马会参 西藏大学经济与管理学院

摘要：在企业社会责任的发展的过程中，出现了古典经济学观点和社会经济学观点两个流派。目前，对于企业社会责任的概念和企业是否需要承担社会责任还没有统一的认识。本文结合国内外相关企业社会责任的文献综述，浅析了从政府、社会和企业自身的角度出发，对企业培养社会责任和道德的几点看法。

关键词：企业；社会责任；社会道德

一、相关的概念阐述

对于一个企业而言，企业的社会责任是否有必要？那么，承担社会责任又意味着什么？企业及其管理者在面对社会责任时候，如雇员关系，慈善事业，资源环境保护问题，产品质量等一系列问题，该当如何做出决策呢？那么，本文将从企业利益相关者的视角出发，讨论企业及其管理者应该如何培养其社会责任，首先，本文来了解相关概念。

（一）企业社会责任

企业社会责任，英文：Corporate Social Responsibility，简称CSR（下文均将企业社会责任称为CSR）。关于CSR的定义和内容，至今没有形成较为统一的认识。在早期思想中，有人认为CSR就是单纯的增加企业利润，将其利润最大化。也有学者认为，CSR应该承担社会相关道德责任，增加社会福利，促进社会和谐。我国学者刘兆峰结合二者，在《企业社会责任与企业形象塑造》一书中做了详细阐述，他认为，CSR是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。但是对于企业的社会责任在管理及其发展的过程中出现了很多观点，本文根据企业的社会责任与企业的经济效益的关系，从一下两个方面讨论有关企业社会责任的观点。

1.古典经济学观点。古典经济学观点（classical economic view）认为，企业的唯一的责任就是追求利润最大化，如果企业承担社会责任就会有悖于企业最初的性质。西方经济学圣人亚当·斯密，在《国富论》中提出“经济人”假设，他认为企业在发展的过程中，劳动分工可以提高经济效益，企业应该追求利润最大化。美国经济学家和诺贝尔殊荣的获得者米尔顿·佛里德曼（Milton Friedman）认为，管理者最主要的责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动。他认为，管理者应该将本组织中的资源利用于社会中，将高的企业成本转嫁给消费者。

简而言之，古典经济学观点认为，企业承担较高的社会责任，将不利于企业自身发展和其利益的分配，有损企业所有者股东的权益。因此，无论是私营、合营企业，还是国有企业，企业不应该承担社会责任，为了自身的发展，企业唯一的社会责任就是追求利润最大化。

2.社会经济学观点。社会经济学观点（socioeconomic view）认为，企业的社会责任不只是创造利益，而且要保护和增加社会福利，维护社会环境的和谐，促进社会发展。社会经济学观点认为，企业在承担法律义务范围内的责任外，还承担法律之外的相关责任，企业应该承担相应的社会成本，而不应该将较高的社会成本转嫁于消费者。企业应该承担不污染环境，节约社会资源，不歧视雇员，不欺诈消费者，做好产品质量和良好信誉的建设。罗宾斯认为，企业不仅仅是经济机构，更应该鼓励参与社会的、政治的、法律的事务。

（二）企业利益相关体

利益相关体在企业自我发展竞争的过程中，起着一个很重要的地位。那么，利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东^①。本文从股东、雇员、消费者、社会和自然环境等几个方面着手分析企业利益相关体。

1.股东。股东是企业的所有者，企业的发展壮大直接关系到股东权益的实现和利益的获得，因此，在利益相关体中，本文认为股东是第一大利益相关者。

2.雇员。雇员是企业重要的组成部分，同时，企业的发展壮大，也关系到雇员今后发展的前途和福利待遇，那么企业发展对于雇员来说，是实现其教育价值和自身价值的载体，也是取得其教育投入和自身发展投入的有效途径。因此，本文认为雇员是企业利益的重要相关者。

3.消费者。顾客是上帝，顾客，即消费者是企业主要的利益来源之一。企业产品的销售好坏，就看其产品是否能满足消费者的相关需求，是否与消费者的期望消费心理值统一。同时，产品的质量直接影响到了消费者的身体安全，因此，企业产品形象的树立，主要靠消费者的认可程度。

4.社会。企业是社会中的企业，因此，企业不仅仅是树立在消费者心中的产品形象，更要在社会中树立企业的良好形象。企业是社会发展到一定阶段的产物，企业的发展壮大，也能推动社会的发展。在本文中，社会也是重要的企业利益相关体。

5.自然环境。企业不仅是社会中的企业，同时也是自然环境中的企业，自然环境中有企业所需的资源，这就要求企业合理利用这些自然资源，将企业的发展有机的结合起来，反对过度索取，反对任何程度的浪费，反对企业向环境排放污水污气。自然环境有反馈的作用，合理的有机的索取资源，可以有效的调解资源的新陈代谢。过度的索取，浪费资源，污染环境，人类社会载体将得到相应的惩罚，更可怕的是祸及子孙后代。因此，本文将自然环境也列入了企业利益相关者的体系中。

本文将以利益相关者为基础，从政府、社会和企业自身三个角度分析企业的社会责任。

二、国内外相关文献综述

在当前社会高速发展的状态下，国内外学者对社会责任的研究做出了重要的贡献，从上世纪初到本世纪初，对社会责任的研究各学者的研究在研究方法和研究路径以及出发点上都有很大的差异。因此，研究也有不同的成果，但是就是因为学派林立，学术研究也杂，面也广。

（一）国外相关文献综述

美国管理学家Carroll(1979)从社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和慈善方面的期望讨论了相关企业的社会责任。Frank G A(2005)、Philip L.(2007)等学者分别采用文献计量分析法对40年来国外有关社会责任及相关理论的演变作了较为详细的分析,揭示了CSR的发展规律。Wood(1991)在Wartick和Cochran的基础上进一步的完善和发展了Carroll的模型,并提出了一个新的模型,被企业与社会领域的学者们广泛接受。她从社会责任原则、社会响应过程以及可观测到的结果三者构成的体系与社会关系给出了公司社会绩效定义。但对于利益相关体与企业社会责任的研究始于20世纪90年代中期，目前仍在发展中。Clarkson明确提出用利益相关者框架替代公司社会绩效框架，即社会责任与利益相关者密切相连。他指出，企业“对谁负有社会责任”、“对什么作出社会响应”、“谁对社会绩效进行评判”、“标准是什么”等等一系列的迫切需要知道的问题，都没有得到很好的回答。

国外的学者在研究的过程中出现了一系列相关专业术语，比如社会责任、社会表现、商业道德、社会响应、社会公民等专业术语,但企业究竟要承担哪些社会责任,如何将这些社会责任与企业的日常经营活动结合起来,这些问题仍然没有得到统一的答案。

（二）国内相关文献综述

然在，中国学者对企业社会责任的基本认识上，有比较一致看法。例如，赵琼(2004)认为：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护雇员的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等，也要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，。一些学者以世界企业社会责任研究的发展为背景进行理论探讨，例如:李艳华和凌文轻(2006)就当今世界企业社会责任研究与实践状况进行了概括。陈淑华(2004）针对西方发达国家CSR的标准，以及其对我国的启示进行了理论性的探究。在侧重法律等企业外在条件对CSR的促进作用方面，卢代富(2002)指出，站在肯定CSR的立场，采用经济学和法学相结合的研究方法，就相关问题进行了初探。 例如，金乐琴(1994)指出，企业社会责任在推动国家可持续发展方面发挥着独特的作用，一定程度上弥补了政府干预和市场调节的缺陷。我国企业承担可持续发展责任需要企业和社会的互动。

简而言之，我国国内对企业社会责任的研究上还是拘束于企业社会责任的基本认识，理论背景，对社会的促进作用以及在法律等方面，基于一些基础的基本知识，而没有一个系统的研究的方法，出发点和途径。

三、企业社会责任培养的几点看法

企业社会责任的发展历史悠久，在国内外研究成果的基础上，基于政府、社会，本文政府、社会和企业三个角度出发，即从宏观、中观和微观出发，对企业培养社会责任有以下几点看法：

（一）从政府的宏观角度出发的几点看法

在党的十八大召开以来，新一届领导人在努力健全社会主义市场经济体制，在创新管理理念下，政府应该有效的利用宏观调控的手段来督促企业承担相应的社会责任：

1.建立有效的政府监督预警机制。政府应该从维护社会福利的角度出发，建立一系列企业社会责任监督机制，定期的举行企业责任的座谈研讨，使得企业社会责任成为企业管理者的一种义务；同时，建立预警机制，建立此机制有助于政府及时的掌握社会福利的分配，以此减少政府的负担。

2.出台相关优惠的政策。政府应该在鼓励企业承担社会责任的同时，出台相关优惠政策，减少企业对政府的顾虑，让企业以主人翁的责任承担社会相关义务。

3.建立健全相关立法。政府应该出台《企业社会责任法》或者《企业社会责任相关条列》，保护企业的相关利益，同时也有利于社会福利的增加和社会经济的健康的发展。

（二）从社会的角度出发的几点看法

1.组建相关行业协会。行业协会是企业和政府的桥梁，行业协会内部会员可以联手承担相关社会责任，响应社会，促进社会发展。

2.建立社会责任信用机制。信用机制的建立，不仅能树立企业的社会形象，也有利于企业自身的发展。社会信用机制应该根据企业承担社会责任的次数和质量为基准，分为A^-、A、A⁺、AA^-、AA、AA⁺、AAA七个等级，政府应该根据企业相关等级给予不同的政策优惠。

3.大力宣传社会道德和商业道德。社会相关机构应该做好充分的社会道德和商业道德宣传，树立典型，表扬优秀，惩罚不法经营者。

从企业的角度出发的几点看法：

 1.提高企业管理者的社会意识。管理者是企业的核心人物，基于这样的意识，管理者不仅仅从企业年增长利润率出发，更应该懂得回报社会，企业是立足与市场，跻身于社会，受制于政府，企业应该在追求利润的同时，更多的承担相应的社会责任，增加社会福利，努力为社会慈善事业做贡献。

2.定期举行社会责任义务活动。企业是社会的一个单位，企业应该定期举行社会泽洋义务活动，不仅宣传了本企业，也在社会中树立良好的形象，提高了企业知名度，为企业产品走向社会铺平了道路。

3.坚持科学发展，保证产品质量。坚持可持续发展道路，不仅仅是企业自身的发展，而且有利于社会的可持续发展，在创新管理的理念下，企业合理的利用企业内外部资源，促进资源的合理有效利用；保证企业产品质量，树立良好的产品形象，本身就是一种有效的公关活动。

四、结论

综上所述，本文在相关理论概述的基础上，分析国内外不同的研究成果，国内外不同的研究途径和方法，本文从宏观、中观和微观三个角度出发，浅析了笔者对社会责任的几点看法，政府给予相关法律、政策支持，鼓励企业承担社会责任；社会从行业协会和建立企业信用机制出发，监督企业社会责任；企业从自身发展的角度出发，应该承担相应的社会责任。简而言之，本文从企业社会责任的理论出发，将其理论推向社会实践当中。

注释：

①http://wiki.mbalib.com智库百科网站。

参考文献：

[1]刘兆峰.企业社会责任与企业形象塑造[M].中国财政经济出版社.2008

[2]亚当斯密.国富论[M].西安：陕西师范大学出版社.2012

[3]李艳华，凌文轻.世界企业社会责任研究与实践概述[J].技术经济与管理研究，2006（1）

[4]陈淑华.西方企业社会责任标准及其对我国的启示[J].湖南经济管理干部学院学报，2004（3）

[5]卢代富.国外企业社会责任界说述评[J].现代法学，2001（3）

[6]金乐琴.企业社会责任:推动可持续发展的第三种力量[J].中国人口、资源与环境，2004（2）