崔诗唯   大连财经学院

基金项目：本文系2016年度“大学生创新创业训练计划”国家级项目——“人口老龄化背景下服务辽宁新一轮振兴计划的养老模式创新”（项目编号：201613218020） 的阶段性成果之一。

摘要：2016年，我国开放实施二孩政策，为我国老龄化进程的加速注入的一剂良药，但这样的高瞻远瞩并不能解决我国当下老年人群体的生活困境。而与此同时新媒体时代的到来为养老问题开辟了新的解决途径。“互联网+”概念的提出与应用，大数据的精确分析、可穿戴设备的出现，都使得养老更加便捷，但不可否认的是，智能化养老也存在诸多问题。因此，文章从我国老龄人口及养老现状出发，研究如何实现信息时代智能化养老问题，提出了智能化养老现实困境的相关对策。

关键词：信息时代 、 养老服务  智能化

一、我国老龄人口及养老模式现状

（一）现阶段老龄人口统计

据统计，截至2015底，我国60岁及以上的人口达到2.22亿，占总人口的16.5%。其中失能、半失能老年人大约4000多万，占老年人口比重的19%。预计到2020年，我国老龄化水平将达到17.7%，成为超老年型国家。目前，由于老年人口年龄还集中在中高龄，且其子女普遍较多，社会压力尚未显现。但考虑到70年代末计划生育工作力度的加大，父母的养老问题将成为未来中青年独生子女的重担。因此，采取什么样的方式让老人安享晚年，成为了一个至关重要的社会问题。

表1-1              2015 年中国老年人口特征

资料来源：第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查

（二）三种基本养老模式

我国当前主要的养老模式大体分为家庭养老、社会养老以及家庭和社会养老的结合。

?家庭养老是传统的养老模式。长期以来，养儿防老、家长的主导地位、几代同堂的观念根深蒂固。但在新时期，社会人际竞争加剧，生活节奏加快，导致家庭养老的人力成本剧增。一般家庭尤其是独生子女家庭难以承受。

?机构养老是社会化的养老模式。指由专门的养老机构将老人集中起来照顾。是我国重要的养老模式之一，但仍不能很好满足老年群体的分化需求。

?社区居家养老是一种兼顾家庭和社会的养老模式。它是在城市各个社区建立养老护理服务中心，老年人仍住在家里，享受服务中心提供的营养和医疗护理，并有护理员定时到老人家中做饭、清扫、陪护等。

在以上三种养老模式中，家庭社区养老为当前社会的主要养老模式。然而我国当前仍面临着养老供需矛盾的问题，相关的养老政策不健全、区域发展不平衡、养老服务质量难以保障、资源分散等诸多困难仍困扰着我们。

二、信息时代智能化养老的实现

（一）“互联网+”的崛起

这一概念最早来自全国人大代表、腾讯的CEO马化腾向人大提出的建议，他提出了将互联网和传统行业结合的构想。它充分发挥了互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果应用于社会医疗、工业、金融、农业、教育等多个方面，极大的提升了传统行业的生产效率。而“互联网+养老”正是在这一创新成果下的产物。它是指以互联网为载体，以养老为核心，利用互联网、云计算、大数据、物联网等科技手段，实现各地区信息共享、资源整合，构建线上平台监测和线下服务的养老模式，为老人提供全方位、智能化、系统化的养老服务。

（二）智能养老的实现

2016年3月，中山市五心智能科技有限公司在智慧养老论坛中提出了一套解决方案：运用互联网、物联网等技术创新居家养老模式，以现代通信技术和物联网技术为基础，根据老人的个性化及共性化需求，利用传感设备自动采集人体数据，通过通信网络传输到远程服务中心。随后对数据进行挖掘分析，为老人、管理者、服务者提供更好的决策依据，从而提高社区和养老服务机构的效率。

众多实践表明，随着互联网的发展普及，传统的养老模式带来的诸多社会问题将得到改善，以往的养老仅仅站在管理者和服务者的角度，很难通过老年人的个性需求反馈来解决问题。而互联网的优势在于交互性和反馈性，能为更多老年人定制服务。将养老与互联网结合的发展潜力、社会效益和经济效益都是巨大的。

在笔者看来，互联网技术可以在养老的众多环节中得以应用。从社会机构服务层面来说，基于大数据、云计算的线上平台搭建为整合资源、分析数据提供了便利。从实际运用的角度来说，通过平台分析后的线下服务圈的出现，以及智能设备的使用，是互联网应用于养老行业的至关重要的一环。

笔者将从这三个方面思考智能化养老所带来的便利。

1、实际应用

（1）线上平台的搭建：

线上服务平台的搭建能够充分整合资源，科学分析数据，是利用互联网信息传播和共享功能衔接线下服务圈的枢纽。随着“互联网+”时代的到来，互联网可以同多个传统行业进行合作。首先为了弥补传统医疗行业在对老年人身体方面关照的不足，互联网可以与医疗机构平台合作。利用平台对老年人的日常健康状况进行监测，并将测量结果传至平台进行保存，利用大数据进行精确分析，生成针对个人健康状况的研究报告。这样的24小时监测，能够及时发现老年人的身体问题，并给出合理科学的调养办法。与此同时，因为互联网平台的信息开放和共享，老人们的子女可以随时通过移动端登陆平台，了解父母的健康状况，在发现异常时能够迅速就医。其次是互联网与社区养老服务平台的结合。加强互联网和社区养老中心的连接，发挥平台配置资源的优点，为社区的老人们提供家政、送餐、购物、护理等订单式服务。这一由“推”向“拉”的转变，大大免去了人力物力的浪费，同时挖掘了老年人的消费点，促进了养老产业的发展。

（2）线上到线下的延伸：

在互联网养老这一新模式中，与线上平台相配合的线下服务是核心环节，正是线下服务的支持将大数据带来的便利落实到了实处。线下服务涵盖了老人们衣食住行的多个方面，主要是社区养老中心等一些机构，通过接收线上平台需求的“订单”，为出行不便的老人们提供上门服务。

（3）智能设备：

智能设备是指任何一种具有计算机处理能力的设备、器械或机器。智能设备用在养老行业，主要分为两大类。首先是可穿戴的智能设备。包括智能手环、防走失定位、智能眼镜等设备。这些设备可以实现测量老人的血压、心跳、血糖等数据，同时监测老人外出的活动情况，在数据分析后及时做出决断。例如在运动服装领域，NIKE鞋子装有专用芯片和传感器，可以记录步伐、跳跃高度、步速等。在健康领域，缓解精神压力的Muse头带能根据使用者的专注程度在屏幕上呈现诸如海滩的场景。其次是智能家居设备。包括一键呼叫器、陪护机器人、智能家居云平台等，以解决老年人的健康、安全、情感等问题。在浙江乌镇，一些老人家中安装门磁设备，红外线装置，都为老人遇到意外情况做了防护准备。

三、智能化养老的现实困境

（一）政策未紧跟形势

  我国一方面迅速进入超级老龄社会，另一方面，在当前未达到发达国家的养老保障水平的情境中，我国对老龄化并未做好政策方面的支撑和准备。二孩政策所带来的惠利不能马上实现，所谓“远水解不了近渴”，养老方面的负担仍将压在青年一代的身上。在养老服务需求不断增长，而供给又跟不上的情况之下，难以让我国的老人们安享晚年。在智能化养老的实施过程中，仍存在资源配置不合理、各区域服务水平参差不齐、缺乏政策约束的现状。

（二）智能化养老建设方面的欠缺

1、对于线上平台的建设，一些线上服务平台没有做好对数据整合分析，并且搜集的数据仍集中在较为浅显的层面，数据零散、单一，分析处理能力欠缺。对于老人身体健康状况的监测、预警没有完全做到位，同时线下服务多为满足老人共同需求的生活照料服务，缺少对于老年人个体分众的需求，而且不能满足老年群体的精神需求，对不能自理的老人、空巢老人没有提供定制化的服务。

2、信息安全存在诸多隐患。鉴于可穿戴设备能够收集非常详细的个人信息，那么如果没有严密的对隐私保护，这些数据就可能被犯罪分子利用，成为威胁老人安全的罪魁祸首。

3、设备的使用率不高，虽然一些社区已经配备了较为完善的智能养老设备，但由于这一新兴事物还没有完全进入老年人的生活，极易受到排斥，外加价格不菲，智能设备的普及率并不高。

（三）养老运营系统缺乏管理

尽管这一新型产业已经初露苗头，但对各类平台的监管和引导仍不匹配。缺少对数据的科学管理，一些平台的服务功能相似，可选择性少。线上平台监管的缺位已经阻碍了互联网养老模式的发展。与此同时，由于线上没有做到精准定位，线下的服务也就无法得到根本的改变，没有做到建立资源整合、科学运营的系统。并且这样的服务机制也是单一而缺乏反馈的，必然不会得到老年人的青睐。

（四）家庭经济限制

就我国目前的老年人群体分布来看，老年人多生活在农村、乡镇、亦或不够发达的二三线城市。许多老人由于对网络接触少，并不了解这些智能设备如何使用。同时由于目前国内只能设备开发不足，许多硬件都从国外进口，使得这些设备非常昂贵，老年人由于家庭经济的限制无法购买使用，这也就大大降低了智能设备在老年人中的普及率。

四、对策建议

（一）发挥政府职能，全力建设智能化养老服务体系

政府应当结合我国当前的经济形势，同时考虑当前我国的老龄化状况，精确分析老年人口、地域分布、年龄层次、需求状况，并结合当前我国互联网行业的发展，重点投资建设养老服务产业，由城镇带动农村，使得智能化养老能够尽快惠及多数老年人群体。在政策、资金、技术、人员方面为养老服务提供帮助，鼓励养老产业自主创业。在适时适当的时候要鼓励市场调节，吸引社会力量进入互联网养老产业。另外，基于现阶段我国养老信息平台比较零散，政府应当整合资源，建立一个包含众多子区域的大型综合信息平台。并逐步完善平台服务，做到更细致、更多元，满足老年人的不同需求，协调供需矛盾。在宣传方面，政府要倡导新型观念，将智能养老用多种途径进行宣传推广，让老年人及其子女更多的了解这一新兴事物，从而提高认可度。

（二）开发养老智能设备

在平台建设方面，要做到线上即使更新，精确分析数据，精准定位需求。线下要配合线上平台开展多样化的养老服务。在可穿戴设备的开发方面，要针对不同需要进行多功能的研究，例如对不能自理老人的智能设备的开发，就要更加注重智能设备对于人体器官的延伸，在老人的日常生活方面，开发能够帮助老人吃饭、洗澡、如厕、行动等智能设备，并且要促进其向便捷易操作，人性化的方向转变。另外，要更严格的规避智能设备使用的安全风险，让老年人在使用过程中能够放心。

（三）规范社区信息化养老，推进多行业整合

传统的社区信息化养老服务较为单一，仅仅提供类似家政、购物等服务，难以满足老人多样化的需求。因此，要开发社区的信息化养老服务设施，就要构建大型综合的信息平台，包括社区家政服务、快捷医疗、日常看护等内容。吸引社会企业和资本进入养老行业，带动相关产业譬如保健、医疗、家政等的发展。另外，基于部分老年人对智能设备不够了解，还应该帮助老年人运用现代化技术，以便更好地实现管理。同时，要促进相关产业和互联网养老的结合，根据网络信息提供定制化的医疗、保健服务。

（四）降低使用成本

政府、企业要支持智能设备的开发和推广，加快对新型智能设备的开发，并不断地对受众群体进行宣传，激发老年人口的消费潜力。同时要考虑到老年群体的经济能力，使得产品既实用又能控制价格在合理区间。

五、结语

“互联网+养老”、数字化已是我国新时期智能化养老的大势所趋。它的出现有其特定的时代背景，因此，要注重大力开发这一产业，能在解决我国老龄化矛盾的同时使得企业获利。但在发展中我们看到，理论构想和实际应用还是有很大区别的。将大数据应用于养老行业仍属于新兴事物，还存在很多政策缺位、技术缺位、观念缺位的现象。如何利用技术发展所带来的红利，创新具有中国特色的智能化养老模式，仍需要进一步探究，让老有所依真正落实到实处。

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