陈家明 胡永铨 浙江工商大学杭州商学院

基金项目：教育部人文社会科学重点研究基地重大项目(16JJD790055);浙江省一流学科(A类)(浙江工商大学工商管理学科)资助重点项(JYTgs20171103);浙江省商务发展研究会研究课题(2021YJHKT01);教育部人文社科重点研究基地浙江工商大学现代商贸研究中心重点项目(14SMXY18Z)。

摘要：如何科学合理地预测供应链企业绩效，有效提高供应链创新绩效对于企业来说是一个挑战。针对供应链危机下供应链创新绩效的问题，本文从企业与供应链上下游及其它与之有关联的部分出发，基于理论，研究在新冠疫情的背景下，供应链创新对供应链绩效的影响，为供应链企业提高创新绩效提供理论指导和实践启示。

关键词：供应链危机；创新绩效；市场竞争；创业创新

一、引言

全球化进程逐步加快以及市场竞争的加剧，传统的粗放型经济已经越来越不适合现在的发展，逐渐地退出了历史舞台。同时，经济增长越来越依靠创新驱动，越来越多的传统粗放型企业被取代。供应链作为企业创新活动的资源来源，其中的供应商和客户为企业提供了重要信息。创新活动在不仅能够提高企业自身盈利，同时也实现了所处供应整体竞争力的提升。另一方面，顾客的多样性以及顾客所能体验到的同类产品增多，使得顾客对服务的需求越来越多元化和个性化，由此会对企业提出更高的要求，企业需要经受住更高的挑战。在外部环境下，每当疫情出现时，必然伴随着封锁疫情地区等一系列防疫措施，必定会带来运输不便等一系列问题。在此背景下，供应链的各环节必然会受到一定程度的影响。作为一个整体，无论是供应链中的哪一个环节受到了影响，必然也会影响其它环节。因此，在新冠疫情持续的背景下，如何有效提高供应链企业创新绩效，以解决疫情所导致的供应链危机带来的困扰，是各供应链企业所亟待解决的问题。

在日新月异的现在，企业要想在同行业中取得竞争力，关键的一步是提高创新绩效。企业作为供应链的重要一环，面对激烈的市场竞争环境，需要不断进行创新，并且企业的创新决策、创新投入、创新绩效以及创新产出等活动也越来越复杂化。企业产品创新活动一般具有复杂性、系统性和不确定性，通常需要经过创意的出现、转化以及扩散几个阶段，才能把创新理念转化成最终产品。由此可见，创新活动是一项复杂的工程，单靠企业内部的资源和能力往往很难实现，通常需要借助于外部资源，与多方面建立良好的合作关系，集中各方的优质资源作用于产品创新。由此，本文基于理论分析，阐述了在供应链危机下，供应链创新绩效的影响因素及评估方式。

二、文献综述

近几年来，国际贸易摩擦事件频频发生，尤其是新冠疫情的突发，使得供应链企业的生存与发展的重要性在国际贸易摩擦中日益凸显出来，学术界也日益重视对于供应链相关问题的研究。

田江等［1］认为全球供应链竞争的加剧使得供应链企业之间需要越来越高得协调性，供应链企业之际得信息分析很重要。姚锋敏等［2］研究发现公平关切行为偏好对闭环供应链得定价有正相关，且产品售价会随着关切程度得提高而提高。

赵炎等［3］以通信行业联盟网络中的数据为样本，研究协同创新活动、技术标准化、创新能力差距与创新绩效的关系，发现企业创新绩效与行业联盟协同创新呈倒 U 型关系。余义勇等［4］针对创新链问题，从协同视角出发，对创新主体、创新目标、连接关系及价值增值过程的分析，提炼出领军企业创新链的协同创新理念、模式和机制。

关于供应链关系与创新绩效相互影响，学者们也从多方面进行了相关研究。王生年等［5］研究认为供应商集中度会增加关系型资产，从而影响企业创新，并且供应商波动会增加预付账款，从而削弱创新。刘新民等［6］利用 CDM 模型，从客户质量的2个方面：集中度和稳定性出发，并分析了二者对企业创新行为的影响:仅从客户关系集中度对创新行为影响方面来看，客户集中度越低创新绩效越高，而客户集中程度越高创新绩效越低

刘玉莲等［7］基于复合系统协同度对不同行业创新系统进行了研究，发现不同行业创新系统协同度差别较大，并且基于该现状提出了利于创新系统协同发展的建议。张运华等［8］也基于该模型对产学研合作创新协同度与内部创新进行研究，探讨两者的关系以利于优化资源配置，促进企业创新。

郭年顺等[9]认为由于受到传统的技术-生产者视角地影响，使得政策和学术界对本土企业的认知，均不同程度地偏离了工业实践。笼统的将本土企置于“大而不强”的位置，忽略了应用过程中能达到的真实水平。赵娴[10] 等从现代流通体系对供应链的转型升级的逻辑关系出发，从供应链赋能创新的多方面寻找现实路径，阐述了供应链体系与现代流通体系的内在联系。和征[11]等通过数值仿真，发现绿色供应商和绿色制造商的绿色创新合作与绿色创新努力程度，随着惩罚力度越大而倾向于合作，随着双方不信任程度和投机收益越大则越倾向于不合作。

综上所述，关于供应链关系与创新绩效问题，多数学者就供应商或客户关系单方面对企业创新绩效的影响进行分析，对于整体供应链关系与创新绩效的相互作用研究相对较少。还有另外一些学者从不同角度出发研究了不同中间变量对二者的调节作用。可以看出供应链关系与创新绩效实现协同发展，有益于企业竞争力和价值创造能力的提升。但目前鲜有学者对在供应链危机的背景下对供应链创新绩效进行相关研究，故本文利用复合系统协同度模型，对技术企业供应链关系与创新绩效的影响因素进行研究。

三、疫情状态下供应链需要创新的方面

随着疫情的持续不断所造成的地域之间流动困难，所导致的部分地区物资供应困难，供应链断裂的问题，表明了供应链体系需要不断地创新、赋能与提升，以适应疫情情况下的各种突发问题，提高供应链企业的创新绩效。

（一）供应链内部

从供应链内部来看，供应链企业本身存在着缺乏数据化变革能力、过于依赖进出口贸易却忽略了跨境电商、未能协调好与供应链上游和目标客户之间的关系、忽略了建立绿色供应链这一系列问题。

1.供应链体系需要进行数字技术的变革

我国的数字经济规模发展迅速，已经高达39.2万亿元，占GDP比重已达38.6%，保持着9.7%的高位增长速度。虽然相较于美国，数字经济规模依旧存在一定的差距。我国与美国数字经济规模从2018年7.61万亿的差距扩大到2020年的8.20万亿，但依旧阻挡不了中国全面进入数字化时代。数字化是指对原有业务、运营、管理等模式的根本性变革。在数字化飞速发展的背景下，企业更应积极地推进数字化转型，积极推进企业数字化改造，深化该环节的数字化应用。在企业转型过程中，供应链领域的数字化转型最为重要。

数字化转型需要依托于物联网、大数据、云计算等数字技术，通过智能技术的应用与借助数据的智能化支撑，使生产商、零售商与消费者之间的互动交流效果加强，互动交流更加频繁。生产商与零售商可以通过线上、线下多渠道结合的方式展示自己的商品或服务，给顾客以更多样、更便捷的选择信息，给予实惠的价格和优质的服务。客户可以由此获得更加多元化的选择，加速交过程的质量和交换便捷度。

2.加快国内国际双循环

2008年爆发的世界金融危机，是二战以来持续时间最长的逆全球化，我国的外贸依存度也于此年开始逐渐回落。伴随着新冠疫情的冲击，全球贸易更是急剧衰退，贸易摩擦更加频繁，对外贸易受到了极大的打击。在这样的背景下，供应链企业应该加快构建国内循环的新发展战略，开发国内市场，在努力发展国内市场的同时兼顾国外市场，相互促进，建立国内国际双循环发展的格局。通过技术创新，解决供应链企业中存在的“大而不强”的问题，防止由于关键技术被卡脖子而导致的供应困难。加速国内循环，合理运用中国这个超大规模的市场，经过超大市场的锤炼能使供应链企业更好地开拓国际市场。

3.加快疫情中跨境电商的发展

新冠疫情的爆发让我们意识到，供应链韧性对于一家企业来说至关重要。在疫情的倒逼下，全球供应链格局不断变化，各国，尤其是中国的供应链的性能不断提高。

跨境电商的迅速发展，对我国的经济发展起到了很大程度的助推作用。在，使供应链企业可以更好地与国际接轨。由于新冠疫情在世界其他国家的肆虐，导致我国在2020年的外贸总出口处于低迷状态，直至第三季度才实现由负转正。反观跨境电商，其进出口额却能一直都保持着逆势增长的态势，在中国海关跨境电商监管平台显示，2020年中国的进出口已近达到了1.69万亿元，增长幅度非常大，增长率达到了31.1%，为稳外贸的一个重要力量。

上游供应商通过使用互联网信息技术对目标客户的消费习惯等进行分析和总结，通过不同客户的要求，有针对地对市场进行合理划分，为不同的客户提供量身定做的服务，并做好市场问卷调查，尽量使双方的市场信息更加对称，及时向对方反映顾客的需求，这样可以促使供应商加快产品的创新和研发，使自身产品更有卖点和吸引力。

同时，客户也可以通过使用互联网技术了解更多供应商的信息，通过不同供应商的价格对比，挑选出最优的选择，让自己享受到最优的服务。

在疫情的背景下，供应链企业难以与供应链中海外的上下游之间直接沟通，所以如何通过跨境电商来打通企业自身的经济脉络，拓宽企业发展领域，从而提高企业的创新绩效，对企业来说是一个考验，同时也是一个机会。

4.协调好供应链中不同部分共同利益与冲突利益

在供应链中，不同部分既有共同的利益，即原材料供应商、生产商、分销商、零售商都是为了出售自己手上的货物，而客户是为了最终享受到优质的产品，只有多方之间相互给予信任，相互协调，才能使供应链继续进行下去，各方均能获利。

但供应链的各个环节之间也有冲突性的利益。无论是原材料供应商，还是生产商、分销商都想将自己的产品售得更高的价格以获得更多的利润，而想以更低的价格获得优质的原材料，以降低生产成本。同时，客户也期望以更优惠的价格获得更优质的服务。

在供应链中，客户处于供应链的下游，而企业处于供应链的上游。相对而言，处于下游的客户能够有更充分的资源直接接近市场。由此，企业应通过与客户沟通交流，以获得更多有关市场的资源及信息，寻找高质量的客户。企业应当意识到供应链创新及与供应链中不同部分合作的重要性，认识到高质量客户所能为企业带来的效益。

5.发展“绿色供应链”

企业在原有供应链的基础上，在各个环节和节点融入绿色、环保元素。从根本上说，这还是经济利益驱动的结果。政府应当适当的进行鼓励和监管，以促使供应链不同环节直之间建立良好的合作关系，共同开展绿色技术创新。一方面，政府给予相应的奖励，如资金补贴、税收减免以及政策优惠等措施。另一方面，政府通过建立相应的监管以及惩罚机制，如征收相应的环保税、设置罚金，以及制定政策规范等，推动供应链成员企业开展绿色合作，以提高供应链的运作绩效。同时，还要注意避免出现“搭便车”的投机行为，设立相应的法律法规，对于出现的此类欺诈行为给予惩罚。

对于企业自身来说，即使建成绿色供应链的成本较高，建成之后的运行成本也较高，但是建成之后所带来绩效期望值也是非常好高的。建成绿色供应链，使企业在履行社会责任的同时，向社会展示了企业的绿色形象，从而获得社会的认可，增强企业品牌效应。建立绿色供应链可以使企业生产环境达到要求，从而减少企业产品全生命周期对于环境的影响，相比于传统得粗放型制造企业，可以取得更高的经济效益，使得自身在企业竞争中脱颖而出；

（二）对于供应链外部影响因素

对于供应链外部的影响因素来说，供应链企业存在着跨境支付障碍，与金融机构合作障碍所引发的融资难的问题以及未能得到政府政策扶持而引发的一些列问题。供应链企业能否通过自己的努力，尽量地避免和克服这些困难，对供应链企业地绩效具有重大的影响。

1.解决跨境供应链支付问题

在跨境供应链平台建设中，还需要重视支付的问题。为了保障支付的安全，比较好的方法是引进一个第三方支付平台，使企业和消费者承受的风险可以减少，由第三方支付平台合理的分担风险。涉及跨境交易的企业可以结合自身情况选择与自己适合的第三方支付平台进行合作。

2.与金融机构合作解决融资问题

融资问题对于一个企业，尤其是中小微企业来说是未来发展的一个瓶颈。企业多与金融机构合作，在吸引投资商的同时，还需要提高供应链企业地信誉度，并且需要充分合理运用党中央、国务院和中央各政委出台的一系列政策，借助政策性融资担保和再担保机制、互联网小贷产品、风险损失补偿机制等多种方式，扩大供应链企业自身的融资规模，实现供应链企业地融资渠道多元化，降低融资成本。

3.政府给予扶持

政府对供应链的发展有着巨大的影响，要充分分清金融机构、企业与政府之间的内在联系。政府通过适当的鼓励及监管，以促进供应链中不同环节建立良好的合作关系，共同开展技术创新。一方面，政府加大资金扶持力度，要批准相关保税区的建立，通过建立中转基地的方式，帮助跨境供应链企业缩短交易和物流消耗的时间，提高工作效率的同时也能提高服务水平。政府若能出台一些协助跨境供应链流动的政策，就可以吸引到海外电商企业加入，这些外商企业可以在保税区设立对应的海外仓，使境内的物流配送速度更快、更便捷。同时，政府也可以第一时间掌握跨境贸易的动态，及时制定相关政策。

同时，面对现今特殊的国际经济局势，政府不仅要扩大对外开放和吸引高质量外资，更要顺应现今贸易开放程度降低和供应链本土化的形势，最大程度开发在各个产业链中有潜力的本土企业，为这些企业进入本土用户的采购系统提供帮助，从而推动本土生产企业和用户进行全面对接，进而使企业的产品能够持续获得市场的应用，从而突破一些列技术创新的难题。

政府应当贯彻新发展理念，不能简单关注生产总值增长率，必须实现创新为第一驱动力、协调成为内生特点、绿色成为普遍形态、开放成为必由之路、共享成为根本目的的高质量发展，以推动经济发展的效率变革、质量变革、动力变革。保障产业链供应链安全，坚持金融为实体经济服务，全面加强金融监管，防范化解经济金融领域风险，强化市场监管和反垄断规制，防止出现资本无序扩张的情况，维护市场秩序，激发各类市场主体特别是中小微企业活力。

四、结论和启示

（一）研究结论

创新的方式是多样的，但创新的结果是一致的。对供应链中企业本身来说，提高供应链企业的数字化变革水平，坚守国内国际双循环的发展理念，协调好与供应链上下游企业之间的联系，促进疫情中跨境电商发展，发展好绿色供应链；对于供应链企业的外部影响因素来说，解决好支付问题，意识到金融机构和政府对企业发展的重要性。利用好所有资源，不断进行探索和创新，找到更多可以对供应链平台进行优化的有效方法和途径，并且不断地对市场做调查，掌握到最新的市场需求动态，把握整个发展走向。

（二）研究启示

供应链不同成员在合作过程中，互利互惠、合作共赢，形成逐渐良好的合作伙伴关系。信任关系可以促进企业自身的发展，企业间坦率真诚，互相分享更多有用的资源，减小供应链上下游之间的信息不对称的问题，有利于企业间建立良好的承诺关系，企业间信任与承诺相互加强，相互作用于企业发展，对于提升供应链创新绩效有重要作用。

同时，供应链企业应重视企业知识管理，为供应链企业出现获得提供技术及知识支持。企业要利用好供应链这个知识资源链，经常性地与链接上的其他企业进行交流沟通，加深知识深度。企业丰富自身知识贮备，着重培养创新型人才，加快供应链创新。

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