——以BMT公司为例

靳连彬 天津滨海快速交通发展有限公司

摘要:随着中央对国家经济战略由“量”到“质”发展思路的转变，以生态文明、绿色环保为主的城市建设理念越来越受到地方政府及广大城市居民的认同。由此，诸如地铁、轻轨等为主的现代城市轨道交通运营工具，以其快速、高效、便捷、低碳、环保的运营特点已逐步成为城市居民出行代步的首选；同样，轨道交通运营企业也如雨后春笋般快速成长。轨道交通运营企业的发展除了依靠过硬的设备、设施、人财物的有形储备外，企业文化、组织氛围、服务品牌等软性要素同样可以起到凝聚员工向心力，提升团队士气，促进企业发展的重要作用。本文就是从企业文化推广这一角度阐述了企业文化对轨道交通运营企业的重要性。

关键词：轨道交通 企业文化

近年来，由于京津冀地区雾霾天气呈高、频发态势，倡导绿色、环保的出行理念，自觉维护城市生态环境，已成为中央、地方政府乃至广大民众对于城市发展的共识。由此，国内城市轨交网络化运营趋势进一步加快，城市轨道交通的运营主体如雨后春笋般快速成长。

众所周知，任何企业的发展离不开各类有形、无形资产的投入，特别是在硬 件较为均衡的情况下，以企业文化为主软实力的提升，已成为城轨运营企业基业长青的核心要素。

一、企业文化内涵

（一）企业文化概念

企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。其中，共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则。此外，凝聚了正能量、责任感的企业文化还对企业的外部竞争、品牌宣传、市场推广等经营活动起到积极的影响。

（二）企业文化层次

企业文化分为三个层次，即物质层、制度层、精神层。物质层多表现为客观存在的有形介质，位于企业文化的最外层；制度层是规范员工、设备设施、生产物料、作业环境等企业要素科学、有序、合理揉合的手段，多表现为各类文件，位于企业文化中间层；精神层多指员工共同认可的价值观、显相为统一的文化意识形态，位于企业文化的核心层。三者的具体表现为：

1、物质层主要包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。

2、制度层多指对员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等。员工行为包括：员工在企业内的生产作业行为与日常管理行为。

3、精神层体现为员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

（三）企业文化作用

企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力。主要作用表现为：

1、使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略。

2、凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感。

3、使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的需要。

4、对员工的思想和行为是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效。

5、可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象。

二、BMT公司简介

BMT公司，成立于2001年，原隶属于某国家级开发区控股公司下属企业，经营2条轨道交通线路，拥有员工2000人。2014年，由于地方轨道交通集团成立，该公司被划入地方轨道交通集团，隶属于市国资委。

目前，BMT公司正处于融入集团管理的过渡阶段，为了使广大企业员工能尽快适应集团文化的氛围，该公司应该加大力度推广企业文化，深植员工以企业为家、敬业乐群、脚踏实地的从业理念，将员工自身的职业成长与公司的持续发展有机结合，倡导全体员工同心同德、同舟共济二次创业精神。

三、BMT公司企业文化推广策略

企业文化宣传与推广是一个需要历经改变观念、影响行为、形成习惯、自我约束、永续发展，从内到外、由量变到质量不断积累的长期过程。

（一）关于企业文化物质层的宣传推广

企业文化的宣传推广需要借助物质层的有形媒介。所谓有形媒介，包括各类企业文化的宣传载体，例如以员工、地物为标志的厂容，以EIP系统、文化展板及文化墙为主体的宣传媒介网络，企歌和VI标识为主体的企业文化名片等。

因此，对员工（含外委人员）仪容仪表的管理、生产办公环境6S标准化、企业VI标识及企歌、文化宣传品的科学使用会对企业文化的宣传起到积极的助推作用。工作思路主要包括：

1、全公司范围内开展以员工仪容仪表、生产作业及日常办公环境6S标准化为核心的厂容规范评比工作。

2、在生产一线加大对公司VI标识系统的应用，包括在公共办公区域、一线生产环境VI标识色、公司司标的合理推广与科学使用。

3、择选公司办公地点、沿线车站、车辆基地及段厂重点区域，例如，生产现场、办公区域、食堂宿舍等加装文化宣传品。

（二）关于企业文化制度层的宣传推广

企业文化需要制度层面的有效支持，只有对员工的个人行为进行合理的规范与约束，才行形成目标统一、行动一致的高效团队，才能形成合力抵御来自外部竞争。制度层工作的开展需要注重以下三点：首先，离不开高层领导的大力支持和推动；其次，需要有广泛的群众基础，需要全体员工的参与、配合；第三，只有上层领导同全体员工形成良性互动，才能事半功倍；第四，必须包括员工生产作业及日常管理两方面内容。具体工作思路包括：

1、组织管理层人员开展大讨论，探讨企业文化精髓及作用；及时了解员工思想动态，把握宣传引导的时机、力度，做好员工行为规范的引导、疏导工作，促进和谐企业建设。

2、以中层干部级以上管理者为原形，组织策划拍摄“管理者日记”工作，并过新闻通稿和新闻纪录片的形式内部流转，进一步突出各级领导严于律己、规范言行的责任形象。

3、加大各部门关于生产作业、安全管理等各类制度、规范、流程、手册的重温与培训，根据作业文本内容与员工的生产行为进行严格对标，强化安全生产责任意识，杜绝安全隐患，提升管理效能。

4、有组织、有计划地重新编制公司员工手册，规范员工行为标准，杜绝员工散慢意识，凝聚组织向心力。

（三）关于企业文化精神层的宣传推广

公司企业文化宣传推广，不但可以增强员工爱岗敬业、以企为家、乐于奉献的主人翁意识，从而激发员工干事创业的工作热情，提升企业凝聚力、战斗力外；而且还可以充分发挥公众舆论导向作用，塑造企业的社会形象，履行社会责任，促进企业健康发展。具体工作思路包括：

1、利用微众平台，全公司范围内开展“我心中的轻轨精神”企业精神评选活动，由员工骨干代言企业精神组织拍摄外部宣传短片及平面广告，利用车载电视、车站PIS系统、车站广告灯箱进行重点宣传。

2、为了更好地展示对外服务形象，借助树立员工标杆的手段，激励广大一线员工，营造追标杆、赶先进、帮新人、超成绩、带团队的企业文化氛围，从而大力提升对客服务质量。

3、建立企业历史文化及荣誉展示项目，利于外部来访人员及新进员工了解企业发展历程。

综上所述，企业文化不但可以凝聚人心、激励员工，增强团队的战斗力，还可以提升企业的知名度、美誉度，塑造品牌形象，强化业内竞争优势。特别在企业面临复杂多变的外部环境时，能帮助企业快速适应新环境，立于不败之地。

参考文献：

[1]冯巧根,冯圆.企业文化与环境经营价值体系的构建.会计研究,2013(8)

[2]辛杰.企业文化对企业社会责任的影响:领导风格与高管团队行为整合的作用.上海财经大学学报,2014(6)

[3]赵曙明,裴宇晶.企业文化研究脉络梳理与趋势展望.外国经济与管理,2011(10)