——以深圳A公司为例

高月养   何娇如  邬小霞 广州工商学院

摘要：对于一个以生产为主的企业而言，做好生产车间的管理是至关重要的，只有生产车间得到有效的制度、安全、质量等保障，企业才能正常运转下去，一旦生产车间的基本要求没有达到，将可能导致员工身心倦怠、工作质量没有保障、库存积压严重等问题。本文通过对深圳A公司生产车间的现存问题进行分析，并针对存在问题提出建议和对策，使生产车间有效运转，让企业得到更好的发展。

关键词：生产车间管理；存在问题；优化措施

一、引言

（一）A公司简介

A公司位于深圳，在2009年开始成立，主要研发、生产和销售电子雾化器，拥有1049名员工。作为电子制造公司，A公司关注于电子雾化器的研发，申请专利多项，其技术和产品质量在电子行业中有着一席之地，推动电子雾化产品快速发展。在2019年广东省企业500强名单中，A公司排名328名，由此可见，A公司发展潜力巨大，在借鉴优秀企业管理方法的基础上，通过全方位的整顿，发现并解决公司存在的管理问题，有助于提高生产效率，精准的生产计划促使公司朝着更好更快的方向发展。

（二）A公司生产车间管理现状

20世纪以来，随着时代的变化，电子、信息产业相继出现，对于电子产品的需求也不断地增多，致使电子制造企业需要增加大量的员工来提高生产量，以满足市场供给，导致许多工厂只关注产量，而忽视了产品质量与员工的重要性。由于A公司没有完善的人力资源战略规划，在招聘计划中只按照销量的变化情况来增加或减少员工，在旺季大量招聘临时工，淡季解除临时工招聘，而没有考虑通过提高员工的工作效率来提高生产量，这是电子制造公司生产车间管理最常见的现状；再者，A公司招聘的临时工，由于没有进行相应的培训机制，导致员工上岗操作不熟练，不合格品大量的出现，造成产品质量问题得不到保证，此现状很容易导致客户满意度下降，降低忠诚客户对其的信任度。不合理的招聘与残缺产品的出现，导致生产车间的生产效率低下，造成资源的严重浪费，成为电子制造企业首要解决的问题，因此针对A公司现状，分析生产车间管理所存在的问题，并提出相应的措施来改善现状是十分有必要的。

二、A公司生产车间管理存在问题分析

（一）培训制度不完善

1.临时工无培训计划

A公司是一家以生产电子雾化器为主的工厂，员工数量占比为正式工60%、临时工40%，而临时工多数以劳务公司介绍为主，入职时间主要集中于寒暑假期间。对于需求剧增的寒暑假期间，A公司选择廉价的临时工劳动力，同时，为了降低成本，新入职的临时工没有施行培训计划，主要是由老员工讲解注意事项及危险事件后，直接补充空缺岗位工作，没有针对性的措施来培训新员工，让新员工熟悉其工作内容。这种情况发生的后果有，新员工没有熟练的操作技术，对工作不熟悉的焦虑，导致生产的合格品率低，及返工品过多导致的生产成本过大，造成资源浪费。

2.培训制度过于老旧

A公司是电子制造工厂，公司的主要目标是追求高产量、高效率，一味地要求员工机械高速的工作，无视员工的身体本能，而没有考虑到良好的培训制度。A公司对于正式工的培训，主要是依据以往的培训经验来训练员工，即根据工作岗位的操作内容，按照以前的流程步骤中规中矩地培训员工，没有观测到有些步骤是可以省略的，或者是可以运用其他更省力更便捷的方法来代替原方法生产产品。

3.培训形式较单一

A公司作为生产型企业，每年寒暑假招收大量新员工入职，公司一直沿用单一的培训形式，即由操作能力强的老员工带动新员工，然而新员工由于年龄、自身学习能力与岗位工作要求有着较大的差异，所以培训效果并不显著。新员工一般由学生和中年人组成，然而学生的学习能力比中年人强，A公司没有针对能力不同来区别培训，而是用一套培训计划来培训新员工；中年人是A公司的长期合作的主要对象，对于中年员工在培训后是否正确把握操作步骤，公司对此并没有考虑，同时对于重要且操作困难程度高的岗位，公司也只是通过统一的一次培训后就安排员工上岗，没有根据岗位的不同再对员工进行不同形式的培训，造成了员工对多岗位工作不熟悉，产生焦虑情绪，加之没有熟练的操作能力作为基础，导致工作效率低下，产品的不合格率升高，达不到公司所规定的指标，员工没有被认同，离职率也逐渐变高。

（二）库存积压严重

根据生产部门人员的反映，每日负责生产的管理者都会规定生产指标给各个生产线，以满足商家需求，然而库存部却反映库存积压严重，相关部门没有做到实时生产实时销售。该问题主要是信息不对称原因造成的，生产部没有考虑到客户拿货时间，只根据订单时间来生产，由于电子雾化器是半成品，还需再生产，订购此产品的客户大多数为二次生产者，不是直接销售给最终顾客，因此一般情况下，采购数量巨大，为批量采购，需要联系相关运输部门进行负责，造成客户延迟拿货的机率较大；在订单多且数额大的情况下，生产出来的产品未能及时出库，加上库存面积小，没有足够空间存放，造成库存积压严重的问题出现。

（三）员工的身心健康得不到保障

1.超长加班时间损害员工身心健康

A公司为全球30多个地区提供电子雾化器，销售渠道众多，员工需求量巨大，所以会在寒暑假期间招聘大量临时工，来满足寒暑假的旺季销售需求。但是根据该公司临时工反映，在产量大且当日完成不了日生产指标时，管理者会强迫员工加班，且没有额外的加班费，按正常工时来计算，员工的额外工作得不到相应的报酬；还有压榨员工的休息时间，强迫员工通宵，员工的工作时间超过法定工作时间，危及员工的身心健康^[1]。

2.设备的老旧危及员工的生命安全

A公司的员工人数超过一千名，在广东省企业中处于中小规模的公司。对于生产电子雾化器的公司来说，生产环境不仅要保持干净状态，更要保证生产全过程安全无害，确保员工在安全整洁无害的工作环境中工作，然而A公司的生产设备过于老旧，大多已超出其经济周期，没有做到及时更新设备，无法确保设备的使用安全度。

（四）道路疏通工作未普及

A公司有三层楼房的出入口走廊是闲置的，只有少数员工知晓，而这些出入口不是紧急出口处，是供日常走动的。每层楼房都具有三条走廊直通厂房，有90%员工只走主干走廊，另外两条走廊少有人流经，在上下班高潮中，主干走廊堵塞，耽误了员工的上下班时间，没有做好道路疏通工作，如遇突发事件时，几百名员工只往一个方向走，必定造成人员伤害，加之该公司生产雾化器产品，危险系数高，更要重视安全，提供一个安全无害的环境。

三、A公司生产车间管理优化措施

（一）制定完善的培训机制

1.制定临时工培训计划

培训是培养员工认同企业文化的第一步，完善的培训机制不仅能够为企业提供优质的人才，还节约了企业管理成本，减少不必要的支出。A公司每年都会招收大量临时工，临时工占比为40%，对A公司未有培训机制的问题，应采取的措施是，制定完善的人才培训机制，根据员工的职位来规划员工的培训制度，做到新入职员工“人人要培训，人人善操作”。完善的培训机制，促使员工熟悉岗位，明白自己的职责，了解自己的工作内容，保证员工的整体操作水平，降低不合格品率，提高员工的生产效率^[2]。

2.创新培训制度

A公司的规模不断在扩大，老旧的培训制度已不能再适应公司的发展，培训机制要应时而变，良好的培训机制不仅能提高员工的生产效率，还能增强员工的工作幸福度。针对培训制度过于老旧的问题，公司应对过去的培训经验进行总结，吸取正确的经验，对培训制度进行改革和创新，不可沿用以前的呆板流程步骤培训员工，适当采纳员工在实操过程中提出的建议，改善或省略不必要的操作步骤，使员工操作更加简便快捷，提高生产效率和增强员工的满意度。

3.创建多样化的员工培训形式

A公司一直沿用一种培训形式，即老员工带动新员工，形式过于单调且培训效果甚微，针对培训形式单一问题，公司可以分成上岗培训、重点培训和难点培训三种形式。上岗培训是指由绩效完成度高于80%的老员工带领新员工培训，言传身教；重点培训是对于重要的岗位，新员工需要通过视频教学进行二次培训，并完成相应的考核，力求快速胜任该岗位；难点培训是对于操作步骤复杂和困难程度高的岗位，公司应聘请专业人士对该岗位的工作操作步骤进行授课，详细解说相关内容，提高员工的操作水平能力。公司要结合自身内部情况，对员工进行针对性、多元化的培训，做到让员工快速地学到工作技能。

（二）建立信息共享平台

各个部门虽说工作内容不同，表面看互不相干，但是其内在都是相互联系、相互干预的。针对A公司库存积压严重问题，需要从根源解决，加强信息互通，建立信息共享平台，供应商、采购部、生产部、库存部、销售部之间要增加信息共享资源，采购数量、订单数额、销售数量要保证每个部门都要清晰明了，如果哪个环节出现问题，部门可直接与问题部门沟通，及时调整相关措施，从源头切断问题所在，降低风险^[3]。

（三）提高员工满意度，满足员工工作和生活需求

1.关注员工身心健康，提高员工满意度

根据调查发现，95%的工厂都存在低工资、高工作量、少休息等压榨员工的问题，只追求量的增加，放弃了质的飞跃，这带来的后果是离职率高、员工工作积极性不高和工作厌倦心理严重。针对A公司员工身心健康得不到保障问题，公司应注重员工的生活水平，提供完善的基础措施，保证员工的身心健康，从而增加公司整体利益。公司要做到员工的薪酬标准要达到国家最低标准，保证员工的基本生活收入；公司要定期开展户外活动，使员工的身心得到放松；公司要根据劳务局的工时制度来合理安排工作时间，适当的加班时间及加班报酬能够让员工产生认同感和归属感。

2.改善员工生活、生产环境

整洁的工作和生活环境能增强员工的归属感和幸福感，对提高工作效率也起着十分重要的作用。针对生产、生活环境的安全问题，公司应定期检查生产机器设备，做到让员工安心、放心工作；开展在规定时间内进行必要的逃生演练，提高员工在突发公共事件下的应急反应能力和自救能力；厂房和员工宿舍要定期整顿、修建，保证员工的生命健康安全。

四、结论

对于一个制造型公司来说，生产车间的优化管理是关键，对于人、物、料的管理又是尤为重要的，A公司重视研发，忽视了生产管理，这样即使技术位于行业前沿，但生产效率和产品质量得不到保证，发展可能会受到阻碍。公司有着成熟的技术和高端的研发团队，对于生产车间的管理却不严谨，在生产环节中所产生的一些问题有所忽视，比如车间的员工身心健康、培训员工制度、库存积压和车间通道安全问题，因此公司应采取制定完善的培训制度、建立信息共享平台和提高员工满意度等措施来加强生产车间的管理，只有牢牢抓紧生产管理，提高生产效率，做好车间安全防范措施，让员工对公司产生归属感，公司才能做到持续发展。

参考文献：

[1]王莉.数字劳动与剥削——以电子制造工厂的劳动为例[J].科学大众(科学教育),2018(08).

[2]张凌.基于胜任素质模型的员工培训体系优化研究[D].华东交通大学,2019.

[3]张明伟,李波.基于改进粒子群算法的采购—库存—生产协同计划问题研究[J].物流技术,2015,34(15).