程舒凝  高涵月  赵佳萌  迟贝贝  山东工商学院

摘要：在新技术出现的条件下，组织惯例更新与企业竞争力之间存在非常重要的关系，组织惯例更新能否成功是影响企业竞争力提升的重要因素。通过对小米和苹果两家公司从3G时代向4G时代转变过程中，组织惯例更新与企业竞争力关系的对比研究，探讨了组织惯例更新状况对两家企业竞争力带来的影响。案例研究成果证实了本研究的假设：组织惯例更新成功，企业就能在新的组织惯例规范下进行行为和模式复制，提升组织效率，提升企业竞争力；组织惯例更新不成功，原组织惯例执行环境发生变化，不能适应新技术带来的变化，组织决策就会丧失市场机会，丧失企业竞争力。

关键词：企业竞争力；组织惯例更新；组织惯例动态优化

目前组织理论研究中组织管理研究是众多研究者讨论的焦点，以往主要是对于组织惯例内在结构、特征及概念进行研究。近年来对于组织管理的实证案例研究逐渐越来越多。确保组织惯例的稳定性对企业的复制经营行为和控制经营风险具有十分重要的意义。当前很多的惯例理论被认为是稳定不变的，这些理论都是由于将惯例的当做固定概念、个人习惯。对于组织惯例传统的解释认为，“在干什么”并不是组织参与者思考的，而是将以往的行为不断重复，近些年的研究表明，组织管理的稳定性至少部分原因是以分散式的程序记忆将其储存的。但是组织惯例的形成被认为是过去形成的，带有一定的路径依赖性。惯例的发展受到惯例刚开始形成时候的影响，惯例为适应不断增加的经验，不断通过以前的状态来对结果进行反馈。但是目前对于组织惯例更新过程的研究较少，因为原有的经营条件一旦发生转变，就很难继续执行组织惯例。此时，惯例组织面临更新，如何尽快让新的组织惯例与经营环境相适应，对企业来说意义重大。

一、组织惯例理论

目前组织理论研究中组织管理研究是众多研究者讨论的焦点，但组织惯例的定义及组织惯例的内部结构一直存在不同看法，各理论研究者从不同的角度对惯例进行了研究并取得了相应的成果。本文对组织惯例的内在逻辑结构进行了探讨，对组织惯例的内涵及定义进行了界定，并在案例分析中应用到了现有的组织惯例研究成果，推动了组织惯例的发展。

（一）组织惯例表现为一种努力实现行为。在惯例组织的指导下，当某种组织惯例要求组织内部员工认真执行某种规范或行动时，实际上就体现了在努力实现组织惯例。

（二）组织惯例是一种规范和规则。在组织内部中，员工的各种行为都在无形之中受到组织惯例的影响，指导其行为，而这种规范是员工自觉和自发遵循的，体现了组织惯例的具有一定的规则化和规范化。

（三）组织惯例是一个过程。组织惯例的内涵和结构并不是一个静态的概念，运用一维构念并不能将其全部表达出现，组织惯例是将员工组织起来，学习和分享知识内容，从而达到交互共识的目的，使组织内部所有成员都能接受这一概念，这种交互共识会在组织内部员工的执行下，得到深化，从而在潜移默化下对组织内部员工的行为造成指导和影响。

二、新技术导入、组织惯例更新与企业竞争力研究假设

随着社会的不断发展和进步，企业为跟紧时代的发展步伐，引进新技术，并对企业内部员工进行培训和学习，使员工能尽快掌握新技术，并进一步推动新技术在企业内部的快速发展。优胜劣汰，能够适应适应新技术的员工将会被留下来，而不能适应的将会离开，同时企业也会从外部招聘中，招聘一些综合素质较高的新员工，并在企业内部开展新老员工互相学习，逐渐使新的概念能被所有员工所接受，并积累新技术的生产经验，增加员工对于企业新知识的储备，进一步加强新技术的应用和开发能力。这时就完成了组织共识的形成。

三、小米、苹果公司组织惯例与企业竞争力案例分析

在手机通讯由3G向4G转变的过程中，由于两家共识的组织惯例都存在一定差异，企业组织惯例在导入新技术时，实现组织惯例更新的进程不一致，从而使苹果成为了4G时代的主导者，反观小米与苹果，值得我们去思考的是，面对新局面的竞争，两家企业对于新产产品和新技术的研发都投入了大量的财力，但是为什么苹果公司却比小米公司各种产品和技术发展的更好呢？本文通过基于组织惯例更新与企业竞争力的角度出发，来分析梁佳佳公司在导入新技术时，组织惯例对于企业竞争力的影响，从而为其他企业的长足发展提供参考。

（一）苹果公司组织惯例、企业竞争力分析

继苹果推出宏大的“Think Different”系列广告数年之后，苹果公司正式开始转型，乔布斯不在将苹果仅仅定义为电脑供应商，而是向高端电子消费品方向发展，成功将互联网技术引入到手机产业，使原有的手机行业模式和规则发生了颠覆性的改变，开创了一个崭新的商业模式。iPhone+App Store的组合，赋予了苹果主导地位，并引领了手机个名。此外，苹果将新技术与卓越的商业模式结合在一起，并创新了新的盈利模式，将硬件、软件和服务融为一体，在为客户创造更多价值的用时也为自身创造了更多利益。新的组织惯例提升了苹果的企业竞争力，在4G时代占领了巨大的市场份额。

（二）小米公司组织惯例、企业竞争力分析

面对市场的转变，新的组织规范尚未形成。原有的组织惯例行为阻碍了企业发展的步伐，手机互联网的应用未形成一致的组织行为，在以“硬件+软件+移动服务”为商业模式下的手机行业新局面下，小米与苹果的竞争中显然是处于劣势地位的，3G时代的成本控制思想、重视市场占有率和市场竞争的发展思维使小米更加重视财务数据和短期目标，自身的优势未得到及时更新，必将成为制约发展的因素。就产品而言，小米的手机还是很不错的，市场以学生等低消费水平的人群为主，但软件方面却很无力。由于市场竞争发生变化，已从单纯的游戏层面转变为以移动互联网为基础的生态系统的竞争。

小米公司创始人雷军认为苹果公司成功的关键在于硬件、软件和互联网，小米公司的业务布局正对应于此。近年来，小米公司转变以往的业务流程，首先，注重产品开发，研发出满足各种消费群体需求的产品，其次整合产业链，以电子商务平台为基础，通过网络销售，为企业节约大量销售成本，直接向原料供应商和制造商下订单，做到最大化不积累库存，避免产品过剩。随着小米公司策略的变化，为适应部分人群的特殊需要，定制机逐渐问世，进一步拓宽了产品流通的渠道。

四、结语

在企业当中组织惯例扮演者类似于中介的角色，新技术能够为企业竞争力的提高助力，组织惯例起着十分重要的作用。当组织惯例实现实现及时更新时，新的组织惯例就会进一步提高企业的竞争力，但反之，组织惯例未及时更新，企业的发展就会受到原有组织惯例的阻碍，使企业处于不利地位。

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