陈礼 海南省海口市委党校

摘要：物流行业是一个传统行业，但物流行业加上互联网，便是“如虎添翼”，计算机技术的飞速发展和互联网的渗透，对物流行业的发展和改造将是革命性的、颠覆性的。在移动互联网、大数据、云计算等科技不断创新发展的大背景下，市场、用户、产品、企业价值链乃至整个现代商业生态将进行重组和革新。如何借助互联网思维全力打造实体经济与互联网经济相结合的现代物流业模式是每个物流企业必须思考和研究的课题。为此，本文就基于互联网的现代物流体系的构建进行了分析与探究。

关键词：互联网；现代物流体系；构建

近些年来，网络信息技术的迅猛发展，使传统物流行业互联网化，整个商业模式正在重建。如电子商务从“企业到企业”、“企业对客户”到“从线上到线下”模式发展和演化，以大数据、移动互联网、物联网为支撑点构建的现代物流信息平台，大大地提高了物流运作的效率，节约了物流总成本，也使得供应链变得更加完善和紧密，逐渐形成物流供应链的一体化和自动化服务。

一、物流网络化的意义

   物流网路化建设是指将物流与网络技术相结合，实现对物流的经营与管理，将信息技术、关系网路来辅助物流产业的发展，定会达到理想的效果^[1]。网购已经成为人们生活中的重要组成部分，甚至运用电子商务不仅仅停留在个人方面，企业可以借助电子商务进行原材料、设备等的电子采购，能节省人力、物力和财力，是物流企业进步与创新的重要体现。物流企业建立物流信息化平台，及时获取物流信息和顾客的信息，顾客可以随时获取快件的位置信息，实现物流跟踪，象征着服务水平的不断提高。另外，物流信息化系统的建设，能够包揽快递付费、快件查询和咨询服务等项目，能够为消费者提供便利的咨询与消费平台，凸显了“顾客至上”的理念，提高了物流运作效率^[2]。总而言之，电子商务的兴起和发展对未来现代物流业的发展和物流企业的运作将产生了巨大而深远的影响。

二、我国物流网络化发展的现状分析

1、物流网络化还不成熟

    对于大部分现代物流企业来说，物流网络化建设正处于初级阶段，在各个方面还不够成熟，物流体系运作过程中会存在不足，其负责的物流项目相对单一，大都是以仓储管理、搬运与运输为主，在思想和意识上始终保持着传统的物流运作思想，缺乏物流综合性服务的企业，无法发挥第三方物流的优势，是当前物流产业网络化建设存在的重要问题之一，是现代物流网络化体系不健全的表现。在物流企业内部，建立MRPII和ERP系统^[3]，运用系统进行管理，但是大部分企业在系统功能的使用上有限，忽视了对物流供应、交货期、产品的生产周期等管理功能的使用，致使管理水平下降，效率低下。

2、缺乏物流网络化人才

    新时期，互联网在物流体系中发挥积极的作用，物流网络化系统建立，对物流人才的需求也在不断增大。但是就目前的物流人才队伍构成现状来看，我国的物流企业以中小型物流为主，企业为了降低在人力资源上成本，大都选择兼职类或非专业类人员，其专业性不高，不具备物流知识与计算机技术兼备的条件，是制约我国物流产业发展的基本因素。例如，用户在网上进行物流方面的咨询，由于物流人员的专业性受限，其服务态度与服务内容缺乏专业性，会降低顾客的满意度，不利于企业的发展.

3、供应链建设缺乏一体化

    供应链是物流运输企业发展与运作的核心与骨架，代表着物流运作的整个流程，是一个系统化的概念。在互联网背景下，供应链的建设应保证一体化，开展流水式供应模式，在功能、空间和时间上实现一体化，以增强供应链运作的规范性与效率性。但是，通过对供应链建设一体化的现状分析，了解到其在系统化服务不健全，各个部分联系性不强，相对独立，服务质量不高，是现阶段亟待解决的重要问题。

三、基于互联网的现代物流体系的构建策略

1、培养物流信息化专业操作人才，为物流网络化的开展提供条件

网络信息技术在物流产业中得到了广泛的应用，大大提高了物流运作效率。为此，若想实现现代物流体系的完美构建，应注重对物流人才的选拔与培养，既要具备物流知识也要具备计算机操作技术，是物流网络化建设的基本条件^[4]。首先，企业应建立完善的招聘与培训制度，参加大型的人才招聘会，从中筛选合适的人才。物流企业人才的选拔标准应注重专业能力、个人品行、社会经验等。另外，要相应提高物流工作人员的工资待遇，并建立科学合理的激励机制，既做到待遇留人，有能发挥每位员工的积极性。

2、树立更为人性化的服务理念，为顾客提供柔性化服务

由于经济的发展，人们生活水平的提高，人们物质文化的需求也更加个性化。互联网是信息交流更加顺畅、快捷、低成本，使“客户为中心”的柔性化服务理念更加深入人心。现代物流企业要建立以人为本的服务理念，建立个性化的服务流程，为顾客提供及时的信息反馈，并根据客户需求的变化来灵活调节物理配送的时间、地点、收货方式等。如创建企业物流系统网站，欢迎广大消费者前来咨询，物流收费标注、物流运输期限和安全保障等问题，能够让消费者通过网络环境获得及时的信息资源，相较于传统的去实体店进行咨询节省了时间、人力和财力。而且，物流网络咨询平台的构建，不受时间、地点的限制，实行24小时全天候服务，对物流跟踪信息进行及时反馈，以提高顾客的满意度。

3、构建更为完善的物流配送体系，提高物流配送效率和水平

物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。为供应方和购货方提供一流的服务是物流企业的最大价值和最高追求。供应链是强化对商流、信息流、物流和资金流的控制与管理，从起初的采购原材料开始，产品的生产与加工到成品诞生，然后通过网络渠道进行销售，将产品送到消费者的手中，形成了一个庞大的功能网链结构。作为供应链中的重要部分，物流最为重要的环节是配送，以往的物流大都以城市为主，偏远的农村或山区无法送达，且容易出现丢件、错件现象的发生。为此，物流企业应开拓新业务渠道，在乡镇地区设置物流中心，负责派送附近的村庄，扩大物流配送范围。另外，强化物流人员的职业素养，对疑件、特殊件进行综合性的保管，核对好信息后才能派件，若出现由于工作人员失误而导致错发或漏发，应对工作人员进行惩罚。

4、积极开展物流电子商务模式，适应物流产业多功能化发展趋势

新的电子商务模式，使物流渠道扁平化、信息传递扁平化、物流企业管理架构扁平化，这一系列的扁平化一方面使物流产业发展更加集约化和一体化，同时，使物流企业多功能化和跨界发展成为可能。物流企业不仅通过一体化的配送中心为客户提供仓储和运输服务，还可以通过物流配送积累准确的客户信息资源优势和配送渠道，提供附加值更高的多功能服务项目。物流是物体从一个空间流动到另一个空间，其实它更是一条巨大的商业通道,物流企业不仅通过这个通道输送产品，更重要的是还可以向上游产业和下游产业延伸。如以快递企业为例，2013年全国快递包裹数量高达92亿，中国的网购人群超过4亿。通过汇总和分析网购人群的送货地址、购物频率、物品喜好等等，挖掘客户资源，用微信或APP为客户提供查询和追踪服务，就可以实现精准营销。

结束语：

综上所述，我们可以看到，物流业是一个传统的行业，但在互联网发展的大背景下，物流行业更是一个充满生机与活力的行业。我们看到了物流企业的春天，同时，我们更面临着物流的信息化和互联网化的挑战，如何逐步完善与优化物流供应链，降低物流运作成本会，提高效率等等问题摆在我们面前。现代物流体企业应注重培养物流信息化的管理人才，树立人性化的服务理念，构建完善的物流配送体系，主动适应新的电子商务模式发展趋势，拓展多功能物流业务，才能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。

参考文献：

[1]武嘉惠.我国物流网络化运营的发展研究[J].中国管理信息化,2015,06:85-87.

[2]李佳成,陈默涵,周凌云.面向用户网络的物流网络化服务模式[J].综合运输,2011,03:37-39.

[3]黄琛,邹伟兵. 物流网络化经营模式探讨[J].中国商贸,2011,29:136-137.

[4]严众.搭设煤炭物流网络化平台的探索[J]物流技术与应用,2014,07:155-157.

[5]徐炯.物流网络化的利弊分析[J].中国外资,2012,06:241.