王英英　陈继先 青岛市精神卫生中心

摘要：数字化技术背景下，加快人力资源绩效管理创新，不仅可以提升管理的公正性，还能激发员工工作潜力与效率，优化管理步骤与流程。对此，本文以数字化技术为研究视角，阐述人力资源绩效管理创新价值意蕴，分析人力资源绩效管理发展现状，梳理人力资源绩效管理创新的现实困境，并从管理智能化建设、绩效考核、绩效管理沟通、激励机制等方面出发，探究人力资源绩效管理创新路径，旨在提供一些有益参考，提高人力资源绩效管理效率。

关键词：数字化技术；人力资源；绩效管理；创新

一、引言

目前，数字化技术运用于各个行业领域，行业之间的竞争愈发激烈，其中人才是主要竞争要素，是企业长期发展的基础要素，是企业发展的重要资源。党的二十大报告指出，要坚持人才是第一资源，要深入实施人才强国战略，坚持人才引领驱动。因此，应深入学习党的二十大精神，贯彻落实有关政策，重视并创新人力资源绩效管理，加快人力资源绩效管理信息化建设，优化人力资源绩效管理体系，探索人力资源绩效管理新路径^[1]。本文分析探讨数字化技术背景下人力资源绩效管理创新路径，以期为人力资源绩效管理工作创新提供参考。

二、数字化技术背景下人力资源绩效管理创新价值意蕴

（一）有益于提升管理的公正性

数字化技术背景下，企业加快人力资源绩效管理创新，有益于提升管理的公正性。随着企业的不断发展，人力资源绩效管理的重要性愈发突出。人力资源绩效管理强调企业目标和个人目标一致，强调企业和个人同步成长，形成多赢局面^[2]。因此，通过加强人力资源绩效管理信息化建设与创新，可以让员工进一步明确个人目标，增强员工归属感，引导员工切实投入到工作中，提高工作质量。而且，还能深入了解各个员工的工作能力，进而实施针对性的绩效管理方式，提升管理的公正性。

（二）有益于激发工作潜力与效率

数字化技术背景下，企业加快人力资源绩效管理创新，有益于激发工作潜力与效率。人力资源绩效管理主要目的在于优化人力资源配置，发挥各个员工最大潜能，促进企业效益最大化^[3]。因此，在数字化技术应用情况下，企业在创新人力资源绩效管理期间，可以应用相应信息化技术，围绕员工工作态度、工作表现、个人能力等，全方位了解员工工作情况，再合理分配人力资源，将员工安排在合适的岗位，激发员工工作潜力。而且，还可以结合数据分析结果，进一步优化激励制度，调动员工工作积极性，提高工作效率。

（三）有益于优化管理步骤与流程

数字化技术背景下，企业加快人力资源绩效管理创新，有益于优化管理步骤与流程。人力资源绩效管理是企业内部管理中的重要组成部分，与企业整体工作效率有密切关系。随着人工智能、大数据、云计算等数字化技术不断发展和应用，企业也应紧跟时代发展趋势，深入应用数字化技术，加快人力资源绩效管理创新发展^[4]。通过推动“数字化技术+人力资源绩效管理”发展，可以发挥数据技术优势，优化绩效管理流程和步骤，简化部分繁琐的管理操作，用机器代替人工，提高绩效管理工作效率。

三、数字化技术背景下人力资源绩效管理发展现状

（一）员工潜在能力挖掘深度逐渐加强

目前，人才成为企业间的主要竞争要素。企业在面临数字化转型局面时，应积极加快“数字化技术+人力资源绩效管理”发展，逐渐加强员工潜在能力挖掘深度^[5]。一方面，人力资源绩效管理人员使用数字化技术，将员工基本信息纳入管理系统，使纸质档案电子化，实时记录员工工作情况，了解员工工作绩效的实际情况，综合了解每位员工的工作水平，提高挖掘员工潜在能力的实际效率，实现精益化管理。另一方面，人力资源绩效管理人员在数字化技术支持下，可以和每位员工进行线上沟通与交流，随时掌握员工思想动态，了解员工工作状态及工作情况，这有助于优化人力资源配置，尽可能地发挥每位员工潜在能力。

（二）企业架构逐渐优化

现如今，通过加快“数字化技术+人力资源绩效管理”发展，内部企业结构逐渐优化。一方面，人力资源绩效管理人员通过构建人力资源绩效管理系统平台，可以按照各部门职能，将企业总目标细分至多个小目标并进行划分，将小目标落实到具体部门甚至员工个人，实现对绩效的全过程管理。另一方面，通过应用数字化技术，可以优化绩效管理流程，节约人力成本和时间成本，提高绩效管理工作质量。而且，还能进一步规范绩效管理过程，促进绩效管理制度的完善，并督促各部门人员完成绩效指标任务，促使部门人员相互沟通，协同推进绩效管理目标的实现，提高企业整体经济效益。

（三）非量化信息数据化人才培养计划逐步实施

如今，通过推进“数字化技术+人力资源绩效管理”发展，非量化数据逐渐数据化，人才培养计划也逐步实施。事实上，通过应用数字化技术，企业可以将部分非量化的信息数据化，经过归纳与整合，分析员工绩效数字间的变化规律，剖析员工工作特点。同时，了解员工工作情况，分析其对企业发展的影响，再结合当前的问题，提出针对性、合理化的人才培养计划并顺利实施。此外，在数字化技术支持情况下，还能促进人员职位特征与个人能力的数字化发展，便于人才招聘的准确性，满足企业发展对人才的实际需求，这有利于组建专业化的人才队伍，实现企业可持续发展目标。

（四）逐步构建并实施人才数据管理模式

随着数字化技术的应用，企业将逐步构建并实施人才数据管理模式。其一，关于人才考核，企业通过应用管理系统，可以系统收集员工工作信息，分析员工工作数据，再从综合角度出发，有效评估员工工作能力，保证人才考核的公平性和公正性。其二，企业借助数字化技术，可以有效管理并分析人才数据信息，并结合分析结果，优化人力资源绩效管理体系，制定符合企业发展需求的人力资源绩效管理制度，提升企业人力管理的实效性。

四、数字化技术背景下人力资源绩效管理创新的现实困境

（一）人力资源绩效管理智能化建设欠缺

通过将数字化技术与人力资源绩效管理相结合，不仅可以提升管理的公正性，还能激发工作潜力与效率，优化管理步骤与流程，是企业人力资源绩效管理创新的重要途径^[6]。但是，根据目前人力资源绩效管理创新情况来看，还存在人力资源绩效管理智能化建设欠缺的问题，具体表现为：一方面，部分企业将工作重点放在提升经济效益等方面，对人力资源绩效管理的重要性认知不足，在这方面投入的精力和资金有限，导致人力资源绩效管理智能化建设不足，如绩效管理系统设计不完全；另一方面，部分企业在推进人力资源绩效管理智能化建设过程中，在借鉴其他企业人力资源绩效管理智能化建设经验时，未能充分结合自身发展情况及员工工作特点，导致绩效管理智能化建设与人力资源绩效管理创新发展需求不匹配，影响企业长远发展。

（二）数据挖掘不够深入绩效管理成果应用不足

在人力资源绩效管理创新过程中，数据挖掘不够深入、绩效管理成果应用不足是存在的主要问题之一，主要表现为：其一，数据挖掘不够深入。部分企业对员工的工作数据挖掘不够深入、全面，侧重关注财务数据和整体运营情况，忽视工作环境、饮食状况等因素，数据收集不全面，容易影响数据分析结果的准确性。其二，绩效管理成果应用不足。在相关政策指导下，较多企业加快“数字化技术+人力资源绩效管理”发展，推进工作人员绩效考核，取得了相应的绩效管理成果。但是，有部分企业并未很好地应用绩效管理成果，仅仅将其当作奖励性绩效评定的主要依据，并未将其真正融入人才管理当中，导致绩效管理无法发挥其真正作用，影响企业人力资源绩效管理效率。

（三）人力资源绩效考核体系不够完善

绩效考核是人力资源绩效管理中较为重要的一环。完善的绩效考核体系，可以更准确地了解员工工作情况和工作能力，这有助于优化人力资源配置，提升企业经济效益^[7]。因此，企业在推进人力资源绩效管理智能化建设时，要注意优化人力资源绩效考核体系。从目前情况来看，不少企业都认识到了人力资源绩效考核的重要性，也采取了一定的优化措施，但是仍有人力资源绩效考核体系不够完善的问题存在。一方面，部分企业侧重绩效结果考核，忽视员工工作态度、工作表现、工作能力等指标考核，对员工的整体工作情况把握不准确、不彻底，使得绩效考核结果不够准确，无法发挥其本身的参考作用。另一方面，部分企业在选择绩效考核方法时，未充分结合企业实际需要和员工工作优势，绩效考核方法选择不够科学、合理。

（四）人力资源绩效管理沟通渠道畅通不足

在人力资源绩效管理过程中，沟通渠道是基础要素，可以增进企业与员工之间的交流，了解员工实际需求，为人力资源合理配置提供有益参考。所以，在加快“数字化技术+人力资源绩效管理”发展时，要重视人力资源绩效管理沟通渠道的建设。但是，目前仍有部分企业的人力资源绩效管理沟通渠道不够畅通，主要表现在以下方面：一方面，各部门之间缺乏系统、智能的沟通平台，存在信息共享、信息交流滞后的情况，信息分享不及时，容易影响绩效管理效率。而且，部门之间沟通不畅，造成部门协同推进人力资源绩效管理智能化建设不足；另一方面，绩效管理过程中，管理者与员工之间沟通不畅，员工被动参与，导致绩效管理制度与员工实际需求不符，影响人力资源绩效管理目标的实现。

（五）人力资源绩效管理效率与预期存在差距

提升人力资源管理效率，有助于提高人力资源利用率，最大限度发挥员工潜能，提高工作效率。随着数字化技术不断发展，越来越多企业加快“数字化技术+人力资源绩效管理”发展，绩效管理工作效率明显提升，但是与预期目标相比，仍存在一定差距。一方面，虽然不少企业搭建了人力资源管理系统平台，但是整体管理工作流程优化还不够彻底，期间花费的时间较长，增加时间成本，影响绩效管理效率。另一方面，部门职责划分不够清晰、明确，部门之间协作意识欠缺，造成绩效管理信息数据共享不及时的情况发生，影响人力资源绩效管理效率。

五、数字化技术背景下人力资源绩效管理创新路径

（一）完善绩效管理系统设计促进人力资源绩效管理智能化

针对人力资源绩效管理智能化建设欠缺问题，要将数字化技术与人力资源绩效管理相结合，完善绩效管理系统设计，促进人力资源绩效管理智能化。其一，加强资金和决策支持，完善绩效管理系统设计。随着数字化转型趋势的来临，企业间的竞争愈发激烈。通过借助数字化技术，结合企业现有的资源，加强绩效管理系统建设，是人力资源绩效管理创新的重要路径^[8]。因此，企业要加大资金和精力投入，不断完善绩效管理系统设计，优化数据收集、统计和分析功能，提升数据收集效率和质量，提高数据统计和分析的准确性。同时，完善数据共享功能，增设一键分享和自动分享功能，保证信息分享的及时性。注重绩效管理系统的安全设计，应用密匙、身份认证、防火墙等安全技术，提高绩效管理系统安全等级，保证信息存储安全、信息传递安全、信息收集安全，为更好地进行绩效管理奠定基础。其二，强化智能监管。企业在建设绩效管理系统时，要注意建设智能监管体系。一方面，企业可以依托数字化技术，构建智能监管系统，将员工工作情况、部门工作情况、企业整体发展情况等全面纳入监管范围。通过系统，管理者可以随时了解员工工作动态，还能查看人力资源绩效管理制度执行情况，督促工作人员将人力资源绩效管理制度精准落实到位，发挥制度指导作用，规范人力资源绩效管理过程，提高人力资源绩效管理工作效率。对于绩效考核结果的应用，有关监管人员也要做好监管工作，通过系统智能跟踪员工工作方法是否改进、工作状态是否调整等，发挥绩效考核结果的参考作用，不断提高员工综合素质。另一方面，要鼓励员工主动参与到绩效管理监督中来，在监管系统中增设沟通渠道，引导员工积极参与，提出自己的看法和意见，不断优化人力资源绩效管理体系。

（二）扩大数据收集来源强化绩效考核结果应用

关于数据挖掘不够深入绩效管理成果应用不足问题，企业应该加强数字化技术应用，扩大数据收集来源，同时强化绩效考核结果应用，不断优化人力资源绩效管理工作。其一，扩大数据收集来源。数据是人力资源绩效管理工作开展的基础要素，是绩效管理人员工作中的重要参考依据。首先，要扩大数据收集来源，创新数据搜集与分析方法，借助数字化技术工具，统计和分析各项数据，得到分析结果，并为企业决策提供科学的实践依据。其次，人力资源绩效管理人员要重视、关注并记录员工基本信息、个人需求、工作想法等信息数据，且着重收集与绩效管理有关的信息数据。再通过统计与分析，了解员工工作水平，引导员工明确自身不足，找出缘由，探索具体的解决方法，不断增强员工工作能力。再次，保证人力资源绩效管理数据的时效性，实时更新和共享信息数据，实现对绩效管理数据的动态管理。最后，企业除了收集员工工作情况、个人需求等信息数据之外，还应该了解行业人力资源管理动态，分析员工离职和入职的理由，全方面收集信息，不断总结经验，完善人力资源绩效管理体系。其二，强化绩效考核结果应用。一方面，根据绩效考核结果，以岗位需求为导向，健全员工培训机制，完善培训课程内容，不断丰富员工专业知识库。而且，还要根据员工个人特长，帮助员工制定个人成长计划，不断发掘员工内在潜能，提高员工综合素质；另一方面，根据绩效考核结果，优化员工职位晋升制度，引导员工树立长远发展目标，不断前进，提高自身综合能力，这对提升企业经济效益有着积极意义。

（三）完善人力资源绩效考评制度优化绩效考核方法

对于人力资源绩效考核体系不够完善的问题，企业应当积极完善人力资源绩效考评制度，同时优化绩效考核方法，优化人力资源绩效考核体系。其一，完善人力资源绩效考评制度。依托数字化技术，对人力资源绩效管理涉及的各项内容进行有效整理，并进行取样分析，明确人力资源绩效考核指标。同时，管理人员要明确自身工作职责，从科学角度出发，加强人力资源绩效考核制度建设和完善，使其透明化、规范化、标准化，为绩效管理人员提供参考依据，使员工和管理者可以实时看到考评结果，便于发现问题所在，及时改正，提高人力资源绩效管理效率。与此同时，要灵活运用信息化手段，全方面收集并分析员工绩效考核指标，保证考核结果准确性，顺利实施人力资源绩效考核制度。需要注意的是，人力资源绩效考核根本目的在于了解员工工作情况，进而调整员工个人目标，使其与企业总体目标相一致。因此，在构建人力资源绩效考核制度时，要从员工角度考虑，结合员工实际需求，以员工长远发展为主要目的，细化人力资源绩效考核内容，并设置相应的考核标准，考核流程具体化。其二，优化绩效考核方法。不同部门、不同岗位，其工作性质不同，绩效考核标准也不同。在选择绩效考核方法时，要结合不同岗位特点，选择合适的绩效考核方法，如相对评价法、绝对评价法以及描述法等。以财务部门和业务部门为例。这两个部门的工作重心不同，考核内容也会存在较大差异。对于财务部门的绩效考核，可以采用定性分析的考核方法，通过使用系统工具，系统收集项财务工作数据，分析企业财务管理水平；对于业务部门的绩效考核，要重点关注部门员工工作量情况及员工个人工作量情况等数据信息，以定量考核为主，量化考核部门整体工作水平和员工个人工作水平，保证考核评价结果的公平性和准确性。

（四）搭建智能沟通平台完善人力资源绩效管理沟通渠道

有关人力资源绩效管理沟通渠道畅通不足问题，企业有必要充分应用数字化技术，搭建智能沟通平台，完善人力资源绩效管理沟通渠道，促进各部门、领导员工之间有效沟通，提高人力资源绩效管理效率。其一，搭建智能沟通平台。沟通是人力资源绩效管理中较为重要的环节。要结合数字化技术，建设系统化、智能化沟通平台，搭建人力资源部门和其他部门间的沟通桥梁，促进信息共享及时，使各部门协同推进人力资源绩效管理智能化建设，提高绩效管理效率。同时，在平台上设计一对一、一对多、多对多的视频或语音沟通模式，增加智能语音提醒。一旦接受到新信息，那么系统会进行语音提醒，以便员工及时接受新信息，提高信息分享的及时性，为绩效管理工作顺利开展奠定良好基础。其二，完善人力资源绩效管理沟通渠道。要健全沟通机制，各部门管理者要积极与员工沟通交流，了解员工对企业业务发展的看法，从员工角度出发，了解企业发展现状，分析现有情况的不足之处，并听取员工意见，优化人力资源绩效管理制度。沟通过程中，部门管理者可以借助微信、QQ等媒体平台，从心理、能力以及工作等不同角度着手，为员工提供深层次的指导服务，帮助员工解决实际问题。同时，结合员工工作情况，帮助员工设置工作岗位绩效目标，并定期进行督导考核，让员工积极配合人力资源绩效管理工作，在满足员工实际需求同时，促进人力资源绩效管理目标的实现。

（五）健全激励机制激发员工主动参与提高绩效管理效率

针对人力资源绩效管理效率与预期存在差距问题，要以员工实际需求为导向，健全激励机制，将绩效管理指标完成情况与员工绩效工资挂钩，激发员工主动参与，提高绩效管理效率。其一，健全激励机制，激发员工主动参与。一方面，企业管理者要不断更新管理理念，要全面了解企业发展情况及现实需求，重视企业发展战略目标和发展规划，不断发挥人力资源绩效管理体制多维功效。比如，在数字化技术支持下，将部门员工的日常工作表现整合到一起，引导并鼓励员工主动完成分内工作，在保证工作质量的同时为其他部门员工提供适当的帮助，协同推进绩效管理工作效率的提升。对于工作任务完成较好的员工，可以予以一定的现金奖励，调动员工工作积极性。另一方面，在优化人力资源绩效管理方式时，要多听取员工的想法和意见，要重视员工的感受。通过利用数字化技术，分析每位员工工作特点，对比员工工作能力的差异，再以此为依据，实施差异化管理方式。比如，对于绩效考核结果比较理想的员工，可以采取“现金奖励+晋升”的激励方式；对于绩效考核结果不是很理想的员工，可以采取“现金奖励”的激励方式，结合员工工作情况，设置任务指标，指导员工找到适合自己的工作方法，激发主动参与，优化工作流程，提高工作效率。其二，企业管理者要有效使用数字化技术，及时掌握各项工作进度，激励员工积极参与业务提升活动，挖掘员工内在潜力，营造良好的工作氛围，提高人力资源绩效管理效率。此外，还要积极引进数字化技术专业人员，让员工能够灵活运用信息化办公模式，提高绩效管理工作效率。

六、结语

综上所述，目前，在数字化技术支持下，人力资源绩效管理模式逐步优化和改善，但是还存在人力资源绩效管理智能化建设欠缺、数据挖掘不够深入绩效管理成果应用不足、人力资源绩效考核体系不够完善、人力资源绩效管理沟通渠道畅通不足、人力资源绩效管理效率与预期存在差距等问题。对此，要采取针对性的解决措施：完善绩效管理系统设计，促进人力资源绩效管理智能化；扩大数据收集来源，强化绩效考核结果应用；完善人力资源绩效考评制度，优化绩效考核方法；搭建智能沟通平台，完善人力资源绩效管理沟通渠道；健全激励机制，激发员工主动参与积极性，提高绩效管理效率。

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