张靖怡   李洪山 东北林业大学

摘要：以推进企业可持续发展为目标，探讨企业管理嵌入社会责任的协同创新路径。首先介绍企业社会责任和协同创新的概念，明确企业履行社会责任必要性。其次分析企业管理与社会责任协同创新现状，提出开辟信息沟通多元化途径、健全内控制度、基于社会责任制定管理战略三点建议，解决企业管理和社会责任协同创新存在的问题。最后分别从社会责任理念与内控决策机制、管理制度的协同创新、信息披露制度、商业模式的协同创新四个维度展开论述，为企业管理嵌入社会责任开辟路径，保证企业相关利益者的权益，旨在明确企业今后在社会中的发展方向。

关键词：社会责任；企业管理；协同创新；经济效益

企业自身的发展离不开社会的支持，反之，社会发展与进步也要有企业的推动，所以企业是社会环境中不可缺少的一部分。伴随着改革开放，不仅企业发展环境得到改善，获得的经济效益也显著增加。但是主观层面难免会存在的一些错误的认识，导致企业没有认真履行社会责任，从而引发了环境污染和社会矛盾，对于企业自身的持续发展也形成了阻碍。新时代环境下企业的发展模式必须创新，企业履行社会责任也得到关注，这也提出了全面社会责任管理的概念，在企业管理中嵌入社会责任，实现协同创新发展。企业执行全面社会责任管理模式，实现利益最大化基础上也能够兼顾社会效益，这也是今后企业发展的新方向。基于此，本文针对企业管理和社会责任的协同创新实践作出分析，探索可行性高的协同创新途径。

一、企业社会责任与协同创新

新环境下企业管理与社会责任相联系，是在企业社会责任基础上提出的新概念。企业一方面应履行好自身原本的责任，还需履行好社区与消费者环境相关责任，为社会发展与进步作出贡献。企业履行社会责任，一方面包括投资者回报，为投资者提供真实准确的财务报表，另一方面需引导内部员工健康发展，树立安全意识，尊重消费者，在参与市场竞争中维护公平竞争秩序，监督依法缴税等。

基于社会责任和企业管理的协同创新，需要认识到技术创新对于提高企业核心竞争力的作用，根据技术创新相关资源、能力来源途径，企业一般会采用独立创新和协同创新两种技术创新模式。其中协同创新的参与者数量较多，所有参与者之间共享信息资源，合作开发产品与创新。社会责任嵌入到企业管理模式中，实施协同创新更有助于加强企业的社会责任感，优化企业现行管理模式与效率，从而推动企业在社会环境中的协同发展。

二、企业管理与社会责任协同创新现状

（一）社会责任与企业管理信息沟通受阻

企业管理者对于市场环境、未来发展方向通常会提出比较适中的建议，但有时考虑到多种因素，所以一般不会主动分享自己的管理理念，致使社会责任与企业管理信息沟通不畅通。少数管理者将企业各项权力掌握在自己手中，出现权力集中的现象，这也会阻碍企业在社会中的发展^[1]。社会责任与企业管理信息沟通的问题主要表现在以下几个方面：第一，管理者没有定期整理、分享管理信息和社会责任的信息。管理者对于企业的管理工作，没有及时分享相关信息和内容，致使基层员工、管理层存在矛盾，不利于各项管理措施的推行。第二，企业中管理权限过于集中，所以部分管理人员负责的管理工作力度有限，十分不利于企业管理和社会责任的协同创新。第三，管理者、执行者对于各项措施的理解、沟通不及时，双方的语言表述、管理思维发生偏差。这不仅会提升管理难度，还会阻碍企业管理实力的提高。

（二）企业内控机制缺少社会责任的内容

内部控制对于企业而言是提高核心竞争力的关键，但是很多企业内控机制并未增加社会责任方面的内容，导致管理模式改进受阻。第一是内控机制和社会责任之间缺乏协调性，企业内控机制的各项内容与组成元素协调性差，也因此降低了内部控制的实施效果。例如财务部门和企业其他部门的联系不过紧密，致使经营战略并未得到及时有效的推进^[2]。第二是绩效评估工作不到位，企业对于员工实施绩效评估，不仅现有体系的完善度不足，而且员工利益分配也欠缺一定的公平性，很多员工在履行社会责任方面积极性不高。第三是企业内部领导管理分散，一些企业内部管理制度不够统一，而且管理多采用一层管理，降低了管理效率。

（三）企业管理战略和社会责任的联系不够密切

企业主要依靠管理战略提高市场竞争力，但很多企业中的管理战略相对不足，导致企业的发展受阻。第一，企业并未树立管理战略意识。很多管理者其实对管理战略的实际意义并没有正确的理解，而且管理战略和社会责任的联系不强，导致经营过程中没有给管理战略给予足够的资金、人力资源支持，管理策略的实施也缺少相应的战略指导，阻碍企业发展。第二，很多中小型企业依然维持家族性质。对比大型企业，部分中小型企业采用家族经营模式，运营管理中提出对策欠缺主观性，甚至出现了管理僵化的问题，社会责任履行效果不够理想^[3]。第三，企业管理人员战略素养有待提升。很多企业考虑到成本等问题，所以引入高素质人才与预期效果不足，实际上企业中的管理人员战略素质比较有限，且社会责任的履行积极性有很大的提升空间，管理战略实施中的一些问题无法及时解决^[4]。

三、社会责任与企业管理协同创新的解决对策

（一）开辟社会责任与企业管理信息沟通多元化途径

企业管理和社会责任的协同创新，需要有流畅的信息沟通渠道，提高信息交流与传递的效率，这需要企业承担好协调发展的责任。第一，企业管理者做好内部管理信息整合工作。企业中的管理人员将各个环节产生管理信息加以整合，并且采纳员工建议，并按照社会发展现状记录管理信息，为企业信息共享奠定基础。管理人员采集记录信息之后，需要结合企业实际加以优化，上传到企业信息系统中，加强优秀数据信息的共享，使所有优秀信息可以在企业内部交流^[4]。第二，管理人员适当放宽权限，在企业内部推进协同创新。管理者不能过度集权，可以将一些管理权力转移给高素质的管理人员中，鼓励管理者能够主动参与到企业各方各面的管理中。第三，管理与执行人员之间需要及时交流。企业中的管理人员需要和执行人员积极交流，以免因双方沟通不到位出现信息传递上的问题，降低管理措施执行效率。此外，企业需要将部分权限提供给执行人员，为其执行管理措施创造便利条件，不仅可以提高执行人员工作积极性，还可以减少内部矛盾，实现企业管理和社会责任的协同创新。

（二）健全社会责任和企业内控制度

社会责任嵌入到企业管理中，最重要的是要有内控制度作为保障，并以此保证相关员工的权益。第一，建议加强内控制度的协同性。内控制度各个组成部分之间需要加强协同性，以此提高企业内控能力，帮助企业履行好社会责任。同时企业内部各个部门之间更需要加强协调性，缓解部门之间的矛盾。第二，建立健全绩效评估机制，为员工权益提供保障。人力资源是提高企业竞争力的关键，企业深入开展员工的考核与评估同样非常关键，建议分别从项目完成情况、项目成本、工作监督与管理情况、工作总结、员工考核成绩等维度着手实施考评，不仅可以了解员工的工作状态、实际效果，还能够使利益分配更加公平^[5]。第三，企业中的领导者必须有全局意识，加强内部管理统一性。针对企业各项管理工作提出统一规范，各个部门严格按照规范实施统一管理，使管理能力得到提升。此外，现有管理层次结构需要不断完善，按照各部门实际情况优化管理层次，使企业管理和社会责任能够协同创新。

（三）基于社会责任制定管理战略

企业必须加强对管理战略的重视，以社会责任为前提提出管理战略，确保各项管理工作得到稳步推进。第一，加强管理战略、社会责任的重视。为了真正实现企业管理和社会责任协同创新，务必要认识到战略管理与社会责任的意义，在企业内部加强宣传，为管理者和员工提供了解相关知识的机会，加强企业管理者的战略管理意识、社会责任意识。建议企业开设管理战略和社会责任宣传活动，并提供资金、工作岗位等支持，确保管理战略的制定和实施能够得到保障。第二，针对社会责任与管理战略展开专业技能培训，健全企业员工培训体系，将培训成绩设立为其中一项考评指标，员工参与培训不仅可以保证培训工作的质量，还可以向员工介绍企业管理嵌入社会责任的相关内容，使员工更加透彻的理解管理方案，保证管理战略在企业运营中得到落实^[6]。

四、社会责任嵌入企业管理协同创新的渠道

（一）社会责任理念与内控决策机制的协同创新

企业内控决策机制是支持其健康稳定发展的必要条件，嵌入社会责任理念之后，直接转换企业的治理模式，并强调利益相关者同时参与治理，使企业的经济价值、社会价值实现统一。第一，企业社会责任必须加强对内部利益相关者切身权益的关注，履行好外部利益相关者责任。健全内控制度期间，更应该关注外部利益相关者这一因素，使社会责任理念和内控流程相互融合，并在企业控制环境与活动、风险评估、信息交流等方面实现与社会责任理念的融合。发挥社会责任理念的作用，在企业文化中融入社会责任，潜移默化中影响员工的价值观，自觉地履行社会责任。第二，企业决策机制也需融入社会责任，作出一些重大决策可以充分考虑到其他利益相关者因素，明确企业需要承担的社会责任，董事会成员自觉监督企业社会责任的履行情况。社会责任和决策机制的结合，应该在企业运营过程中重点关注股东利益，同时也不能忽略员工、商业合作者、社区等利益相关者利益，综合评估社会责任风险，保证企业决策可以实现协同增加经济与社会价值^[7]。

（二）社会责任理念与管理制度的协同创新

很多企业的社会责任发展指数高，所以往往内部会有相对完善的社会责任管理制度，关注公共政策、社会环境、产品安全等关系到外部利益相关者利益的问题，加强社会责任管理，优化企业社会责任履行绩效。这也表现出企业开展制度建设的必要性，特别是在管理制度中嵌入社会责任理念，实现社会责任和企业管理的协同创新。

第一，企业在管理制度中嵌入社会责任理念，健全、设计制度的过程中，对各个部门制定决策加以约束，可以分析组织经济活动会在社会、内外环境带来的影响，对企业责任投资、采购、生产、销售等加以鼓励，真正实现企业组织的社会责任与管理相关活动的融合。建议企业设立社会责任管理的专门机构，为战略规划、社会责任政策的制定提供帮助，促使社会责任理念和企业战略决策完全融合。第二，组建社会责任委员会，基于企业原有治理结构，增设社会责任委员会，由其负责企业社会责任相关工作的推进，立足于制度层面，为社会责任的履行提供保障^[8]。

（三）社会责任理念与信息披露制度的协同创新

利益相关者需要全面掌握企业内部的资源配置情况、环境保护成效、社会贡献等，以免因为信息不对称导致的信息搜寻成本支出。建议构建信息公开机制，出具社会责任报告，使利益相关者实时了解企业传递的社会责任理念和社会责任履行方法等重要信息。中央企业需要将社会责任报告予以公开，除此之外的其他企业社会责任信息披露并没有强制性要求，且社会责任报告编报也有完全统一的标准，致使企业编制社会责任报告缺少依据，编报形式不统一，大众要想了解到企业社会责任履行现状也面临难度，而且企业出具的社会责任报告也降低而来可信度。所以，企业在实践社会责任与企业管理的协同创新过程中，便可以构建社会责任信息披露制度，加强社会责任信息披露规范性，制定统一的社会责任信息披露标准，使企业出具社会责任报告更具可信度。

另外，要想切实提升社会责任信息披露效率，还需从社会责任信息采集、处理方面加大力度，企业社会责任信息必须及时更新，保证利益相关者能够及时获取企业社会责任履行的基本情况，构建信息反馈机制，加强企业与利益相关者的联系，采集所有利益相关方履行企业社会责任时提出的建议，优化社会责任行为^[9]。

（四）社会责任理念和商业模式的协同创新

现如今国际竞争规则逐渐发生变化，社会责任对于企业而言，也是其进入国际市场不可缺少的通行证，越来越多的国际采购商、机构投资者，纷纷认识到社会责任的重要性，将其作为选择合作方的重要依据。在此背景下企业务必创新商业模式，达到节约履行社会责任成本的目的。企业现有商业模式与社会责任的整合，在嵌入社会责任之后，无论是产品还是服务，均能够实现全流程责任管理，优化企业生产、服务体系，使其能够满足企业社会责任理念、标准的基本要求，对有限的资源、环境承载能力等充分考虑与分析，保证企业在履行社会责任的同时，能够真正做到资源循环利用，为保护生态环境做出贡献，以免资源枯竭、环境遭到破坏，严重危害到今后企业的可持续发展，还可以避免没有被赋予社会责任属性产品、服务进入市场，在市场环境中产生差异化竞争优势。

企业商业模式中嵌入社会责任，利用流程再造可以探索最佳的社会责任活动、企业价值创造切入点，使社会责任和企业价值创造全过程实现融合，利用责任生产、责任采购、责任销售，在企业原有运营模式基础上，开发独具特色的责任运营模式，有利于提高企业社会责任竞争力，利益相关者也可以在这一运营模式下，得知企业可持续发展经营理念，并且对企业给予足够的信任，有效节约企业融资成本、采购成本，巩固客户群体的忠诚度。

企业在履行社会责任过程中，将其嵌入到商业模式中，实现商业模式的创新，利用商业模式创新，推动企业能够持续性的履行社会责任。这样一来企业商业模式和社会责任活动便可以实现良性循环。一方面可以帮助企业减少社会责任成本，另一方面通过创新商业模式，社会责任也可以成为企业获取商业机会、竞争优势的优势资源，真正实现社会责任和企业商业模式的协同创新。

五、结束语

    综上所述，企业管理嵌入社会责任，不仅要求企业要积极履行社会责任，还需要实现两者协同创新。这就需要企业在今后的管理创新实践中，明确社会责任相关的内容，从企业管理制度、企业文化等方面融入社会责任，不只是管理者、员工需要树立社会责任意识，相关利益者也要履行社会责任，实现企业管理与社会责任的协同创新，也有利于增加企业的经济效益与社会效益。

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