王丹 范立文 李宇婧 河海大学

摘要：目前，我国旅游业已经步入快速发展时期，旅游业作为现代服务业的龙头，将会成为拉动第三产业快速发展的战略性产业支柱之一。伴随着旅游业以及信息技术的发展，虚拟旅游网站的数目迅猛发展。虚拟旅游使“足不出户，遍游天下”成为可能，有望成为传统旅游的一种重要补充。虚拟旅游迎合了“旅游热”的大环境，具有良好的发展前景，但其中也存在一定的问题和挑战，本文主要运用SWOT分析方法分析了当前环境下3D虚拟旅游的优势、劣势、机遇和威胁，建立了虚拟旅游的SWOT战略矩阵，并为促进3D虚拟旅游的发展做出正确的战略决策提出针对性的建议及对策。

关键词：Web3D；虚拟旅游；SWOT分析

引言：3D虚拟旅游是利用虚拟现实技术，通过模拟或构建超现实3D景观，架构以互联网为载体的3D虚拟立体旅游环境，形成720度三维全景结构体系，在计算机终端或手机APP身临其境地游览景点的一种旅游形式。旅游者可以在虚拟旅游场景中进行浏览和操作，甚至可以进行角色扮演，语音交互式体验，旅游线路规划，虚拟社交交友活动等，从而实现真正意义上的虚拟旅游。3D虚拟旅游发展迅速，在一定程度上帮助低收入者、受时间限制爱好旅游者、出行不便人士等实现旅游的梦想。然而实现虚拟旅游的过程中也存在诸多问题和挑战，例如缺乏旅游的真实体验，不能切实感受大自然的壮丽风光，长期以计算机终端或手机APP为载体容易产生视觉疲劳等。

本文旨在对3D虚拟旅游运用SWOT方法进行对策的研究，方便3D虚拟旅游行业清楚地识别虚拟旅游目前的外部环境因素和内部环境因素，使得3D虚拟旅游能够发挥优势因素，克服弱势因素，利用机会因素，化解威胁因素，有利于3D虚拟旅游行业在复杂多变的市场环境下能够做出有效的战略制定和科学决策，对其有一定的参考意义。

一、3D虚拟旅游的SWOT分析

（一）S（Strength 优势 ）

（1）出行成本降低。旅行社的费用日益上扬，生活压力越来越大。虚拟旅游对于旅游者来讲，只需借助互联网、手机等工具，便可游览各大风景名胜，能大幅度降低旅游支出，可以为这些有时间但没金钱的人提供服务。

（2）选择自主、灵活。传统的旅游方式，受时间、天气、金钱等约束，并不能高效自主的选择旅游地点、路线等。相比于传统的旅游方式，虚拟旅游能够摆脱这些不利因素，超越时空和不可抗力的束缚，自由穿梭于虚拟旅游环境中，完全自主的选择旅行的方式、角色，规划旅游路线等。

（3）旅行方式安全、有保障。一方面，节假日旅游人山人海，出行不便，也存在很多不安全因素，虚拟旅游在一定程度上避免了出现交通事故、旅游诈骗等不安全行为。另一方面，较传统旅游方式，虚拟旅游也可以起保护景区生态环境和名胜古迹的作用。

（4）宣传方式优越。随着互联网的发展，人们对网络的依赖越来越强，通过虚拟旅游可以宣传旅游景区、传播文化知识，进而促进旅游行业的发展。

（二）W (Weakness 弱势 )

（1）缺乏真实的旅游体验。虚拟旅游方式局限于虚拟旅游环境当中，不能真正领略到大自然的壮丽风光，缺少一种旅游的真实感受。从这一点看来，虚拟旅游并不能代替传统的旅游方式，传统旅游方式在一定程度上可以满足游客心理及身体上的要求，真实感受到大自然的活力和美好。

（2）易产生视觉疲劳。依托于互联网，实现虚拟旅游，旅游体验者会较长时间处于一种相对封闭式的环境中，不仅容易产生视觉疲劳，而且会使身体出现不适性，在一定程度上产生烦躁不安等不良情绪。

（3）产品结构单一。目前我国虚拟旅游市场处于起步阶段，相关企业都还没有完善虚拟旅游的产业技术，大多数只是照片、视频和文字介绍的简单罗列，表现力差，缺乏交互性，趣味性不强。

（4）冗余信息较多。我国的虚拟旅游行业还没有形成系统的模块，大部分的用户会通过搜索引擎的"关键词搜索"得到未经整理、核实的海量信息，但从中甄别出准确有效的信息需要时间、判断力和运气，这在很大程度上干扰了参与者对有用信息的辨别和使用。

（三）O (Opportunity 机会 )

（1）虚拟旅游热。目前，我国旅游业已经步入快速发展时期。全球化的虚拟旅游热潮给我国的虚拟旅游提供了社会大环境。伴随着旅游业的发展，虚拟旅游网站的数目迅猛发展，给传统旅游业注入了新的活力，虚拟旅游在未来势必会成为一种新的旅游风尚。

（2）大数据时代。据中国互联网信息中心发布《第37次中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2015年12月,中国网民数量达6.88亿，互联网普及率为50.3%。互联网已经成为生活中的一部分，随着网络环境的日益完善、移动互联网技术的发展，各类移动互联网应用的需求不断增加，虚拟旅游也是其中一部分，互联网的发展为实现虚拟旅游提供了保障。

（3）人口老龄化。现如今中国已经步入老龄化社会，老年人人口已经达到总人口10%以上，且呈现总量扩张、增量提速的发展趋势。除此之外，弱势群体，总量也较大。他们由于自身身体条件的限制，不宜进行长途旅行，虚拟旅游的发展能帮助他们实现旅游的梦想。

（4）国家相关政策支持。随着科教兴国和人才强国战略的提出，国家对高新技术企业提供了多项优惠政策。虚拟旅游行业属于高技术服务业，是国家扶持的高新技术行业之一。利用3D技术和虚拟现实技术结合，向人们提供在线旅游服务。此外，新时期政府鼓励万众创业，支持大众创新，虚拟旅游行业主动适应和引领经济发展新常态。

（四）T (Threat 威胁 )

（1）受传统旅游的冲击。传统的旅游方式能够为游客提供参与性和亲历性活动，使游客从中感悟快乐。虚拟旅游环境虽然能模仿真实的旅游环境，但不可能实现大自然多变量因素形成的活力，缺乏真实的旅游经历，因此传统旅游对虚拟旅游存在较大的冲击。

（2）发展相对缓慢。相比国内的虚拟旅游，国外的3D虚拟旅游非常发达，并非将照片、视频和文字介绍简单罗列，而是汇集游戏、购物、交谈等多项功能，内容丰富，趣味十足，用户数量较多，相反，我国虚拟旅游整体水平落后。

（3）网络污染严重。随着科学技术的发展，计算机安全问题不断出现，享受虚拟旅游带来的便捷性的同时，也会受到一些有害性、欺骗性、误导性信息的不良影响。另外，网络当中的一些冗余信息或个别网友的带有极强主观色彩的评价，往往会影响到旅游者对旅游目的地的正确判断。

（4）同类产品相互冲击。2008年北京故宫博物院推出了一个名为“超越时空”的3D虚拟旅游项目，它可以不限时空，虚拟身份，游览景区，但只局限在故宫；“全景客”能360度全景观看较多景区，但只能浏览景区的部分，不能全面的欣赏；地图网站“城市吧”能逼真描述地理位置，但不能游览景区细节。我国虚拟旅游产品较多，但并没有形成一款系统的内容丰富的产品，且缺乏竞争力。

二、3D虚拟旅游的发展对策

（一）扩展虚拟旅游产品类型。丰富产品内容，优化产品设计，提供不同特色、多角度、多侧面、多种类、高质量的虚拟旅游产品来吸引各种不同类型的消费者。向国外典型的虚拟旅游企业学习，提供详细的旅游信息资源，完善的购物流程，有针对性的开发特色产品，更好地迎合广大网民朋友的喜好。

（二）提供有特色有针对性的虚拟旅游服务。推行专题旅游，例如沙漠旅游、太空旅游、城市旅游、乡村旅游、登山旅游等，满足不同游客的需求爱好。针对中老年用户，可以提供一些能释放压力、相对舒适的旅游产品，如文化旅游、度假旅游，有利于更好的开阔他们的视野，跟上时代潮流，更加全面的了解中国乃至世界。

（三）构建并优化社区服务平台。构建社区服务平台，弥补相对于传统旅游缺乏真实感受的遗憾，在线提供社交场所，促进用户间的感情交流，并有针对性的提供知心的用户服务，使用户产生愉悦感、满足感。

（四）将虚拟旅游参与到真实的旅游规划中。在虚拟旅游产品设计时，邀请项目委托方，相关部门，旅游者，社区居民等参与设计修改虚拟旅游系统，尽可能设计出符合用户需求的虚拟旅游产品。

（五）加大虚拟旅游的宣传力度。如在各著名旅游城市建立3D虚拟旅游体验店；借助腾讯QQ，新浪微博，微信等现在热门的社交网站进行宣传；构建社区平台：与其他社交网络进行合作分享，当用户对该虚拟旅游服务满意时，可以连接到其他社交网站中进行分享，建立口碑式营销。

总结：旅游热潮和互联网的发展为基于Web3D技术的虚拟旅游的发展带来了契机，我国正处于起步阶段的虚拟旅游业将以全新的旅游方式超越传统的旅游模式，改变人们对旅游的传统观念，实现虚拟旅游，市场潜力巨大。本文通过SWOT分析，详细深入的阐述了虚拟旅游的优势、劣势、机会和威胁，并有针对性的提出了相应的建议，如扩展虚拟旅游产品类型，希望对促进虚拟旅游行业的发展有一定的参考意义。

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