张俊华

（淄博市公共就业和人才服务中心，山东 淄博255000）

摘要：在科学技术水平持续提升的今天，数字化转型变成企业提高市场竞争能力、实现长足发展的有效手段。企业人力资源管理在企业管理中占据显著地位，加快其数字化转型进程的重要性不言而喻。基于新时代大环境下，企业推进数字化转型也是长足发展的关键，企业要促进人力资源管理数字化转型，增强自身的综合能力。故此，文章将简单概括企业人力资源管理数字化概念，分析企业人力资源数字化转型的重要意义，说明数字化转型对人力资源管理的作用影响，指出企业人力资源管理数字化转型存在的困境难点，从而提出行之有效的战略规划与实施路径，促进企业高质量发展。

关键词：企业；人力资源管理；数字化转型

在科学技术持续更新发展的今天，数字化转型也是企业想要获得长足发展的重要路径，人力资源管理在企业管理体系中占据核心地位，积极推动其数字化转型，能够使企业的核心竞争能力稳步提升，实现人力资源的科学分配。但事实上，数字化转型建设不能在一朝一夕之间完成，企业要通过深思熟虑、科学布局。由于信息技术、人工智能技术的快速推广应用，企业创建集桌面式互联网技术、移动式互联网技术一体化的云计算系统，随着科技手段快速更新，也为企业人力资源管理数字化转型提供必要的技术支持。先进数字化技术持续发展，相互作用、相互影响、相互促进，为数字化技术的综合发展奠定良好开端。数字化技术的有机结合，构成功能丰富、数据烦琐的云计算系统。这一系统不但涉及桌面式互联网技术，还与当前移动式互联网技术、物联网技术相互连接，促进数据内部共享。基于此，多元化的信息服务效率稳步升高，也充分展现出互联网对推动企业数字化转型进程的优势作用。

一、有关企业人力资源管理数字化的基本概述

持续优化企业传统人力资源管理模式，加快数字化建设也是新时代数字技术[1]，借助先进的数字化手段，为基层工作者构建方便快捷、科技先进的数字化办公环境，可形成健全的人力资源供应链体系，促进人力资源管理向着流程化发展，为人力资源提供多方位、精准化、数字化便捷服务，能够满足企业建设目标的现实要求，提高人力资源管理成效。企业对智能化数据信息予以精准分析，能够动态化掌控人才发展重要形势，为企业长足发展提供必要的人力支持基础。在新时代大环境下，企业促进人力资源数字化转型建设，也从具象化工具与方法向深层次发展，在数字化人才、数字化工具、数字化场景影响下，促进人力资源管理创新发展。分析数字人力资源管理发展进程，技术更新速度持续加快，信息化水平稳步提升。基于此，HRM服务供应企业也要找准自身的定位，优化服务产品的同时，全面把控市场发展行情，加强实践探索，使企业获得源源不断的发展动力。企业在探索人力资源数字化转型便捷路径时，要基于组织结构模块、业务发展模块、文化建设模块、人力资源模块等层面，认清组织要素和外部要素对自身带来的推动作用，利用数字技术手段，不断提高人力资源管理成效，加快数字化转型建设进程。

二、企业推动人力资源管理数字化转型的重要意义

1.有助于提高人力资源管理水平

    在激烈的市场竞争中，人力资源管理环境持续变化，主要体现在企业职工年龄结构更加年轻化，在数字化发展大环境下，企业经营发展也要有极高的适应能力。现阶段，纵观企业职工的年龄结构，年轻职工所占比重升高，也成为推动企业发展的主力军。相较于老职工，这部分新职工能够接受许多新鲜事物，且和互联网接触十分密切，新职工工作积极性更高[2]，有良好的创造性思维，加快人力资源管理数字化转型，增强企业的核心竞争水平。在互联网时代背景下，社会对优秀人才提出互联网操作标准，需要工作者熟练掌握业务技能，并了解互联网数字化技术，可以完成相应的操作任务。尤其在“互联网+”时代大环境下，企业互联网业务处理已经十分多见，基于企业管理人员的层面，管理人员要全面了解互联网发展的重要趋势，在人力资源管理工作中吸引更多人才加入，借助先进信息技术，优化企业经营管理模式。促进人力资源管理数字化转型，持续更新企业的经营观念，调整企业的经营方式，实现数字化建设目标。传统人力资源管理工作方式显然无法满足新时代发展需求，企业想要在“互联网+”时代下稳步发展，就要积极推进人力资源管理数字化建设，为企业发展注入鲜活力量。

2.有助于增强企业数字化建设水平

积极推动数字化建设，不仅在企业人力资源管理方面展现优势[3]，还对企业其他业务模块创新起到重要作用。企业想要保证数字化建设效果，要借助先进的数字化手段，优化自身的经营体系。由于部分企业还在实践探索的重要阶段，缺少丰富的人力资源管理经验，导致自身在数字化建设中存在许多阻碍问题。基于此，在企业经营管理中，与人力资源转型相比，技术转型的进程更快，在二者难以保持同步水平的情况下，企业经营发展也会受到阻碍影响，其内部组织结构转型进程往往关乎人力资源数字化转型发展。企业组织结构的升级优化，需要企业调整原有组织结构，对实际的业务过程、人力资源管理、企业文化进行适当调整，企业人力资源数字化转型也对企业数字化建设带来一定影响。

三、数字化转型对人力资源管理的作用影响

1.促进流程加速

 先进数字化技术使人力资源管理的复杂流程得以简化，例如企业要填补多个空缺职位，如若按照传统人力资源管理模式，评估职位需求至少要花费1周的时间才能完成此项任务，然而借助大数据系统，只需要花费几分钟就能完成。除此之外，数字化技术手段借助关键词检索数据库，例如位置、技术、经验年限、资质、专业等关键词，便可自动向所选对象发送电子信息，安排人员面试。同时，视频面试等技术也会提高企业人力资源招聘工作效率。根据相关数据统计显示[4]，企业人力资源管理工作者应用视频面试系统，使招聘工作效率提高80%-85%。

2.增强安全性

企业加强人力资源管理数字化转型发展，能够提高内部安全性，区块链被称作分布式账本技术也是一项现代化技术手段[5]，可以把数据信息储存于数据库之中。在企业人力资源管理环节中，工作者要处理海量电子工资表，运用分布式账本技术可以解决职工的认证问题，优化数据繁杂处理的环节，且有效防范欺诈行为，确保企业网络安全。

3.促进交互协作

人力资源管理数字化转型对劳动力分散起到不可忽视的作用，企业人力资源运营与共享服务主管在“为什么协作工具对劳动力分散至关重要”的主题研讨会议中，以印度超大型商业集团埃迪亚贝拉公司为例，分析这一理论。该公司企业职工人数超过10000人，且在全球各个地区开设多个分支公司，互联网对话界面的形成与推广，使企业职工的相应效率进一步提升。不管职工身处何处，企业服务请求或者事务查找都会利用极短的时间得到回复。在此之前，一半以上的职工查找业务要在24小时之后得到回复。因协作不支持，职工之间相互独立，导致企业职工经常出现拖延工作的现象。另外，相关调查发现[6]，职工20%的工作时间用在协调管理、工作生活事务处理方面。然而，使用24小时不间断的对话式界面工具，例如聊天系统、消息应用程序、智能化助理等，也让职工用于事务处理的时间更少，使企业内部的工作效率稳步提升。

4.合理分配资源

因大数据技术能够形成且提供有借鉴价值的候选者信息，人力资源招聘项目负责人可利用相应的招聘对策，完成招聘任务。数字化人才招聘让招聘项目负责人借助大数据技术手段，结合职位描述，尽可能多项选择标准和候选者的资料相符合，以便为招聘项目负责人提供更多的候选人。另外，数字化人才招聘便于候选者在被选中达到期望水平，延长候选者的任职期。

5.保持平衡工作

在数字化经济中，工作场所不再受限于实际工作场地，“数字化工作场所”的观念已经得到企业职工的高度认同。在数字化时代背景下，多数职工成为“数字游民”，不再需要固定的工作场所，只凭借互联网技术手段便可完成实际工作任务。“数字游民”主要以作家、技术师、创意设计、人力资源等领域为主。基于办公时间方面的考量，“数字游民”最关注的成果交付时间与任务内容，与身处办公室工作的职工相比，“数字游民”的工作压力更小，所以工作效率更高。最为关键的是，“数字游民”能够找到工作与生活的平衡点，处理好二者之间的内在关系。

四、企业在人力资源管理数字化探索中的困境问题

1.数字化转型意识不强

当前，多数企业尽管意识到数字化管理模式的应用优势，但是基层工作者没有关注数字化管理的应用，以至于企业对人力资源信息化、智能化、数字化建设存在后期乏力现象。如，一部分企业管理者将信息系统当成数据文件处理的工具；一部分管理工作者对借助信息化手段提高工作质量并不十分了解，在实际管理工作中主要凭借实际经验[7]，未运用科学合理的技术模式。另外，企业内部人力资源管理混乱，一部分企业在人力资源管理方面，过于看重人员管理环节，所应用的信息技术手段较为固定，一般选拔各个部门的责任主管参与有关数字化转型培训，但是中高级管理工作者没有接受专业的数字化管理培训，以至于中高级管理工作者没有认识到数字化转型的重要意义，缺少数字化战略观念，难以在数字化探索中对战略实施方案展开全面设计。

2.人力资源管理体系不健全

因新时期大环境下企业经营观念、经营方式、经营手段持续变化，部分企业的人力资源管理观念相对滞后，管理机制相对松散，没有高效的人力资源管理模式，导致内部管理工作无据可依，已经成为阻碍企业长足发展的一大难题。想要提高企业的核心竞争能力，要认识到数字化转型的重要意义，制定完善可行的人力资源管理体系。但是，企业对于IT应用相对单一，没有认识到数字化转型的重要意义[9]，管理机制的研究有关数字化内容分析比较少，以至于企业内部人力资源管理效率下降。企业对于人力资源管理没有制定完整的制度体系，导致企业内部信息数据处理相对随意。因企业管理相对复杂，加之企业持续发展、市场变化莫测，使企业容易面临较高的经营风险，对企业整体管理提出许多新要求。但是现阶段国内企业人力资源管理机制并不完善，对于大中型企业来讲，也会有许多不足之处，影响企业未来发展。

3.管理工作者信息化水平偏低

人力资源管理负责人缺少对先进技术的了解，由于数字化手段发展更加完善，这也对企业人力资源管理工作人员提出许多与数字化技术相关的要求标准。但是对从事企业人力资源管理工作的相关人员来讲，实际工作与科学技术发展不同步，在实际工作中无法使用现代技术手段。同时，在信息化时代下，怎样高效分配与数据利用，成为企业高度关注的焦点。人力资源管理工作者要有极高的职工数据分析能力，以便保证管理决策的正确性。但是，在实际工作中，因没有数据处理技术支持，使人力资源管理工作者的数据利用率较低[10]，数据解释能力有限。虽然现阶段市面上的HRM工具推广应用，但是一部分人力资源管理工作者未能高效。利用HRM系统，导致HRM系统的优势作用未能完全展现出来。在数字化建设如火如荼的今天，人力资源管理者要发挥自身的领导优势，加强企业文化建设的同时，优化内部组织体系，但是现阶段人力资源管理者对数字化建设的深层解析与战略建设能力不足，无法为企业提供可靠的管理依据。

五、推进企业人力资源管理数字化转型的战略计划与实施对策

1.形成良好的数字化管理思维

企业想要推进人力资源管理数字化建设，需探索以数据为导向的实施路径，深受数字化发展的影响，以数据为导向的工作方式，也让企业人力资源管理指标得以细化，基于此，企业更新自身的管理观念，优化人力资源管理体系，保证企业经营管理决策的科学性、合理性。在互联网技术快速更新的今天，传统人力资源管理观念难以顺应现代化企业发展，需要创新优化。云计算技术的形成与推广，为人力资源管理提供必要的技术支撑，不但能处理类型多元、内容庞大的信息数据，还能处理分析海量数据，使人力资源管理工作者的工作压力减轻[11]，让人力资源管理工作者有更多的精力进行专项工作研究，积极践行“以职工为核心”的企业管理观念。与过去人力资源管理模式相比，HRM利用Web服务系统，将不同终端与网络资源相互融合，为企业提供跨越地区的信息应用服务。为加快企业人力资源管理数字化转型进程，企业要积极探索以数字化观念为指导的数据驱动模式，以便与人力资源管理体系相互融合，促进企业数字化建设。同时，企业管理工作者也要认识到数字化转型的重要意义，形成数字化发展观念，摒弃滞后的管理思维，积极探索与实践，利用缜密的逻辑思维，重新优化企业人力资源管理模式与实践机制，使企业不同层级都能实现数字化转型目标。企业要基于顶层设计的角度，投入数字化转型发展之中。企业领导干部也要展现自身的领导才能，更新自身滞后的管理观念，支持与引导管理工作者，积极推动企业人力资源管理的智能化、数字化建设。为此，企业要把人力资源管理者的综合素养，连同数字化建设要求，打造与数字化建设相协调的企业文化，形成完整的组织体系，建立可行的人力资源管理机制，培育大量优秀人才，为企业人力资源管理数字化建设提供人才支持。

2.加强数字化系统研发

与人力资源管理有关的数字化系统研发属于长期工程，想要与时代发展保持同步水平，企业要结合自身的经营现状，根据独立性、精准性基本原则的同时，找寻现阶段人力资源管理的重要数据信息。通过整合优化企业各项信息资源，收集、储存与处理各项信息数据，通过高效、低代价的设计导向，使系统设计更加科学有效，解决数据重复利用的问题。企业通过全面掌控数字化人力资源管理的各个模块，并将每个模块相互融合，推动人力资源管理的数字化发展，以免数据信息的反复利用。为此，企业要将数字化制度的保障作用和实际功效真正体现出来[12]，改善促进人力资源管理数字化建设的各个核心环节，减少成本支出的同时，不断增强经营管理水平，帮助企业尽快实现战略目标。

3.注重数字化管理制度建立

企业想要展现人力资源管理数字化建设的优势作用，也要建立完善可行的管理体系。首先，通过建立与人力资源管理相关的数字化生态结构，运用云计算技术、5G网络技术等，将复杂工作岗位连同日常经营活动，积极打造与数字化建设相契合的人力资源管理新方法。想要确保数字化建设和企业发展目标相一致，还要对企业数字化建设成效进行客观分析。其次，注重人力资源管理业务的应用多元情境。企业在传统人力资源管理模式下，将各个核心模块独立区分，依托于各类技术软件予以评估，需要人力资源管理工作者实施海量数据整合与运算，在此环节中可形成错误观念，限制企业的可持续发展。积极促进人力资源管理的数字化转型进程，要加强关注不同工作岗位的应用情景，借助科学技术，将数字信息和企业实际业务有机结合起来，能够解决人为问题。但是事实上，怎样在单一平台中创建多元应用措施，也成为值得当代企业深入思考的新课题。如何提高企业人力资源管理工作的顺畅性，且构建无缝隙管理情境，需要企业加大资源投入力量，有效解决现存问题，才能对人力资源管理实施量化处理。人力资源管理数字化转型要利用量化、分析性、智能化三个方面，实现层层优化，创建精准、高效、安全的数字化人力资源管理系统。量化是建立科学健全指标的重要手段，实现对人力资源管理的动态化监管；定性分析要以人力资源开发利用为前提，借助云计算技术，全面分析人力资源，对企业实施柔性管控；智能化作为企业借助虚拟技术手段，将复杂繁琐的人力资源管理体系持续改进，增强整体管控成效，为基层工作者构建高质量工作环境。

4.提高管理人员的综合能力

企业想要尽快实现人力资源管理部门的数字化转型目标，需要发挥自身的导向作用，让人力资源管理者意识到数字化技术运用的优势与必要性，从多个层面入手，探索数字化转型的多种路径。例如，管理者借助数字化招聘路径，或者组织基层职工参与线上数字化培训，和数字化部门构建良好合作关系，确保全员熟练掌握数字化操作技术要领，促进企业内部知识共享、经验分享。首先，企业要注重维护数字化技术，增强数字化技术的利用率，改进传统人力资源管理流程，使工作者熟练应用数字化技术，持续更新企业内部系统。然后，企业要为人力资源管理者提供互动交流机会，让人力资源管理者掌握行业发展新方向，提高管理者的专业水平，保障人力资源管理成效。最后，企业构建高质量学习环境，借助互联网学习素材，定期开展培训教育活动，或者让人力资源管理工作者参与线上培训活动，调动人力资源管理工作者对学习数字化技术的驱动力，不断提高人力资源管理工作者的业务水平。

5.企业人力资源管理数字化转型注意要点

（1）重视多元化劳动力

当前劳动力具有多样化特点，劳动力来源不同国家与地区，文化背景各不相同。为此，人力资源管理数字化技术手段设计也要满足各个行业人才要求。例如，对于跨国型企业，人力资源管理工作者要根据劳动者的时区合理设计出勤系统，结合职工所在地的风俗习惯，合理安排假期，依照文化特点，创设满足职工所属地区的沟通交流系统。

（2）加强消费者保护与监管

 在企业人力资源管理数字化建设期间，企业要认识到数字化转型形成的用户敏感信息保护、企业财务信息完整、信息交流速度、监督管理等多个环节。尤其对于企业数据信息，人力资源管理系统也要确保数据隐私与数据完整，设置严密的数据访问系统，创设数据访问权限。

六、结束语

综上所述，企业要注重数字化技术的应用，加快人力资源管理数字化转型进程。对于人力资源管理数字化转型的矛盾问题，企业也要充分意识到人力资源数字化建设的重要意义。当大众重视由于数字化而被机械代替的工作数量时，也要意识到因人力资源管理数字化而形成的人工智能培训师、机器学习工程师等新兴职业。为此，最为关键的问题并非人工智能、机械学习能否代替人力资源，问题体现在人力资源管理工作者怎样学习且利用数字化技术，推动人力资源管理创新发展。除此之外，人力资源管理数字化建设要和整体人力资源战略体系、政策制度相互融合，让管理工作者接触更多的工作内容，提高人力资源管理的透明度，促进企业可持续发展。

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