张彩燕  广州新华学院

摘要：本文对企业社会责任、企业品牌价值的主要内涵进行了分析，提出了依托社会价值的履行，能够达到强化企业品牌价值的效果这一论点；主要从企业履行对政府的社会责任与企业品牌价值、企业履行对员工的社会责任与企业品牌价值、企业履行对消费者的社会责任与企业品牌价值、企业社会公益慈善事业促进企业品牌价值提升等方面入手，分析了企业社会责任与企业品牌之间的主要关系，并佐证论点；并提出了依托企业社会责任提升企业品牌价值的主要路径。

关键词：企业社会责任；企业品牌建设；品牌价值

一、引言

企业社会责任一直是推动企业可持续发展的关键，在当前的发展中也呈现出从自愿方式向强制方式转变的全球趋势。可以说，企业履行社会责任不是成本而是竞争力，是企业发展的原动力。企业社会责任与企业品牌建设之间存在这较为紧密的联系性，依托企业社会责任的履行，虽然会产生较高的成本支出，但是这一支出属于短期性的，且能够随着社会群众对企业品牌关注度的提升而为企业带来更多的经济收益，从而实现企业品牌的优化建设以及品牌价值的明显增高。

二、相关概念简述

（一）企业社会责任

企业社会责任主要指企业在创造经济价值、对股东承担法律责任的同时，履行对政府、员工、消费者等多方面的责任，强调着在企业的实际生产经营活动中不能仅仅关注利润，还要将目光聚焦于在企业生产经营过程中维护、展现人的价值，并为政府、社会、消费者等做出一定贡献。

（二）企业品牌价值

品牌价值在品牌管理中占据着重要地位，其核心内涵在于，品牌具有用货币金额表示的“财务价值”，以便商品用于市场交换^[1]。对于品牌价值而言，其中必须要包含着社会价值因素，没有社会价值因素植入的品牌难以实现可持续发展，也不具有生命力。从这一角度来看，依托社会价值的履行，能够达到强化企业品牌价值的效果。

三、企业社会责任与企业品牌之间的主要关系分析

（一）企业履行对政府的社会责任与企业品牌价值呈现出正相关关系

站在基于政府的社会责任的角度来看，依托社会责任的更多履行，能够为企业品牌建设创造更多的价值。以依法经营来说，当企业严格按照各项法律法规要求以及政府规定进行实际的生产经营，为区域创造更多的经济收益与税收，可以达到促进企业自身品牌效益明显增长的趋势。可以说，企业承担、履行对政府的责任是企业经营发展的基础性支持，如果企业秉持着消极的态度履行对政府的责任，则极容易导致企业品牌价值下降^[2]。对于地方政府而言，其应当为企业的经营发展提供支持，相对应的，企业也有责任为地方政府创造价值，必须要切实根据企业实际情况，为地方建设提供支持和帮助。

合理合法并及时缴纳充足税款是企业对政府的主要责任，如果企业出现逃税漏税现象，则不仅会对企业产生较大的社会影响，还会为企业带来加到的经济损失，不利于企业品牌的建设。例如，某医药企业在接受税务局的调查中，被指出通过虚开发票以此达到偷税的目的，且证据充足。该企业本次偷税行为促使企业少缴纳增值税100万元人民币，少缴纳企业所得税39万元人民币，随后，该市国税局对这一医药企业进行了处罚。实践中，该医药企业在后续向该市国税局补缴税款共计139万元人民币，同时缴纳了69.7万元人民币的罚款。为了避免产生更大的社会影响，该医药企业及时且足额缴纳上述款项。而根据《重大税收违法案件信息公布办法（试行）》中的相关要求，该医药企业的信息被该市国税局上传至重大税收违法案件信息系统内，同时结合互联网官方网站实施社会公示。在这一公示结果发出后，多家与该医药企业保持长期合作关系的公司纷纷停止了本企业的合作；多家新企业在调查该医药企业的信息后，发现其存在于黑名单内，也将其排除在合作企业选项外；该医药企业前期向银行申请贷款1000万元人民币，且已经发放了两年，但是在公式结果发出后，并没有向该医药企业发放第三年的贷款。结合这一案例能够直观的了解到，若是企业未切实履行对政府的社会责任，则会直接导致其品牌价值的下降；相对应的，企业依托对社会责任的履行，则更容易获取当地政府部门的支持，因此收获更为理想的企业品牌价值。

（二）企业履行对员工的社会责任与企业品牌价值呈现出正相关关系

企业在履行对员工的社会责任时，需要着重完成以下几项工作任务：保证员工可以在安全的环境下展开工作，维护其人身安全、生理与心理的健康，保护员工享受合理的工资待遇；遵纪守法，关心关爱所有员工，为员工提供充足且高质量的劳动保护，逐步提升其工资待遇并保证所有薪资奖励的按时足额发放；为员工提供更为安全、良好、舒适、健康的工作环境，结合其能力水平逐步提升员工待遇；积极为员工提供自我提升的机会与自我展示的平台等等。通过这样的社会责任履行，员工在实际工作中所形成的工作效率以及工作积极性呈现出大幅上升的趋势，以此为企业创造更高的经济收益以及品牌价值。

例如，某制造企业在员工管理工作中始终秉承着以人为本的原则，尊重人、培育人、团结人、关心人、依靠人，依托员工凝聚力的增强促进企业更好发展，将员工视为“企业的创造者”，重视员工价值和公司价值共成长，并将其作为企业文化。2001年，该企业成立企业文化部，系统建设企业文化，在鼓励员工学习一技之长的同时，利用各种形式引导员工如何做人，培养责任心，提高职业素养。为员工提供充足的自我成长平台，定期组织专业教育培训，或是依托“师带徒”的方式强化所有员工的工作能力，推动员工更好成长。随着企业效益的增长，也及时为员工设定了不同等级的收入增长比例，确保员工的薪资待遇呈现出逐步提升的趋势。同时，在企业内部设置了“互助温馨”基金，帮助员工解决生活等方面的困难。依托上述员工管理工作的落实，员工对该企业的认可程度大幅提升，更多高素养人才更愿意加入该企业生产经营队伍，促使企业的市场竞争力、创新能力等均呈现出明显的上升趋势，为企业品牌的优化建设提供了更为充足的人才支持。

能够看出，当企业更积极主动且良好的履行对员工的社会责任时，企业品牌价值表现出增高的状态，相对应的，当企业消极履行对员工的社会责任，企业社会影响下降，不利于其品牌优化建设，最典型的案例就是“富士康员工连续跳楼事件”，对该事件的发生进行深层次分析能够了解到，企业如果缺乏社会责任感、缺乏责任意识、缺乏对员工的生命负责的精神，那么发生“员工跳楼”等一系列负性事件则是必然结果。

（三）企业履行对消费者的社会责任与企业品牌价值呈现出正相关关系

在《2021年全球十大消费趋势》（市场研究公司咨欧睿）中提出，目前，消费者对于社会与环境问题的关注度呈现出大幅上升的趋势，且更加支持有社会责任感的企业。这意味着，将“重建一个更绿色、更公平的世界”这一理念纳入企业品牌建设中，不仅可以收获更为理想的市场竞争能力，还能够得到“运营所需的社会许可，或社会信任”。从这一角度来看，当企业积极履行对消费者的社会责任时，企业品牌价值表现出上升趋势，消费者对于相应品牌的认可程度也大幅增长，从而实现消费意愿的增加。

站在消费者的角度来看，企业对消费者有如下几项基础性责任：第一，保证为所有消费者提供的产品与服务均具有极高的安全性，符合国家、行业、市场对产品与服务安全水平所做出的规定（最基本信任责任）。实践中，若是企业的向消费者提供的产品与服务存在安全隐患，或是不符合相关标准规定，则无法切实满足消费者的现实需要，同时还承担着支付人身伤害和财产损失的巨大代价的风险，从而导致企业品牌价值下降。第二，着重维护所有消费者在获取产品与服务时所具有的自由选择权以及知情权，即尊重消费者在实际消费过程中所具有的合法权益，保证消费者能够在全面（或是尽可能多的）了解产品与服务信息的条件下自由、自愿选择产品，以此保证消费者对企业品牌的认可程度上升^[3]。

（四）企业社会公益慈善事业促进企业品牌价值提升

社会公益慈善事业是社会责任的一部分，其主要与社会进步、经济可持续发展之间存在着较为紧密的联系。就当前的情况来看，除政府、非政府公益组织、公民以外，企业在社会公益慈善事业中所发挥出的能力呈现出逐步增高的趋势，这意味着，企业在现阶段的发展中已然转变为社会公益慈善参与组织的主要构成。与此同时，社会公益慈善事业也发展成为企业对外宣传本企业文化、品牌内涵的新窗口。在现阶段的实践中，重大自然灾害、传染病等公共安全突发事件的后续支援中均活跃着各个企业的身影。以汶川大地震期间的企业参与社会公益慈善事业的实践情况为例进行说明。在此期间，网络上出现各个企业的捐赠排行榜，由此形成的社会舆论直接展现出企业承担社会责任的现实情况，也对企业品牌建设、企业在公众眼中的形象等造成较大的影响。在相应的捐赠活动中，安踏、李宁、蒙牛等多家企业在短时间内捐赠1000万元以上，而王老吉更是借助这一捐赠事件进行品牌营销，并获取极为理想的效果。

综合来看，在企业切实履行自己的社会责任或是承担更多社会责任时，所需要消耗的成本费用支出呈现出增长趋势，同时这种成本支出会为企业带来更多的经济收益，提升企业品牌价值。相比于其他类型的成本费用支出消耗来看，这种基于切实履行企业社会责任（特别是积极参与社会公益慈善事业）的成本费用支出所获得的回报要比其他任何方式都更加有效、更为持久。通常来说，企业品牌的建设过程是长期性的，若依托多种媒体展开宣传推广以提升企业品牌的社会认知度，则需要消耗的时间更长，相对应的，企业在此过程中要支出的成本费用也呈现出较高的水平。相比较而言，虽然参与社会公益慈善事业也会导致企业所支出的成本费用增高，但是这一情况属于短期性的，且能够同时形成对企业品牌的多重影响。一方面，企业积极参与社会公益慈善事业可以迅速吸引更多的媒体对相应企业进行正向报道，促使企业品牌能够在更短的时间内实现更大范围的传播，提高企业品牌优化建设的效率与成效；另一方面，企业通过主动参与社会公益慈善事业，以此履行自己承担着的社会责任，可以让社会群众对企业品牌的接受程度呈现出更高水平，且社会群众也更容易将这种对企业品牌的认可转变为实际的产品、服务购买与消费。

（五）其他关系

第一，企业履行对供应商与股东的社会责任不会对品牌价值造成较大影响，造成这一现象的主要原因如下所示：（1）就当前企业在激励供应商、维护资源提供者利益等方面的工作实践情况来看，存在着工作投入度不高的问题，此时，外部供应商难以全面了解企业针对采购等工作所做出的规定，难以转变为在行业内的品牌效应。（2）社会群众难以切实了解企业股东的贡献情况以及企业向各个股东分配的股份实际情况，所以这些信息无法为在社会群众中树立良好的品牌声誉与形象提供支持，无法像其企业履行对政府、职工以及消费者的社会责任一样，以此在社会中引起巨大反响或是与社会群众产生共鸣，从而达到强化企业品牌社会影响力与价值的效果^[4]。（3）企业在利润、年度股利分配、基于偿付利息的现金数据支付额方面所作出的数据信息披露并不全面，无法更准确的完成估算股东所得贡献率。

第二，企业规模与企业品牌价之间呈现出正相关关系。企业本身所具备的资产实力支持着相应企业各项计划与活动的展开，主要提供了相对充足的资金基础性支持。同时，受到规模效应的影响，大规模企业在履行自身社会责任（展开CSR活动）方面损投入的资金占比偏低，有利于企业品牌的优化建设与发展，在强化企业品牌价值方面所发挥出的作用更为显著。通常情况下，当企业的建设与发展规模更大时，社会群众、媒体等对其行为、经营发展的关注程度也随之呈现出较高水平，相应行为被社会群众捕捉的容易程度更高，因此更容易在相对较短的时间内获取理想的品牌效益。

四、依托企业社会责任提升企业品牌价值的主要路径探究

近年来，ESG（环境、社会、治理）逐步转变成为资本市场、金融市场的热门话题。企业社会责任一直是推动企业可持续发展的关键，在当前的发展中也呈现出从自愿方式向强制方式转变的全球趋势。可以说，企业履行社会责任不是成本而是竞争力，是企业发展的原动力。可以从以下几项内容入手发挥出企业社会责任在提升企业品牌价值方面的优势，具体如下：第一，企业要始终坚持以技术为核心，以管理为重点，以良好的经营业绩回报社会、积极践行社会责任，以己之力促进行业发展^[5]。第二，在实际的发展过程中，积极响应“一带一路”倡议，不断开拓海外市场，与多个海外国家开展合作关系，不断推动“一带一路”建设稳致远，使企业在海外地区的品牌影响力有所提升。第三，企业还应当积极投身公益事业，始终把全面履行企业社会责任放在公司发展的重要位置，坚持为社会公益贡献爱心，助力精准扶贫，全力支持公益事业，取决于公司与社会的协调、和谐发展。另外，企业还要加强社会责任信息披露,讲好责任故事。

能够看出，大企业、大责任、大担当，是当前企业在经营发展过程中需要形成的社会责任观，是内嵌于企业发展的正能量，是企业发展和前行的动力，是企业报效祖国、回馈社会的真实写照。面向未来，企业要在新的市场经济形势下承担更多责任，不忘初心、勇于担当，为国家发展、社会进步贡献更多的力量，依托企业社会价值的增强达到提升企业影响力以及经济效益的目标。

五、结语

综上所述，企业承担社会责任的积极性与现实水平与企业品牌价值之间表现出极为显著的关联性，当企业积极、主动承担更多的社会责任时，企业的品牌价值会同时表现出大幅增长趋势。特别是针对政府、员工以及消费者进行更多社会责任承担时，企业品牌价值的增高情况更为理想；当企业积极参与社会公益慈善事业时，可以促使企业品牌能够在更短的时间内实现更大范围的传播，提高企业品牌优化建设的效率与成效。总体来看，在企业切实履行自己的社会责任或是承担更多社会责任时，所需要消耗的成本费用支出呈现出增长趋势，同时这种成本支出会为企业带来更多的经济收益，提升企业品牌价值。因此，企业可以将社会责任的履行承担视为优化企业品牌建设的入手点。

参考文献：

[1]齐丽云,李腾飞,郭亚楠.企业社会责任对企业声誉影响的实证研究——基于战略选择的调节作用[J].科研管理,2017,38(07):117-127.

[2]黄靖锋,李华.企业社会责任对企业市场竞争力的影响因素与作用分析[J].现代营销(下旬刊),2020(11):18-19.

[3]叶红雨,杨静.环境规制对企业绩效影响的实证研究——基于企业社会责任的调节作用[J].山东财经大学学报,2020,32(02):99-107.

[4]冯锋,张燕南.社会责任承担对企业发展的影响:行业竞争的调节作用[J].山东大学学报(哲学社会科学版),2019(05):93-101.

[5]刘桃,李骥,刘敏,等.可持续发展战略对企业社会责任的影响:员工技能培训的调节作用[J].中国人力资源开发,2019,36(05):22-33.