姜贵宝   太原市人才交流服务中心

摘要：为提供更加优质的公共就业创业服务，各公共就业人才服务机构可将全面提升信息化水平作为工作抓手，将信息技术与人才服务深度融合，充分发挥“互联网＋”、大数据等先进信息技术对各项服务工作的支撑、带动和引领作用，健全服务体系、优化服务流程、提升服务水平，以信息化全面推进就业创业工作现代化，建设优质高效、共享协同、便捷可靠的智慧就业创业服务信息系统。

关键词：公共就业创业服务；智慧信息系统；研究与设计

就业创业服务智慧信息系统主要包括：信息数据库、软件系统、硬件网络系统和数据中心建设四大部分。

一、信息数据库。建设统一的就业创业信息数据库，主要包括：基础数据库、公共服务应用数据库、联网交换数据库和分析决策支持数据库。通过信息数据库，对庞大的人力资源信息数据、多点多级的数据联网共享以及整套软件系统，进行有力支撑和智慧管理。同时建立完善统一的信息分类标准和统计指标体系，制定公共就业创业服务信息平台业务应用和网络安全的标准规范，实现“统一标准、集中汇集、统一管理、高效共享、优质服务”。

二、软件系统。软件系统涵盖所有主要服务业务，通过对服务进行规范再造、优化整合，完善提升，建立优质的业务服务系统、高效的内部办公系统、完善的信用评价系统和科学的分析决策系统。

（一）业务服务系统

1.互联网+服务系统。对互联网站、微信和手机终端服务进行全新开发设计。紧密围

绕用户需求和工作实际，界面美观、功能完善、操作流畅便捷，提供在线业务办理、在线求职招聘、人才（岗位）管理、推荐反馈、创业服务、职业指导、人事档案查询、信用评价、统计分析等服务。同时与各大人才服务网站、各省市、省内各地市人力资源服务机构、各高校、园区、企业等，建立信息互联共享。

2.信息采集系统。信息采集统一严格采用“实名制”注册登记。个人会员必须经过

本人身份证审核，企业会员必须经过营业执照等资料审核后，才可进行信息登记。1)个人自助求职系统。在服务大厅科学布置自助求职机，个人可通过扫描二维码或身份证，进行身份审核、登记求职信息，查询招聘和服务信息，进行简历推荐、查看面试通知、业务办理、反馈评价等。2)企业桌面触摸招聘系统。在企业招聘桌设置触摸招聘系统，企业可网络预约招聘桌，在桌面招聘系统上发布和管理更新招聘信息，查询求职和服务信息。可填写【招聘日志】，对招聘情况进行记录；可点击【服务】键，输入问题或需要服务的事项，工作人员会第一时间回复并提供相关服务；可对工作人员进行星级评价和提出意见建议。求职者可通过桌面招聘系统查看企业招聘岗位信息。企业可通过桌面系统查询求职者的求职信息。企业可将求职者信息放入【人才库】当中，如决定录用，可将求职者信息放入【录用名单】，并进行招聘录用反馈，企业职业信用评价系统将自动为企业加分。个人可通过自助求职系统，将招聘信息放入自己的【岗位库】当中。如录用，需进行求职成功反馈，同时个人职业信用评价系统将自动加分。3)高校、企业就业创业服务站。与高校、企业、园区等单位合作设立服务指导站，将信息采集和人才服务深度延伸。4)公共服务平台。充分利用公共就业服务四级平台，将信息系统和相关服务接入各县区、街道、社区的每一台服务查询机上，实现人力资源服务数据互联共享，统一管理和应用。 

    3.信息发布系统。1）互联网、手机等通讯终端。2）个人自助查询系统、桌面触摸招聘系统、招聘显示屏、LED显示屏等信息设备。3）公共就业服务四级平台的每个街道社区服务节点。4）高校、企业、园区等合作单位的服务端。5）通过各大宣传、社交媒体，知名人才服务网站链接、与部与省与各地市网站链接等，进行业务宣传和信息发布。

    4.招聘求职系统。1）智慧招聘云系统：招聘信息发布与管理：包括会员注册、职位发布管理等功能。基于职位模板可快速创建招聘职位，支持职位复制，快速创建同类型职位等。应聘者管理：通过【简历模板】定制个性化的简历展现方式；灵活的视图设置，对应聘者分组管理；全程记录应聘者简历、申请历史、测评结果、面试评价、录用反馈等信息；自动推送精准匹配的求职信息。人才库管理：对企业储备人才进行分类管理；实时更新简历、向目标人才精准发送招聘信息等。移动招聘：通过移动设备，为企业提供信息通知、匹配招聘信息推送和查询筛选、交流评价等服务。招聘咨询：工作人员及专家对企业进行咨询服务。2）智慧求职云系统：求职信息发布与管理：包括会员注册、求职信息发布与管理等功能。基于求职模板快速进行求职信息的发布、更新和管理。岗位库管理：对招聘信息查询、管理、面试反馈等；用简历模板轻松定制个性化简历；全程记录应聘历史等信息；自动推送与个人精准匹配的招聘信息。移动求职：通过移动设备提供求职信息管理、招聘信息查询和匹配推送服务；发送求职申请、查看面试通知、进行交流反馈等。职业测评、职业指导：开展在线职业指导、职业测评和职业生涯规划等服务。

    5.创业服务系统：包括：政策扶持、创业培训、创业项目、创业实训、创业孵化、创业园区、创业指导等服务。

6.人事代理和就业失业管理系统：包括：人事代理、档案管理、合同鉴证、就业失业管理等服务。

7.智能档案管理系统：包括：档案管理系统、档案存储设备智能管理和环境智能管理系统。通过无线检索与精确档案信息管理、库房环境数据采集、控制、显示系统、视频监控服务、库房设备联动等服务，实现对档案的智能化管理与全过程跟踪。

8.职业（创业）指导系统：开展职业（创业）指导、测评、职业生涯规划等服务。建立用户指导档案，对用户需求、指导内容和实际效果进行记录、反馈和总结。

       （二）内部办公系统。将内部办公事务实现全信息自动化处理，以工作流为中心，使通知公告、考勤管理、公文流转、请示审批、协同办公、在线交流等内部办公事务，实现信息化管理。

        （三）职业信用评价系统。通过职业信用评价系统，开展个人和企业职业信用评价和查询服务。职业信用评价按照分数进行星级评定，用户的星级与其服务权限相对应。通过完善健全职业信用体系的标准、规范、方法和应用，实现客观评价和有效规范个人和企业的职业行为，营造诚信的职业氛围，全面提升求职与招聘效率。

        （四）统计分析决策支持系统。大幅提高职业信息统计分析工作水平，通过将统计分析方法与智能管理有效结合，对信息进行深入挖掘、分析，为市场导向、业务决策和政策制定，提供客观、全面、优质的信息支持和参考。

三、硬件网络系统规划及部署。按照科学规范、服务便利、先进可靠、经济实用，可拓展易维护的设计原则，对硬件和网络系统的整体需求、规划布署、各服务端、工作节点和服务节点等设施设备的具体布置，进行深入、科学的分析和研究，制定《硬件网络系统规划及布署工作方案》，按照方案，进行周密、精心的设计和实施。

四、数据中心建设。包括本级和全市就业创业数据中心建设两部分，按照人社部统一的建设规范和标准，高质量建设人力资源基础数据平台、数据互联共享网络平台和服务应用平台，为各项信息工作应用和信息共享交换提供安全、可靠的信息保障。

五、设计原则。先进性和实用性：符合当今信息科学的发展潮流,系统设计充分考虑各类业务管理模式和运行模式的要求。同时根据实际工作开展和用户需求，充分运用成熟的技术，避免盲目追求新技术、新产品。稳定性和可靠性：采用主流产品，保证系统的高稳定性和可靠性。完整性和灵活性：设计和规划应合理、完整，能满足未来五年业务发展的需求。可扩展性：要充分考虑到今后业务拓展的要求，便于系统扩充和升级，并做到扩充和升级正常工作不中断。标准化和规范化：使各职能部门之间、不同系统、各个层级之间，标准、规范统一，信息资源顺畅共享。安全性：应充分保证物理安全、网络安全、数据安全、应用安全。制定并严格执行操作记录日志；操作用户角色、权限；数据容灾备份、恢复等高等级的安全管理工作机制。规模适度，经济实用：在兼顾性能要求的同时，要充分考虑经济性，坚持从实际出发，合理确定建设规模和水平，充分利用和整合现有资源，厉行节约，保证良好的性价比。

参考文献：

[1]人力资源和社会保障事业发展“十三五”规划纲要，2016年07月06日

[2]人力资源管理系统.百度百科. http://baike.baidu.com

[3]德斯靳、曾湘泉.人力资源管理.中国人民大学.2007.第2版。

[4]北京北森云计算股份有限公司.一体化人才管理云平台