周昕 中国太平洋财产保险股份有限公司湖北分公司财务部

摘要：随着经济的高速发展，我国各企业对员工的技能有了更高的要求。为了使员工按企业制度和规定做好份内的工作，现在我国各企业开始对员工实行KPI考核指标管理。该指标等对企业员工工作的质量和效率进行统计和考量。督促员工更快，更好的完成工作。本文从KPI的概念出发，然后介绍现存的KPI指标类别，并以保险公司为例，揭示KPI指标在企业的实际运用。

关键词：KPI；概念；重要性；应用

一、KPI的概念

KPI的中文称谓为关键绩效指标，该指标又叫做重要性指标和主要性指标。顾名思义该指标是企业所有指标中的关键和重心。KPI指标是用来衡量一个企业的管理成效和员工工作绩效的最重要的指标。KPI作为衡量企业管理水平的工具，该指标的数据必须是客观的，不以人的意志为转移的事实依据。KPI考核指标一般用于对企业财务和员工的质量和效率的量化考核上，有助于激励企业和员工更好的努力和发展。

二、KPI指标的类别

KPI指标的出发点，并不是为了KPI指标服务的，KPI指标的存在是为了给企业的发展标定正确的方向并给企业的管理一个合理的定位。虽然我国的市场经济在快速发展，但我国大部分企业仍然存在管理基础不够坚实，没有合理且清晰的发展战略规划的缺陷。从现阶段的企业来看，为了企业的发展能够满足自身的需求，企业在进行KPI指标定制时应根据指标与企业的契合度，选取适合自己企业发展的KPI指标。目前，中国企业存在的指标有以下三种：

（一）发展性指标

发展性指标是针对企业的发展而指定的关键性绩效指标。该指标根据企业的整个战略规划进行分析，它能将企业发展的关键成功因素进行分解并将这些因素进行量化。发展性指标在量化考核中会将企业进行考核的目的和方向进行详细阐述，使企业员工能够理解和明白企业管理层的管理职责和自己的工作性质。发展性指标对企业的发展战略有着很大的推动作用，它可以诠释企业发展的整个策略。因此，发展性指标是睡企业的发展战略的变化而发展并进行自我调整的动态指标。

（二）改善性指标

改善性指标是基于企业经营改善的关键绩效指标，我国很多企业在管理领域发展还在初级阶段，因此我国企业的管理还存在很大的改善空间。在企业管理中出现的缺陷，虽然不会对企业的发展造成直接的阻碍，但这些管理漏洞容易造成企业出现问题时无法及时处理。比如有的企业只注重市场的战领和产品的销路，而忽略企业成本的控制及人员的工作效率。这些问题都容易造成企业利润的流失。改善性指标便可以通过指标的硬性规定，使员工和企业各项资源按该指标进行配置和运转。　

（三）监控性指标

监控性指标基于企业经营保障的关键绩效指标。这类指标是为了对企业的安全负责，对企业进行安全防护和工作 产品质量检测。这类指标并不能保证企业的发展，但它可以使企业的运营处在安全防线范围内。这类指标如果配合改善性指标，将会对企业产生对动作用，是企业更快更好的发展。　

三、KPI在企业中的实际运用案例（以保险公司为例）

（一）保险公司KPI指标的主要作用

保险公司是经营特殊商品的企业，它与一般的生产性和服务性企业有着很大的差别。针对保险公司经营的特点，需要建立若干个相互联系、相互制约的指标或指标组合，构成一个财务分析的指标体系，据此来剖析和评价保险经营活动。保险公司财务分析指标体系的主要作用有：

1.评价作用

建立保险公司的财务分析指标体系后，对任何保险公司，我们均可进行系统的、科学的评价，并将评价结果以指标体系的形式加以量化，即评价结果不仅是定性的，而且是定量的，这就有助于我们全面准确地掌握保险公司的财务状况，客观地评估它们的经营业绩。

2.监管作用

建立保险公司财务分析指标体系后，保险监管部门和政府其它有关部门可定期评价、监督保险公司的经营活动，对发现的问题，可通过法律手段及时予以调控，促使保险公司健康发展。

3.引导作用

保险公司财务分析指标体系，提供了一套评价保险公司财务状况及经营活动的科学标准。为了自身长远的利益，大多数保险公司将会按指标体系的要求来从事保险经营活动。同时，保险监管部门也可运用财务分析指标体系来评价保险公司的经营行为，制定出相应的政策和措施，引导保险公司健康发展。

4.决策参考作用

保险公司财务分析指标体系不仅能对保险公司过去已完成的经济活动进行总结、回顾和评价，还可以对其未来的发展趋势进行预测和展望。财务分析指标体系所揭示的这些信息，可以为保险公司各个利益主体在作各种决策时提供参考。

（二）我国保险公司财务分析指标

表1 我国保险公司财务分析指标体系

1、鉴于保险公司负债经营的特点，因而确定资产负债率的临界点很重要，过高的资产负债率必然导致保险公司的偿付危机，而过低的资产负债率又说明保险公司的资产未得到充分利用。为保证保险公司的偿付能力，非寿险公司该指标值的正常范围应<75%，寿险公司的资产负债率可以适当高一些。

2、不良资产余额为中国保监会监管报表中不良资产状况表的年末不良资产余额。该指标的正常范围应小于14%。

3、反映保险公司运用投资者投入资本获得收益的能力。该指标应不低于同期银行存款利率。

4、管理效率指标包括退保率和应收保费周转率。退保率指标是考察寿险公司信用状况及续期保费管理绩效的比率，应收保费周转率或周转天数是用来衡量非寿险公司资产管理效率的指标。

5、资金运用收益率是指保险公司在一定时期内投资所获得的收益占投资总额的比例。它是反映保险公司的资金管理水平和资金运用效益的重要经济指标。

6、所谓产品线即是指不同类别的险种，每一类险种构成一产品线。

产品线指标以险种组合变化率指标作为核心指标

单类险种保费收入变化率绝对值之和=∣本年单类险种保费收入占总保费收入比-上年单类险种保费收入占总保费收入比∣

该指标值的正常范围应小于8%。

7、该指标用以衡量保险公司保费收入的变动情况，既不能过低也不能过高。因为保费收入的增长，一方面表明保险公司业务的发展，有助于解决短期赔款支出；但另一方面，在资本金不变的情况下，保费收入的增加也意味着保险公司承担的债务以及潜在的偿付风险的增加。这样，保费收入的增加对保险公司的经营管理、内部控制和资金运用形成了巨大的压力。

（三）保险公司财务分析指标体系的要求

保险公司财务分析指标体系应符合以下几点要求：第一，财务分析指标体系应当反映经营管理当局、监管机构、投资人、投保人、债权人等不同利益主体的要求，满足他们从各个不同角度评价保险公司的需要；第二，财务分析指标体系既要反映出保险公司经营活动的全貌，也要反映出保险公司经营各个环节上的效率水平，以利于保险公司运用指标体系不断加强经营管理，做出各种有针对性的决策；第三，财务分析指标体系应随保险业的发展而变化，随保险管理水平的提高而不断完善，但是其变动不宜过于频繁，每次变动的面也不宜过大，应保持一定的稳定性。

 四、 结论

    经济的发展使得我国各企业开始对员工实行KPI考核指标管理。该指标等对企业员工工作的质量和效率进行统计和考量。督促员工更快，更好的完成工作。KPI指标是以实际工作能力为考核标准的指标，它通过对工作者日常工作的表现进行评估，使企业的各个岗位都是有能者居之，让每一个工作者能够在实际工作者做到自己预定的目标。  KPI指标是对日常工作中组织关键的成功因素所做的总结及精华的提炼。目前我国存在发展性指标，改善性指标和监控性指标，企业可以根据自身发展需要和特点，对这三项指标进行选择性应用。

参考文献：

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