郭智勇 贵州工业职业技术学院

摘要：随着企业发展环境的恶化和资源的短缺，企业之间的竞争越来越剧烈。对于物流企业而言，传统的物流储存、物流配送已经无法满足社会发展的需求，精益物流的管理策略的优势便显得淋漓尽致。精益物流管理方式给传统的物流企业提供了全新的发展思路，为企业在今后的发展与生存提供更好的条件。本文主要分析了精益物流的含义和作用，并针对物流企业提出如何采用精力物流的管理策略。

关键词：物流企业；精益物流；管理策略

引言

精益物流来源于丰田公司的一种物流管理策略，其最终管理目的是为了节省包含库存在内的一切不必要费用，并围绕该目标的一系列具体发展方法。精益物流是从精益生产当中提炼而出，是敬意思路当中的物流管理策略。精益物流是一种新型的生产组织方式，其能够给供应链、物流提供新的思维方式，并且一切工作中心都是客户的需求。精益物流能够帮助物流企业健康、持续的发展。

一、精益物流的理论四要素

（一）顾客化要素

满足顾客是精益物流运作的最终目标。当时市场当中，商品的供大于求，服务的供给却不足，竞争只会体现在卖方，并且竞争会随着社会的发展而更加激烈，顾客所需求也从以往的数量需求转变为品质、效率和品种的需求，从大众化需求转变为多样化、个性化需求。任何企业当中，顾客的需求都是企业存在的价值和动力，这其中的顾客既包括企业外部的顾客，也包括下一个工序，相关人员、相关部门等企业内部客户。在精益物流管理模式中，管理模式的价值来源于下游顾客的需求，当顾客并没有发出任何需求时，上游的所有部分都不需要进行产品的生产或服务，但是当顾客发出需求指令时，则必须快速、及时的生产产品或开展服务。特别是对需求量波动较大、预见性较弱的创新型产品时，便必须要使用延迟技术、快速反应、缩短反应时间等一系列手段，提升对顾客的服务水平。

想要实现顾客化的目标，就必须在产品的设计、生产和物流活动当中与顾客之间进行密切的交流。需要将以往的信息输入者顾客转变为产品制造到售出整个过程的参与者。企业想要提升顾客的参与度，就必须要长期固定和顾客之间的关系。对此，想要实现精益物流，就必须搞好关系的管理工作。

（二）准时化要素

准时是精益物流的基本要求。对精益物流来说，快速并不代表优秀，速度过快很容易导致对环境变化出现错误的判断，或者因为快速而导致提升成本的可能。例如，快速的物流运输条件可能会导致运输费用增加或者库存量加大，或者因为某个环节的运行速度过快导致供应链的运行异常，出现短板“木桶效应”。对此，在准时化的决策上，就必须以刚好能够满足顾客需求的速度为基本要求，既不过快也不得过慢。

对此精益化在物流企业当中的体现，其物流运输的速度理解不能够是简单的速度中的快与慢。在物流企业中，需要明确两个关键指标：1、物流服务速度和运输成本需要保持平衡；2、物流服务中的每一个环节需要保持速度上的一致，其中包含物流服务与顾客期望值一致，物流运输过程中的运作标准、规范一致及运作波动平稳。

（三）合作化要素

合作是精益物流的组织结构。传统的市场中，更加注重供求双方的利益关系，但精益物流更加注重企业之间的利益关系。尤其是物流作为职能分工被独立出之后，物流行业的专业化职能变更具备“寄生性”，即物流职能需要依托于顾客服务、销售和生产而存在，没有这些职能之间的合作，物流企业的生存非常困难。对此，物流企业只有与销售企业、生产企业、顾客服务部门之间有密切合作之后，才能够实现精益物流，使企业之间达成双赢。

在生产企业、销售企业和物流企业之间的密切联系，在多方面合作的前提下，双赢几率更大。通过战略合作伙伴的形式关系建立，企业与企业之间采用合作的方式来进行多方面最优博弈，追求更多的利益。

（四）供应链一体化要素

供应链一体化的思想是实现精益物流的基本要求。供应链一体化的集成主要包括三个方面：1、企业内部供应链的集成，这也是供应链一体化的基本，这也能够解决企业管理效率不善的问题。例如吗，在能力和资源的优化上，如何最快的速度以最低的成本快速的的生产产品，提升企业的柔性化等；2、企业外部供应链的集成，这也是供应链一体化实现的关键。这一步的关键步骤是通过企业之间的合作手段，提升企业与供应商和顾客之间的联系，保证所方面之间的信息更新情况一致，最终达到信息的共享；3、实现集成化的动态联盟，企业需要通过网络技术实时掌握顾客的需求和其他具体情况，一旦顾客没有需求或顾客消失，该供应链便会消失。在精益物流中的四个要素中，供应链一体化是最为关键的要素，该要素保证了精益物流能够帮助企业实现运行和网络轨迹，准时化是基本衡量和特征的具体标尺，实现顾客化精益物流的目标，双赢和合作是运行的准则和机制。这些要素的共同作用才能够保证精益物流在企业当中的有明确的运行方向和规划，并得以合理实现。

二、物流企业精益物流管理内容解析

（一）物流企业组织结构精益化

精益物流能够使企业内部组织更加扁平化。所谓的组织结构扁平化，主要是指减少企业内部的管理层数量，扩大部门的职能，裁减合理数量的人员，以便将企业内部的决策权延伸至最远的地层，从而提升企业的整体工作效率，形成富有弹性且紧凑工作效率的新型企业，并且还能够保证企业具备高效、快速、灵活、敏捷的特点。企业扁平化结构中，工作流程是工作主要中心，摒弃了以往的部门职能来建立组织结构。扁平化组织结构因为管理层比较少，所以和传统组织结构层次较多的企业相比，其信息失真率更低、传递速度更快，有利于管理效率的提升，使得组织结构精干高效，决策快速。此外，管理服务将会大大降低，有利于基层员工的首创精神和主动性的发挥，利于人才管理和培养。扁平化的企业组织结构，能够使企业在竞争激烈、变化无常的市场环境当中变得更加快速、高效、灵活和敏捷。

（二）物流企业组织结构柔性化

传统的企业结构中，企业管理权主要集中于高层管理者手中，基层管理者或基层员工基本上没有任何的管理权和决定权，这类刚性化的管理模式越来越不能适应当前社会环境的变化。对此，建立能够使用外部、内部环境变化的柔性化组织结构是物流企业结构组织的精益化的主要方向。

柔性化是指企业的结构组织跟随环境的变化及时的做出本能反应，反应的需要一低成本、及时作为首要原则，需要灵活、方便、快捷的组织企业进行内动，从而适应外界环境要求。一般情况下，柔性化主要是指保证经营合理的条件之下，企业结构相对于内外环境做出的应变转换能力，其中也包括因内部环境变化而需要进行的转换能力。企业每次进行结构上的转换调整时，所需要的费用成本越低、时间越多、工作量越小则代表企业柔性化越强。

（三）物流企业客户服务精益化

当前市场对物流企业的需求在不断的变化，物流企业的服务资源同时也是有限的。对此，物流企业就务必要明确自身的工作定位，即选择适当的服务领域和细分市场开展物流服务。没有市场需求，企业便失去了发展空间和生存意义。只有没有市场的企业，没有没有市场的产品。开展精益化物流服务就必须要树立企业自身的市场形象和服务观念，实时明确市场的需求，针对市场的需求做出应对策略，是精益物流的基本要求。物流企业对物流市场必须要有清晰的认识，准确的掌握市场中客户的要求，选择行之有效且节省成本的方式切入。市场是什么需求，企业就提供什么服务。随着市场的需求扩展市场空间，在扩展市场空间时，必须要进行全面、详细的调查，对每一个地区、每一个对象和每一个时期的不同需求都进行详细的统计。明确当前市场当中的需求，掌握拓展和进入物流市场的目标和服务项目。在进入或开拓物流市场的过程中，需要明确自身物流企业的特点和所具备的能力。与其他企业对比，发现自身的不足和优势，从拟定长远效益的市场需求着手，快速打开市场并抢占市场份额。

三、物流企业精益物流管理实现方式和策略

（一）物流企业中精益物流实现方式

精益物流的最终目标是为了消除物流运作过程中的费用浪费情况，如何有效地分辨出是否是浪费，就成了精益物流的主要权衡点。对此，相关专家边经过长期的调查之后，创造了“工具箱”等分别方式。笔者认为，当前能够采用并行之有效的方式有7种：需求放大图、决策点分析图、试题结构图、实体结构图、产品漏斗图、质量过旅途、供应链反应矩阵、过程活动图，并且其中最为实用的方式为实体结构图和过程活动图。

1、实际结构图

实体结构图的分别方式主要是从供应链的供需角度分辨价值流，能够有效地了解供应链的结构和运作情况，一般是以成本结构图和容量结构图两个部分所组成。和过程活动图相似，通过实际结构图能够消除必要的组织活动，或者合并、简化活动或者调控活动顺序以达到减少费用支出的目的。

2、过程活动图

过程活动图是一种传统的工业工程管理方式，其重点是在于依据精益管理策略所提出的方式绘制过程活动图，并对该图进行分析，找出价值意义不大或无价值的活动，找出企业中等待、停滞的活动，然后通过各种优化手段或创造性思维方式予以消除并重新对其进行设计，创造新型的活动的过程。其主要阶段有5个：（1）企业内部活动流程研究；（2）识别浪费和无意义活动；（3）在此思考并研究活动流程；（4）对运输路线和流向设计进行再设计和优化；（5）评估改善后的试试效果并予以调整。在整个过程中，对过程活动图进行分析，主要需要掌握三个关键点，过程的总体考察，整个活动流程或过程的详细记录与分析，主要分析活动所需人员、所需要花费时间、所需要使用的设备、所设计的场地面积和产品移动的距离。经过对整个过程的研究和分析，正确的认识到无意义、无价值的活动并予以消除整改，简化或合并一些不必要的活动，从而减少人力、物力和时间的浪费。

（二）精益物流实现策略

传统的物流管理主要是以生产作为管理中心，力求生产效率的提升，降低每个单件的运输成本，从而获取利益。在销售方面则主要是以使用各种促销方式将产品或服务推向与客户，并通过库存来保证产品能够源源不断的流向客户并满足客户的要求。但是在精益物流管理理念当中客户的需求是所有活动的先决条件，依据客户的具体需求量和未来能够确定的需求量来确定服务和产品的定位。基于这种思路，设计了如快速反应策略和有效客户响应策略的管理策略。企业不能够只局限于依靠本企业独立的力量来提升经营效率。在新市场中，物流企业也需要积极的依据供应链的需求寻找合作伙伴，努力利用各方面资源来提升经营效率的现代经营意识。

当前，物流企业想要实现精益物流，就应当将客户服务的对象重点面对“一多、二高、三小”原则的产品中，其主要以医药、电子、手机、药品、图书、化妆品、汽车零配件等，虽然这些东西体积小、重量小，但是其附属的价值和时效性非常高，物流价值高，并且该类物流货物的批量较小、批次较多，刚好符合精益物流的要求和特点，所以在条件允许的情况下，通过这些产品，充分发挥物流企业的优势。

四、总结

综上所述，精益物流作为当前较为先进的企业管理手段，在当前物流企业当中有着良好的发展前景，一些企业管理者也开展了精益物流管理研究并获得不错的成效。在物流企业当中，基于供应链环境下使用精益物流管理，无论是从理论、概念的研究还是对使用策略的选择与分析，或系统的实施或建立，都需要贯穿精益管理思路的五个大原则：以客户定义服务；以价值流调整所有经营活动；使价值活动起来；以客户的需求决定价值流；实时改变，保证符合市场需求。在物流管理中应用精益管理思路，发现浪费，消除浪费，从而使物流企业获得更大的利润。

参考文献

[1]高小惠，魏大鹏.大制造业互换精益物流[J].经济师,2015,10(5):10-12.

[2]陈璐.实施精益物流提高物流企业管理水平[J].商场现代化，2013,1(4):1-2.

[3]罗春元.精益物流理论的新发展及实施条件[J].现代管理科学.2014,11(9):98-103.

[4]邓方.伦物流组织的演进创新[J].中国物流与采购,2010,28(10)：832.

[5]赵祥华.论精益物流系统[J].中国流通经济.2010,10(03)：11-13.

[6]周阳，冉伦.精益物流管理的理论与方法研究[J].经营管理.2009,12(34)：8-10.

[7]杜德怀，庄莹.绿色运输与可持续发展[J].采购物流.2013，56(3)：56-58．