胡力文 中国航发北京航空材料研究院

摘要：面对复杂的外部竞争环境，关注组织内外部健康性问题，构建“健康型组织”，成为组织管理者及学者们普遍关注的问题。本研究采用理论研究和管理实践相结合的方法，通过查阅国内外相关文献，构建健康型组织理论体系框架，设计指标体系，开发测量量表，提出具体的健康管理上的建议。

关键词：组织健康；健康型组织；健康型组织体系

一、研究背景

XX研究所成立于1956年，经过半个世纪的努力，研究所累计取得科研成果2000余项，其中国家级和部级以上成果1000余项，这些成果广泛应用于航空、航天、兵器、船舶等多个领域，为我国国防武器装备和国民经济的发展做出突出贡献。

近年来，研究所一方面秉集团宗旨，另一方面还要面临国内外经济迅速发展，技术革新速度加快等内外部环境发生的巨大变化。这一系列的问题及挑战，使得研究所及研究所员工都感觉到了巨大压力与考验。长期在高压力下工作和生活，对研究所及研究所员工的健康势必造成巨大影响，而组织的健康状况将直接影响到员工的工作满意度、工作绩效，从而直接影响研究所整体战略目标的实现。

这种情况下，为了维持研究所组织机能的健康与活力，保持研究所的战略领先地位，实现研究所乃至集团使命及战略目标的达成，关注研究所内外部健康性问题，重视由于健康状态而影响的员工满意度及员工绩效，多方位探讨保持研究所组织健康最为本质的内容，构建健康型组织，成为研究所各级管理者普遍关注的问题。

二、研究所组织健康与健康型组织内涵

（一）研究所组织健康内涵

组织健康是一个广泛使用但很少被完整定义的概念。综合国内外众多学者的研究观点，结合XX研究所使命、战略目标及核心价值观，我们认为研究所组织健康既要有明显的表征，又要有与时俱进的内涵。“研究所组织健康”可以定义为：能够正常有效地开展科研、生产、经营管理并具有持续成长和发展能力的状态, 既注重内部发展能力提升,打牢基础，做强技术，又能有效适应外部环境变化, 推进体制机制创新，从而有助于实现研究所科研、生产、管理可持续发展、员工主观满意与客观健康以及拉动相关领域产业升级，实现良好社会经济效益。

（二）研究所健康型组织内涵

健康型组织是组织健康最终呈现出的结果表征，综合诸多学者研究成果，结合研究所使命、战略目标及核心价值观，将“研究所健康型组织”定义如下：研究所健康型组织是一种既能维持现状又可维持可持续发展的组织状态，是集内部与外部，现在与未来，结果与过程为一体的综合性组织状态，其目标是实现员工、研究所和社会的和谐有序发展。这种组织状态它既注重维持研究所内部体制机制的正常运转，又注重外部市场、社会环境的有效适应；既能够维持研究所今天的视野、今天的优点、今天的成就又能适应变幻无常的明天所带来的各种挑战；既包含组织健康的结果表征，也包含实现组织健康运行的运作机制。

三、研究所健康型组织体系理论模型构建

（一）研究所健康型组织体系的三个层面

研究所健康型组织体系从横向上划分，主要包括三个层面，分别是：员工层面、组织层面、社会责任层面。从纵向上，我们在对各维度、各层面的健康标准进行划分时则主要是依据世界卫生组织对个体健康的定义进行类人的比较和分析，即涉及躯体健康、心理健康和社会功能健康三个方面,是这三个方面的有机统一体。如在对组织层面健康进行探讨时，将其划分为了环境适应性、领导方式、组织文化等；在对社会责任层面进行研究时，内容包括了劳动关系管理、环境保护、合作竞争关系等。

（二）研究所健康型组织体系理论模型

综上所述，我们形成了完整的研究所健康型组织体系理论模型。如图5所示，该模型包含三个层面，分别是个人层面、组织层面、社会责任层面，假设每个层面都包含3-5个维度，每个维度都包含多层面的内涵。具体来看，个人层面由员工主观满意、员工客观健康、工作环境3个维度构成，组织层面由环境适应性、管控体系、领导方式、组织文化、考核激励机制5个维度构成，社会责任层面则包含了员工劳动关系管理、环境保护、合作竞争者关系及企业社会形象4个维度。三个层面六个维度有机构成研究所健康型组织体系理论模型。

四、研究所健康型组织指标设计及量表开发

通过综合国内外学者对组织健康及健康型组织理论的研究成果，结合研究所使命、战略目标、核心价值观以及工作生活理念，我们得出了包含3个层面12个维度的研究所健康型组织体系理论模型，通过理论模型可以大体判断出组织健康与否，但若要细致诊断组织健康达到什么样的程度，则需要通过更为精准、具体、直接的指标体系及测量量表来进行计算。本部分内容将运用系统分析的方法，借鉴国内外相关研究结论，结合研究所实际情况，设计出能较为全面的概括研究所健康本质的指标体系，并有针对性地开发具有可操作性的测量量表。

（一）工作倦怠及测量量表

工作倦怠，是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。工作倦怠量表采用李超平（2002）翻译的、国际通用的马斯勒倦怠量表(Maslach Burnout Inventory，简称MBI)。该问卷采用利克特7分等级量表,整个量表包括三部分：情绪衰竭、情感疏远和个人成就感。情绪衰竭分量表包括9道题，情感疏远包括5道题，个人成就感包括8道题，整个问卷共22道题。

（二）工作满意度及测量量表

工作满意度，是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面有良性感受的心理状态。工作满意度，采用Cammann 等所编制的员工满意度问卷，采用Likert 5分等级量表进行评价。一共3个题目。

    （三）组织外部环境适应能力及测量量表

组织的外部环境适应能力即动态能力，是指保持组织可持续发展，应对环境变化的重要能力。学者们认为，动态能力包含环境感知、学习吸收和资源整合三种能力。对三个能力的测量主要以Gold（2001）等的量表 为依据，综合国内外学者的研究结论，设置8道题目。

（四）组织文化及测量量表

组织文化既包含健康的组织经营管理理念，同时也包含良好的组织氛围。组织文化主要从文化定位、组织氛围、团队精神等几个角度进行衡量，包含6个题目。

（五）社会责任及测量量表

社会责任是指组织除经济责任外，在消费者、社区和环境等方面承担责任。从利益相关者角度出发，组织的社会责任主要从员工、顾客、环境保护、公益慈善四个角度构建衡量指标，包含5道题。

（六）研究所健康型组织测量量表的应用

综合健康型组织各衡量维度分量表，整理形成包含完整的研究所健康型组织测量量表。该量表包含6个指标，44个题目。分别为工作倦怠（22道题）、工作满意度（3道题）、组织外部环境适应能力（8道题）、组织文化（6道题）、社会责任（5道题），共计44个条目。   

通过该测量量表,可以看出影响健康型组织构建的因素是多方面的, 且各因素之间相互影响、相互渗透。

五、研究所健康型组织建设实践

通过综合运用“研究所健康型组织体系理论模型”和“研究所健康型组织测量量表”，本研究从定性和定量两个方面对研究所的健康状况进行了诊断。通过诊断，我们发现研究所无论在个人层面、组织层面还是社会责任层面都存在着健康方面的诸多问题。这些问题引起党委的极大重视，也成为摆在党委面前的一个重大课题。  

    为了解决这些问题，构建健康型组织，党委策划并实施了“阳光关爱工程”，全力打造“BIAM幸福哲学”，从员工、组织、社会责任三方面，为健康型组织的建设提供实践保障。

（一）实施员工援助计划（EAP）和全面健康管理(IHM)，提升员工个人健康

1.组织专题活动，营造幸福氛围。例如每2-3年举办职工运动会；每5年举办“劳动模范”评选活动；每年组织“重阳节文化周”活动；开展健康工程，举办健康知识讲座；开展爱心工程，资助困难职工等。通过这些专题活动，宣贯幸福文化，营造幸福氛围。

 2.实施阳光关爱工程，播撒全面关爱。如开展“爱家”系列活动，促进员工家庭与事业双向融合；开展“亲子”活动，关爱员工子女，播撒未来希望；开展健康活动，促进员工身体与心智无缝衔接；实施“连心”活动，联系院内院外，加强沟通理解。

 3.打造成长平台，建设幸福通道。通过开展创先争优劳动竞赛、推进管理创新、成立益材青年基金等措施，鼓励个体和组织践行创先争优，并扎实推进人才政策及管理机制的革故鼎新，不断为员工打造成长平台，提供脱颖而出的机遇，助推员工个人价值的实现，为提升核心竞争力提供思想支撑和人才保障。

（二）实现研究所制度、流程、文化规范化管理，促进组织和谐有序、共同发展

1.实现研究所组织架构设计管理规范化。通过规范组织架构设计，使得员工的工作职责、直接领导、权力义务等与组织架构相一致，降低员工重复工作率，提高组织工作绩效。

 2.实现研究所业务流程管理规范化。通过认真分析每个岗位的主要工作职责，结合部门的主要工作内容，不断改善，不断优化流程，提高工作效率，达到“用最少的投入获得最大的收获”的效果。

 3.培育研究所适宜的组织文化氛围。把尊重人、关心人、培养人、激励人作为管理的出发点和落脚点，使研究所形成敬业诚信、凝心聚力，具有团结融洽、勃勃生机的组织内部氛围，促使研究所管理提升到更高的层次。

（三）增强研究所社会责任意识，构建健康的组织外部环境社会责任

构建研究所健康型组织，需要与研究所外部环境（周边环境和当地社区）建立起健康关系, 即能对当地环境产生积极影响, 具有积极、健康的组织形象。研究表明,健康的组织不仅要与合伙人和支持性组织进行有效合作,还要与社区紧密配合,主动建立与外部环境的健康关系。鉴于此，研究所还应该积极将社区公民责任、环境保护和活动支持等成为组织政策的一部分，从而树立研究所积极健康的组织形象和声誉。此外，组织的生存和发展有赖于顾客、供应商的认同和信任,有顾客才有市场, 有市场才有利润, 组织各利益相关者的利益才能实现和满足。

总之，研究所落实社会责任，实现经济责任、社会责任和环境责任的动态平衡，有利于提升研究所的品牌形象，获得所有利益相关者对研究所的良好印象，增强研究所核心竞争力，实现研究所的使命及战略目标。

参考文献

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