樊佃东 邹城市人民政府节约能源办公室

摘要：本文结合实际管理经验，探究企业管理中非正式组织问题，着重对非正式组织的负面影响和应对举措、非正式组织的利用与作用转变进行探究，从而结合实际探究成果，基于企业基本管理理论，尝试为企业管理工作效率的提升以及工作的完善提供直接参考。

关键词：企业管理；非正式组织；管理效率；企业文化

一、企业中的非正式组织

由于情感归属以及特殊利益的需求，非正式组织普遍存在于各个正式组织内部，对企业关系的协调、员工诉求的满足起着一定的正向作用。但是非正式组织的存在也会给企业带来相当大的负面影响，部分情况下，非正式组织不仅会占用正式组织的资源，还会对正式组织的管理、目标的实现等造成严重的阻碍。正是由于非正式组织的普遍存在，加之非正式组织影响的不确定性，对于非正式组织的正确管理和深入研究才具备与正式组织管理相当的意义。企业作为一个完整的组织，注重责任分工与工作的互相协调，在公司正式组织的领导下，完成既定任务，实现既定目标。由于非正式组织的存在，企业往往会存在资源浪费、内部不团结、企业目标难以实现等问题。当前在企业非正式组织客观存在的背景下，如何高效处理好非正式组织的负面影响是企业管理中的重要任务；而同时，如何利用好非正式组织为企业管理效率的提升提供帮助，更是企业管理方法与管理文化高水平的体现。文章基于此，尝试对如何处理非正式组织的负面影响以及非正式组织的有效应用进行探究。

二、企业管理中非正式组织的负面影响和应对

文章在本节，首先结合企业中客观存在的非正式组织的类型以及非正式组织带来的负面影响，从管理实践角度来做具体分析，尝试探究降低非正式组织负面影响的应对措施，为企业非正式组织管理提供基本借鉴。

（一）科学资源分配，降低非正式组织对企业资源的浪费

非正式组织存在的一种客观原因是因为有共同的爱好，尤其是与公司业务活动无关的爱好。在日常管理中，满足员工基本生活娱乐需求有助于提升员工的工作效率，提高工作效果，但是过度非主流爱好与非正式组织的形成反而会造成公司资源的浪费，不少团体借助团体中个别具备资源分配权力的角色，以公司的资源支持非正式组织活动的开展，导致非正式组织关系的进一步牢固，破坏正式组织的团结，致使公司资源的浪费。因此，面对这种负面影响，在开展企业管理的过程中，管理者首先要科学化资源分配机制，将资源分配的权力由个人掌控转变为由组织掌控和规章掌控，根据公司既定目标，合理设定公司预算与员工福利安排，并以规章制度的形式，例如员工集体投票、定额限制与董事会决定等方式，规范资源分配的流程，继而防范小团体等非正式组织对公司资源的浪费。

（二）企业文化建设，减少非正式组织带来的不团结影响

非正式组织带来的另一个显著的负面影响是公司团结被破坏，由于非正式组织特殊利益诉求，非正式组织的存在往往跨越公司多个正式组织，并由于其需求的非主流，往往会和公司的既定目标有所差异或者冲突。这种情况下，非正式组织往往会冲击正式组织的架构，导致正式组织团结遭受破坏。在非正式组织的支持下，部分员工摆脱正式组织的控制，借助非正式组织的支持对正式组织进行对抗，阻碍企业管理目标的实现。企业出现这种情况，如果单纯的通过强硬手段来管理，不仅不能控制非正式组织的负面影响，反而会使得企业内部的矛盾激化。因此，管理者要从企业的文化建设方面着手，积极开展头脑风暴、员工交流、主题活动等，使得正式组织内部的员工获得交流平台，发现利益共同点，继而在此基础上，结合企业的管理目标，架构基础牢固的企业文化，以员工认同的企业文化提升正式组织内部员工的凝聚力，打破非正式组织带来的限制。

（三）注重员工诉求，防范隐性非正式组织带来的负效应

在企业管理中，由于部分员工的特殊需求，例如部分技能水平不达标的员工为降低任务量反对某项计划执行等，导致企业隐性非正式组织的存在。隐性非正式组织并不存在内部互相交流的情况，只在于决策过程中，由于共同的利益而产生了一致的观点，并在决策过程中为了自己的利益诉求互相支持。这种情况下，根据共同管理的规定，很多决策无法正式通过，或者即使通过了也无法顺利的运行，实现企业既定的目标。面对这种隐形组织的客观存在，企业一方面要根据公司的规定与标准，及时清除部分不合格员工。而更重要的是企业要充分的了解员工的诉求，科学合理利用好信息化手段、员工交流的机会，搜集员工存在的隐性需求，如对福利、工作时间安排等方面的诉求，继而在决策之前将员工诉求因素考虑在内，使得隐性需求得到满足，防止隐性非正式组织的存在。

三、合理利用非正式组织，提升企业管理效率

非正式组织的存在往往会带来一定的负面影响，造成企业资源的浪费以及企业管理目标实现的困难，但是在企业管理工作开展的过程中，合理利用非正式组织，转变非正式组织存在的效应，也能在一定程度上促进企业管理效率的提升，文章在本节对此进行探究。

（一）借助非正式组织强化组织之间交流，提升员工凝聚力

非正式组织往往是跨越多个正式组织而存在的，而在这种情况下，非正式组织的存在反而会促进正式组织之间部分员工的交流。企业管理者在开展企业管理工作的过程中，如果发现存在此类情况，首先应当充分了解非正式组织的共同需求，并客观评估非正式组织需求在正式组织之间扩大的可行性。当某一类诉求成为可扩展的需求时，企业管理者要充分利用好非正式组织，在正式组织之间推广，首先打破非正式组织领导力与独立存在，并借助已有的活动基础，开展正式组织之间的活动交流，以此将非正式组织转变成正式组织间交流的润滑剂，使得正式组织之间的凝聚力不断提升。

（二）以非正式组织挖掘员工的潜在需求，提升员工积极性

非正式组织的存在代表了员工特殊需求的存在，部分合理的需求不仅不是员工的问题，更可能反应了企业管理工作中出现的短板。因此在非正式组织不断扩大的情况下，企业管理者应当尝试去了解非正式组织的运行情况、日常的活动以及员工的满足程度，以此在诉求合理的前提下，充分的掌握员工潜在需求，继而将员工的需求上升为公司的福利规定，从而将非正式组织扩大到整个公司范围，瓦解已有的非正式组织，并将企业整个正式组织的凝聚力提升一个层次。如此，员工的潜在需求变成了公司的实际福利，在企业激励作用下，员工的积极性得到提升，企业管理效率随之提高。

四、结论

文章结合非正式组织形成特点，对非正式组织存在的负面影响和控制进行探究，非正式组织的存对公司资源、员工团结性、企业目标的实现均存在负面影响。管理者应当充分采取措施，降低负面影响的扩大，同时通过员工诉求的满足，利用非正式组织，以此提升企业管理工作的效率，保障企业管理工作的高效开展。

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