马心怡  沈烈志  陈欢  辽宁科技大学工商管理学院

基金项目：辽宁省社会科学规划基金项目：辽宁实施科技创新驱动战略路径研究( L15AJL001)、加强高校科技成果转化研究（L16BJY011）;；辽宁省教育厅社科基金项目：人力资本、技术创新与辽宁省高新技术产业发展研究（2016FRZD03）；辽宁省社科联基金项目：辽宁小微企业成长的政策驱动力研究（2016lslktglx-08）、辽宁省战略性新兴产业人才需求及开发研究（2016lslktzdian-06） 、辽宁省教育厅高校基本科研项目（人文社科类）：新科技革命背景下技术突破、产业变革与经济发展:互动机理与实证检验——以辽宁省为例（2017LNZD07） 

摘要：移动互联网快速发展，在此移动互联情境下社会发生了天翻地覆的变化，各种互联网平台都在悄然成长着，特别是以移动社交为主的软件更是多不胜数，微信、QQ等社交媒体迅猛发展，在发展的同时也对人们的正常生活造成了很大的影响，尤其是对公司员工造成了相当大的压力。

关键词：移动互联；工作压力；隐形加班

有人调侃过，移动互联网、智能手机是一种电子鸦片。白天上班在上网，晚上睡觉前还在上网，早上醒来第一件事情就是打开手机。据数据统计微信每月活跃量8.89亿，带动了超过1700亿的信息消费，最新的数据显示，微信“沉迷”度越来越高，超过30%的微信用户，每天使用时间超过了4小时以上，接近70%的人每天使用1小时以上。互联网以及众多的电子设备极大地改变了人们的工作和生活方式，沟通手段的便捷性，使得工作信息的传递更加快速及时，员工在休息时间往往也会接到上司的工作指令，不得不快速回应，这种隐形加班，不仅打破了员工工作和家庭生活的平衡，也会在一定程度上给员工造成较大的心理压力，很值得管理者给予必要的关注。

1．移动互联情境下员工工作压力加大

1.1移动互联情境下工作与生活的界限模糊

中国青年报社会调查中心通过民意中国网和益派咨询对2086人进行的一项调查显示，53.3%的人认为“微信沟通便利，提高了工作效率”，但25.4%的人感到“精力分散，反而降低了工作效率”。47.3%的受访者认为微信模糊了工作和生活的界限，32%的人觉得“失去了部分个人空间”，23.8%的人认为微信“变相增加了工作时长”，11.3%受访者认为加大了工作压力。

几乎各个公司都建立了微信“工作群”，一些工作任务随时发布到微信群，员工随时随地接受着工作，不管是工作时间还是业余时间，可以说在一定程度上微信发布的工作“绑架”了员工的业余生活。随时随地地接受工作任务，使得部分员工时时处于一种焦虑的状态。领导的命令必须遵从，微信不能屏蔽，员工压力随之越来越大，“隐形加班”的确令人无奈。

移动互联情境下，工作“捆绑”生活，很多员工都很担心休息时接到领导布置的工作任务，不回应害怕招致领导的批评或冷待；加班工作又会影响自己的休息和家庭生活。多数员工只能硬着头皮应付工作，但却同时承受着较大的内心不快。甚至有些员工一听到手机铃声的想起，都会感到一阵恐惧和担忧。移动互联时代的到来，模糊了员工的工作和休息时间，这让员工身心俱疲。

1.2移动办公造就工作的奴隶

移动互联发展的如火如荼之时，用户的无奈与烦恼也与日俱增。微信，QQ等社交软件正在以前所未有的速度缔造移动互联的新媒体时代，却也逐渐使得员工变为工作的奴隶

下班时间在微信，QQ等互联网工具上讨论工作并接收工作任务，这种“隐形加班”尤其加大了员工的工作量，随时准备接受工作的状态使员工力不从心，严重危害员工的身心健康。尤其对于一些公司的领导者，强迫员工在非工作时间接受工作任务并对收到的信息给予相应的回应，这种强迫会使员工感到巨大的压力。

移动办公的根本目的是提升工作效率从而加快工作的完成进度使员工得到充分的休息与放松。然而发展到现在，移动办公却使公司的员工变成了工作的奴隶，经常于下班时间和节假日“隐形加班”。

2.工作压力加大严重危害员工身心健康

2.1员工压力过大容易产生消极悲观情绪     

员工的工作压力过大，会变得不自信，丧失竞争的勇气并产生很强的挫败感。尤其是在工作之余的休息时间得不到充分的放松调节时，员工身心俱疲，会产生消极悲观的情绪，严重的后果可能会产生自杀的想法。员工情绪资源的过度消耗，不仅严重影响员工的个人身心健康，而且导致员工对工作的厌倦以及效率低下，给公司的人力资源管理带来较大挑战。

2.2员工压力过大导致免疫力下降     

现代医学研究表明，人的心理情绪影响着身体的免疫功能。如果员工的工作压力长期得不到释放，会影响自身的免疫能力。随时随地，不分场合不分时间地接受微信工作任务，长期下来，员工的免疫力会下降，随之而来会出现很多疾病症状，如：失眠多梦，腰酸背痛等，严重时会造成一些疾病的病发，极度危害员工的身体健康。

由此可见，过大的工作压力将危害员工的身心健康，产生极其恶劣的影响。为此，需要针对移动互联情境下新媒体带给员工的额外工作压力对员工做出相应的援助对策。

2.3员工离职率的增高

    长期工作和生活的混乱状态，员工承受较大的心理压力，不仅会使员工对工作产生厌倦情绪，对领导额外布置的工作心生抵触，而且会让员工感觉工作投入的巨大增加，而在公司薪酬待遇以及福利没有增长的条件下，员工会感觉工作的投入和产出失去平衡，个人公平感明显降低。当员工心理承受能力达到一定强度，投入产出比让员工无法接受时，很多员工会选择逃离，造成员工离职率的不断增高。

3.移动互联情境下针对员工工作压力的援助对策

在如今的移动互联情境下，微信，QQ等社交工具在带来高效的同时，也对员工造成了极大的工作压力，针对此项问题，企业及管理者应高度关注，采取以下多种措施，进行有效应对。

3.1管理者应更加关注员工的身心健康

企业的管理者应对员工的身心健康表现出强烈的关心，而不是随时随地、不分时间不分场合地随意支配。管理者应遵循人力资源开发和使用规律，既考虑人力资源的有效利用，还要考虑人力资源的休息和恢复。

应充分保证员工的休息休假权力，员工需要在下班时间得到充分的休息，而不是休息时间被工作所占据，这样员工才能在工作时发挥最大的效用。所以，管理者应该转变管理观念，考虑员工的工作和家庭生活平衡，在员工的非工作时间，尽量让员工得到充分的休息，使员工在非工作时间的正常生活不被打扰，减少隐形加班现象，让生活脱离工作的“捆绑”。

3.2向员工提供保健或健康项目

在智能手机应用广泛的背景下，鼓励员工放下手机，养成健康的生活方式。例如公司可以建立健身场所，向员工提供各种锻炼器材，健身工具。运动可以愉悦身心，增强员工的身体素质，还可以帮助员工释放压力，同时一定程度上避免了员工与新媒体的过分接触。

国内外的许多管理实践表明，帮助员工应对心理压力的很有效办法是进行心理咨询和辅导，像许多公司推行的EAP计划，可以有效地帮助员工舒缓心理情绪，指导员工客服心理障碍，减轻心理压力，起到了较好的实际效果。

3.3增加必要的员工福利

员工经常面临着工作“捆绑”生活的局面，在休假之余得不到充分休息，对此可以完善员工的福利制度，对员工做到尽可能大的补偿，在不影响公司工作质量与效率的前提下，给员工足够的休息放松时间。

比如有些企业推行的代休制度，将隐形加班显性化，根据隐形加班的工作量折算工作时间，然后将这些零散的加班时间进行累加，最后对员工进行弥补；或者在工作时间难以规律、隐形加班较多的企业推行弹性工作制，适当推行员工在家办公等等，通过增加类似的员工福利措施，舒缓员工的工作压力。

参考文献：

[1]胡月梅．手机媒体传播功能的历时性演变[D]．辽宁大学硕士论文．36-38

[2]曾垂凯，时勘．工作压力与员工心理健康的实证研究[J]．人类工效学．2008．14(4)：33—37

[3]陈霞．企业青年员工工作压力实证研究[D]．重庆大学硕士论文．50-56