张思静  周珊珊  广东海洋大学管理学院

基金项目：社会企业慈善捐赠转换成投资对国家相关性经济活动的影响研究（R17009）部分成果内容。

摘要：好的企业文化是企业持续健康发展的灵魂，是企业提升自身核心竞争力的“软实力”。中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，占据了我国企业数量的绝大多数，相较于大型企业而言中小企业处于不利地位，面临的竞争愈加强烈。本文分析了企业文化与企业社会责任的内在关系，总结了我国中小企业文化建设现存的主要问题，提出了在企业社会责任视角下企业文化建设的对策建议。

关键词：企业文化建设；企业社会责任；中小企业

一、引言

随着中国经济的快速发展以及知识型经济时代的到来，企业之间的竞争已不是单纯的产品或服务之间的竞争，竞争形式已然上升为文化之间的竞争。企业文化作为一种软实力，越来越成为竞争的制高点。随着我国《中小企业促进法》的颁布与实施，各地近年出台了一系列有助于中小企业健康发展的法规政策措施，各类中小企业如雨后春笋般增长。中小企业作为规模较小但数量庞大的企业，在国民经济发展中发挥着越来越重要的作用，社会各界对中小企业的关注度也越来越高，中小企业履行社会责任的程度如何就成了人们关注的一个重要课题。

长期的实践与研究结果让众多中小企业管理者认识到，中小企业在政策环境良好的条件下仍难做大做强的重要原因，就是企业内部没有形成与企业发展相适应的企业文化价值观与信念。有些学者通过实证分析发现，企业履行社会责任有助于提高组织绩效。基于此，中小企业在当前严峻的市场环境下，必须将企业社会责任与企业文化紧密结合，将企业社会责任理念注入企业文化建设中去，提升企业核心竞争力，在经济发展的潮流中健康、可持续发展。

二、企业社会责任与企业文化的内在联系

(一） 企业社会责任

“企业社会责任”这个概念，最早是由谢尔顿Oliver Sheldon(1924)在《Managerial Philosophy》提及的，他认为企业不仅要尽到行业内部的相关责任，而且要履行相应的社会责任，就是满足企业外部利益相关者的需要。在利益相关者理论的引导下，企业作为社会上创造经济利润的重要载体，为社会提供优质产品或服务履行基本经济责任的同时，也应该履行对员工、顾客、政府、供应商的责任。在经济形势不确定的情况下，企业履行社会责任对企业的可持续发展有着重大的意义。一个企业很好地履行社会责任，是可以提升自身在顾客心目中的形象，可以赢得社会公众的支持。一个在社会公众心目中形象极佳的企业即使在企业陷入困境时，它的员工、顾客、供应商都会选择与企业共患难，选择相信这家企业。

（二）企业文化

企业文化是企业在长期的实际生产实践中所形成的并为企业成员所认可并遵循的具有企业自身特色的价值观念，并在此基础上所形成的管理理念、思维模式和行为规范的总和。企业文化是一个企业可持续健康发展的灵魂与核心，对企业的生产经营活动起着重要的导向作用，这种企业文化价值观和企业精神引导着员工的工作行为，促使员工在经营活动中把企业目标与个人追求结合起来，努力为了实现企业目标而付出自己的努力。

企业文化建设在企业内部具有很强的凝聚力和向心力，像一根纽带一样，把各个部门各个层次的员工紧紧团结在企业文化的周围，把企业和员工紧密地联系在一起。员工在企业文化的熏陶与感染下，开始提高对企业文化的认同感与组织的归属感，在组织中感受到自己的存在感，并将企业的成功当作自己工作的奋斗目标。优秀的企业文化建设会为员工创造积极向上的工作氛围，这种工作氛围对员工起着激励和约束作用，员工在企业精神和群体规范影响下，主观能动性大大提高，工作积极性和工作效率也随着不断提高。

（三）企业社会责任与企业文化的内在联系

企业文化对企业社会责任履行起导向作用。企业文化是企业的核心灵魂，具有导向、约束、激励、凝聚、辐射等功能，在企业文化价值观念的引导下，企业会受到来自企业内部的文化内驱力，这种包括“以人为本”企业价值观在内的内驱力会使得企业积极履行企业对员工、客户、政府、非政府组织的社会责任。优秀的企业文化在一定程度上为企业承担社会责任筑牢坚实的思想根基，员工作为企业的一员，其思想和行为也深受企业文化影响，并通过自身的言行举止影响到家庭和社会。一个塑造“以人为本”的企业价值观、责任感的企业，在积极履行社会责任的同时，其员工也会不断积极进取，关注自身与企业的发展，关注企业与社会、自然的发展，员工社会责任感也在潜移默化中形成。

企业社会责任的履行反作用于企业文化建设。企业文化建设的成功落地依靠于企业社会责任的履行，一个企业文化建设优良与否，企业社会责任履行程度可以作为衡量标准之一。企业文化在引导企业履行社会责任的过程中，可以发现企业文化建设的优点与不足，并不断进行完善与补充，企业履行社会责任其实也是企业优秀文化不断积累和沉淀的过程。

综上，企业文化与企业社会责任是紧密相连的关系，彼此之间相互影响、相互促进。两者的共同目标都是为了企业的可持续健康发展，力推企业与社会、自然和谐发展。企业文化建设可以引导企业自发地承担企业应尽的社会责任，企业在承担社会责任的同时，会提升企业在社会公众心目中的形象，有利于增强企业文化的竞争力，促进企业和谐发展。

三、我国中小企业文化建设现存的问题

（一）忽视企业文化建设

中小企业在弱肉强食的经济时代，不可避免地会经常受到来自业内大企业或重点企业的竞争和排挤，在竞争激烈的市场中往往处于不利地位，甚至随时会被市场淘汰，中小企业经营管理者更加关注自己的生存。

在经济效益低下的情况下，中小企业经营者更加关注的是如何降低生产成本，提高自己的盈利能力，并无暇顾及企业文化建设。企业文化建设在管理者看来，只会消耗人财物，短期内并不能创造实际的价值，所以企业文化建设对于他们来说是可有可无的，是大企业才需要做的事情。

（二）企业社会责任意识薄弱

中小企业相对于大企业经营规模较小，在激烈的市场竞争中往往处于劣势地位，它们会更关注自己的生存，经营目标就是在竞争激烈的市场中生存下去，获得了生存下去的机会再求发展。

认为自己的经营能力有限，在市场中获利都着实困难，无暇像其他大企业那般做慈善事业，对社会承担责任在他们的理解范围内可能就是尽慈善责任，需要出钱出力才算是对社会承担责任，这是企业社会责任理解不清晰的原因。

企业生产质量保证的产品、提供优质服务、爱护自然、诚信经营等都是履行社会责任的表现，一些中小企业并不知晓，企业社会责任意识薄弱，往往导致诚信缺失、污染环境、产生不良产品等事件频频发生。

（三）企业文化建设重形式轻核心

目前越来越多的企业都在建设企业文化，并从中获得巨大的无形资产，发展稳定的中小企业也开始关注自身企业文化建设，但处于企业文化摸索期的领导者们并没有真正理解企业文化建设的内涵，没有意识到企业价值观和企业精神才是企业文化建设的核心，导致企业文化建设陷入重形式轻核心的误区。

在企业建设的过程中，并没有根据企业自身发展状况进行企业文化建设，过程过于形式化、空泛化，和企业经营活动联系脱节，以为简单的喊口号、外出郊游、文娱比赛、拉横幅、挂标语等就是企业文化建设，没有对企业价值观和企业精神进行科学的总结与把握。

（四）企业文化建设定位不清晰，缺乏长远规划

中小企业在企业文化建设过程中往往对企业文化认识不清晰，缺乏长远的规划与准确的定位。尤其是发展初期，由于企业经营理念与和价值观不稳定，往往随着竞争环境的变化而改变经营理念。

有些企业管理者没有根据企业自身的经营特点和发展规划，建设具有自己文化特色的企业文化，而是模仿或照搬成功企业的优秀文化建设经验，这样做会使得消费者不能很好地识别企业产品，难以形成客户忠诚，久而久之不利于企业的发展壮大。

企业管理者把企业文化建设当成短期的产品推销，以为短期内就可以提高企业经营业绩，提升企业竞争力，缺乏对未来的长远规划。

四、企业社会责任视角下加强中小企业文化建设的建议

（一）正确认识企业文化建设

中小企业管理者必须清楚地认识到，企业文化建设不止是大企业需要做的工作，中小企业也需要进行企业文化建设来提升自身的核心竞争力。

中小企业管理者作为企业文化建设的工程师和指导者，对企业文化建设发挥着至关重要的作用，必须正确认识企业文化建设，全面把握企业文化的内涵和本质，而不是简单地认为喊喊口号、拉横幅、挂标语等形式就是企业文化建设，企业管理者必须对企业文化进行认真分析，杜绝空洞虚假的企业文化。

企业文化建设应该与企业日常经营活动联系在一起，立足于企业生产经营活动，立足于利益相关者的利益，建设具有本企业特色的企业文化。

（二）企业社会责任融入企业文化建设

鉴于企业文化和企业社会责任的关系是相辅相成的、相互影响、相互促进的，必须把企业社会责任融入企业文化建设。企业价值观是企业文化的灵魂，企业社会责任意识作为企业价值观的一部分，可以让组织与员工达成一致的认识，树立一样的企业社会责任意识。

在企业文化的熏陶指引下，企业内部会自觉地树立社会责任意识，并把企业文化中的社会责任意识固化到企业的日常经营活动中去，员工的思想和行为也会变得更加自觉和规范。企业社会责任融入企业文化建设，使得企业文化和企业社会责任相互之间更加紧密，企业内部在践行价值观的同时，也不断强化自己的社会责任意识，这样的企业在履行了最基本的经济责任的同时，也会更加自觉地履行对员工、客户、供应商、政府的责任。

（三）“以人为本”思想贯穿企业文化建设

“以人为本”的管理思想是管理中很重要的一部分，也是企业社会责任中重要的一部分，只有将“以人为本”的思想贯穿于整个企业文化建设，才能建设出优秀的企业文化。不管是企业文化建设还是企业社会责任履行，都离不开人的作用。

企业应该知人善用，注重人的需求，关心员工的工作和生活，使员工对企业产生归属感、存在感、满足感。以人为本的企业文化会促使企业履行对员工、客户的责任，在生产经营活动中强化员工的主人翁意识和客户忠诚度，激发员工的积极性和创造性，造就一支对组织负责和忠诚的员工客户队伍。

（四）将企业文化建设纳入企业长期战略中

企业文化建设是一个长期的投资行为，并不是一蹴而就，从企业文化建设启动到企业文化建设显成果需要很长的一段时间，需要企业有长远的目光，做出整体的规划，将基于企业社会责任的企业文化建设纳入企业的长期战略中去。

企业文化建设不是一朝一夕就能够成功的，尤其是融入了企业社会责任的企业文化更加需要时间进行详细的长期规划，这就需要企业管理者们做好长期战略的准备，即使企业文化建设初现成果，也需要持续做企业文化建设，使融入了企业社会责任的企业文化根深蒂固在企业的生产经营活动中。

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