仪秀琴 赵晨 黑龙江八一农垦大学

摘要：随着市场竞争的日益激烈，传统的成本管理方法已经不能满足企业的竞争需要,价值链成本管理突破了传统的成本管理方法将成本管理的范围拓展到企业内外部，它是以市场和客户需求为导向，以价值链分析法、目标成本法、作业成本法为工具，以提高成本投入的有效性来获得最佳的经济效益为目标的一种具有战略意义的成本管理方法。本文在对零售企业特点和成本分析的基础上，分析了零售企业实施价值链成本管理的必要性，并对零售企业价值链成本管理的内容体系进行构建，最终提出价值链成本管理的实施策略。旨在提升零售企业成本管理的效率，为零售企业提供适合行业特点的成本管理方法。

关键词：零售企业；价值链；成本管理

一、零售企业的特点和成本分析

（一）零售企业的特点分析

零售是商品流通的最终环节，是商品或服务直接出售交付给消费者作为最终消费之用的活动，即最终给消费者提供商品或服务的行业。零售企业是联系供应商和消费者的中间环节，其一方面为供应商进行产品分销为其实现利润，另一方面承担着为消费者选购采集商品的职能。零售企业直接面向顾客，是顾客喜好、产品销量、产品定价、销售方式等信息的第一获取者，这对供应商和生产商根据零售企业反馈回来信息来制定生产计划、调节调货进度等决策起到决定性影响。所以零售企业作为供应商与顾客之间的中间环节起到了关键性的主导作用。

（二）零售企业的成本分析

首先，零售企业的成本占比重最大的是采购成本，采购成本主要产生于向上游供应商或生产商采购商品时双方所协商的价格，采购成本投入资金大、占比高直接影响零售企业对产品的定价和企业现金流量情况；其次，物流成本、仓储成本也是零售企业成本构成的主要部分，主要受到商品的流通效率、仓库的管理和地理位置、以及上架销售的时间等因素的影响；再次，还包括采购、仓储、销售中所产生的各项间接费用，以及根据顾客消费动机来满足顾客所需而产生的费用等。可见，零售企业的成本管理不应仅仅局限于企业内部还应考虑与上游企业的合作关系以及消费者忠诚度等成本因素，零售企业需要站在价值链的视角上运用战略决策来全面的进行成本管理，提升企业的利润，最终实现企业价值最大化。

二、零售企业实施价值链成本管理的必要性

（一）提升企业成本管理效率的需要

零售企业实施价值链成本管理有利于提升企业成本管理效率。传统成本管理的劣势是注重短期性的成本降低、且组织间的协调程度不高，价值链成本管理不单单局限于重视某一环节成本的降低，而是从战略的角度进行全面成本管理目标设定，加强了成本管理的精细化，运用价值链理论将成本管理的对象由一维变成多维，拓宽了成本管理的范围。从内部价值链来看，其将企业各个部门相互联系，注重各部门之间的信息交流，使用于决策的成本信息含量增加；从外部价值链来看，其加强上下游供应链的合作关系、关注客户满意度的反馈以及积极向标杆企业学习，通过对各方面的资源整合优化资源配置，在不断的合作学习中寻找降低成本的方法。

（二）企业应对未来市场竞争的需要

 零售企业实施价值链成本管理有利于应对未来的市场竞争。随着科技的不断进步和市场竞争的不断加剧，产品的竞争从价格的竞争转变为价值的竞争，竞争的范围也从单一的企业内部拓展到整个价值链上。所以企业想要在激烈的市场竞争中取得自己的优势，就要运用价值链成本管理来适应企业在新环境下的发展，根据自身的发展情况整合价值链上的资源提升资源使用效率，协调内外部价值链的关系，消除不增值作业，使企业在瞬息万变的市场化中取得竞争优势。

（三）企业制定战略决策的需要

零售企业实施价值链成本管理有利于帮助企业制定战略决策。价值链成本管理的对象是企业活动中的物流、资金流、信息流等所组成的价值增值活动，通过价值链理论使价值增值活动有效、合理的运转，并对价值链上的成本进行事前、事中、事后的管理，将收集的企业内外部价值链成本信息进行整理、分析、评价，为企业的决策者提供及时的成本价值信息，增加决策成本信息含量，进而做出有效的成本优化决策。使企业增加与上下游供应链的沟通协调能力，及时获取有用信息从而改善经营管理措施，制定更具有长远性的决策不断完善自身的发展战略。

三、零售企业价值链成本管理的内容

（一）企业外部的价值链成本管理

    从价值链的视角来说，零售企业想要进行有效的成本管理首先应对外部价值链进行分析，企业外部因素是价值链成本管理不可或缺的一部分，外部价值链包括供应商、顾客、竞争对手等环节。分析外部价值链有利于企业更好的将外部有利因素为我所用从而适应外部环境的发展要求，并在价值链上建立良好的合作关系，使企业结合内部资源进行准确的成本管理与规划。

在供应商环节中，首先应对市场进行调查研究，在综合考虑各种因素的基础上选择供应商；其次，设置相应的评价指标对企业所合作的供应商分类进行有效管理；再次，与供应商建立良好的上下游战略合作伙伴关系，根据顾客满意度的反馈信息共同制定产销计划、优化生产技术、参与新产品的研发，从源头出发共同寻求降低成本的途径，以扩大利润空间形成共赢。

在顾客环节中，优化顾客价值链应以为顾客创造价值最大化为导向，及时了解顾客需求根据顾客需求进行成本管理，消除不能为顾客创造价值的不增值作业。虽然以顾客需求为导向使客户价值最大化的行为可能会造成企业短期内的成本上升，但是可以使顾客对零售企业的忠诚度提高，对零售企业在买方市场中的发展起到了推动的作用，符合企业从战略的高度进行价值链成本管理的最终目标。

（二）企业内部的价值链成本管理

结合企业的外部价值链对企业内部价值链进行分析，零售企业内部价值链环节的主要活动有采购、物流、仓储、门店经营、销售售后等活动，以及还有基础设施建设、人力资源管理、信息技术支持、新服务的研发等辅助活动，这些活动分别处于企业的各个环节，性质和作用也有所差别，但共同之处是都为企业创造价值，它们贯穿于企业的整个经营过程构成了零售企业的内部价值链。对企业内部价值链进行成本管理的对象不仅包括各环节所产生的成本费用，还应包括价值链上各个环节相互互动和维护价值链所产生的间接费用。

零售企业想要进行有效的成本管理就要运用作业成本法的思想。首先，分析内部价值链上的各项价值活动，由于不同的价值活动所涉及的作业不同，因此以作业中心为重点分析各价值活动的成本动因，消除不增值作业；其次，对于增值作业的成本动因进行重点考察与评估，在这个过程中找出成本较高作业分析原因并及时加以改进，提升增值作业的效率以降低成本。作业成本法在价值链成本管理中的运用可以准确的将成本分摊到更广泛的对象当中去。

零售企业同时应以顾客需求为目标，运用目标成本法可将该目标贯穿于整个价值链成本管理中。以目标成本法为约束机制，以顾客满意程度为驱动因素，将顾客需求转化成为对价值链上的各个环节的目标成本的设定来达到最优成本。作业成本法是对价值链上的各个价值环节进行成本分析，目标成本法可以设定成本目标，并根据零售企业自身的特点，将作业成本法和目标成本法相结合运用到企业价值链当中，将目标成本法深入到作业层次中，并用作业成本法计算成本是否在目标范围之内，两者的互补性可以为零售企业提供一个全面的系统的价值链成本管理。

四、零售企业价值链成本管理实施的保障

（一）树立价值链成本管理思想，开发新价值链

    许多零售企业的管理者只注重某一环节或短期的成本降低，忽视了产品的价值链条，这将价值链上各环节的成本规划割裂开，使得成本管理效果并不理想。因此，企业树立价值链成本管理理念，站在战略的高度去分析、规划、管理成本。将价值链上的各个环节相互连接起来，加强部门之间的沟通协调，使各部门的信息及时相互传递，形成合力紧密合作，共同为整个企业降低成本、提升成本管理效率做出贡献。同时，企业在关注现有价值链的同时，还应开发新价值链。在对现有价值链进行成本管理的基础上，关注隐性成本对企业的影响，使得零售企业在成本管理中获得更多的优势，以此来应对越来越激烈的市场竞争。

（二） 优化组织业务流程，做到因地制宜

优化组织业务流程是企业进行价值链成本管理的基础，价值链视角把企业外部环境和内部环境相结合，内部又分为不同的作业环节，所以企业合理的组织业务流程是价值链成本管理能够顺利进行的重要因素。因此，零售企业应根据企业自身的价值链特点和资源配置进行业务流程再造、分析各作业成本动因、建立全面的业务流程制度、完善关键节点的成本标准、消除不增值作业。同时，在实施价值链成本管理的过程中应根据企业经营状况和外部市场环境变化的改变及时调整，将先进的成本管理方法与企业自身特点充分结合，因地制宜循序渐进，稳步推进价值链成本管理在零售企业中实施。

（三） 建立企业信息化平台，加强成本管理信息系统

    价值链成本管理需要及时、完整的获取内外部价值链条上的成本信息，而仅仅是靠人工的方式收集整理是无法实现的，所以零售企业需要完善的信息技术作为支撑。随着ERP系统在企业中的应用，可以将价值链上的供应商、客户、竞争者等的信息及时传输进企业内部，实现信息的实时共享以便于企业做出准确的成本决策。健全的成本管理信息系统可以大大提高成本信息采集和处理的效率，形成一条动态的企业共享的成本信息系统，为价值链成本管理打下基础。

（四） 完善考核评价体系，设置激励机制

    先进的成本管理理念需要全面贯彻执行，才能达到预期的管理目标。价值链成本管理方法在时间、空间上扩大了成本管理的范围，所以需要零售企业价值链条上各个环节的员工均参与进来，意识到有效的成本管理是全员共同努力的结果。想要充分发挥员工的积极性与能动性，就要加强员工成本管理知识的培训，掌握科学的成本管理方法，同时定期的进行成本管理效果考核，设置激励机制建立奖惩制度，使价值链成本管理全面在企业员工中贯彻实施。

五、结论

   本文从零售企业的特点和成本管理的需求角度出发，探讨了价值链成本管理的必要性，结合作业成本法、目标成本法从价值链条上系统完整的分析成本、管理成本，遵从时间、空间结合的权衡管理思想，阐述了价值链成本管理的内容，并为其在零售企业中实施提供了保障措施。当代的市场环境下，零售企业应及时扭转传统的成本管理思想，从战略的视角看待企业的发展，合理并创新的使用价值链成本管理方法，使零售企业在激烈的竞争环境中占据有利地位，最终实现企业增值。目前针对零售企业价值链成本管理的研究相对较少，还可尝试更多的方法和思想的引入使零售企业价值链成本管理更加完善。  

参考文献

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