徐嘉秀  蒋丽芹  江南大学商学院

摘要：网络捐赠作为一种新型的公益模式具有便利性、公益规范化、信息公开透明、较强互动性等多种特点，在一定程度上引领了公益机构的内部变革，具有较高研究和应用价值。文章在问卷调查的基础上，借助Excel、SPSS 19.0统计软件、Matlab软件进行数据处理及信度、效度检验，问卷信度达到0.8353。并通过描述性统计和相关性分析对网络捐赠APP建立构想及应用前景进行分析，以支撑“益校园”APP建立可行性，从而实现大学生旧物专项捐赠，使用户通过移动客户端以更加便捷、透明的方式处理闲置物品。

关键词：网络捐赠；APP；大学生

一、引 言

    随着互联网的高速发展、高效开发与利用，捐赠与公益均已实现网络化。腾讯、新浪、网易等多家知名互联网公司均专设单独的公益模块，网络捐赠作为一种新型的公益模式收到较好的效果，具有便利性、低筹资成本性、有益于政策创新、公益规范化、信息公开透明、较强互动性等多种特点，在一定程度上引领了公益机构的内部变革，为企业树立良好的社会责任形象开辟新的途径，开始受到更高的关注，体现更高的开发利用和完善价值。

据2013年发布的国内首份《中国网络捐赠报告》显示，至今已有5.6亿人次的中国网民参与了网络捐赠，从年龄分布数据来看，57.9%的参与者为80后，成为网络捐赠的主体。直至2015年3月，以腾讯公益为例的项目也在不断扩充，微爱校园、益行家高校活动开始渗入校园。鉴于目前在校大学生并没有独立的经济实力成为网络捐赠主体，但存在旧衣物资源闲置的现状，现结合大学生捐赠意愿及需求等对网络捐赠APP建立构想及应用前景进行分析，以实现大学生旧衣物专项捐赠，预期APP后台由腾讯、新浪等互联网公司支持运营，以打造一个由互联网企业发起或投资的校园旧衣物捐赠专项平台。

该APP的理想应用效果类似于淘宝，“网页客户端+移动客户端”的模式，如果说淘宝是买入大学生主体需要的新的物品，那么应用该网络捐赠APP则是便捷的处理掉大学生主体不需要的旧的物品，避免了资源空间的浪费，也是校园公益的一种高参与度、易普及的新趋势。

二、国内外研究现状分析

（一）国外研究现状

国外对网络募捐的研究起步较早，早在1995年，百喜·希尔·布什在《网络募捐:需要登记注册》(非营利时代1995年7月)一文中就指出，美国的纽约等几个州已经将网络募捐纳入法定的求助的范畴中。作为互联网发展历史最悠久的国家之一的美国，网络募捐也开始在其本已发达的慈善中崭露头角。慈善机构己经扩充了它们传统的募集资金的方法，越来越多的资金都是通过网络募集而来。

Hart(2002)认为慈善与网络的结合是大势所趋。他指出，网络慈善倡导主体必须让人们了解它们的活动意图和动向，借助互联网主动去培养和寻找捐赠人和捐助人，而不是被动等待。美国著名心理学家巴洛(Barlow，2004)指出，目前正在形成的网络空间，让世界民众有了一个全新的沟通关系，也将创造一种新的精神文明。Woodward(2004)认为网络慈善不只是网络上的募捐、捐款这些业务活动，重要的是利用网络建立虚拟关系，吸引更多潜在的捐赠人，以得到更多的拥护者宣传网络慈善理念。

（二）国内研究现状

网络慈善是一种新生事物，随着互联网不断发展和网上支付工具不断普及，涌现出一群年轻、时尚、富有爱心、长期通过网络方式支持社会公益慈善活动的网络善客。个人网络募捐的兴起是网络时代慈善公益活动中的突出现象，我国公益募捐活动进入了新阶段。

国内首份《中国网络捐赠研究报告》显示：网络捐赠平台打造了人人参与的公益新模式，网民、基金会、公益组织、网商形成了良性的互动。网络捐赠以其迅速的反应能力成为灾难发生时有效的募款手段。

网络捐赠可以充分利用各地慈善组织和个人，借用网络平台，实现现有慈善资源的共享与资源整合，提高慈善运作的效率和慈善资源的利用率。《中国网络捐赠研究报告》显示：网络捐赠平台成就了网络捐赠的便利，不仅降低了公益组织的筹资成本，也为政策创新提供有益的探索与尝试，更推动了公益组织的规范与透明。据2013年数据显示，手机捐赠成为网络捐赠的新增长点。其中小额捐款是网络捐赠的主流。

（三）研究现状评述

    早期对网络与慈善相结合趋势的研究和倡议来源于西方学者，随后对网络捐赠的研究主要侧重于技术实现，技术相对成熟后，开始对网络捐赠的规范性进行研究和改进。目前研究主要侧重于从心理学、行为学的角度对捐赠者的需求、意愿、动机、态度等进行分析研究，从企业社会责任角度出发上升到经济效益问题研究，总结过去取得的成果，研究网络捐赠的创新、整合利用以及可持续发展问题。

三、APP主体定位分析

（一）APP使用主体

郭瑾在《90后大学生的社交媒体使用与公共参与——一项基于全国12所高校大学生调查数据的定量研究》一文中得到结论：大学生使用社交媒体的行为超前于网民总体水平。因此从参与度、操作经验及熟练程度等方面因素考虑，将该网络捐赠APP使用主体定位为在校大学生，测试使用该APP，形成一定的校园群体影响力和良好口碑，逐步推广到全国高校，理想效果为人群使用情况呈现正态分布，大学生作为应用主体落在峰值附近区间，包括目前网络捐赠主体80后在内的其他群体对于该APP的应用情况分别向两侧递减。

（二）APP开发与运营主体

  第一，该网络旧物捐赠APP带有较小的商业元素，并不是旧物电子商城，着重公益性；第二，从功能模块设定及预期应用效果出发，该APP需要有着熟练互联网技术及经验的后台进行开发与运营，为实现项目价值及可靠性、物流可跟踪查询、流程公开透明化、捐赠安全便捷、捐赠规范性等因素，不得不与各基金会及慈善组织、微信钱包支付宝等第三方支付平台、物流公司等等进行合作；第三，后面的分析结果以及相关文献中可以看到，由于慈善组织运行透明度低、政府及社会监督不力、媒体片面报道等，我国慈善组织公信力缺失，大学生主体对于慈善机构的信任程度并不是很高，款项及物品更多愿意捐给具有良好企业形象及名人效应的基金会使用。因此开发与运营主体定位为腾讯、新浪等互联网公司，这些公司在已有的技术和平台的基础上，专项开发这样一个面向校园的APP做旧衣物公益，降低了新创成本与进入门槛。

四、数据分析

（一）研究方法

1.研究对象

  本研究采用分层随机抽样的方法，抽取无锡地区大学在校大学生共220人，获得有效问卷198份，其中男生65人（32.83%），女生133人（67.17%）；大一35人（17.68%），大二36人（18.18%），大三94人（47.48%）；大四21人（10.6%）；研究生及其他12人（6.06%）。

2.问卷来源

  因为没有现成的量表可以参照，本文在参照个人慈善捐赠影响因素研究量表的基础上，听取老师的意见，设计了《关于大学生网络捐赠意愿及APP使用意愿的调查——以无锡地区为例》调查问卷。问卷共分为三部分，第一部分问卷设计了消费等人口统计学因素进行调查分析，第二部分参考实际社团的捐赠操作，设计了捐赠对象、意愿、动机、金额等问题，进行捐赠需求及意愿调查， 第三部分是参考现有APP功能设计，对APP使用者进行期望功能及使用意愿调查。问卷包括单选题16 题，矩阵单选题1题，多选题3 题和主观题1 题。问卷经过效度分析和信度分析，表明问卷的效度较好，信度是0.8353，达到可接受水平。

3.实施程序

  利用问卷星网络调研平台上传问卷，并通过分享转发对被调查者进行分批测试，利用手机终端对其分享调查问卷，所有的被试者全部是匿名的，要求按统一指导语独自完成。调查运用SPSS19.0、Matlab 软件进行数据处理，运用描述统计、相关性分析等方法来对大学生的旧衣物网络捐赠意愿及APP使用意愿及需求进行统计分析。

（二）结果与分析

1.描述统计分析

    调查发现，大学生有闲置不要的废旧书本或衣物所占比例高达88.89%，主要处理旧衣物方式为丢弃（45.45%）和邮寄回家（25.76%），主要处理旧书籍的方式是廉价出售（42.93%），目前习惯性选择捐赠处理方式的比例低于15%，但愿意捐赠的数据却相当可观，占到被调查者的95.96%。被调查群体存在较高程度的捐赠意愿，但是由于对网络捐赠的了解程度处于“一般了解”“不了解”“从未听过”水平的比例达到93.94%，所以从未参加过网络捐赠的比例高达88.9%。

影响被调查者参加网络捐赠意愿的原因主要是怕麻烦（35.35%）、担心流程公开透明程度（27.78%）和担心邮费问题（18.18%），男性被调查者会比女性被调查者更加介意旧衣物捐赠是否麻烦，月消费水平在3000元以上的被调查者对邮费问题的介意程度并不低于与消费水平为1000元的被调查者。详见下表：

表1 不愿意网捐的原因

2.需求及意愿分析

    对于旧物处理的需求和对网络捐赠的意愿。问卷统计表明，88.94%的大学生存在对于旧物处理的需求。在意愿分析中，95.98%的大学生表示愿意公益捐赠以废旧书本和衣物为主的旧物。愿意捐赠的对象主要是失学儿童(81.41%)、贫困地区(75.36%)、受灾群众(65.83%)，他们参加捐赠的原因主要是处理旧物（72.36%），扶贫救济(65.81%)，回报社会(65.81%)。统计结果表明，捐赠形式中，大多数学生更为愿意捐赠书本(42.71%)和衣物(41.21%)，而不愿意捐钱，而在一次捐赠中，多数大学生可以接受的捐赠上限是100-300元。由于现存捐赠方式的单一且大学生对捐赠概念的理解片面，导致提到“捐赠”首先想到的即是“捐款”，这也限制了捐赠行为的泛化与推广，这也是我们设计APP以拓宽大学生捐赠途径的初衷。从问卷中我们可以看到，大学生有捐赠的意愿和能力，尤其是有强烈的将书本和衣物进行旧物处理的动机，所以大学生捐赠氛围需要大力营造。

对于专项APP使用的意愿。对于进行网络捐赠的途径，73.37%的大学生更为倾向于使用移动终端APP。大学生普遍认为，方便、不麻烦、不成为一种负担是他们使用APP的首要条件。并在开放式问题中给出如下主要意见或建议：希望APP的使用方便、不麻烦、不成为一种负担，捐赠信息公开透明、隐私能够得到较好保护，在邮费方面能够实现包邮或邮费补贴，在校园设网点便于捐赠，APP的UI设计人性化，财务信息能够公开，运营后台资金来源能够多元化、合作伙伴能够稳定可考，另外有被调查者建议该APP使用能与微信微博等社交平台进行互补，增强互动性。因此，满足以上因素更有利于推广专项APP的使用。

3.功能设计分析

  从调查结果分析得到：吸引大学生使用APP的特点是：便捷度(47.24%)和透明度(21.61%)。建立一个网络捐赠的APP所必需的版块有：捐赠后的跟踪查询(86.93%)和捐赠受众的自主选择(77.89%)，可以考虑的版块有交流区(40.7%)、项目介绍区(40.7%)、旧物改造学习区(39.7%)和第三方支付(33.17%)。于是我们列出备选的必要功能模块，调查中得到下表数据：

表2 需求功能

     图表显示，捐赠受众的选择及捐赠后的跟踪查询是需求程度较高的功能模块，所占比例分别为77.78%和86.87%。

   下面使用关联度排序的方法，对功能的重要性进行排序。

   设表2中的功能为Ri（i=1,2,3,4,5,6,7,8），分析Ri和最后APP是否能够吸引人使用的相关性。Ri为自变量，APP的使用支持率为因变量。运用Matlab 软件进行编程，得出下表：

表3 不愿意网捐的原因

从表3中可以看出，R1相关系数为0.588，为0.633，R6为0.573， R7为0.579，这四个值较高，其中R2最高，即设置“捐赠后的跟踪查询”功能模块因素对APP使用支持率影响最大。

    因此，功能模块设计如下：最新项目展示区、项目介绍区、款项捐赠专区、旧物捐赠专区（书本、衣物）、跟踪查询（物流跟踪查询、邮递网点查询）、旧物改造学习专区、交流社区、个人中心（第三方支付、我的足迹、我的积分等）

4.应用前景分析

    随着手机成为第一终端、互联网中心及个人信息中心，人们把自己的沟通、社交、娱乐、生活、商务、隐私交给了智能手机及其各种应用APP。移动用户数量及移动App应用快速增长，首先选择登录App应用客户端的用户比例增长。圈子更加细分，提供个性化服务，各类个性化和本土化的App应用应运而生。

    开发这样一个网络捐赠APP：

对APP使用者：该APP以大学生为主要受众群体，可以达到帮助大学生处理废旧的衣物和书本的目的，既可以增加寝室可利用空间又可以达到旧物的循环再利用，促进可持续发展。同时，进行公益捐赠可以提高大学生公益意识，增强社会责任感，达到回馈社会的目的。

对APP受益者：受益者接受大学生捐赠者根据他们所需要的进行捐赠的义务和书本等，可以提高生活质量和受教育质量，也为他们日后回馈社会做铺垫。

对APP的运营商：该APP完全以公益的方式运营。预期通过腾讯，新浪等已具备完整和规范的网络运营体系，具有较高关注度的移动终端软件应用的互联网公司支持运营。并希望通过这个不以盈利为目的公益APP，为企业树立优秀的企业形象，提高用户对企业的信任感和关注度。

五、结 论

经过数据分析与测量，证实该APP具有较高的开发和使用价值。大量闲置物品对社会而言无疑是一种极大的资源浪费，目前大部分处置闲置物品的方式是二手买卖和直接丢弃，“益校园”网络捐赠APP平台以旧物捐赠为立足点，结合现代大学生的生活习惯，让用户通过移动客户端以更加便捷、透明、具有更高社会价值的方式处理他们闲置不想要的物品。希望通过旧物捐赠倡导大学生物尽其用，提高自身公益参与度，向社会传达一种绿色、理性的观念。经过分析与测试，这样一种网络捐赠模式以及APP开发运营的创新切实可行，且有较高价值。

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