———基于焦作现有旅游资源的发展路径与对策

康燕飞   焦作师范高等专科学校

摘要：智慧旅游是指借助互联网技术和旅游信息化，提升游客体验同时,帮助旅游企业和行业管理部门实现旅游管理、旅游服务和旅游营销智慧化。本文分析了焦作旅游资源的现状，提出了针对于焦作打造智慧旅游城市的路径和对策，希望能帮助焦作在智慧旅游上的开发有所帮助。

关键词：智慧旅游；焦作；路径；对策

一、智慧旅游城市建设的宏观背景

未来的旅游业大肆发展的前提是旅游信息的有力支持，旅游信息也已然成为旅游企业实现全球资源配置优势的核心竞争力。智慧旅游是一种发展和应用的层次，可以建立更深层次的旅游信息，也反映了建设旅游信息的更深层次的价值。国务院提出了两个发展中国旅游业的战略目标：“把旅游业培训成国家战略支柱，把它发展成为让人们更满意的现代服务业”。“中国智慧旅游年”是我国旅游局在2014年的时候給出的发展定位，将指导智慧旅游城市和景点等旅游目的地的建设这一主题给以准确的定位，推动我国旅游业又好又快发展”。焦作作为旅游资源大市，更要充分利用现有资源，顺势而为，发展旅游信息化，推动焦作智慧旅游的发展建设。

二、焦作建设智慧旅游城市的可行性

（一）焦作具有丰富的旅游资源

       焦作市有着丰富而独特的旅游资源，这是成为智慧型旅游城市建设的根基，并且焦作市独特的地质构造以及气候条件，均是焦作独特的自然风景的旅游资源，基于如此得天独厚的优质条件，焦作形成了诸多特色景区。目前焦作拥有12个国家A级以上旅游区，而且也是全国5A级旅游景区最多的地级市之一，云台山和神农山和青天河这３个都是属于国家5A级旅游景区；4A级旅游景区分别有嘉应观和圆融无碍禅寺和影视城以及陈家沟；还有三个3A级旅游景区，分别是韩愈陵园和穆家寨生态旅游区还有蒙牛工业旅游区；此外还有2A级旅游景区2个：朱载堉纪念馆和石佛寺。这些景区各具特色，四季特色突出、主题鲜明，在焦作游客可以真正领略到“山的气势，水的温婉，花的娇艳，草的清香”。 焦作旅游企业基于现有旅游资源已推出多条山水旅游精品线路，深受游客青睐，“焦作山水”，“焦作现象”已然成名。

（二）焦作旅游市场目前具备了一定的信息化基础

随着我国互联网+的大举发展，顺从发展趋势，焦作市政府和焦作市旅游局也积极推动电子商务旅游业的发展，将其视为全市旅游业发展的重要项目之一。经过多年的探索和积累，焦作设立了几个功能强大的旅游咨询服务网站，并积极与重要的门户网站进行合作和推广。目前，焦作市的旅游景点主要分为以下几类：

1.门户网站(如新浪、搜狐、网易等)：焦作市政府及旅游管理部门积极推进与互联网门户网站的合作，借助门户网站进行焦作旅游资源和产品的宣传营销，为焦作旅游吸引流量，积攒人气。

2.专业旅游咨询网站：例如焦作市旅游局官方网站，发布焦作市旅游信息网等诸多景点。

3.交互性旅游网站：例如，焦作旅游论坛为游客建立了交流和交流的平台。　

三、智慧旅游建设具体措施

基于现有旅游资源及旅游信息化设施基础，焦作主要可通过“一库”、“二基础”、“三平台”来推进智慧旅游城市建设。

（一）建立焦作旅游信息数据库

智慧旅游首要的条件应该是旅游信息的整合和共享，建立各方可以实时共享的信息数据库是为首要。通过融合上述各网站中有关焦作地区旅游的相关资源，建立焦作旅游信息数据库，包括数据中心和数据交换系统，作为焦作市旅游数据的中央存储中心，它也是整个智能旅游行业信息的基础。 旅游信息数据库通过综合资源和旅游业大数据分析为政府决策，旅行社业务和旅行服务提供数据支持。

（二）加强智慧旅游基础设施建设

智慧旅游基础设施建设包括但不限于无线互联网的全域覆盖、智能服务设施的建设等。

1.无线互联网全覆盖

无线互联网普及和覆盖面是实现智慧旅游的通道基础，通过网络信道进行数据传输和信息共享。通过建立无线访问接入点及免费WIFI无缝隙对接，实现焦作全域免费WiFi、通信信号、视频监控全覆盖，由此通过无线互联网的基础建设在一方面可以为交换业务数据提供便捷的通信通道，而另一方面也可以随时随地为游客上网获取目的地旅游信息给于提供便利，使游客能够及时获取旅游相关信息。

2.智能服务设施建设

推广服务智能，在旅游区设置智能旅游指南和电子说明，实现实时推送信息;借助电子地图获取相关旅游资源的精确位置，游客可以自己安排旅游线路，提升游客咨询体验，同时也可提升旅游行业管理的效率。

综合支付系统是智能出行的另一个重要组成部分。 支持多种支付方式，实现城市电子旅游综合支出，方便广大旅客消费信用卡。分别在车站和景点和餐厅还有酒店等设置售票机和二维码识读器等，借助旅游O2O，解决“线上预订，线下验证”问题，提升服务的智能化。

（三）推进智慧旅游三平台建设：基于智慧旅游的旅游管理平台和旅游服务平台还有旅游营销平台

在旅游信息中央数据库的数据支持下，建立基于智慧旅游的旅游管理平台，旅游服务平台及旅游营销平台，为游客，企业，政府行业管理部门提供实时数据服务。

基于数据共享的智慧旅游管理管理平台，为实现政府的一体化智慧旅游管理体系提供可能，为旅游产品监控、旅游安全应急指挥、旅游运营人员、车辆调度提供可行性决策依据，促进行业管理的实时化，一体化。建立智慧旅游服务平台，提升“以游客为本”的智慧旅游体验，为游客提供专业客观的旅游数据参考，推动游客旅游方式和旅游观念的转变；建立智慧旅游营销平台，助力旅游企业打造全新的旅游营销模式，利用中央数据库的数据，实现旅游企业精准营销。

数据中心通过数据共享实现旅游信息的收集、转送、统计与分析等功能，还可以为外围参与部门提供精准的决策依据。例如通过中央数据库进行接入，使交通部门能够实时各交通道口的车流量信息进行检测和景区的游客量信息还有景区内部的运力实况的信息以及动态监测和有效疏导，继而使用LCD/LED屏和移动通讯手机和互动信息滚动屏幕还有数字电视播放等诸多呈现方式把相关引导信息发布告知给到访游客，实现疏导和指挥实时化。

小结：

旅游业的发展促进了焦作青山绿地的建设。 互联网和旅游的智慧和融合为游客和市民带来了更加便捷的新体验。在国家强大的智慧旅游发展背景下，焦作还应该以智慧旅游的内在需求为出发点，面向游客和企业还有政府，通过搭建大数据应用智能平台，引入新媒体技术，将国家智慧旅游政策真正落地。

参考文献：

[1]《关于加快发展旅游业的意见》国务院文件

[2]焦作市旅游局官网 2018.4

[3]张莹.智慧旅游的发展意义及策略.中国市场，2015（9）

[4]刘坤.焦作市互联网+旅游产业的发展路径探析.电子商务，2017（2）

[5]许明.国内外智慧旅游研究进展.云南地理环境研究，2017（3）

[6]马卫寰.以旅游业促进河南现代服务业快速发展的对策探析.河南财政税务高等专科学报,2010（2）

[7]吴高莉.智慧旅游的智慧应用—基于四大对象的研究.考试周刊，2015 (83) :123-124

[8]陈桂龙.互联网+：旅游闯出新天地.中国建设信息化，2017（9）

[9]吕小刚，章燕.大数据背景下智慧旅游发展路径探析.度假旅游，2018（2）