———从《致加西亚的信》引发的企业管理思考

吴广伟   云南锡业股份有限公司

摘要：企业执行力是企业在激烈地市场竞争中脱颖而出的核心要素，对企业的生存、发展与不断壮大发挥着举足轻重的作用。本文首先引例深刻剖析了企业执行力的内涵与外延，在讨论企业执行力重要性的基础上，对企业执行能力提升的关键要素展开了分析，以期为企业执行力的建设与提升提高可参考的经验与方向。

关键词：企业执行力 作用  关键要素

一、企业执行力的内涵

在1899年2月22日的一个晚上，一个人用了晚饭后的一个小时，写了一本小册子。在一百多年后的2000年被美国《哈德森年鉴》和《出版商周刊》同时被评为有史以来世界最畅销书第6名的奇书。这本书就是《致加西亚的信》。

美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道确切的地点，因而无法送信给他。但是，美国总统必须尽快地与他建立合作关系。怎么办呢?有人对总统推荐说：“有一个名叫罗文的人，如果有人能找到加西亚将军，那个人一定就是他。”于是，他们将罗文找来，交给他一封信——写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，将它装进一个油纸袋里，打封，吊在胸口藏好，如何在3个星期之后，徒步穿越一个危机四伏的国家，将信交到加西亚手上。这些细节都不是我想说明的，我要强调的重点是：美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文，罗文接过信后，并没有问：“他在哪里”?阿尔伯特·哈伯德将“英雄”定义为做了自己应该做的工作之人，即把信送给加西亚的人。”

世界上没有哪本书，在阐述执行力上如此获得广泛的认可，虽然作者本身并没有论述执行力。什么是执行力？罗文将信送达加西亚的整个过程就是对执行力最完美的定义：任务—送信到加西亚，过程—选择路线、工具，突破重重困难，结果—送到。当然贯穿始终的是没有任何借口。

凯撒的捷报：拉丁语:VENI VIDI VICI，我来，我见，我征服。

企业执行的概念源自美国人拉里•博西迪和拉姆•查兰的《执行：如何完成任务的学问》这本书，从书的名字可以看出，执行力就是完成任务的能力。用企业语言来说，执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

二、企业执行力的重要性

企业执行力的重要体现在何处呢？可以逆向思维，如果企业执行力缺失会怎样？那么企业宏大的战略蓝图、宏伟的发展目标将因为执行力的缺失成为“空中楼阁”、“画饼充饥”，因为缺乏了对实现目标的路径、手段、方法的选择和执行，发展目标将永远仅限于纸面上的数字，无论它有多么宏大和美好。因此执行力的重要性体现在，若执行力不具备或不够强大，结果就是企业在发展中落后于竞争对手，最终被市场所淘汰。

三、企业执行力提升的关键要素

全球经济市场竞争不断加剧，行业竞争更为惨烈，国内深化改革不断推进，新形式下，对于所有企业都提出了新的要求，常规的成长速度是难以满足跨越发展的需要，因此快速提升执行力，就是迫在眉睫的事情。执行力的提升并不仅仅是个人的事情，而是企业与员工相互作用的结果。

（一）文化是土壤

柳传志在2011年“全球广告主周”大会上谈到联想集团应对金融危机时，“非常注意在这个企业当中建立了中西方员工都共同认可的企业情况，核心价值观叫说到做到，尽心尽力，话尽管很短，很简单，但是要让全体员工，特别是核心管理层能够真正承认，也是一件不容易的事情。我们通过领导人以身作则，通过宣贯等等各种方式，现在这两年多以来，再加上业务做得好，现在员工的精神面貌士气有了根本性的改观。”这是典型的企业执行力文化的建设，说到是目标，做到是结果，结果与目标一致，态度是尽心尽力，简洁有力。

什么是企业文化？任正非说：“我们反复强调之后，大家都接受这个价值观。这些价值观就落实到考核激励制上，流程运作上……，员工的行为就牵引到正确的方向上了”。

如何建设企业执行文化？子曰:“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”——《论语·子路篇》。孔子说：“自身正了，即使不发布命令，老百姓也会去干，自身不正，即使发布命令，老百姓也不会服从。”企业执行文化的建设，重点和捷径就是由上至下，上位者以身作则，则莫不能行。企业执行文化的建设需要制度建设与企业文化相辅相成，通过制度建设，推动文化建设。形成了积极向上的企业文化又推动制度建设的升级，互相促进，不断提高管控水平，降低管理成本，提高企业执行能力，从而实现向管理要效益。

通过企业执行力文化的建设，就使得企业本身具备了一块肥沃的土壤，无论是老员工、新员工还是管理者或时被管理者，都会在潜移默化下，从自身滋生出执行的意识，执行的种子，并且这种意识与这颗种子还会不断壮大和成长。

（二）方向是前提

“今者臣来，见人于大行，方北面而持其驾，告臣曰：‘我欲之楚。’臣曰：‘君之楚，将奚为北面？’曰：‘吾马良。’臣曰：‘马虽良，此非楚之路也。’曰：‘吾用多！’臣曰：‘用虽多，此非楚之路也。’曰：‘吾御者善！’此数者愈善，而离楚愈远耳。——《战国策·魏策四》

《南辕北辙》的故事告诉我们，无论做什么事，都要首先看准方向，才能充分发挥自己的有利条件；如果方向错了，那么有利条件只会起到相反的作用，特别是企业执行力的提升。在企业发展的过程中，必须认清发展方向，从这个大方向出发，在具体工作的过程中，“做正确的事，正确的做事”，才能事半功倍，提高执行效率。

（三）能力是基础

    两点之间，直线距离最短。而目标与结果之间最短的距离却不一定是直线，体现执行力的高低，恰恰就在于选择何种方式、手段最快实现目标。这种选择的能力和做事的方法，是建立在综合能力的基础上，要提高执行能力，就必须提升自身综合素质。学习是不断超越自我的最有效途径，无论是培训还是其他途径、方式的学习，都必须体现在实践中的效果。制订能力提升计划，在学习与应用的过程中要避免本本主义和经验主义，注重理论和方法的本地化应用。

（四）团队是载体

所谓管理人员，那么就必须有被管理者，不管这个被管理者的人数的多少，都组成了一个团队。在新时期、新形势下，事必躬亲式的单兵作战模式，再也难以适应快节奏的发展步调和变幻无常的市场竞争，只有建设团队、带好队伍，并与合作团队发挥协作效应，发挥出团队的力量，才能更好的更高效地实现既定目标，也才能体现出作为管理人员的执行能力。华为的销售口号是“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，最讨厌的就是个人英雄主义，强调的团体协作和集体奋斗。任正非在《至新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。正是这种具备狼性的团队合作精神，使华为迅速崛起。

（五）态度是关键

《致加西亚的信》中曾谈到“像罗文这样的人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种教诲，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务。一盎司忠诚相当于一磅智慧忠诚”。朴素的语言蕴含深意：忠诚与敬业是执行力的原动力。只有忠诚，才有激情；只有敬业，才有热情。忠诚于公司，从某种意义上讲，就是忠诚于自己的事业，就是以不同的方式为一种事业做出贡献。忠诚体现在工作主动、责任心强、细致周到地体察领导和上司的意图；敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等，是一种使命感和道德责任感的糅合。这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。只有忠诚和敬业的态度，执行力才能从根本上活动提升的原动力，才能获得源源不断的孜孜以求、上下求索的动力。

认清方向，抓住关键，打牢基础，运用载体，以跨越提升的速度，成为企业的“送信人”—罗文。

参考文献：

[1]（美）阿尔伯特·哈伯德，赵立光，艾柯译.《致加西亚的信》［M］黑龙江：哈尔滨出版社，2004.

[2]（美）拉里•博西迪，拉姆•查兰 查尔斯·伯克.《执行：如何完成任务的学问》［M］.北京：机械工业出版社，2016.

[3]李泽厚.《论语今读》［M］.北京：三联书店，2004.

[4]张逸.《战国策》［M］.内蒙古：内蒙古人民出版社，2002.