中国企业跨文化管理的有效模式与策略研究
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皇甫秋成 财富嘉华（北京）投资有限公司 摘要：经济全球化发展形势的作用之下，企业的业务运营更加倾向于国际化，可是企业的跨国运营屡遭失败，究其根本原因，是由于企业未对文化冲突进行合理有效的处理。所以，中国企业在国际化运营过程中的关键任务，就是一定要研究出适合企业国际化发展的文化模式，对文化冲突进行合理有效的化解。文化融合就是要在两种不同文化内容共通点的前提之下进行有机融合，用这样的方式走出适合本企业国际化发展的新文化形式与内容，也称之为文化整合创新。在文化的实际融合中，一定要使用恰到好处的跨文化管理措施。要基于文化差别的判断、跨文化培训活动的开展和构建共同的价值观体系等措施，将文化的多元化优势、潜能等都发挥出来，积极促进中国企业国际化的企业文化。 关键词：中国企业；跨文化管理；有效模式；策略 中图分类号：F279.23 文献识别码：A 文章编号：1673-5889（2019）34-0000-02 最近几年，伴随一带一路倡议的全面实施，我国政府也正在积极拓展海外的投资时常，对国内企业实施跨国经营与国际经济、技术合作等进行积极有效的鼓励与扶持。基于国家相关政策的有效引导，更多企业开始实现国际化，积极参与到国际资源、生产要素等的优化配置当中，华为、联想以及海尔就是企业国际化的典型代表。这些企业基于国际范围的技术、资金、管理等资源内容的整合，获得了极为显著的进步与发展。在经济全球化的基础之上，必须积极实现走向全球，才能够获得更为广阔的发展空间。可是企业在实现国际化的过程中，同时也会面临各种文化形式、内容的冲击影响，管理对象、内容等会变得更为复杂，更加难以管控，所以，怎样才能够在经济全球化形势之下进行合理有效的管理工作，会变成中国企业国际化发展是否能够成功的重要因素。 一、文化冲突是中国企业实现跨国运营的桎楛因素 如果不能及时对人们在诸多文化背景之下存在的三观意识、思维、行为等方式进行适时有效的调整，文化冲突就一定会发生。这种日益增长的文化冲突最为突出的表现就是企业的内部管理以及外部运营，这回家具国际化企业进行内部组织协调的困难程度，同时会拉低管理决策方面的成效，加剧管理费用方面的投入等等，致使企业目标无法实现统一，凝聚力出现严重不足，甚至更会造成企业国际化发展的失败局面。 （一）文化冲突会增加企业国际化运营的成本 跨国运营企业的管理工作者、职工所具有的文化背景都是不同的，其价值观念、行为方式等方面也是不同的，这增加了企业运营管理中进行协调沟通的难度，甚至还会产生不理想的情绪化态度和行为，这回让对立与冲突愈加白热化。管理工作者需要花费很多时间、精力等对内部冲突、矛盾等进行处理。这会对职工关系的和谐发展、合作等产生不良影响，增加管理成本的同时更建立的管理成效。 （二）文化冲突会导致企业难以抓住市场机遇 文化冲突会直接导致企业内部管理工作的失调，跨国运营的企业难以实现同一的行动。这导致企业需要耗费大量的人力、物理等来对内部沟通与协调问题进行解决，难以应对外部的行业变化，导致企业抓不住市场竞争中的优良机遇。例外，与当地文化之间存在的冲突，通常都会让企业在这个国家的运营活动被抵制，严重的甚至会被限制以及制裁。 （三）文化冲突会导致企业国际化战略无法有序施行 跨国企业需要构建高出基本市场战略的、具备国际战略高度的管理工作体系，才能够提升跨国企业全球范围内的市场竞争力。可是因为文化冲突的产生，导致经济环境变得更为繁复，使组织程序也变得更为混乱，信息资源传达不够及时，各个部门之间的权责不够清晰等情况，甚至会导致跨国企业出现运转不灵的情况，会增加时常运营的难度系数，更会导致跨国企业的国际战略无法有序施行。站在文化特性的角度上，文化冲突和交融的辩证统一的，文化冲突能够对文化交融进行合理的有效的转化，这是解决文化冲突的有效措施。所以使用对应合理的国际化企业管理工作模式，用对应有效的管理工作措施，对跨国企业不同文化需求、结构以及管理机制进行有效满足，这是企业资源优化管理的必然措施。经济全球化不断深化，文化背景不同的管理人员、职工等共处、合作的机会逐渐增加，文化之间的碰撞也经常出现。每个跨国企业在国际化发展过程中都需要对文化冲突问题进行解决，也就是要实现跨文化的管理。 二、用融合模式走出适合我国企业跨文化管理的道路 （一）融合模式符合我国企业跨文化管理的模式 我国加入WTO并且同经济全球化实现有效融合，国内、国际时常之间的关联更为密切，于企业管理工作这而言，既要对企业在国内市场中的位置， 还要使用融资、人员交流等手段，掌握同跨国企业进行合作、竞争方面的应对能力，构建更为适合本企业跨国发展的文化环境，让企业员工能够积极发挥自身在工作中的自主积极性。 中国企业处在动态变化的跨国运营文化环境当中，因此首先要做的就是要探究出适合企业国际化发展的思路，找到对应的跨文化管理工作模式。管理工作的模式实际上并没有好坏的差别，主要就是其是否适合本企业发展需要，于中国企业来讲，评判管理的工作模式符合企业发展标准，这取决于其是否能够确保企业的国际化发展，能不能将员工潜力都充分发挥出来。对比来讲，融合不但是国际上较为广泛的使用模式，更不是符合中国企业跨文化管理的一种模式。我国企业的跨国运行发展速度虽然比较快，可是规模还是非常小，依然处在起步时期，并且基于国家雄厚的经济实力，对外实施走出去的战略，对于企业来讲是强悍有力的政策性支持。在这种情况之下，中国企业实施跨国运营，不但不能对其他国家文化进行压制，更要坚持本土文化的精髓，便面被其他国家文化刑场牵制。因此折中模式是适合跨文化管理初期规避文化冲突的良好方式，伴随跨国运营活动的开展，激烈的正面文化冲突也随之到来，妥协与回避都难以实现对冲突的环节，也难以对中国企业的跨文化运营发展起到促进错用，需要让企业文化中的不同方面进行互相渗透，实现相互融合，产生新的具备跨文化特色的管理模式，逐渐建立其同一的价值观念以及运营观念，这样才能够推动多元化文化环境中的企业发展，注重同其他国家间的文化价值观念整合创新，让跨国企业的运营实现有序运转，强化其在全球范围内的市场竞争力，拓展跨国企业的市场占有份额。基于融合发展的管理模式，促进文化融合，价值观念趋向于互补，管理理念、模式互相渗透，在用人之道方面互相效仿补充，领导方式上互相借鉴参考，这是企业文化实现发展的必然趋势。更是广纳先进运营理念的有效措施。也就是说实际上文化融合模式当中，囊括整合与创新两个层面，整合就是文化背景不同的管理工作者、职工基于相互之间的理解、交流与分享，让双方形成良好的合作状态。创新则是在整合的前提之下，构建适合企业国际化发展的管理模式与体制，积极创造共同形式、内容的组织文化。实质就是要基于文化特质，有目的地实施文化适应，对共同的价值观念即兴更新，简单来讲，就是所要创造出整合双方优秀文化因素的现代化文化。 （二）文化融合发展模式的根本思路 中国企业在整合最初，倘若企业文化的差别非常大，就基于实际情况选择对应的文化融合方式，避免出现直接行使的文化冲突，在运作一段时间之后，跨国企业的文化交流与接触随之增加，能够逐渐形成更为直接的整合模式，当考察出符合市场经济文化的特质以后，用这种文化特质实施整合。 文化融合不是简单而机械的叠加，是在原有文化的基础之上，使用现补充的方式，整合成为全新的文化内容，前提是要找到不同文化内容、形式当中的共同之处，相互包容，实现共识，将双方文化当中存在的积极性因素整合起来，形成全新的文化。经过合理有效的整合创新，原有的文化能够互相参考、求同而存异，变成有别于他国文化，由与自身特质有全新特征的文化体系。 三、用求同存异的境界探究中国企业的跨文化管理措施 文化冲突由于其不同的属性无法使用单一的方式对问题进行直接解决，所以跨文化管理的发展并不能够急于求成，需要逐层深入。跨文化管理不但是一种观念，更一种需要及时进行调整的实际操作。中国企业跨文化运营一定要使用合理有效的跨文化管理方式，在动态变化与发展过程中构建价值观念相同的企业文化，积极推动跨国企业的未来发展。 （一）对文化差异进行判断 文化差异具有两面性，其一，文化差异会引起一定的矛盾与冲突，导致紧张的关系，让企业管理思想、运营战略都难以在全新的环境中进行应用。其二，文化差异的思维、行为方式上存在的不同会拓展问题思索的立场，提高响应市场环境变化的能力，强化跨国企业的市场竞争优势。认知、判断和理解文化差异，明确企业不同文化之间存在的差异，比如，信仰方面、文化意义符号方面、语境理解、人生观念等诸多方面，这都能够产生文化冲突，所以一定要认知并且尊重其他国家、民族之间存在的文化差异。学习其他国家的文化，强化自身的文化意识，对于其他国家文化当中的优秀部分一定要积极吸收和借鉴。 （二）强化跨文化交流与沟通 跨文化的交流与沟通方面存在障碍，这主要是因为认知、思维层面上存在的偏差，是造成跨文化冲突的关键因素。文化整合和创新的基础就是要让文化背景不同的员工之间建立起信任、合作的纽带，这样基于及时有效的理解与沟通，积极吸收与参考对方的文化才能够做到的。文化冲突能够在日常沟通与交流的过程中逐渐消除，因此在组织结构的实际设计中，企业一定要完善和维护跨文化组织的交流途径，构建多种形式的沟通方式，创造更为包容且开放的交流环境，让员工在本企业中能够和谐、自由地进行交流沟通与合作。沟通渠道可以有很多种形式，管理工作人员要使用对应有效的方式对员工进行引导，实现信息资源的顺畅传达和接收。在实际管理工作中，因地制宜、因人而异地对沟通对象文化背景情况进行了解，了解其思维方式以及决策的风格，对于不同类别的沟通对象使用对应的表达方式。基于对自身职责的明确调整实际沟通的思路，在互相理解的基础上倾听团队成员制定的执行方案，对相关问题进行共同解决。 四、结束语 总而言之，不同文化之间的差异所产生的文化冲突的难以避免的，可是现实的大局利益要求企业一定要将不同文化的实际融合变成现实。所以，中国企业的跨文化管理工作中，冲突和融合发展的相辅相成的。中国企业实现国际化发展的时间还比较短，企业的规模还比较小，所以在经济文化与外国文化交流、融合的时候，必须坚持本土文化，而且要尽量掌握国际化的文化管理措施，对文化冲突进行及时有效的管控和消除，及时挖掘不同文化内容的优势与潜能，组成自身更为强盛的企业文化形式与内容，这样才能够在日愈白热化的时常竞争形势中占有一席之地。 参考文献： [1]吕邈.中国企业跨文化管理的有效模式与策略论析[J].齐鲁学刊,2017(4). [2]李晓蓉.论企业的跨文化管理[J].中小企业管理与科技,2017(1). [3]杨德天.中国跨国企业跨文化管理面临的问题及对策研究——以中兴通讯的跨国经营为例[J].中国管理信息化,2016,19(21). [4]高臣,马成志.“一带一路”战略下中国企业“走出去”的跨文化管理[J].中国人力资源开发,2015(19). [5]李永莲.中国企业在国际化进程中的跨文化管理模式研究[J].中国乡镇企业会计,2016(4). [6]董靓玉.公司国际化经营中的跨文化管理研究[J].现代国企研究,2015(6). |
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