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摘要：本文介绍了企业人员素质测评的基本内涵及其作用，分析了当前企业人员素质测评现状及主要问题，结合企业人员素质测评指标体系的重要性分析了构建企业人员素质测评系统的主要步骤。

关键词：企业人员；素质测评系统

21世纪进入了知识经济时代，企业之间的竞争日益激烈，实质上企业之间的竞争可归结为人才之间的竞争，如何吸引更多优秀的人才，帮助企业留住人才，打造一支高素质的员工队伍，是现代企业人力资源管理的主要任务。对于企业人力资源管理而言，人员素质测评是非常有效的一种工具，始终贯穿于人力资源管理的整个过程中，其在企业人力资源管理和开发过程中发挥的作用越来越突出，因此企业非常有必要建立一套完善、科学的人员素质测评系统。下面是笔者对企业人员素质测评系统的几点看法。

一、企业人员素质测评的基本内涵及其重要作用

（一）人员素质测评的基本内涵

 在测评实践中，人员素质测评也被称为人才测评、人事测评、人员测评等。人员素质测评是现代企业人力资源管理与开发学科体系的新兴学科之一，在现代组织管理中发挥着极其重要的作用。目前，很多国内外学者都对人员素质测评的含义进行过探讨，北京大学的肖鸣政教授曾经对人员素质测评做出这样的定义，他认为人员素质测评主要是指在短时间内，测评主体通过各种科学的方法全面收集被测评者在一些主要活动领域内的各方面表征信息，科学、客观的判断某一个素质测评指标体系的价值或者量值，或者从收集到的表征信息内对某些素质特征进行直接的推断或者引发的过程。根据素质测评定义分析，“测”、“评”是素质测评的主要组成部分。

（二）企业人员素质测评对于人力资源管理的重要作用

在人力资源管理工作中，人员素质测评技术是一项非常重要的工具，在企业员工招聘、配置人员、员工薪酬管理、员工绩效考评以及员工培训和开发等一系列实践活动中都得到广泛应用。企业人员素质测定技术有利于提高企业人力资源管理的合理性、科学性，大大降低企业的用人风险，提高企业用人的科学性、准确性。其次，利用人员素质测评技术有利于帮助人力资源管理人员及时掌握企业员工配置现状，使管理者能够掌握全局，尽可能将人事配置的弊端消除，避免出现人事配置的一些歪风邪气，提高企业人事管理的科学化、合理化，最终确定最佳的人事配置方案。

二、当前企业人员素质测评的现状以及主要问题

（一）企业人员素质测评现状

最早在上世纪美国开始产生人员素质测评这一概念，后来在上世纪七十年代，美国颁布了相关的立法支持人员素质测评，现阶段世界500强企业中大部分都建立了一套适应自身企业的人员素质测评系统。我国国内的人员素质测评技术兴起时间相对比较晚，但是很多企事业单位也非常重视，国内有很多学者也对人员素质测评进行了一些研究和分析，经过多年的努力的确也取得了一些成绩。然而很多企业应用人员素质测评技术的过程中仍然存在很多问题，比如有的企业人员素质测评工具仅仅采用纸笔测验，安装的人员素质测评软件也较为单一，在这方面的投入明显不足，和欧美那些发达国家存在很大差距。

（二）企业人员素质测评体系中的主要问题

目前，我国国内很多学者分析并且论述了企业人员素质测评过程中的各种问题，经过相应的整理、分析后，得出了共同的观点：目前企业的人员素质测评软件相对贫乏，而且人员素质测评技术比较落后，并没有专业的人员素质测评人员，对于人员素质测评也没有一个正确的认识等。就笔者的个人观点认为，虽然很多企业已经意识到人员素质测评的重要性以及必要性，然而并不明确人员素质测评的标准和依据，不知道应该选择什么样的测评方法，也没有根据测评对象以及测评目的选择针对性的评价体系以及评价指标。实际上，企业进行人员素质测评的过程中，最关键的核心问题是建立一套科学、合理的素质测评指标体系。

三、企业人员素质测评指标体系的重要性

设计企业人员素质测评标准体系是企业素质测评工作中最为重要的内容，也是整个人员测评工作的中心以及纽带。构建人员素质测评指标体系主要是将测评的对象、岗位、主体以及方法有机结合测评结果，以此作为整个企业人员测评工作的主要依据以及指向中心，这对于企业岗位测评以及人员测评都发挥着极其重要的作用。建立完善的企业人员素质测评系统的作用主要体现在以下几个方面：

（一）提高企业人员素质测评的可操作性

     构建企业人员素质测评指标体系可以使企业管理者开展人员素质测评的过程中能够有理有据，确定人员素质测评的目标、内容以及指标等。同时，企业人员素质测评指标体系应该明确具体化人员测评指标的标记、标度以及标准，从而很好的连接被测评对象以及测评指标体系，也可以物化连接企业员工和工作岗位。

（二）有利于提高企业人员素质测评的客观性、科学性

企业人员素质测评工作在实践过程中是比较复杂、困难的一项工作，人员素质测评的影响因素比较多，而且人员素质测评会涉及到诸多方面的内容，这导致人员素质测评工作相对较为复杂。假如企业没有建立一套完善的人员素质测评系统，测评主体极易导致测评内容的主观性、随意性较强，无法紧紧围绕人员素质测评目的测评人员的自身素质，这样也更不用谈计分的科学性，评价的客观性。

四、建立完善的企业人员素质测评系统的主要步骤

（一）确定测定岗位以及人员素质测评目的

企业想要建立人员素质测评体系，明确测评指标，应该建立在某工作岗位基础上，而且应该确定具体的测评目标。人员素质测评指标体系并不是通用的，不同的岗位应该安排不同的素质测评指标体系内容。就算是相同的岗位，假如测评目的不同的话，也应该制定不同的人员素质测评标准体系。通常而言，都属于营销岗位的话，招聘的素质测评指标体系与员工绩效考核指标体系在内容方面存在较大差异。

（二）结合测评岗位以及测评目的明确测评项目或者参考因素

 企业确定测评岗位以及测评目的后，应该找出岗位需要哪些关键的胜任能力，并且以此确定具体的测评项目，然后标准化测评内容。想要实现测评内容的标准化，工作分析是最重要的一种手段。通常，会采用工作行为特征分析法、工作内容因素分析法以及工作目标因素分析法等相关的分析法选择最合适的测评项目方式及方法。

（三）划分测评项目结构，确定初步的指标体系结构

实现测评内容标准化的时候，应该分层次展开工作分析，根据工作分析的结果建立的人员素质测评标准体系也应该具备一定的层次结构。第一个分析层次的项目也被称为测评目标（也是第一级指标），代表着整体的测评对象特征。第二个分析层次项目被称为测评项目（也是第二级指标），主要将一级指标的一些具体特征充分反映出来。第三个分析层次中的每一个项目也就是测评指标（被称为三级指标），进一步说明第二级指标中的一些具体内容。不管是哪级指标，都是为了体现测评对象的具体特征，但是反映程度以及说明程度会有一定差异。

（四）选择可操作性强、代表性较高的测评指标

结合人员素质测评目标以及测评内容，准确、明确的筛选出可以全面、真实反映出岗位要求的指标，选择的这些指标一定要具有较高的可行性以及实际价值。为此，应该认真分析、研究每个测评指标，尽可能让被测评者、测评者以及第三者清楚的知道测评指标的内在含义。

（五）结合工作分析以及实际的岗位需要确定指标权重

人员素质测评中包括很多种素质要求，但是并非每一种素质要求的地位以及作用是平等的，岗位不同的话，其素质要求的重要性也会有很大差异。因此，管理者应该合理分配指标结构以及项目评价的权重，每一个测评指标都不应该等量齐观，尽可能简单的评分每一个测评指标结果。

（六）人员素质测评系统试运行，并且不断完善素质测评指标体系

企业建立完善的人员素质测评系统后，还应该进行一定时间的检验，因此应该在一定范围内对设计的人员素质测评指标体系进行测试，仔细分析人员素质测评结果预试后，不断完善测评指标体系，提高其操作性以及实用性。试运行人员测评指标体系后，应该及时修订人员测评指标体系后，进行增减或者调整，确保人员素质测评系统的可行性、准确性以及客观性，这样可以确保大规模测评的有效性以及可靠性。

综上所述，人员素质测评对于企业人力资源管理的作用越来越突出，建立完善的企业人员素质测评系统有利于提高人员测评的可靠性、科学性和合理性，帮助企业吸引、留住更多的人才。

参考文献：

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