罗行 湖南文艺出版社

摘要：随着计算机技术、网络信息技术以及通讯技术等现代科学技术的飞速发展，新媒体在人们生活中的作用日益凸显，而且凭借其自身互动性、快捷性以及多样性等优势，迅速成为企业文化建设中的重要一环。文本论述了新媒体对企业文化建设带来的挑战以及其所具有积极作用，分析了新媒体环境下企业文化建设应注意的问题，并在此基础上提出了新媒体环境下企业文化建设的具体路径。

关键词：新媒体；企业文化建设；作用

引言

    企业文化是一个企业独有的精神财富，包含文化观念、行为准则、价值观念、企业制度以及企业精神等，企业文化建设状况的优劣直接关乎企业的长远发展。在当前竞争激烈的市场环境中，一些企业由于文化建设滞后，致使企业内部成员思想不统一、员工企业价值观念淡薄，以至对企业的发展产生了诸多不利影响。在新媒体环境下，企业员工更容易受到多元文化、复杂思想的冲击和影响，从而致使自身价值取向偏离正轨，继而影响企业内部的团结以及企业目标的实现。鉴于此，当前应当加强新媒体环境下企业文化建设模式的探讨与研究，基于新媒体环境下企业文化建设的问题和机遇，采取有效措施强化新媒体环境下企业文化建设，从而更好地推动企业的进步与发展。

一、新媒体对企业文化建设的挑战

（一）新媒体信息传播的多元化

我国的新媒体在传统的经济时代数量较少，而且新媒体一般由政府宣传部门掌控，然而在经济大发展的市场经济条件下，新媒体在社会经济活动中得到了广泛普及，尽管当前国家新闻部门对新媒体仍然进行监督和检查，但是新媒体传播已具备了较大的“自由度”，其信息传播表现出多元化、复杂化的特点，诸如西方资本主义腐朽思想、意识形态时常夹杂其中，这在一定程度上会给企业员工的价值观念造成冲击和干扰，继而影响企业文化建设。以出版企业为例，出版企业作为文化产业，其企业文化不仅影响内部员工的观念和意识，而且对于自身的形象和品牌有着重要的影响，如果出版企业不注重新媒体环境下企业文化的建设，很容易在市场经济大潮中迷失方向。

（二）新媒体信息传播的及时性

新媒体以网络技术和信息技术为依托，包含网络媒体、移动媒体以及数字媒体等一些具体类型，其信息传播具有及时性、便捷性等显著特点。当前全球各地所发生的事件都能够通过新媒体即时、快速地传给人们，企业在这种新媒体环境下，其企业文化建设必然容易受到大众社会的影响，尤其是一些不良的价值观念与道德观念借助新媒体在企业员工中传播，势必会对企业文化建设产生负面影响。央视评论员、中国出版集团刘戈指出，现阶段新媒体几乎让企业的信息处于了“全裸”状态，新媒体凭借其及时性、便捷性等特点从众多信息传播方式中脱颖而出，成为影响企业文化建设的重要因素。据统计，当前企业的丑闻由新媒体首发的比例超过22%，随着新媒体的不断发展，这一比例仍会持续上升。

（三）新媒体信息传播的互动性

当前互联网、移动媒体等新媒体具有互动性的特点，企业可以借助新媒体将信息或通知第一时间传达给每一名员工，与此同时企业员工可以借助新媒体面向领导及员工发表观点、提出要求。然而，对于新媒体的互动性，企业一旦把握不好，就容易出现许多的问题，例如员工借助新媒体宣泄情绪，从而影响其他员工的思想，继而对企业文化建设产生负面影响。另外，企业中个别员工的错误价值观念、低级趣味等通过新媒体在企业内部传播互动，同样也会对企业文化建设产生诸多不利影响。

二、新媒体对企业文化建设的作用

（一）充当企业宣传品牌形象的窗口

企业文化建设的主要目的是树立企业品牌、彰显企业形象，由于新媒体具有多样的手段、强大的功能等一些特有属性，对于企业建设和传播企业文化具有重要的推动作用，逐渐成为信息化时代企业宣传品牌形象的重要窗口。例如人们可以通过企业的网站、微博以及手机报了解企业的发展信息，知晓企业的发展理念，并可以借此发表自己的观点、提出个人的建议，从而推动企业文化建设的优化与完善，为企业更好地宣传品牌、展现形象创造可能。

（二）作为企业弘扬核心价值的载体

每个企业都有自己独有的核心价值观，这也是一个企业自身文化的精髓和内核。随着新媒体在企业文化建设中应用的增多，其逐渐成为沟通企业与社会、市场以及产品、企业领导者与普通职员、企业职员与职员等关系的重要载体，并起到强化企业内部双向交流、互动沟通的桥梁作用。企业将新媒体作为弘扬核心价值、构建企业文化的重要载体，将有利于核心价值在企业内部的全面贯彻与落实，确保企业员工普遍认同并积极践行企业的价值观念，实现企业价值与企业员工价值的高度统一，从而确保企业文化深入人心，催人奋进。

（三）丰富企业传播管理理念的手段

企业管理理念是企业文化的重要组成部分，成功的企业大都将管理理念融入到企业文化之中，以此确保企业的管理理念、管理方法得到广泛的认可和接受。由此可见，企业要将管理理念不断地融入到企业文化之中，只有这样才能不断丰富企业文化的内涵，实现企业的内涵式发展。新媒体具有多样、快捷、灵活的特点，它可以丰富企业管理理念传播的手段，将抽象的管理理念变得直观、易懂，从而使企业的理念更好地为企业员工所接受。如此一来，企业文化建设也会得以进一步提升。

（四）成为提升职工文化素质的平台

企业文化的建设离不开员工的参与和实践，然而企业文化的优劣与员工的文化素养息息相关，企业要想加强企业文化建设，必须要注重职工文化素质的提升。新媒体现已成为企业用以提升员工文化素质的重要平台，企业员工通过企业的新媒体平台，可以获取多个方面的专业知识和重要信息，并且能够实现新老职工的互动交流，例如某出版社建立了新老员工交流QQ群，新老员工在群里交流工作心得、提出有价值的建议，不仅有利于促进企业内部的团结，是企业内部形成和谐共赢的良好文化氛围，而且能够促进员工文化素养的提升，加强学习型职工队伍的建设，从而进一步推动企业文化的升华。

三、新媒体环境下企业文化建设应注意的问题

（一）杜绝将传统的文化建设简单地迁移至新媒体平台

当前，企业主要开通了企业官方网站、企业贴吧、企业手机报以及企业微信或微博等一些新媒体平台，这些新媒体平台是联系企业报、广播以及杂志等传统媒体的重要载体，成为企业文化建设的重要组成部分。为此，企业应当竭力杜绝将传统的文化建设简单地迁移至新媒体平台，而是要注重新媒体平台建设，丰富新媒体传播的形式，突出新媒体的实际应用，积极开发企业微信订阅号、企业微博以及企业论坛等新媒体功能，发挥新媒体信息量大、信息传播便捷等优势，使之能够吸引员工并可以引导员工舆论、强化员工沟通交流，如此一来，新媒体将成为传统媒体的重要补充，以便企业更加全面、灵活地开展企业文化建设。

（二）谨防因新媒体的使用而弱化员工面对面的沟通交流

新媒体大大方便了企业员工之间的沟通与交流，使得员工彼此之间的交流更加高效、灵活，而且企业借助新媒体能够以轻松、有趣的形式向员工宣传企业文化和发展理念，及时对员工的疑问或建议进行答复，有利于营造良好的企业文化氛围。然而，这种沟通交流形式是基于新媒体实现的，不可避免地带有虚拟性、主观性等一些特征，容易使员工的真话或假话被无限的放大，以至不能真实的反映员工的真实意图和想法。为此，企业要防因新媒体的使用而弱化员工面对面的沟通交流，在借助新媒体对员工进行价值观念、职业道德等方面教育、引导的同时，也要注意在“线下”与员工多进行面对面的沟通，以便全面、准确地掌握员工的思想状态，第一时间表达企业对员工的重视与关怀，从而更好地激发员工的向心力、凝聚力，培养员工的团队协作精神，使得企业文化建设更具针对性、实效性。

（三）避免通过新媒体为企业文化建设输送“负能量”

企业在运用新媒体开展企业文化建设的过程中，要坚持“以人为本”的理念，避免新媒体在企业文化建设中起到负面作用。为此，企业在运用新媒体培育企业文化时要尽可能地趋于人性化，对于企业员工的疑问或者员工提出的建议，企业不能通过新媒体简单地予以回复，不能让新媒体成为搪塞、敷衍员工的工具，否则势必会引起员工情绪的波动和内心的不满。企业应当尽可能地避免新媒体在文化建设中可能造成的隔阂或误会，打破新媒体冰冷的外壳，让员工切实体会到企业文化的温暖，从而使企业文化建设处于一个主动的状态。

四、新媒体环境下企业文化建设的具体路径

（一）注重新媒体开发建设，实现新媒体传播多样化

在新媒体环境下，企业要认识到新媒体在文化建设中的重要作用，主动适应科技发展对企业文化建设提出的新要求，与时俱进地做好企业文化建设。在新媒体高度发展、广泛普及的今天，企业要重视新媒体的开发、建设，诸如打造企业政工系统、强化企业网站建设、推广企业微信、微博，努力实现文化建设的网络化，建立起包括数字电视、数字广播等在内的企业文化宣传阵地，与此同时与传统的文化建设方式相结合，以此来打造出企业独特的文化与精神，以便统一员工的思想和价值观。为此，企业在新媒体开发、建设中能够，既要设立专项资金做好硬件开发，又要重视对软件的投入，根据国家的政策要求和企业的实际需要来构建企业新媒体文化传播网络，积极向员工宣传企业发展改革的相关信息以及国家的方针政策，及时向员工传达、发布其所关心的问题或政策，为员工排忧解难，使之安心工作。另外，企业在运用新媒体开展文化建设的过程中，还要注重新媒体信息传播的多样性，针对不同部门、不同工种的员工设置不同的媒体节目，使各个岗位上的员工都能够借助自己喜爱的新媒体明确企业的价值观、发展理念以及自身所肩负的责任，将自己的命运与企业的命运紧紧联系在一起，共同开创企业发展的新局面。

（二）做好新媒体平台维护，强化新媒体文化建设作用

调查发现，当前对新媒体平台的维护与管理是大多数企业的短板，例如一些企业虽然建立起了官方网站，但是网页内容更新缓慢；一些企业虽然开通了官方微博、微信，但是却形同虚设，没有起到实质性作用。企业要想强化新媒体在企业文化建设中的作用，需要在新媒体平台维护与管理方面下功夫，只有确保新媒体平台内容与资讯新鲜且丰富，能够展示企业的风貌和形象，才可以达到吸引眼球、引导舆论的目的。例如山东出版集团注重官方网站“山东出版信息网”的开发与建设，在官网上开辟了多个生动的主题板块，展现出了较强的品牌意识、服务意识，从而为营造良好的企业文化、树立企业品牌创造了可能。具体来讲，企业在对新媒体平台进行维护时，一方面要关注企业发展的动态以及国家相关的大政方针，及时更新企业新媒体平台的内容，瞄准员工关心的问题，倾听员工的呼声；另一方面要注意丰富企业新媒体平台的信息传播手段，既要建立官方网站、微博和微信以及企业贴吧等新媒体平台，又要调动员工参与的积极性，加强与员工的互动，与员工打成一片，共同打造和谐的企业文化。

（三）重视新媒体人才培养，提升新媒体运作水平

新媒体以信息技术为支撑，因此新媒体平台的运营与管理离不开专业人才的支持。为此，企业必须重视新媒体人才的引进工作，积极招募专业的新媒体平台管理人员，要求管理人员既具有一定的文化建设经验，又掌握专业的新媒体技术，能够对企业新媒体公众平台进行有效地维护和管理，从而不断提升企业的新媒体管理水平，切实发挥新媒体在企业文化建设中的作用。例如山东人民出版社重视新媒体运营人才在企业文化建设中的作用，通过公开招聘的形式积极招募有技术、有能力的新媒体运营与管理人才，从而为新媒体环境下企业文化建设提供了不竭的动力。另外，企业要加强对新媒体管理人员的培养，一方面可以通过专家讲座、外出参观、经验交流会以及技能培训等形式来提升企业现有新媒体工作者的新媒体管理能力和文化建设能力；另一方面，企业也可以倡导现有新媒体工作者主动进行自学与进修，与此同时企业不定期地对其进行绩效考核，借助考核的方式来激励新媒体管理人员不断进步和提高，从而确保其能够在企业文化建设中发挥实质性的作用。

五、结论

    总而言之，新媒体环境下企业要想做好企业文化建设，必须要认识到新媒体在企业文化建设中的推动力、影响力，通过引进新媒体管理人才、加强新媒体建设开发以及强化新媒体平台维护等一系列举措来搭好企业的新媒体“舞台”，为唱好企业文化建设“大戏”夯实基础，因势利导、趋利避害，切实发挥新媒体在企业文化建设中的正面作用。

参考文献

[1]薛志宏.浅谈如何发挥新媒体在企业文化建设中的作用[J].科学之友.2012(06)

[2]刘滨.传统媒体与新媒体相结合做好国有企业宣传工作[J].大庆社会科学.2014(06)