赵洁琼  对外经济贸易大学国际商学院

摘要：在企业生产经营的过程中企业管理人员的内部管理即为企业工商管理，这是一种综合规划企业运营方向的管理手段。企业工商管理会涉及到方方面面的管理内容，对于管理人员工作水平的要求很高。因此为了使企业能够具有市场竞争力，占据较大的市场份额就需要管理人员基于当前新形势下企业自身发展状况进行改革创新，以便能够发挥出企业的最大潜力。本文通过对新形势下企业内部工商管理问题的探究，探索企业如何调整工商管理职能，顺应时代发展的对策。

关键词：新形势；工商管理；职能实施

一、引言

工商管理工作不同于企业的其他部门工作，具有自发性的特定的职能与特点。企业工商管理可以从以下两个角度分析其管理效能：一是为保障企业合理平稳运行需要充分发挥企业工商管理部门的职能；二是企业工商管理水平的提高，其根本目的在于提高客户对于企业的相关配套设施认同度从而提高企业的竞争优势。因此为了保障企业工商管理职能能够在市场化环境中充分发挥，需要对企业内部进行改革，以实现管理职能和服务意识的统一。在新形势下，企业如果想要实现自己发展的目标，在竞争激烈的市场中占有一席之地，就要根据企业自身发展情况进行工商管理工作创新。一个企业发展是否顺利会受到企业工商管理工作的直接影响，因此改革企业工商管理职能，顺应时代发展变化能够提高企业在市场上的竞争力，同时方便后期企业能够转型升级。我国目前的大部分中小型企业在工商管理工作方面还需要进行规范化，因此为了保障企业在转型方面更加顺利，要加强对于工商管理职能的规范，通过完善当前的管理模式和管理制度能够更好助推企业发展。本文通过对新形势下企业内部工商管理问题的探究，探索企业如何调整工商管理职能，顺应时代发展的对策。

二、工商管理工作综述

（一）工商管理概念

企业工商管理目前普遍的被理解为企业管理人员在当前国家法律政策允许的情况下，根据企业目前的发展状况对企业管理方法进行改进，更新企业的管理制度，用来提高企业的生产效率，改善经营情况，实现企业常态化健康发展的动态决策管理手段。新形势下，经济社会的发展速度越来越快，市场波动对企业经营带来的风险也日益加大，为了降低企业的经营风险，需要改进企业工商管理的相关制度，通过确定企业未来的发展方向，研究符合企业发展和当前经济形势的战略目标。根据工商管理的概念进行研究，企业工商管理工作需要从两方面来进行改进，一方面是企业内部的组织架构改革，要打破传统的僵化模式，灵活健康发展；另一方面是提高企业的综合实力，进一步扩大企业规模，实现经营优势。

工商管理一般分为三类：一是重视制定企业战略，提高管理属性，对公司实行高级别的现代化工商管理职能模式；二是工商管理人员综合应用管理知识、管理手段、管理工具等，进行制度化战略目标为导向的内部管理模式；三是以企业主体为研究对象的企业工商管理心理学研究方式。通过对管理主体的心理学分析，按照企业外部发展态势来确定企业工商管理模式。综上所述，企业工商管理在现代企业运行中的重要程度主要从以下两个角度进行发挥，一方面是管理职能的实施保障了企业合理运行和有效监管，另一方面是通过及时跟踪市场变化和经济发展来进行及时反映，更新自身的发展目标。

但是企业工商管理在确定职能和保障实施时，不能忽视以下问题：第一，要保障企业工商管理发展的真实性，在制定职能实施的过程中要实事求是，客观有效的反映当前的企业发展状况；第二，由于企业运营的环境在不断的变化，企业工商管理工作也需要随之进行不断挑战，针对企业的各种业务开展，要变化性的进行企业跟踪，确保不同因素都要分析全面，以便企业有充足的时间进行应对。

（二）工商管理职能

对于企业来说，其工商管理的职能是多种多样的，但主要是由以下三种职能作为主导，控制职能、服务职能和导向职能，对此作出详细的解释：一是控制职能。工商管理人员需要直接控制企业运行过程中的内部安排，以便企业在进行决策和其他内部行为时能够保障业务的顺利开展。比如企业在进行发展战略的规划和制定时，需要借助职能控制，保障内部财务的清晰性，督促企业员工落实企业各项决策。二是服务职能。对于企业工商管理所解决的根本性问题就是企业的生产经营问题，为了使企业在激烈的市场竞争中实现长久稳定的发展，需要对企业内部实施成本管理等一系列管理手段，以便降低企业的经营成本，为企业谋取更大的利润，保障企业的经济效益。除此之外，对于工商管理人员也提出了一定的要求，企业工商管理人才的知识储备水平直接影响到企业人才建设。三是导向职能。企业实施工商管理里决策需要以市场需求、法律法规、经济环境等原因来进行参考，不应当毫无目的的随意决策。需要依据企业发展的方向和预期未来的经营模式对管理目标进行随时调整。而企业工商管理就是为了企业随时应对危机变化，保持和市场经济的一致性而明确的。

三、企业工商管理存在的问题

（一）企业管理层水平参差不齐

由于中国经济发展的高速化，各种企业纷纷看准了发展的潜力而成立。但是企业发展的命运不尽相同，有的企业选择了朝阳化的工商管理发展模式，市场份额不断扩大，有的企业开了没多久就濒临倒闭，无奈破产清算。通过研究这些企业成功或失败的案例我们可以总结出，企业工商管理和企业发展的命运息息相关。一个企业在激烈的社会竞争中能够获得多大的发展，占有何种市场优势，和企业生产经营部门的员工是具有一定关系的，但是更大的影响在于企业工商管理层的水平。由于企业员工一般是采取机械化作业的方式进行生产，并不对员工的知识水平要求很高，但是如果公司的领导阶层随意制定企业发展政策，并不结合企业实际发展的状况和当下的大环境，分配任务不科学，就会导致企业运营出现困难。

（二）企业管理制度存在缺陷

企业在初创时期需要重视人事部门的建设，作为企业内部的核心部门，人力资源工作对于企业未来的顺利发展也起着不容忽视的影响。因此企业人力支援管理也属于工商管理工作中一个极为重要的范畴。如果企业忽视在人力资源方面的工作建设，企业就缺乏可用的人才，无法让企业发展和企业内部的人才进步处于同一水平，导致企业内部工商管理出现短板，最终导致整个企业的运行和企业发展都停滞不前。

（三）企业内部缺乏文化传承

企业工商管理工作也十分注重对于企业文化的要求。一个企业要想占据大的竞争优势就需要具有凝聚力，而企业文化就是凝聚力的源泉。对于有发展前景的企业来说，他们所制定的企业文化绝不仅仅是一句口号，除了对员工进行精神上的鼓舞之外，还对整个企业的工作起着指导性的作用，能够充分发挥出企业工商管理的内部优势，提高企业的管理化水平。一个企业的文化建设如果不完善，缺少和现实社会相连接，就会缺乏市场竞争力，企业的管理工作也会相对比较混乱。

（四）忽视企业工商管理人员培养

工商管理人员的招聘要求和技术人员不同。技术人员的专业水平是通过不断的工作进行积累和提高的，需要大量的实践，而企业的工商管理人员需要丰富的知识储备，需要不断加强自身的理论知识素养。企业人才培养作为发展的一项重要目标，往往被一些中小型企业所忽视。人才作为当前企业工商管理工作的重点，直接影响到企业的生产经营方式和效率。受到当前我国经济社会发展水平的影响，直接对企业人才培养提出了更高的要求，企业也需要精确自身定位，有针对性的培养企业需要的管理人才。

四、新形势下企业工商管理的改进措施

（一）树立新形势下企业工商管理理念

新形势下，企业在发展的过程中需要摒弃以往的传统工作模式和管理手段，要考虑到当前企业发展和社会经济变化相适应，借助创立理念创新，管理方法创新等手段优化企业管理效率。为了实现工商管理理念的先进性，一般管理人员在提高企业管理的水平这方面，会对于企业的道德建设和作风建设更加注重。企业管理人员要更加重视对客户的服务水平，改变传统的服务意识，创新服务态度，实打实的将工商管理的工作要求转化为工作现实，有效提高企业工商管理的服务水平。

（二）提高企业工商管理人员能力

企业需要根据自身的发展需要，通过招聘具有高能力的优秀工商管理人才，提高企业的管理水平，充分发挥出自身工商管理的职能。可以通过对企业管理员工进行系统性培训，有针对性地提高企业工商管理能力。对于企业工商管理培训工作来说，主要有以下要求：一是企业工商管理人员需要具备综合素质，比如信息收集能力、分析能力、决策能力和管理能力等；二是企业在进行培训时需要注意方式的灵活性，培训内容要具有针对性，科学合理的选择培训方式；三是在进行培训时要集中反映当下的时代要求，企业发展需要以市场需求作为发展导向，企业的工商管理工作需要工商管理人才一起共同发展，因此需要注重企业管理人员的知识水平可以在企业发展的过程中充分发挥出来。

（三）合理制定企业经营战略

企业在进行工商管理工作时也需要注意科学化制定经营战略。企业工商管理人员应当和社会宏观经济形式相结合，综合应用各种评估方法，综合考虑公司内外部发展环境，及时调整企业的各项保证生产销售的战略措施，稳定企业内部的经营环境，调节组织机构和人员管理安排，保障企业的需求能够及时满足。

为了确保企业能够顺利实现全年的经济销售目标，达到经营稳定，可以通过进行组织管理网络架构等方式制定切实可行的企业工商管理机制：一是确定企业的战略目标。企业管理人员需要从保质保量两个方面为企业全年的发展做出战略目标的规划。通过和过去几年的发展水平相比较，与此同时和行业内的发展比较良好的其他企业进行比较，做出横向和纵向的战略标准的制定。二是科学性评估企业的战略机制。定量定性对企业的客户维护，全责运营、社会责任，财务流程和企业的辞职率等数值进行评估，通过数据直观反馈企业工商管理的实施效果。三是保障企业信息沟通良好。企业内部信息不畅就会为企业的实际经营和生产产生各种效率问题。四是企业在进行战略目标的实施过程中如果出现实际结果和战略目标不一致的情况，那么战略目标的制定就是有问题的，需要对战略目标进行深入分析，找出问题产生的根源，以便进行及时的弥补充分发挥除企业工商管理的优势所在。如战略目标与实际结果存在偏差，即可初步判断战略实施存在问题，由此开展深入分析明确问题出现原因，即可通过针对性的补救措施更好发挥企业工商管理作用。

（四）进行科学性企业内部管理

在企业进行工商管理工作时，也需要重视对内部管理的工作安排。企业内部管理主要指的是企业内部组织架构、预算安排、企业文化的建设、人力资源管理等方面的工作内容。为了让企业内部管理更加高效化，可以通过建立企业内部管理部门对企业内部进行管理体制和管理模式的规范。如果企业无法保障财务报表的真实、无法保障资产安全和经营合法，就难以推动企业生产经营顺利进行，因此企业需要按照自身发展需要开展内部管理工作。企业需要在组织结构和生产经营两个层面上制定有针对性地内部控制体系，同时为了保障体系在运行过程中顺利规范，还需要进行缺陷评估、控制测试等，以便解决运行过程中存在的不足，从而保障企业工商管理工作能够有效率的实施。企业还可以通过编制各种规章制度、比如人员招聘、培训管理、绩效考核、预算执行等制度，落实到文字上使得企业内部人员可以有依据的推动工作的进行。

（五）完善企业工商管理模式

目前我国大多数中小企业的管理模式并不完善，对于工商管理水平有很大程度的影响。为了快速地进行企业工商管理的状态架构创造，提高企业规范化经营的生产力，改进企业管理水平，就需要制定完善的工商管理模式。模式的完善对于企业在更高标准、更大范围内获取经济利益会十分有利。定时公开企业内部的管理工作安排，对管理人员的工作进展进行及时督促。特别是企业管理人员需要及时解决企业发展过程中的管理问题，协助工商管理等部门进行监督工作，以便有效提高企业内部的管理工作进度。

企业在进行工商管理时，为了让企业管理职能可以充分进行提升，需要加强企业作风建设，确保企业合理化规范化体制制度。企业高层人员也需要更多的关注内部工商管理部门，促进他们与其他生产经营等部门的交流协作，互相督促，共同进步。除此之外，企业还应当从自身实际经营状态出发，有针对性的改进企业的生产经营和管理活动，确保员工按时按量的进行企业工作。工商管理部门需要根据自身的工作安排，同时结合当前企业的发展态势，充分进行企业改革，有效预防不确定因素，提高部门间的协调程度，以此来保障整个公司运行的平稳有效。

（六）加强企业文化和品牌建设

当前我国中小企业并不注重企业文化和品牌的确立，但是按照市场发展到一定程度得出的规律，企业创立品牌影响可以提高企业的影响力，助推企业价值，拓宽市场份额提高企业产品销量。尤其是当前新媒体领域蓬勃发展，为我国中小企业提供了更加广泛的发展途径，也强调了品牌建设的重要程度。为了使企业能够在自身发展过程中打破原有的僵局，脱颖而出，中小企业借助市场经济的红利，要培养企业品牌建设的意识，增强公司的凝聚力，提高客户消费的动力。可以通过在日常经营的过程中进行高效率的企业文化管理，提高品牌建设的投资，整合各方面的资源，提高员工的参与度，进行战略发展的相关市场批准管理政策。

五、结束语

综上所述，当前我国一部分的企业内部无法充分发挥其工商管理的有关职能，需要通过改进企业当前的经营理念、确定工商管理工作目标、实现管理模式的现代化、提高企业财务分析的科学性水平等手段进行改善。通过改进一系列企业经营对策，能够有效提高企业工商管理的工作效率，保障企业管理部门充分发挥职能水平，进一步保障企业的发展更加健康稳定。

工商市场的发展紧跟时代进步的步伐。现代企业工商管理工作要是想在新形势下占据属于自己的领土，必须对企业工管部门进行符合形势的改革。面对当前管理工作中涌现的各类问题，企业管理人员需要灵活变通，充分发挥自身优势，加大职能管理力度。同时企业需要注重工商管理的法律意识，提高本企业的政策知识宣传度，有效应对法律问题。除此之外，由于企业发展的不稳定性，工商管理人员需要及时作出反应。当面临企业发展的通电和难点问题时，管理人员需要制定有针对性的解决方案，在满足企业发展的自身需求的同时，顺应我国经济社会发展趋势。

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