，重视新生代员工意见，加强与新生态员工的沟通和协调，关注新生态员工感受。企业可以设置专门的员工匿名反馈平台，知悉员工对当前企业管理工作的认识和看法。对于员工积极反应和集中反应的问题，企业应当安排专员加以调查、跟进并解决，不断提升企业管理的实效性。第二，每一个新生代员工文化水平、专业能力、思想状况以及心理状况都有所差异，其在生产经营过程中所作出的行为也有所差异。企业相关部门工作人员只有重视这种差异，加强管理工作的指向性，才能更好地提升人力资源利用效能，让新生代员工更加契合企业转型要求。以企业人力资源管理为例，出现新生代员工不胜任相关工作时或者长期难以满足绩效考核要求时，企业相关部门工作人员可以根据新生代员工的基本情况，在征求员工意愿的基础上，通过调岗、培训等方式来实现人岗匹配。

（六）健全职业发展体系，帮助新生代员工做好职业发展规划

每一个新生态员工都会有既定的目标，并朝着这个目标前进。为了更好地引导新生代员工发展，让新生代员工感受到职业发展前途，消除新生代员工心理迷茫，企业有必要健全职业发展体系，帮助新生代员工做好职业发展规划。第一，职业发展体系要坚持定性与定量相结合的原则。不同性质岗位，其晋升要求、能力要求以及工作年限要求应有所区别。同时，岗位晋升要求、能力要求以及工作年限要求要明确具体。通过搭建职业发展体系，能够促使新生代员工有意识地朝着目标奋进，推动新生代员工自我管理和自我提升，减少企业管理成本。第二，职业发展体系要坚持公平的原则。也就是说，企业相关部门在选用、任用新生代员工过程中，要坚持公开透明，防止恶性竞争、无序竞争甚至是违法竞争的现象发生，营造良好的竞争环境。

五、结束语

经济新常态背景下，企业为了加快转型，进一步加强了企业内部治理和员工管理。新生代员工受到的文化教育以及所接触的文化与其他员工有很大程度上的区别，一旦思想上和心理上产生问题，就会影响日常生产生活经营，影响企业创造社会效益与经济效益。新生代员工管理问题与企业转型并不矛盾，二者是相互联系的有机整体，强调对新生代员工进行管理，并不意味着要停止企业转型。企业转型过程中，许多新的改革措施会逐渐落地，新生代员工心理上以及思想上出现抵触情绪，是事物发展的必然趋势。为此，企业相关部门工作人员要结合新生代员工的特点，立足于企业发展环境以及经营战略，选择最为合适、科学以及高效的方式对新生代员工进行管理，努力营造互相信任、彼此尊重、共同发展的氛围，增强新生代员工对企业的信任感、归属感和责任感。

参考文献：

[1]刘将,葛鲁嘉.个体心理学思想的历史影响与当代回应[J].阴山学刊,2018,31(03).

[2]郝阳,王立君,吕行.个体心理学的治疗观简评[J].科教导刊(上旬刊),2018(05).

[3]罗晓路,俞国良.阿德勒:社会文化定向的个体或自我心理学[J].中小学心理健康教育,2016(21).

[4]刘将,葛鲁嘉.个体心理学的理论应用[J].阴山学刊,2016,29(05).