曹凤娟 郑州经贸学院

摘要：近年来，互联网技术的飞速发展，各行各业都在不断推进“互联网+”的发展，伴随着云计算、大数据、物联网、移动互联、智慧城市等新业态的经济形式的产生，使得三大通信运营商将目光聚焦于企业的运营成本，而合理规划控制采购管理工作能够有效的降低采购成本，提升企业的资金利用效率，取得市场竞争优势。A公司作为运营商的省级分公司，也在致力于通过优化采购管理工作降低采购成本。

关键词：采购管理；供应商管理；采购流程；库存管理

长期以来，三大通信运营商依靠工信部的运营“牌照”所获取的新发展用户及存量用户来获取利润，但伴随着互联网技术与国民经济各个领域的深度融合，产生了云计算、大数据、物联网、移动互联、智慧城市等新业态的经济形式，通信运营商的“牌照”优势在这些新兴领域并无优势，在市场竞争中与BAT为代表的民营企业处于同等地位，使得市场竞争更加激烈。采购活动是降低企业运营成本的第一个关卡，有研究表明，国内过七成以上企业的采购成本占其销售成本的50%-70%，绝大多数企业的采购成本每降低1%，企业的利润会增加高达8%以上，因此降低企业采购成本能够降低提高企业的利润。

A公司是B集团下属的省公司，与2003年5月17日正式开始运营，覆盖全省18个地市，A公司经历18年的发展，其经营范围非常广泛，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施、国际电信外结算业务、基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务、海外通讯业务等^[3]。目前A公司的采购成本占企业总成本的50%-60%，如何通过采购管理降低采购成本，提升企业利润，保持企业在市场的核心竞争力，做到长久持续稳定的发展，是A公司管理活动的重中之重。

一、A公司采购管理现状分析

（一）公司采购质量与供应商管理现状

    1.采购质量管理现状

A公司采购质量管理和供应商管理采用B集团和A公司两级管理模式。基本制度和基本流程由B集团公司负责制定并实施，统一组织管理，并负责集团级集采供应商的管理。B集团将基础性数据共享在在中国B集团阳光采购网外部门户网站，供全国省级分公司使用。省公司负责落实集团相关制度,承接集团组织的质量管理和供应商管理措施的落地工作，制定并实施省内相关实施细则，负责省内采购质量管理和供应商管理。

为确保供应商提供的产品做到可用、易用、耐用，A公司目前采购质量检测主要包括采购前的评价检测、采购过程中的到货检测及快检、采购完成后的运行质量监测。

2.供应商管理现状

A公司采购管理部根据B集团公司的规定，对供应商的管理的市场准入机制采用注册审核制，入围阶段审核遵循“谁招标谁审核”原则，日常审核阶段遵循“谁使用谁审核”原则，供应商应当具有独立的法人资格，具有三证合一的证明材料即原件，并在工商管理部门登记了相应的产品类别，供应的相关产品质量经第三方检测机构的检测并达到A公司对产品质量、技术规范的要求，并能够按承诺的供货时间向全省18个地级市进行物流配送及售后服务。对近三年被国家企业信用信息公示系统列入严重失信名单的企业不作为备选供应商，禁止与严重违法失信的企业进行业务合作。

目前，A公司采购管理部与A公司有合作的企业进行供应商考察、供应商评价、供应商分级管理、供应商退出管理和供应商基础管理。

（二）公司库存及物流管理现状

1.库存管理现状

当前A公司的库存管理人员多为外包人员，薪酬水平偏低、福利待遇与正式员工相差较多，学历水平普遍偏低还在一定程度上存在兼职现象。

2.物流管理现状

A公司目前物资的物流与配送主要有供应商直接配送、物流公司代为配送、中通服协同物流配送这三类。

（三）公司采购与供应信息系统管理现状

1.采购系统总体业务流程管理现状

A公司响应B集团信息集成化的要求，2013年7月正式启动了B集团中MSS项目。对企业的采购管理数据进行系统整合，形成集采购管理、合同管理、库存管理一体化的信息管理系统。

2、供应信息系统管理现状

图1

（四）公司采购与供应流程管理现状

A公司采购实施流程主要包括采购需求确定、采购工作准备、采购方案确定、采购操作实施、采购结果确定、采购合同签署、采购合同执行等环节。

二、A公司采购管理存在问题及成因分析

（一）公司供应商管理存在问题及成因分析

1.供应商选择评估体系不完善

A公司虽然建立有供应商的评估办法，但因其奖惩程度太小而使得供应商选择评估体系流于形式，落实不到实处。

2.供应商关系管理不足

A公司采购管理部未能完全认识到供应商的重要性，对于合作过的供应商缺乏日常关系的维护，也未能根据公司对供应商的考核结果进行奖惩评判。

    （二）公司库存及物流管理存在问题及成因分析

 1.库存物资未进行分类管理

A公司目前物资供应系统中共有32大类，168459个物资编码，物资种类繁多，在备货时无形增加了备货物资的数量，增加了各类物资的库存成本和占用了流动资金，失去机会成本。库存管理时没有根据不同专业不同性质的物资进行分类存储。

2.库管人员管理水平差

A的库管人员多为劳务外包人员，学历水平较低，待遇水平不高，对相关专业知识的接受能力较弱，在仓库管理工作中仅仅能够负责采购物资的出库管理、入库管理。库存物资盘点能力有欠缺，对库存物资和呆滞物资的预警能力较差，对相关采购物资的产品功能的替代性缺乏主观认知，导致采购物资盘活时出现反馈的错误信息。

3.未能明确物流发展方向

A公司对目前供应商直接配送、物流公司代为配送、中通服协同物流配送三种物流方式认识不充分，未能根据当前市场的快速发展调整其物流配送方式。

（三）公司采购与供应信息系统问题及成因分析

1.缺乏信息提醒共享机制

在当前采购与信息系统的采购与供应流程的流转过程中出现流程相关人员无法及时查看采购与供应信息系统的进度情况。

A公司现行的采购与信息系统的相关情况需要发起人、审批人和供应商主动登录采购与信息系统进行查询，缺乏主动提醒机制，存在相关负责人未能及时跟盯从而耽误项目进程的情况。

2.物资编码识别困难

在A公司的当前的采购与供应系统中存在非常之多的物资编码，而一般通用物资多是由许多个编码构成，采购管理人员但看编码难以识别具体的物资。

（四）公司采购与供应流程管理问题及成因分析

A公司针对不同物资的采购流程略有不同，整体比较繁杂。

基于项目工程类物资的申请进行采购，通用设备和通用物资的采购周期较短，能够迅速到货，而专用设备和专用物资到货周期较长，要长达两个月到半年。

基于营销需求的采购缺乏预见性，随意性较大，营销部门的采购物资灵活性强、时限要求较快。

基于ICT项目的采购流程分为业务销售阶段和实施采购阶段，目前A公司的业务销售阶段和实施采购阶段相对独立，供应商（需要在业务销售阶段介入）在实施采购阶段才加入，而ICT项目的独特性强，需要软件与硬件的整套采购和集成服务，在实施采购阶段才加入容易导致供应商提供的方案或者产品客户不满意的现象，另外，供应商针对ICT项目的备货型号，数量的不确定性，周期较长，可能会导致部分政企客户难以接受。

应急类物资采购是突发性的、时间紧，任务重，采购管理部门面对着巨大的压力。

三、A公司采购管理优化策略研究

（一）完善供应商管理评估体系

1.建立供应商选择模型

A公司针对供应商的选择评估体系不完善，易导致部分供应商的产品出现质量问题，影响A公司在市场上的口碑和用户的使用体验的问题，本文基于质量导向选择、质量偏向选择、质量和成本选择、成本偏向选择、成本选择五个维度建立供应商选择模型。

表1 供应商选择模型

2.健全供应商评价、考核、分级体系

A公司针对供应商的评价考核机制不完善，未能长期维持与供应商之间的合作，缺乏战略性的供应商合作伙伴。针对A公司的供应商评价考核问题，本文通过在项目合作期间供应商的“合作表现”与A公司的“合作关系”两大方面建立供应商的评价、考核、分级体系。

以“合作关系”评价分数和“合作表现”评价分数为横纵坐标建立二维模型，“合作表现”评价考核针对供应商与A公司在项目合作期内的售前支撑评价、售中售后评价两方面进行评价。售前支撑评价主要从公司性质、安全与环境三个一级维度，四个二级指标，售中售后评价从成本、质量、技术、服务、配送可靠性四个一级维度，十二个二级指标。“合作关系”的考核评价从供应商对A公司的重要性以及A公司对供应商的依赖性两个方面进行评价。如下图：

图2

（二）库存管理优化策略

1.建立库存项目分类管理方式

针对A公司目前物资种类繁多，物资库存方式杂乱，导致物资存取困难、出入库管理较混乱，造成物资积压的问题，运用ABC分析法将库存管理物资进行分类管理。依库存物资的品种和占用资金的额度将其划分为A类即非常重要物资、B类即重要的物资、C类即不太重要物资。

2.提升库存管理人员管理水平

针对A公司当前库存管理粗放的管理方式，将ABC类物资分类管理后，针对ABC类物资分别设置A类物资库存管理员、B类物资库存管理人员、C类物资库存管理员^[4]，其中，A类物资库存管理员应有较高的管理水平，具有本科以上学历水平，能够负责物资盘点、帐实核对工作、账龄分析工作、采购需求审批工作，同时应将A类库存管理人员的薪资水平提升至正常员工的薪资待遇，B类、C类仓库管理人员要求可以适当低于A类库管人员的水平，当然其福利待遇薪资水平也要适当低A类库管人员。

（三）采购与供应信息系统优化策略

1.建立信息提醒与共享机制

针对供应商、项目经理、收货人或库存管理员、物资具体使用人关注的信息情况利用A公司的“商务领航”中的“协同通信”中的群发短信功能，设置采购订单信息标准化的格式，在采购管理人员在采购与信息系统中完成订单的归档后将标准格式的采购订单信息群发至供应商、项目经理、收货人或库存管理员、物资具体使用人等，以便他们能根据订单信息合理安排工作进度，避免缺乏对信息的了解而导致的管理缺失与效率低下的问题。

2.编码识别优化措施

A公司目前物资供应系统中共有32大类，168459个物资编码，针对物资编码识别与操作的优化措施，可以从以下三个方面进行优化：（1）将物资供应系统中的材料或者物品与物资编码进行对应；（2）对操作编码复杂的专用物质可以在物资编码订单制作时以批次为单位，在整个物资订单出入库管理时都以批次为单位，将同一个订单的物资进行打包，整理成一个物资包，避免在采购与信息管理系统中复杂物资编码的残留；（3）实时细化采购订单的制作。

（四）采购流程优化策略

在优化工程项目的采购流程时，在方案设计阶段授权采购部门的加入，采购部门可根据以往工程物资消耗的通用类物资和专用类物资进行预估采购^[5]，一般通用物资的采购按预估总量80%的比例采购，专用物资的采购按预估总量50%的比例采购，然后根据完整物料表订单情况再进行补充采购。

四、结论

（一）针对供应商管理存在的供应商选择评估体系不完善、供应商关系管理不足的问题提出完善供应商管理评估体系，构建供应商评估等级体系，从业务层面和财务层面对不同等级的供应商提出不同的业务和财务支持，以此来塑造A公司与优级以上供应商合作伙伴的关系，并激发更多供应商潜能，为A公司提供更优级的产品和服务。

（二）针对库存及物流管理方面的库存物资未进行分类管理、库存管理人员水平低、物流管理发展方向不明确的问题提出了根据物资种类的分类建立库存，通过内外培训相结及提高库存管理人员的心在待遇等方式提升库存管理人员的水平，通过物流外包的方式提高资金利用效率从而获取更高利润的方式优化并解决物流与库存管理的现状及问题。

（三）针对采购与供应信息系统存在的具体缺乏信息停下共享机制、物资编码识别困难的问题提出了在供应商、项目经理、收货人或仓库管理员、采购物资的使用者之间建立信息提醒与服务的共享机制，从而避免项目进度因信息查询不到导致的延误，并根据物资种类、物资供应方式的不同进行物资编码分分类。

（四）针对采购流程繁琐的审批流程繁琐、归口管理不统一的问题，进行采购物资分类，基于工程项目类、营销用品类、信息与通信技术项目类、应急管理类提出了采购流程的优化方案，使得采购流程能够更合理、更科学、更便利的实施。

参考文献：

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[5]Shi J, Guo J, Fung R Y K. Decision support system for purchasing management of seasonal products: A capital-constrained retailer perspective[J]. Expert Systems with Applications, 2017, 80:171-182.