陈佳  邯郸市交通运输局

摘要: 随着企业市场竞争的日益激烈，人力资源已经成为企业占据市场竞争优势的核心因素之一，而员工培训作为企业人力资源管理的关键组成，对于提升企业竞争力有着不可忽视的作用。本文即以员工培训为例展开探讨。

关键词:员工培训；效果评估；问题

    人力资源是企业竞争力的重要组成，企业要想持续发展，占据市场竞争优势，必须以坚强的人力资源作为后盾。因此，加强人力资源建设是企业发展中不可或缺的重要内容。而员工培训作为人力资源管理的重要组成，对于提升企业人力资源管理效率有着积极的作用。本文即以员工培训为例展开探讨，通过分析当前企业培训效果评估的问题，提出优化建议，并详细介绍了培训效果评估的实践应用，以期能够作为有关工作者的科学借鉴。

一、培训效果评估问题分析

(一)培训方式传统

就培训方式而言，很多企业在发展中一直没有改变，很大一部分的企业一直延续说教式培训，只是一味的在课堂讲课，不管员工是否真正的得到提升。而且，对于一些实践性较强的培训课，甚至连现场操作也没有，多半让员工课后操作，这就很难调动员工的学习积极性，降低了培训效率。因此，必须对这种传统的培训方式进行改变。

（二）缺乏较高的员工参与度

在很多员工的意识里，都认为培训内容并不能够帮助获得业务上的提升，工作后也不能立即见到培训成效，因此，员工并没有表现出较高的培训积极性，参与度明显不足。而且，从一些统计数据来看，很多企业都没有较高的培训出勤率，即使在很多出勤员工中看来，也觉得培训是可有可无的，由此就可以预见培训效果了。

(三)培训成果转化不足

虽然很多企业都注重员工培训，然而却很少有企业能够做到较高的培训成果转化。大部分的企业在培训之后都不会测验员工的学习成果，就更加不会有成果转化了。在培训中存在的一个常见问题就是：员工在培训中获得的知识往往得不到实际应用，时间一久就会忘记。之所以会出现这样的问题，除了员工自身的原因外，培训成果转化不足也是重要的因素。

(四)评估体系有待完善

    衡量培训质量的重要标志就是培训效果。即员工在接受培训后，有没有获得素质的提升，是否完成了培训目标，这就需要进行培训评估。通过培训评估，能够科学判断员工的培训成绩，找出培训中的各种不足，对培训方式以及培训内容等进行有效改进，以便更好服务于下次的培训。但是，从实际的企业培训来看，并没有多少企业认真执行培训评估，这就不能保证培训质量。  

二、培训效果评估优化

（一）提升企业凝聚力

    通过企业文化引导，对员工加强教育，激励员工工作，增强企业凝聚力。通过企业凝聚力的提升，团结员工的力量，加深员工的企业责任感，使其能够积极主动学习。除此之外，在培训中，也要防范培训风险，加强员工对培训的认识，提高员工对培训的参与度，保证企业培训效益。

 (二)实施科学化培训

为了保证企业培训效益，企业有必要对现阶段的培训体系加以完善，实施科学化培训，对培训计划进行审核，避免不必要的培训。对于那些可有可无的培训，企业可以征集员工的意见，看是否需要进行培训。除此之外，对于那些已经参加过培训的员工，如无特殊情况，一般不需要对其进行相同的二次培训。对于培训内容的设置，最好由浅入深、循序渐进，避免出现揠苗助长的问题。

(三)实施培训效果分析

良好的培训评估对于优化员工培训起到了重要的作用。对此，相关工作者可通过问卷调查来了解员工培训的感受，掌握培训内容安排，了解培训各个环节的实际情况，寻找培训中出现的问题，并进行改进，以便能够更好的开展后期的培训。在问卷设置上，需要有多方面的考虑，例如，员工参加完培训的感受、员工对培训内容的掌握、员工是否将培训内容应用于实践等，通过这些问题的设定，更好的了解培训成果，并做出相关改进。

（四）营造学习型氛围

很多企业只是一味的进行培训，忽视了员工在培训后对知识的实际应用，这样就会大大降低培训效益。因此，企业有必要营造学习型氛围，为员工创造机会，鼓励员工自主复习培训内容。特别是对于那些需要员工课后实践的培训内容，企业有必要为员工搭建学习平台，使员工之间能够加强互动交流，这样对于员工巩固并运用培训知识有着积极的意义。

三、培训效果评估的实践应用  

在整个培训过程中，虽然培训效果评估是最后一个环节，但是在培训结束后才进行这一工作是非常不科学的。实际上，在整个培训流程中，都应该见到培训效果评估。换句话来讲，培训效果评估除了要进行对培训结果的评估，还要对整个培训过程进行科学评估。柯克帕特里模型在当前培训效果评估中具有较强的应用性，企业可以结合实际情况进行科学调整，最后从知识、反应、行为以及结果四个方面完成培训效果评估表。

（一）知识层面

    在知识层面的培训效果评估一般需要针对员工在培训中获得的知识理论、业务技能以及学习积极性展开，借助书面考试或者问答考核等办法，了解员工在培训中的实际学习情况，分析员工经过培训，在知识及技能等方面获得了多大程度的提升。对于知识层面的培训效果，通过这种办法，可以获得最直接的检验。

（二）反应层面

    在反应层面中，主要是了解员工对培训的态度。在具体评估中，可以以问卷调查的方式展开，从员工的学习态度、参与培训的积极性、对培训的建议、员工之间的培训交流等多个方面设置问题，从中分析员工对培训的看法，进而对整个培训做一些必要调整。除调查问卷外，也可以制定一张《学员满意度调查表》让员工填写，从中了解员工对培训的看法。

（三）行为层面

    在行为层面，主要是对员工培训所学的实际应用以及员工工作行为改进等方面进行评估。在实际的效果评估工作实施中，可以以跟踪调查的形式展开，从员工同事或者是员工的上下级来了解其工作行为，以此对比分析该员工在培训前后的工作表现变化，判断其在培训前后的工作能力是否获得一定程度的提升。同时，在行为层面的评估中，也可以加入员工的自我评价，最后综合各个方面的信息加以分析。在所有的层面评估中，行为层面评估是十分关键的。因为通过行为层面评估，能够直接分析出培训的意义。假如最后分析出的评估结果是消极的，这就代表着培训并没有对员工的行为产生任何的正面效用。对此，就需要结合实际工作需求，对培训内容进行改进。同时，也要做好与其他部门的密切配合，使员工能够更好的发挥培训所带来的效果。

（四）结果层面

    在结果层面，主要对两方面内容进行评估：一是通过实施培训带来的企业效益，二是通过实施培训产生的工作效率。在具体评估实施中，需要综合企业组织绩效以及员工绩效两方面内容，以此分析培训开展对企业发展的作用以及对员工行为的影响。在考查方式上，可以设立多项指标，如销售额、利润率等可以直接反应员工工作能力及企业经济效益的指标，事故率、出勤率等可以直接反应员工工作效率及企业生产状态的指标。除此之外，单位能耗指标以及安全生产周期指标也可以作为考查的内容。通过对各项指标的科学考查，结合当前企业的实际情况，进行科学化的定量与定性分析，以此判断培训的效果，最后得出评估结论并做出总结。要注意的是，不论是哪一层面的培训评估，在实际实施中都必须按照标准化的程序进行，不然很有可能掺杂主观意识，得出不准确的评估结果。

结语：

     随着国际间的经济交流日益密切，我国企业面临着更加激烈的市场竞争。为此，企业要想把握市场竞争优势，必须从人力资源、财务管理等多个方面加强建设，以不断提升企业综合实力。而员工培训作为人力资源的核心组成，提升员工素质，激发员工学习积极性及工作热情，对于企业的继续发展起着至关重要的积极作用。所以，企业需要在继续发展中，加强对员工培训的探究，做好培训效果评估，更好的提升员工培训工作质量。

参考文献：

[1]王雷. 对企业员工培训效果评估的思考[J]. 中国科技信息,2013,18:273-275.

[2]张海英. 论企业员工培训效果评估体系的建立[J]. 中小企业管理与科技(上半月),2012,02:27.

[3]姜真,张福玲. 企业员工培训效果评估指标体系的构建[J]. 青岛科技大学学报(社会科学版),2013,04:69-73.

[4]曾贤辉. 企业员工培训效果评估体系研究[J]. 科技致富向导,2014,12:104.

[5]李翔东. 企业员工培训效果评估体系的建立和完善[J]. 中外企业家,2014,21:109.

[6]王少清. 企业的员工培训及其培训效果的跟踪评估[J]. 中国建设教育,2011,07:45-47.

[7]朱沛,张英杰. 企业员工培训效果评估 体系的构建[J]. 中国市场,2011,18:16-17.

[8]程永宁. 对企业基层单位员工培训效果评估的思考[J]. 现代企业教育,2013,06:29-30.