摘要：随着国际间贸易往来的日益频繁，跨国公司在管理实践当中遇到的问题和阻碍也有所增多。其中，文化差异是造成跨国公司管理问题的一个主要方面，而一旦发生文化冲突问题，会给跨国公司管理质量带来极大的打击。面对这样的管理发展现状，跨国公司在管理体系建设当中，要把关注点放在文化整合以及优化跨文化相互沟通方面，妥善处理文化冲突，提升跨文化沟通能力以及文化整合效果，推动跨国公司管理水平的全面提升。
关键词：跨国公司管理；文化整合；跨文化；商务沟通
目前跨国公司运营发展步伐在不断的加快，给跨国公司的长远建设提供了良好的契机，但是处在文化差异和冲突中的跨国企业在运营管理当中面临着极大的挑战。跨国公司在管理当中需要对企业文化进行整合，让跨国文化的融合速度不断加快，进而更好的解决文化方面的冲突与障碍。与此同时，还要在跨文化商务沟通当中不断积累方法和改进技巧，实现不同文化体之间的有效对接，有效提升商务交际的有效性，促进跨国公司科学化管理体系的建设，促进如今国际贸易的健康有序发展。
一、跨国公司管理中的文化整合方法
（一）加强人力资源管理
跨国公司管理体系当中的文化管理是关乎企业发展和命运的一项管理事项，而文化管理的核心以及本质是人的管理，这就给人力资源管理工作提出了更高要求。只有完善人力资源管理体系，才能够奠定文化整合管理的基础。根据这样的经营管理规律，跨国公司需要在人力资源建设方面提高重视程度，考虑文化差异这个大背景，不断完善人力资源管理系统，让跨国公司在国际化的经营管理当中有着稳定的内部环境，避免发生来自不同文化背景的员工人际紧张等问题。具体而言，跨国公司要注意完善人事制度，让员工的切身权益都能够得到保障，同时要尊重每位员工的文化差异，适当渗透文化整合思想，奠定人力资源制度落实的基础；健全激励制度，鼓励员工主动参与到文化整合管理工作当中，使得他们在思想认识上进行转变，有效适应新的文化发展环境；开展跨文化的教育培训，提升人力资源的整体素质，使得他们能够进一步积累跨文化的知识技能，有效适应新的工作局面和要求。
（二）深度重视文化差异
跨国公司的文化整合管理，不能只是在口号上强调整合，其基础条件是要客观深刻的认识文化差异，而对文化差异的认知水平高低，也将会直接影响跨文化整合管理的成败。文化差异是客观存在的，如何在尊重差异的前提条件之下提高文化整合力度是难点。具体而言，跨国公司首先需要对自身文化有正确而又深刻的认知，与此同时，还需要了解东道国的文化，特别是了解其文化思维以及文化管理的需要和特点。只有加强文化之间的了解，才能够让文化整合拥有良好的条件。同时，跨国公司想要在文化整合方面拥有强有力的保障，还需要在文化管理建设当中积极建构与跨文化关系处理有关的规章制度，确保文化管理方面的决策与文化整合管理有据可依。另外，文化差异和文化整合思想，需要在员工群体当中进行不断的渗透，让广大员工可以正确客观的认识跨国公司的管理目标和实际特征，消除他们的疑惑与抵触情绪，保证跨国公司在跨文化管理发展当中的竞争力。
（三）提高文化整合能力
跨国公司想要在运营管理方面收获成功，在国际市场上拥有话语权和占据一席之地，首要以及最为关键的一项内容就是要构建共同价值观，并以此为根基推动企业文化整合。文化整合是一项系统和长期性的大工程，需要跨国公司拥有极高的文化整合能力，这样才能够妥善处理好不同文化之间的差异与矛盾，保证跨文化管理的有效性。在文化整合时，一定要明确双方合作的共同根基，以求同存异作为重要的目标，同时要认识到在跨国公司的管理过程当中文化因素占据核心地位，所以要在文化整合建设方面加大力度。文化整合的形式多种多样，可以是文化包含和覆盖，用强文化吸收弱文化；文化平行和并存，让不同的文化进行互相补充和互相促进，同时模糊文化差异；文化交叉和融合，最终促进第三种文化的产生。要几种不同的文化整合方法，适用范围也不尽相同，需要跨国公司结合自身的文化整合特征与需要恰当选择，以便在文化管理当中获得极大的突破与进步。
二、跨国公司管理中的跨文化商务沟通策略
（一）客观对待文化差异，尊重彼此文化
不管是哪个民族均有自身独特的文化，不管哪种文化，也都有其特定的价值观、行为、态度、信仰以及为人处事的方法等。在跨国公司的跨文化商务沟通当中所面对的是来自不同文化背景的人，这就在很大程度上提高了跨文化交际的难度。一旦出现沟通不畅，很容易导致误解，影响到商务活动的有序开展，进而给跨国公司经营带来极大的难题。如果来自一种文化背景的人用自身对待同一文化背景的人的方法对待来自不同文化背景的人，或者是片面认为不同文化背景的人可接受其方法的情况之下，就有可能出现误解。通过对整个误解的形成过程进行分析，从中我们可以窥得跨文化商务沟通的首要策略是要在掌握对方文化特点的前提条件之下，注意尊重与理解，对文化差异始终秉持客观科学的态度。这样一来，跨文化沟通问题自然能够轻松解决，而且也会最大化的减少出现文化冲突的可能性。
（二）讲求商务沟通技巧，有效避免误解
在商务沟通当中，灵活掌握以及运用跨文化沟通技巧是提高沟通有效性的重要方法。跨文化的商务沟通与常规的商务沟通相比带有一定的特殊性，那么在实际技巧的掌握与运用方面，需要特别考虑共性和差异这两个问题。第一，加强对共性的研究更容易构建初步关系，用共同的特性开始一个沟通和谈话往往会更为顺利，更能够在初期拉近彼此之间的关系，奠定跨文化商务交际的基础。第二，做好差异的研究是确保跨文化商务沟通深度进行的重要基础，因为处在不同文化背景的人，他们的礼貌、习惯、语言等多方面都有着很大差别，只有考虑到这样的差异才能够更好的适应跨文化的商务交流。比方说，希腊人通常会在协议达成之前讨论全部的细节；法国人谈判风格较为放肆，往往会运用警告威胁等方法。掌握了这样的差别，并注意始终在跨文化的商务沟通当中加以注意和灵活运用沟通技巧，才可以消除文化偏见与文化冲突，最终提高沟通有效性，构建良好生物关系。
（三）注意可能语言障碍，学会有效谈判
语言是传播信息的重要载体，在各不相同的文化背景之下出现了各不相同的语言习惯，主要表现在人们在说话方式与习惯方面有着很大的差异。而在跨国公司的跨文化商务沟通往来当中，大量的问题都集中在了语言障碍方面，主要表现为在商务沟通时偶尔会用自身语言习惯解读对方语言，最终导致语言推断和理解不准确的问题，形成障碍、隔阂，甚至是冲突。想要克服语言障碍，掌握有效谈判的方法，可以从以下几个方面着手：第一，积极聘请商务英语专家或顾问，利用他们纯熟且专业的语言技巧与表达尤其是了解文化特性的优势，尽可能的规避文化冲突问题，也让跨国公司的跨文化商务沟通显得更为专业。第二，聘请专业度极高的翻译人员，不过一定要保障翻译人员对商务谈判双方文化均有深刻的认识，且能够准确的表达双方的思想。这对于跨国公司的管理以及商务交流来说是一个重要的方法，能够让企业从中获益。第三，加强对目标语言的学习。学习目标语言的难度以及精力投入是很大的，尤其是要让员工得到专门的语言训练，在现实中存在许多限制。所以这一方法要考虑到跨国公司的实际情况，或者是选用相关的替代方法。
三、结语
在如今巨大的贸易发展压力之下，跨国公司想要在重压之下提升运营发展能力，有效适应国际大环境，就必须要提高对文化差异的重视程度，以便积极避免文化差异造成的冲突问题，妥善处理公司在跨文化管理领域的诸多问题，特别是要加大文化整合力度，革新跨文化商务沟通，有效占领海外市场，并打造母国与东道国双赢的良好局面。所以，跨国公司要认真剖析公司的整体发展战略，在文化建设方面加大重视程度，积极消除文化冲突，在文化整合与跨文化的有效商务沟通当中化解管理障碍与巨大阻力。
参考文献：
[1]吴中华.国际贸易沟通战略分析[J].国际经贸,2014,(15)
[2]刘明,程凤菊.跨国公司的跨文化管理趋同研究[J].管理评论,2016,(6)
[3]杨德天.中国跨国公司跨文化管理面临的问题及对策研究——以中兴通讯的跨国经营为例[J].中国管理信息化,2016,(11)