王磊 徐洁怡 中国农业大学经济管理学院

摘要：对于企业文化建设而言，首先要搞清楚企业文化的作用机理，只有这样才能够更加科学、合理地构建企业文化。本文在前人研究的基础上，以企业架构为出发点，分析发现企业文化是通过管理层面、部门层面、员工层面来发挥作用，最终理清了企业文化对企业产生作用的脉络。

关键词：企业文化  企业文化作用  企业架构

 一、引言

根据企业管理专家李建立(2001) 在著作《硬文化》中提出的企业文化建设组织保障体系能得出企业文化落地组织架构执行脉络图（图1），由图可知企业文化落地是一个自上而下的包含管理层、部门层、员工层的系统工程，是各层面共同努力而完成的。而我国大多数企业和一些非营利组织常常采用的是直线职能制企业架构，企业均由管理层，职能科室，员工层组成。这三个层面都是企业文化的直接接触者和传递者，企业文化作用就从这三个层面发挥出来，对企业形象塑造、企业绩效等产生影响。 

图1企业文化落地组织架构执行脉络图

 二、企业文化基于管理层面的作用

企业文化可以带领企业领导者不断向前，锐意进取。企业文化对管理层的作用主要表现在改变管理理念，提升决策能力，形成良好的“心智模式”三个方面。

（一）企业文化改变管理理念

企业文化具有导向功能，能左右管理者判断、思想，使得管理理念发生改变，提升人本主义，进行柔性管理。金春奉（2011）研究表明企业文化是进行柔性管理的手段，企业文化建设能够为企业管理者提供一个信息交流、交流沟通的平台，减少企业中的纷争，提升企业管理理念，从传统经济人管理提升为社会人管理。总之，企业文化能够让管理观念不断变化，使管理变得轻松自得，提升管理效率，获得更好的业绩。

（二）企业文化提升决策能力

由于企业文化改变了管理理念，从而影响了管理者的行为，主要表现在战略决策上。企业文化能够给管理者创造一个良好的工作氛围，让管理者能够理性思考与决策。彭俊峰（2005）经过数据分析得出企业文化中的“灵活性”维度对战略决策的理性程度有正向的影响作用。这种文化氛围里，管理者决策变得更为理性，从而提升决策能力。一旦管理者决策能力得到提升，那么管理效率就会大大提升。

（三）企业文化形成良好的“心智模式”

“心智模式”指与成长背景等关联性大的个人的思维方法、方式和思想观念，是深植于我们心灵之中的潜在的内在驱动力。在决策能力提升以后，企业文化会改变管理者的观念和行为形成一种与自己成长背景相关的稳定模式，从而形成良好的“心智模式”。周强（2001）研究发现企业文化对管理者心智模式的方方面面产生巨大的辐射效应，从而影响组织管理者的运作与发展。心智模式是管理者进行有效管理的内在支撑，管理者拥有良好的心智模式就能提升企业管理效率。

 总之，企业文化通过改变管理理念，然后提升决策能力，形成稳定的“心智模式”，从而影响管理效率，这将会影响企业绩效。

 三、企业文化基于部门层面的作用

企业文化在企业管理者、员工之间建立起一条纽带，提升企业的综合竞争力。企业文化基于部门层面的作用主要有增强部门内团结，增进部门间联系，优化组织结构三个方面。

（一）企业文化增强部门内团结

企业文化是一种观念的体系，通过教育的方式将其传输给广大员工，从而增进员工的认同感，使员工在思想上接受，在行为上遵守，构建一种上行下效的文化氛围。对于同属一个部门的员工来讲，由于受同一种价值观引领，使得员工之间的关系会更为密切，使得部门内部变得更加团结，凝聚力增强。陈国强（2003）研究认为企业文化能让员工产生向心力。当部门很团结时，部门的工作效率就会得到提升，企业文化会让部门内部更加团结，这也是增进部门间团结的基础。

（二）企业文化增进部门间联系

随着企业的不断壮大，由于部门内很团结，各个部门往往会以一个独立的个体而存在，部门间的联系往往减少，而对于企业发展而言需要各个部门的协调合作，于是企业文化就成了打破这个僵局的关键，通过促进内部团结使得部门间联系增加，实现各部门的协调一致。企业文化能够打破部门间相互独立的僵局，实现员工的自我管理，增加部门间联系，让企业整体工作效率提升。

（三）企业文化优化组织结构

企业文化会对人力资源工作的招聘、培训等环节产生影响。在这之后，随着各个部门间的联系加强，企业组织结构将得到优化。企业文化是一种“粘合剂”，能够合理调整企业的组织结构，能够让各个部门更加和谐地工作，提升企业管理的整体效率，推动企业可持续发展。

由此，企业文化对于企业管理而言就是提高管理效率，企业文化是部门间及部门内部联系的桥梁，通过凝聚部门内部力量，就会加强部门间联系，进而优化组织结构来提升企业的整体工作效率，最终来提高企业绩效。

 四、企业文化基于员工层层面的作用

每一个员工都是企业不可或缺的细胞，所以我们要想企业健康向前就必须要保障每一个员工的思想、行为与企业步调一致。企业文化基于员工层面的作用主要有统一员工思想、增加归属感，提升满意度，培养忠诚度四个方面。

（一）企业文化统一员工思想

企业员工有自己独立的思考和认知方式，企业文化是统一员工思想的利器，而价值观是最好的元素。企业文化通过辐射、导向等功能，在员工招聘前、招聘时、培训等人力资源工作过程中潜移默化地为员工灌输企业价值观，慢慢地让员工个人价值观与之契合，最终达成统一。企业文化统一了员工的思想之后，会使员工产生组织认同然，工作热情得到充分调动，工作效率也会得到提高。

（二）企业文化能够增加员工归属感

员工拥有统一思想之后，就会对企业产生强烈认同。当员工对企业有了认同感，就会产生一种依恋，形成归属感。陈葵晞，韦维（2009）通过对管理者和基层员工的问卷调查，发现企业文化能够影响员工归属感。当员工对企业有了归属感，就会对企业产生满意，心甘情愿地为企业工作，从而工作效率得到提高。

（三）企业文化能够提升员工满意度

当员工对企业有归属感之后，就会愉快地工作，进而提高满意度。Dension将文化分解为工作参与、一致性、适应性、使命4个特质，它们与企业的员工满意度等绩效指标之间存在显著相关关系。李成彦（2006）通过实证研究证实了企业文化的参与性与员工满意感相关显著。当员工产生满意度以后，在工作中就会迸发出激情，就会提高工作效率。

（四）企业文化能够培养员工忠诚度

当员工对企业产生满意度后就会形成员工忠诚，这主要通过离职倾向来判断。王重鸣（2002）以实证研究发现企业文化一致性越高，员工的组织忠诚度越高，员工较不容易离职、缺席以及发生工作效率低落等情形。企业文化在员工满意的基础上让员工产生忠诚，让员工的创造性和积极性等得到尽情的释放，使得员工工作效率进一步提高。

总之，企业文化在统一员工思想基础上增加归属感，进而提升满意度，然后培养忠诚度来提高工作效率，进而影响企业绩效。

 五、总结

企业文化对企业的管理层、部门层、员工层产生影响，使得企业各个系统和要素都得到积极调动，提高三个层面的执行力，使得企业效率得到提升，最终实现企业绩效的提高，使得企业能够永续生存下去，这就是企业文化作用脉络，见图2。企业文化外显于企业氛围中，内藏于员工的潜意识里，它以企业核心价值观为核心，调动人的积极性，促进员工健康发展，增强企业综合竞争力。总之，企业文化是企业的内驱力，是企业发展的不竭动力源泉，是企业提升绩效的关键所在。

图2企业文化作用产生脉络

参考文献：

[1]李建立,硬文化[M].北京:机械工业出版社,2011:27-28.

[2]金春奉.企业文化在企业管理中的作用研究[J].山东纺织经济,2011,(2)

[3]周强,李忠政.组织文化对管理者心智模式影响的研究[J].时代商贸,2008,6(12)

[4]陈国强.从构建企业文化的过程看企业文化的作用[J].经济与管理,2003,(2)

[5]陈葵晞.韦维.企业文化的差异及其对员工影响的实证研究[J].中国商贸,2009(5)

[6]李成彦.组织文化的参与性与员工满意感的相关研究[J].心理科学,2006,29(1)

[7]王重鸣.中西方文化背景下的组织承诺及其形成[J].外国经济与管理,2002,24(1)