曲惠丽    黑龙江省佳木斯市公路客运总站

摘要：随着世界经济竞争形势的日益严峻，我国在改革开放的发展下，加快促进各地区实现经济、文化的交流，公路运输建设项目就日益受到各方人士的高度关注。目前，公路的建造及公路运输行业的兴起，将会使得我国经济建设得到蓬勃发展，作为经济建设的重要组成部分，针对公路运输行业的信息化管理，能够使得我国公路运输经济得到持续性发展。本文从公路运输经济的信息化管理存在的问题出发，针对问题提出积极地创新策略，希望为促进公路经济发展奠定良好基础。

关键词：信息化；公路运输经济；管理

一、引言

互联网等新型科技技术的快速发展，面对信息化时代的改革，信息化管理在公路运输经济中应用具有必要性，我们应该高度重视新科技背景下的公路运输经济管理的信息化。信息化管理为公路运输经济发展提供了便利，不仅能够确保出行安全，还有利于促进经济的快速发展，迅速掌握时代发展的潮流。

二、公路运输经济发展中信息化管理的意义

（一）优化企业的资源配置

公路运输经济发展中，信息化管理模式能够为运输公司提供准确的信息数据，通过大数据等信息技术手段，能够帮助企业获得市场数据信息。例如企业可以通过信息化技术手段，全面掌握市场发展动态，结合企业自身发展状况制定出科学合理的企业经营发展模式。因此，信息化技术手段能够最大限度的提升企业竞争实力，帮助企业在激烈的市场竞争环境下，优化企业内部资源，并借助外部资源，实现综合资源的利用，从而达到最大的经济效益。

企业发展中可以通过信息化管理手段，准确掌握内部生产周期数据，并对数据进行适时的分析与统计，才能确保企业运行过程中的问题解决，这样能够最大限度的整合资源，通过高尖端技术手段实现资源优化配置，最终真正的规避经济风险。

（二）降低企业经营风险问题

公路运输企业经营管理过程中，仍然存在着一定的经营风险，诸多的影响因素，例如不可控因素中道路损害、自然因素都会延误整体运输周期。公路运输效率也会受到多方因素影响，从而给经营管理带来一定的经营风险。公路运输经济发展中通过信息化管理模式，能够降低经营风险和运营风险，通过信息技术手段，制定科学管理策略，才能真正的避免不确定的经营风险因素。

（三）提高公路运输服务质量

企业经营发展中应注重服务质量和产品质量，但更需要注重售后服务，这也是现代化技术手段下，公路运输经济信息化管理必然高度重视的关键问题之一。服务质量的高低直接反映出企业经营中的整体实力，提高公路运输服务质量，构建和谐的企业和客户关系，才能推动企业更加长远发展。

信息高度集中的市场竞争环境下，公路运输企业应抓住核心客户群，放大公路运输的优势，依据客户的个性化需求，构建和谐的客户关系，具体分析客户需求，具体问题具体分析，才能使得企业可持续性发展。

三、信息化管理在公路运输经济中存在的应用问题

（一）信息化管理的应用范围较为狭窄

信息化管理的概念还不够深入，这就导致其应用范围较为狭窄。公路运输企业作为一种传统的行业，在信息化管理方面应用范围较为狭窄，并没有充分的发挥管理的优势。例如很多运输企业管理层在信息化运用上理解较为肤浅，如财务管理方面信息化技术手段运用较差，导致各部门信息沟通较差，最终影响企业未来发展。

（二）缺乏完善信息化管理系统

公路运输企业加强内部控制，缺乏完善的信息化管理系统。企业信息化管理的基础就是内部控制，大部分公路运输企业缺乏完善的内控制度，很多制度操作流程简化，缺乏科学的内部管理，信息化技术管理手段，并没有成功的融入，最终直接限制企业规模化发展。公路运输企业缺乏完善的信息化管理系统，信息技术手段并没有完全融入到运输企业中，当然也不能够提升企业服务质量和工作效率。

（三）运输企业信息化管理意识薄弱

科技信息技术是新生事物，很多传统行业将其运用到管理中，但是信息化管理意识仍为薄弱，信息化管理意识仍没有落实。随着公路运输经济的蓬勃发展，缺乏信息管理意识，将会导致内部经济结构存在弊端，难以认识到自身发展的薄弱环节，最终难以真正规避经营中的风险。日常经营管理中很多不确定因素，需要运输企业信息化管理，但是如果信息化管理意识薄弱，那么可能制约公路运输企业发展。

四、信息化管理在公路运输经济中应用对策

（一）建设信息化管理关联网络

我国积极构建信息化管理的网络工作体系，中国公路运输行业网络体系初步建成，体现出我国对公路运输经济发展的高度重视。公路运输行业要想实现持续性、科学性的发展，就必须根据企业发展的具体实际，构建关联化的信息化网络，最大限度的提升工作效率和能力。

例如通过信息管理网络，加强企业与外部环境的联系，全面分析企业内部发展具体情况，促进企业经济效益最大化才是方向。信息化管理模式下，要高度重视信息管理网络，其是公路运输企业进行信息化管理的基础和前提。未来信息化管理中，还应扩展外部信息的获取，将一些运输行业以及市场外部信息进行汇总，构建系统化的信息资源，实现资源的优化整合，构建关联性的信息网络，才能帮助公路运输经济发展实现战略性的发展目标。

（二）构建更加完善信息化体系

我国公路运输经济信息化体系还需进一步完善，遵循理论结合实际的原则下，更加完善信息化评估体系，例如转变思维方式，通过市场变化及时改进和创新信息化管理模式，构建符合行业发展的信息化评估体制，才能提升公路运输行业发展水平。信息化评估工作机制需要进一步加强和完善，完善过程中应提升管理意识，强化信息化服务水平，通过实践中的评估结果，完善和调整管理工作制度，根据企业全面发展的方向和目标，提出合理化的评估机制，特别是人才的引进，应提升经营管理能力的专业性人才的综合素质。人才是竞争的关键，市场监管人员应该保持客观公正的态度，合理运用信息技术手段，通过有效的评估机制，提升人才综合素质。例如可以加强相关信息化技术培训，对高素质的高尖端人才给予积极的鼓励和表扬，充分调动其学习的能动性，才能使得公路运输行业实现快速发展。

构建完善的客户服务体系，公路运输经济发展离不开完善的客户服务工作体系，只有针对于客户需求，才能提升企业经济效益。企业工作人员要秉承着 “客户第一”服务理念，从尊重客户的角度出发，借助信息化管理技术，提升信息管理水平，才能全面帮助行业企业掌握物流信息，促进公路运输经济实现蓬勃发展。客户服务体系的构建，可以通过信息化技术平台，汇集各方客户信息，完善客户服务工作体系，重视客户的需求才能更加科学、更加全面满足客户需求，为企业创造客观经济效益。实践中，公路运输企业要秉承以客户为出发点，针对客户提出的问题进行针对性的解决，做好组织和管理工作，真实的为客户提供优质服务，才能提升企业客户的忠诚度。

（三）信息化管理融入科学的内部控制制度

公路运输企业的内部控制制度是信息化管理的必备条件，也是信息化管理的基础。公路运输企业应强化内部控制，发挥其基础性的作用，才能够促进信息化管理实现经济效益。企业信息化管理可以将信息化管理手段融入内部控制制度中，运用现代化技术和工具，才能改变传统发展模式，为内部控制管理提供新型手段，最终实现信息化管理的推动，实现企业内部控制制度发展的目标。

内部控制制度中信息化技术的广泛应用，大大提升了企业内部管理水平，提升了企业内部管理工作效率。例如在财务管理方面，高尖端的信息技术手段，以及快速的财务管理软件，使得财务报表和预算管理数据更加的准确和精确，提高了财务管理工作效率，大大提升了内部管理水平。信息化管理手段的全面融入，会提高管理效率并提升信息准确性，实现有效的部门沟通，并有效的促进信息系统实现数据的支持。未来公路运输经济要想蓬勃发展，必须加强数据信息的共享和沟通，确保高效的沟通数据，提供各个部门之间高质量的合作，才能使得公路运输行业得到可持续性发展。

五、结束语

综上所述，公路运输经济发展离不开信息化管理，能够确保公路运输规避风险，确保公路资源得到有效地利用。优化公路运输管理，能够为公路运输企业发展提供必要保障。未来发展中，信息化管理需要充分地发挥信息技术的优势，运用新型技术手段实现资源的优化配置，才能整合资源并优化管理，推动公路运输经济得到全面快速发展，最终实现公路运输企业健康、稳定的发展。

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