谷岩  河海大学

摘要:随着我国人口老龄化趋势逐步加剧，并且子女大多选择异地就业，传统养老模式越来越无法满足现代养老需求，养老问题亟待解决。近年来，互联网技术的高速发展、国家财政资金与个人资金的支持以及相关政策的大力扶持，使得“互联网+”养老看护管理模式更适应现代与未来社会养老的新需求，智能养老能够更好地提高老年人的生活质量。本文将以“互联网+”养老看护管理模式的背景为出发点，分析传统养老模式的缺陷与新模式的可行性，并提出一些相应的模块应用建议。

关键词：养老 互联网 模式

前言：近年来，一方面随着人口老龄化加速发展，老年人口基数大、增长快并日益呈现高龄化、空巢化趋势，需要照料的失能、半失能老人数量剧增；另一方面大城市众多且优质的就业机会使青年人愈来愈多的选择异地就业。异地养老不仅消耗时间、精力、金钱，情感上也需要很长的适应过程。儿女在养老上所花费的时间成本、机会成本过高但养老质量却不容乐观。“互联网+”养老看护管理模式既可以让儿女减轻担忧、为事业和家庭打拼，又可使老人时时刻刻都处在安全的保障中，可以说既适应当前社会，又适用于未来发展。

一、“互联网+”养老看护管理模式的背景

1、国内人口老龄化形势严峻

目前，我国人口老龄化形势异常严峻，并呈现出逐步加剧的态势。根据人口普查数据，截至目前，中国60岁以上老年人数量已超过2个亿，占总人口的14.9%。这一比例明显高于10%的联合国传统老龄社会标准。全国老龄委预计，未来20年中国将进入老龄化高峰。“未富先老”成为中国越来越突出的问题。相比较其他进入老龄化社会的国家，我国人口老龄化呈现出老年人口基数大、增长速度快、高龄化以及家庭空巢化趋势。我国计划生育政策的实施以及人们生育观念的转变，传统的崇尚多子多福的大家庭观念，已经逐渐向小型化、核心化发展，独生子女家庭逐渐增多，家庭的空巢化趋势日益明显。随着城市化进程的加剧以及人们生活方式的改变，家庭的空巢化程度还将进一步加深。

2、子女倾向异地就业

据统计，37%的大学生希望留在大城市工作，38%的选择如果找不到工作就返乡发展，仅有25%的计划回乡发展，大城市众多且优质的就业机会，使青年人愈来愈多的选择异地就业，越来越多的老人面临子女不在身边的问题。

而在大城市或异国他乡打拼的子女工作压力大，父母不愿过多麻烦子女，养老问题亟待解决。

3、传统养老模式无法满足现代养老需求

我国老年人目前的养老方式主要有：居家养老、机构养老与异地养老。

（1）居家养老：随着经济的发展以及我国历行计划生育政策所导致的家庭结构的变化，年轻人将更多的注意力集中到自己的工作上，没有太多的时间和精力来照顾老人的生活，居家养老的方式出现弱化。在这种状况下，老年人的生活照料、日常保健、心理诉求、疾病护理等问题日渐突出。

（2）机构养老：我国财力不足,现有的养老机构严重缺乏；养老机构的服务方式、管理水平难以认定；传统的观念使老人和子女对于机构的照顾都存在着许多顾虑。

（3）异地养老:指老年人随子女搬迁外地，但对安土重迁的中国人来讲，异地养老不仅消耗时间、精力、金钱，情感上也需要很长的适应过程。

二、“互联网+”养老看护管理模式的可行性

1、技术可行——互联网技术的高速发展

近年来，通过计算机技术、通信技术与多媒体技术同医疗技术相结合的远程医疗渐渐进入国人的视野，通过传输数据、文字、语音和图像资料的远距离传送实现了专家与病人、专家与医务人员之间的“面对面会诊”。“互联网+”养老看护管理模式的理念为“远程关心”，即可跨越时间、空间的阻隔实现儿女对老人的状态、近况以及委托养老的需求。

2、管理模式可行——三大创新模块

“互联网+”养老看护管理模式结合家庭、医疗机构、社区养老机构、政府等，克服传统养老模式的单一性、高成本性等缺陷，更适应现代与未来社会养老的新需求，提高老年人的生活质量。

“互联网+”养老看护管理模式分为三大创新模块：

①养老融资模块——为养老提供资金保障，包含养老补贴与个人资产融资；

②看护模块——结看合医疗机构、专业养老机构等提供及时有效的护与高质量的医疗服务等；

③客户管理模块——采用CRM专业客户管理系统，开创新型老年人客户关系，记录基本信息与差异化信息，收集反馈与评价，完善信息。

3、资金支持可行——国家财政资金与个人资金

(1) 2014年养老资金投入加大，中央预算内资金安排数额达25亿。2015年养老又一次成为两会最热话题之一，全国政协十二届三次会议提出把养老事业纳入国家重要战略，制定规划目标；逐步提高养老保险额度，积极推进智能化养老，用现代化措施提升养老服务业水平。

(2)创新型个人资产养老，以个人将房产抵押给银行，银行每个月付给老人一定金额的养老金，直至老人去世，房子相当于由银行完全购买。这样的模式也为老人提供了养老资金，保障老人安享晚年。

4、政策扶持可行——相关法律法规

(1)人民代表大会相关法律

《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构设立许可办法》、《养老机构管理办法》2013年7月1日正式实施。

2011年7月1日实施的《中华人民共和国社会保险法》中强调了养老以及养老保险的地位。

(2)国务院针对养老问题的相关行政法规

《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2013〕35号）。其中强调了养老服务的内容与方式，主要内容有：

①统筹规划发展城市养老服务设施。

②大力发展居家养老服务网络。

③大力加强养老机构建设。

④切实加强农村养老服务。

⑤繁荣养老服务消费市场。

⑥积极推进医疗卫生与养老服务相结合。

(3)民政部门的相关措施

民政部门对养老问题相当关注，并全力提供支持。如“贯彻落实支持居家养老服务的优惠政策。贯彻落实国家现行关于养老服务机构的税收优惠政策，对养老院类的养老服务机构提供的养老服务免征营业税，对各类非营利性养老服务机构免征自用房产、土地的房产税、城镇土地使用税等。”

5、社会效益与经济效益可行

“互联网养老看护管理模式”下，儿女们的养老开支缩小、安全感增强、心理压力降低、情感维系度提高。在养老上所花费的时间成本、机会成本大大减少，且养老质量也得到提高。将养老服务用互联网作为纽带贯穿医疗机构、社区养老机构、康复机构、政府等，将各个行业纳入到互联网养老看护模式的体系中来，将会产生极大的社会效益与经济效益、减少社会成本，加快发展社会养老服务事业，有效应对人口老龄化问题。

三、“互联网+”养老看护管理模式的具体应用

“互联网养老看护管理模式”分为三大块：

1、养老融资模块——为养老提供资金保障，包含养老补贴与个人资产融资

 一方面提供养老补贴的管理服务，如到账提醒服务、账单记录服务等；另一方面个人资产融资，如以个人将房产抵押给银行，银行每个月付给老人一定金额的养老金，直至老人去世，房子相当于由银行完全购买。这样的模式也为老人提供了养老资金，保障老人安享晚年。

2、看护模块——结看合医疗机构、专业养老机构等提供及时有效的护与高质量的医疗服务等。

若老人近来身体安好，摄像头的拍摄通过互联网传输到子女的手机等终端上，使子女了解父母的实时状况；若老人突发疾病或有其他突发状况，子女无法及时赶到，可用手机等终端上的“委托看护”等服务立刻找到委托机构进行查看与后续治疗，而后赶到父母身边。这种模式一方面使老人在危急时刻得到及时的救治，为社区医院提供服务方向；另一方面，为子女节省的不必要的人力、物力资源的浪费。“互联网+”养老看护管理模式模型的探索与构造正是为技术公司提供点子与创意。

3、客户管理模块——采用CRM专业客户管理系统，开创新型老年人客户关系，记录基本信息与差异化信息，收集反馈与评价，完善信息。

结论：

综上所述，在我国人口老龄化趋势严峻等背景下，互联网作为当前应用广泛的技术手段，与养老相结合更有利于满足现代及未来养老需求。“互联网+”养老看护管理模式对加快社会养老服务事业，有效应对人口老龄化起到积极推动作用，极大地提高了社会效益与经济效益。

参考文献：

[1]潘峰,宋峰：互联网+社区养老:智能养老新思维[J]. 学习与实践. 2015(09)

[2]邹俊：“互联网+”时代的居家养老[J]. 城市住宅. 2015(06)

[3]孙文灿：互联网+养老 未来空间无限[J]. 社会福利. 2015(05)