———以杭州木木生物科技有限公司为例

王汝娇  罗芳乐  南晓慧  张志飞  朱永法   浙江农林大学

基金项目：浙江农林大学2020年校级学生科研训练项目（项目编号：2020KX0213）

摘要：在激烈的市场竞争中,核心竞争力的培育对科技型小微企业竞争优势的保持至关重要。文章以杭州木木生物科技有限公司为例,对该企业进行深入调查,分析企业发展概况和竞争优势,剖析其由于管理意识薄弱、资金不足的原因在核心竞争力方面存在的植物组培苗生产效率不高、内部管理不善、缺乏高水平研发团队等问题。最后,结合实际,提出完善和优化生产工艺流程、打造高水平人才队伍、完善企业管理制度、强化管理意识、企业融资的对策。

关键词：组织培养；科技创新；核心竞争力；现状与对策

随着近年来我国进一步加快推进创新驱动经济发展战略,主动地适应和探索引领我国经济发展的新常态,“大众创业、万众创新”的浪潮在我国掀起。科技型小微企业在推进实体经济的创新与发展中起到了举足轻重的作用,其发展虽然具有重大的战略意义,但其生存与成长却总是面临着竞争压力大、生存难、发展困难等诸多问题,一直以来也被认为是个尖锐的、世界性的难题。科技型小微企业要想在当今复杂、竞争激烈的市场环境中实现长远发展，就必须正确面对自身的发展形势。保持战略定力,找到有效的突围路径,建设企业核心竞争力,形成独特的竞争优势,以求在市场上脱颖而出,从而获得更大的发展空间。如何培育建设科技型小微企业的核心竞争力在目前已成为亟待解决的难题。本文以杭州木木生物科技有限公司为例,分析该企业的发展概况和核心竞争力方面待解决的问题,并进一步探讨解决问题的策略,对同类型企业的发展具有一定的现实意义。

一、杭州木木生物科技有限公司发展概况

杭州市木木生物科技有限公司位于杭州临安,属于科技型小微企业,主要从事植物组织培养技术研发、组培技术培训、组培苗生产、组培苗种植驯化,以及组培设备、仪器、试剂、耗材等一系列组培资材的供应。公司自2012年3月正式成立以来,通过不断研发优质的组培技术,吸引全国各地的相关人员来此学习,通过技术培训,大大满足了众多农业及生物企业对组培技术需要,也为组培爱好者提供了一个学习组培技术机会和渠道。公司着重研究市场需求导向并注重对其的把控,以市场需求为动力加之对电商平台的运用,努力达到广开销路的目的。杭州木木生物科技有限公司发展最核心的因素是组培技术,组培技术的持续性创新研发为企业核心竞争力的建设及逐步提高提供了有力支持。

（一）公司发展历程

萌芽阶段（2010～2012）：2010年，公司创始人陈相涛依托浙江农林大学，与学校教授专家深度合作，创立临安禾德化工有限公司，为学校科研实验室提供实验耗材及设备。

起步阶段（2012～2014）：2012年，公司在组培领域的业务发展迅猛，组培市场份额不断增长，公司获得快速发展。3月，公司注册成立了集组培技术研发、生产及销售一体化的临安木木生物技术有限公司，同期入驻大学生创业园；4月，公司与中国林科院签订合作协议，并成为ABT生根粉、GGR生根粉杭州区总代理，负责扦插快繁的推广工作；6月，公司向国家商标总局申请注册“木木生物”，目前已为正式商标。12月，木木生物组培室正式投入使用，铁皮石斛、蓝莓、金线莲的组培配方研发及优化工作逐渐展开。2013年7月，木木生物组培培训班正式开班，面向全国招生。据公司统计，2013年底培训学员已达60人之多。同年12月，木木生物种植基地在临安市玲珑街道米积村落地生花，基地占地面积100亩，前期投资200万。

发展阶段（2014～至今）：2014年5月，公司名称由“临安木木生物技术有限公司”正式更名为“杭州木木生物科技有限公司”，注册资本从最原始的3万增资至100万。从2014年到今天，公司在华东，西南，中南，东北乃至全国，与上百家从事组培相关的企业建立长期合作关系,与浙江农林大学，西南林业大学，湖南农业大学，中国林科院等数十所研究机构达成合作关系，为本公司技术力量打下雄厚基础。公司以组培技术为核心，在组培技术研发、组培技术培训、组培种苗以及组培设备的供应等业务上不断进步。

（二）公司组织结构分析

杭州木生物科技有限公司在成立初期，根据企业自身的发展战略及经营性质建立了适应自身发展的直线职能型组织结构，员工数量约为30人，设董事长一名、总经理一名和副总经理两名，陈相涛任公司董事长兼总经理，肩负实现组织目标的直接责任，需全面负责公司日常经营事物；两名副总经理分别管理不同部门，行政副总经理管理网络技术部、财务部和基地部这3个部门；运营副总经理管理销售部、仓储部、客服部、组培技术部共4个部门，如图1所示。

图1 公司组织结构示意图

（三）公司业务模块分析

杭州木木生物科技有限公司前身为临安禾德化工有限公司，于2010年创立，初期主要采用传统的线下销售模式来销售组培技术所需耗材。公司于2012年3月正式成立，业务以组培技术为中心，从单一实验耗材销售转型为组培技术研发、实验用品销售、园艺农资销售为一体的公司，所有业务均围绕组培技术展开，并经过不断发展形成一条产业链。业务渠道也拓宽为以电子商务为主、门店为辅的模式。公司主营业务分三大块，具体内容如表1所示。其中设备药品耗材销售为主营业务收入的主要来源，占比高达50%，组培技术的培训和转让占比20%，组培苗的销售占比30%。

表1 主营业务表

（四）公司人力资源分析

1.岗位人员分析

目前,杭州木木生物科技有限公司在岗人数30人。为方便对人员数量的分析,按部分岗位职能将公司各岗位人员划分为管理层、财务部、网络技术类、销售部、组培技术部、基地部、仓储部、客服部等八个岗位序列。各岗位序列人员分布如下图2：

图2 各岗位序列人数示意图

公司人员配备的数量与业务量没有统一的标准,一般根据行业习惯并结合公司目前发展经验决定人员配置。杭州木木生物科技有限公司目前的人力资源配备数量已经出现了岗位结构不合理与人数过少等现象。因此杭州木木生物科技有限公司在加大招收力度的同时可对现有人员配备做出针对性的调整,这样可以将资源的潜在能力最大化,也使得整个企业的运转效率达到最大化,从而提高企业的核心竞争力。

2.人员素质分析

人员素质可从人员具备的学历与行业工作经验两个指标进行评价。首先是学历分析，杭州木木生物科技有限公司人员具备本科及以上学历的将近90％，其中有24名员工的最高学历为本科学历，3名员工具备大专学历，此外还有3名员工具备硕士学历。公司员工的学历分布情况如图3所示。

从员工学历上看,公司具备了一支较高学历的员工队伍。这也意味着公司整体学习和创新能力的优越,这对于科技型小微企业的发展来说是有益的。其次对员工的行业工作经验进行分析,生物科技、组培技术属于高科技产业,若员工队伍拥有丰富的行业知识和工作经验,这对公司的发展有至关重要的作用。目前杭州木木生物科技有限公司的员工中，拥有五年以上行业经验的人占公司总人数的88%,员工行业经验的积累对公司目前主营业务的快速发展有利。

图3  学历分布图

二、杭州木木生物科技有限公司核心竞争力现状分析

核心竞争力首次由普拉哈拉德和哈默尔提出，此后对于核心竞争力的研究逐渐盛行。在21世纪，企业之间的竞争已不仅仅停留在单一的方面，在多元化的竞争背景下，找出企业最核心的竞争优势尤为重要。核心竞争力的确定事实上是在假设环境暂时不变这一前提下进行的，但是现实背景下，环境迅速发生变化，因此核心竞争力需要长期不断的探索^[1]。一般来说，一个企业的核心竞争力主要体现在技术、制度、资源、市场、管理、组织、品牌等方面^[2]。杭州木木生物科技有限公司在经营模式、经营范围、营销服务等方面具有明显和独特的竞争力，但同时也在生产效率、管理、研发人员等方面存在短板和不足。

（一）较强的竞争实力

1.形成自己的经营模式

杭州木木生物科技有限公司致力于植物组织培养，以组培技术服务为基础，研发市场热门且经济效益高的组培品种，并进行组培苗的培育、销售和组培技术的培训，同时向客户提供相应的组培设备，极大的满足了众多农业及生物企业、农民等的对组培技术、设备的需要，用现代生物技术助力农业发展，帮助此类需求者解决生产上的难题。企业将组培技术输出到农业、生物企业之后，在一定条件下对学员客户批量生产的组培苗进行后期回收，帮助其解决销售的问题。而学员客户在生产过程中易于发现新问题和捕捉热门市场信息，由于自身缺乏研发能力，会将其反馈回杭州木木生物科技有限公司，公司据此进行产品的改进和研发，双方之间进行良性互动，并形成一条龙的产业链闭环服务。公司经营模式见图4。

图4  公司经营模式示意图

2.定位明确且经营业务专一

随着植物组织培养技术发展迅速以及植物组培产业链的不断延伸，植物组培技术作为种苗培育的上游技术，在农业的各个研究与生产领域里都是必不可少的一部分。在激烈的市场竞争中，企业的核心技术能力与自主产品开发能力为其竞争优势的形成奠定基础。调查部分当地生物科技公司的经营业务发现多数公司普遍存在产品较泛的现象，公司经营业务多且定位不明确，而杭州木木生物科技有限公司作为一家高新技术企业，有着完备的基础设施、合理的流程设计，且经营业务明确专一，故同类竞争较为缓和，该优势为公司提供了良好的市场环境，图5为杭州木木生物科技有限公司与部分当地同类型企业的经营业务范围。

图5  杭州木木生物科技有限公司和部分当地生物科技公司经营业务图

由图可知，在部分当地生物科技公司中，山美禾堂（杭州）健康科技有限公司经营业务主要是食品经营；日用品、化妆品的批发和零售；网络技术、生物技术的研发、咨询和成果转让。彭祖堂（杭州）生物医药科技有限公司经营业务以日用百货、化妆品销售；生物科技、医药技术、新材料技术的研发、技术咨询和成果转让为主。杭州亿良生物科技有限公司经营业务包括生物技术的研发；化妆品、卫生用品、消毒用品、第一类医疗器械的销售。杭州锋之缘生物科技有限公司经营业务涉及生物技术、医疗器械技术的研发和成果转让；第一类医疗器械的销售；非医疗性健康管理的咨询服务；食品经营。杭州舜皇生物科技有限公司高虹分公司经营业务覆盖生物技术、食品技术的研发、服务和咨询；电子产品的开发；食品经营等方面。以上公司多以生产经营农副产品、医疗卫生产品、美容保健化妆品等业务为主，经营范围较广，与此相比，杭州木木生物科技有限公司有着更为明确且独特的经营项目，即组培技术的研发与教学以及组培苗、相关器材和化学药品的销售。在其他公司致力于扩展公司业务经营范围时，杭州木木生物科技有限公司明晰经营目标与方向，紧紧围绕植物组织培养开展业务，始终以技术为导向进行研发、生产和销售。这使得其可以更好地以市场为导向，根据不断变化的市场需求调整生产，同时打造自身品牌，形成良性的扩展。杭州木木生物科技有限公司利用专业资源优势，对产品进行精准定位，构建了以植物组培为核心，组培相关产品为外围的良性经营业务范围，至今已研发了不少高效的植物组培技术。

3.精准的市场营销与服务

杭州木木生物科技有限公司注重营销方式的创新，早在2012年成立之初，便有拓宽营销渠道，利用互联网+的营销思维，通过淘宝店铺、阿里巴巴诚信通店铺、百度推广、中国组培网等渠道进行营销，在线上进行相关组培设备与组培苗的销售，通过不断挖掘新型市场带来大量的业务。在组培技术培训方面，主要采用“线上引进＋线下培训”的方式来经营该项业务，据企业统计，开班至今已成功培训学员300余人，范围涵盖贵州、河南、陕西等22个省市地区。近几年，公司通过举办一些活动来推广本企业品牌，例如至今已经成功举办了四届蓝莓采摘节，不仅吸引了当地客户，还有慕名而来的外地游客。年销售额与创立之初相比获得明显的提升，具体见图6。此外，公司期望在未来能够通过参加花卉展等专业展览来提高知名度，为新市场的开拓做好准备。

图6 公司2012～2019年销售额示意图

公司注重真诚至上的服务意识，致力于提供卓越的组培技术服务，例如提供组培室整体规划设计、一对一组培教学、全套组培设备耗材及试剂。现已成功承接和完成了多个组培项目的设计和组建，积累了丰富的经验，并在相关配套产品方面有多处创新和改进。在如今技术不断更迭的时代下，在其他培训机构不完全公开技术的竞争情况下，杭州木木生物科技有限公司对前来学习的学员提供技术老师一对一的指导服务，并给予“包教包会，终生指导”的承诺，同时该企业组培学院里每一种植物的配方在更新、完善、升级后都毫无保留地免费赠送给学员，这在一定程度上提升了公司的声誉，也为公司培养了一批忠诚客户。

（二）现有竞争力方面的问题分析

1.组培苗生产效率不高

杭州木木生物科技有限公司创立之初，公司的管理层就有严格把控产品质量的意识，在植物组培苗生产和组培苗种植驯化方面，注重生产质量过硬的产品，所培育出的植物苗的质量都需经过仔细打磨。目前已经成功研发并可以推广的组培技术产品有：铁皮石斛、金线莲、白芨、树莓、软枣猕猴桃、蓝莓、香蕉、兰花、月季、南天竹、多肉、百合等十多种植物，此外还有黄精、构树等在研发中。在质量得到保证的同时，由于本企业侧重组培苗的研发，组培技术产品种类较多，而多种组培苗的生产往往同步进行，因此在进行组培苗培育时难以实现批量化生产。例如本企业负责蓝莓苗的接种工人平均每人每日接种数量为100瓶，而行业内同规模、组培技术产品较单一、生产更集中的企业中，此类接种工人平均每人每日接种数量可达200瓶。杭州木木生物科技有限公司中有多种组培苗在组培时均出现生产量不高的现象，因而组培苗的生产效率未能得到较快提升。

2.缺乏高水平研发团队

在同质化愈发严重的商业环境中，持续的创新，特别是技术和产品的创新，是企业防止自我衰退、保持市场竞争优势、提升盈利空间的重要手段^[3]。其中，人才是企业持续创新的关键要素及重要保障，是企业可持续发展的活力源泉。根据高新技术企业申报通知的认定条件，对高新科研人员占比的要求为：企业从事研发和相关技术创新活动的科研人员占企业当年职工总数的比例不低于10%。而杭州木木生物科技有限公司目前研发人员只有3人，占职工总数的比例为10%，仅达到基本要求线，依旧缺乏研发人员。杭州木木生物科技有限公司为初创型企业，成立时间相对较短，企业规模小，经营面临多种风险因素。因此在人员招聘时，较难招到与本企业发展要求相匹配、专业技术能力强、经验丰富的高精尖人才。同时公司在人员招聘时，多数采用熟人推荐的方式来纳新，对高端人才的引进渠道也不明确，企业的创新需求难以得到满足。

此外，受研发的资金投入的限制，公司高层较为注重人才成本，尚未构建具有强吸引力的薪酬体系，高端专业人才引进困难，并且对现有员工的培训等方面的投入不足，尤其是植物组织培养技术的研发人员缺乏系统的创新训练，因而其成长缓慢，创新效率不高。公司虽然拥有自己的研发人员，目前在植物组织培养方面有一定数量的较强技术，在本企业的组培实验室里开展了铁皮石斛、金线莲、蓝莓等多项植物的组培研发工作，且均有成熟的配方，为其技术力量奠定了较为坚实的基础，但其研发队伍力量不雄厚的问题仍旧突出，且已俨然成为制约其持续性技术研发创新的“瓶颈”。

3.企业管理制度不健全

企业内部管理的规范化与科学化为企业的经营活动顺利开展提供保证，而杭州木木生物科技有限公司的管理制度尚且存在许多不足，如人力资源情况管理滞后，该企业缺乏专业的管理人才，其人力资源管理由老板代为管理；薪酬管理与绩效考核体系不健全，因此绩效考核在其中所起的作用不大；激励机制缺乏，难以调动员工工作积极性。在不断变化的外部环境中，传统的管理方法对杭州木木生物科技有限公司持续性的创新发展俨然已构成挑战，如何寻求适应企业发展需求的新方法以更好地应对现代化发展趋势和激烈的市场竞争，已经成为摆在管理者面前的一个重要课题。

三、现有竞争力方面存在的问题的原因分析

（一）管理意识薄弱

杭州木木生物科技有限公司属于个体、私营性质的中小企业，其所有权和经营权高度统一，集中于同时是该企业投资者的管理者，公司管理者的管理意识较为薄弱、管理规范性较差，在管理过程中有很大的主观随意性，且与行业内同类型企业的管理者经验交流较少，缺乏对企业管理的理论知识和方法的认识。例如由于招工难问题的束缚，该企业管理者偏好依赖现有的具备较高资历的员工，而非积极创造条件去突破限制、吸引高水平人才，遵循固有的陈旧的一套管理理念以致原有问题得不到解决，新问题不断出现，从而影响企业的竞争力。

（二）资金不足

资金是企业运行的血液,是企业生存和发展的基础以及参与市场竞争的重要条件。企业资金不足会对企业正常的经营运转造成影响,制约企业的发展。作为初创型企业,杭州木木生物科技有限公司生产经营规模相对较小,自有资金较少。但由于企业以植物组培苗的研发和生产为主，对资金的要求较高，因而产生了资金不足的情况。在资金投入方面，除了一定的场地、设施等资产的资金占用外，主要是组培苗的研发和生产的资金投入，研发和生产时企业所需要的原材料、机器设备、培养室环境的控制均需大量的成本资金投入，尤其是培养室对环境的要求较高，需要有特定时间、照度和温度的灯管照明条件和无菌条件，整个培养过程需确保在以上环境中进行，若有细菌、霉菌污染则易产生剧毒物质，使培养物死亡，无疑又增加了损失成本。此外，企业运营过程中的员工工资、经营费用也需要一定的资金支持。

四、杭州木木生物科技有限公司核心竞争力提升策略

（一）完善和优化生产工艺流程

工艺流程进行优化时，成本和质量是不可忽略的要素。首先，根据所培养的植物种类、生产规模等配备相应的器材设施，可引进国外先进设备以节约生产成本和提高技术质量；根据产品生产目的将组培操作性质分为研究性质和生产性质，确定植物组培操作的类型，采取研究性的组培操作时要重点关注对器材设备的要求，而生产型的组培操作对器材设备的要求较为宽松，企业管理者根据实际情况进行选择，精准定位工艺流程，按生产需求分配接种工人，以提高生产效率，在保证产品质量的同时减少不必要的成本浪费。其次，工艺流程在很大程度上受技术路线影响，在传统组培技术出现操作程序繁琐、效率低下等问题且难以通过改变原有流程从而克服困难时，可从技术层面进行考量，探索优化传统组培技术的新方法。植物开放式组织培养为生产工艺流程的优化提供了新思路，该项技术研究能有效克服传统组培过程中出现的操作程序繁琐导致的生产效率低下的问题^[4]。

（二）打造高水平人才队伍

高素质的研发团队为科技型小微企业的持续创新提供保证。首先,杭州木木生物科技有限公司应加强高层次科研人才引进力度,通过多招聘渠道积极主动引进高端研发人员,如利用人才交流中心、职业介绍机构等渠道不断扩大优化人才队伍,利用其理念、技术逐步完善企业核心技术,并为新技术的创造提供可能。其次,大力加强产学研合作。鼓励企业充分利用当地的教育资源和相关研究机构等外部资源为企业的持续创新提供技术支持,深化与高校、科研院所的交流合作,双方达成合作协议,优势互补,促进产学研相结合,合力促进创新发展。例如通过校企合作,企业为学校学生提供实践操作平台，帮助学生提高实践能力，同时学校为企业提供高素质、高水平的专业技术人才，为企业注入新鲜血液。加强产学研合作,利用高校的科研院所的技术优势填补企业的技术和人才缺口,提高企业创新的效率和质量,并有效分散企业技术的开发风险。此外,杭州木木生物科技有限公司人才流失与高层次人才引进困难的问题并存,加大人才成本的投入,创建极具吸引力的薪酬体系为此种现象的缓解提供新思路。

（三）完善企业管理制度

杭州木木生物科技有限公司要想提高自身核心竞争力，必须要优化内部管理，改进管理制度，解决内部建设中存在的问题。要求企业坚持“以人为本”，建立一套人性化的管理制度，首先，完善企业薪酬管理、绩效考核与激励制度。充分发挥绩效考核的作用，明确绩效考核目标、突出工作重点，在阶段性考核时对照工作目标与绩效标准，运用科学合理的考核方式对员工的工作进行评估，并及时将考核结果反馈给被考核员工，将绩效考核制度化并认真执行，以防其沦为形式主义。重视激励制度，将激励措施落到实处，如鼓励研发人员进行创新研发，企业积极申报各级政府创新项目，并根据该新项目的销售额按一定比例给予研发人员创新奖励；关于销售人员，以其销售额为基础给予提成奖励，为工作绩效优秀的人员提供深造、晋升的机会，以此激发员工的工作积极性，提高工作效率，发挥员工最佳潜质，而后取得良好的工作绩效。其次，关注对员工个人能力的培养和潜力的挖掘，定期组织企业员工培训，通过结合内部培训与外部研修，根据员工的特点针对性地制定相应的能力提升方案，全面提升员工综合能力水平，在满足员工的工作期待的同时强化工作团队的意识，营造良好的工作氛围。

（四）强化管理意识

首先，管理者要提升自身素质，从根本上强化管理意识。管理者要进行深刻的自我剖析，有清晰的自我认知，提升学习和知识运用的能力，主动地、系统地学习企业管理方面的理论知识，掌握现代企业管理的一些思想、方法，从理论上武装自己。提升工作执行力，保持严谨的工作态度，脚踏实地地将工作完成到位。提升处事方法能力，合理协调各种关系，善于沟通、解决企业内部矛盾，营造和谐的工作环境。其次，管理者要推进企业管理意识的创新，转变管理理念。避免故步自封的错误思想，冷静客观分析企业发展现状，归纳企业管理中所存在的问题，学习国内外同类型企业的管理理念，选择与自身发展实际相适应的管理理念并根据企业本身特点进行调整改进。

（五）企业融资

资金充足是企业进行经营活动的必要条件之一，对于资金不足的中小企业而言，企业融资有助于企业解决资金难题，支持企业发展。现有的融资方式众多且各有特点，企业应基于自身情况，选择合适的融资方式助力企业的发展。杭州木木生物科技有限公司目前处于成长期，可以进行民间贷款、信用担保贷款和银行抵押贷款，民间贷款步骤简洁、运行灵活、资金流向相对自由，银行贷款资金来源较稳定，信用担保可以解决中小企业融资过程中出现的信用度较差的问题，以上三种方式可为杭州木木生物科技有限公司的融资提供切实可行的融资方式，但同时也存在诸多不确定因素和融资风险，需注意其弊端，在融资过程中若处理不当，容易导致企业机密外泄等的风险，因此企业在实施阶段要提高警惕性。

五、结语

企业的发展是一个相互竞争、不断升级的过程。在21世纪的今天,随着企业经营环境不断变化,市场竞争愈发激烈,企业的竞争已上升为企业核心能力的较量,企业面临提升自主创新能力,增强核心竞争力的现实考量。因此,杭州木木生物科技有限公司要有持续建设核心竞争力的意识,依靠核心竞争力打造强势品牌、创造竞争优势。核心竞争力是当今企业市场竞争成败的关键因素，也是企业能否在未来竞争中处于领先地位、取得主动权的基础。

参考文献：

[1]陈克涛.市场态势下的国有企业核心竞争力研究[J].上海建设科技,2020(04):5-7.

[2]张可,高庆昆.基于突破性技术创新的企业核心竞争力构建研究[J].管理世界,2013(06):180-181.

[3]徐铭蔚.在新冠肺炎疫情影响下中小企业如何实现创新发展[J].广东经济,2020(07):67-69.

[4]周亚辉.植物组培新方法——开放式组织培养研究概况[J].中国园艺文摘,2018,34(06):57-59.