杨杰惠 金镇 何珊 苏萌钰 嘉兴学院商学院

基金项目：本文系2017年嘉兴学院大学生研究训练（SRT）计划项目“共享经济条件下Airbnb的营销模式研究”研究成果之一。

摘要：随着共享经济的兴起，共享旅游行业也迅速发展起来。针对于嘉兴市共享旅游的发展现状进行分析，对共享旅游进行阐述，找出目前存在的问题，提出对策。

关键词：共享经济；共享旅游；民宿；现状

一、引言

“共享”在网络世界中非常普遍，共享行为无处不在。社交网络的日益广泛，再加上移动支付终端的成熟，共享内容已不再局限于文字图片等虚拟资源，而是扩展到了越来越多的个人消费实体，如房子、车子等，从而形成了一种新兴的商业模式——共享经济。当下随着共享经济的盛行而备受关注，而旅游行业作为长盛不衰的经济领域被人们广泛的研究并寻求新的方法及途径，共享旅游的发展也随之拓展开来，主要体现在租赁短期民宿，共享出游攻略，旅行资源共享，等方面。由于美国短租平台Airbnb向中国引进，一些国内的短租平台如小猪短租等也相继发展开来，同时国内的民宿业也开始摆脱娱乐单一的传统“农家乐”模式，从而走向一个更具个性化的，讲求有情怀有温度的发展道路。除此之外，共享旅游的理念也在逐渐改变人们的出游方式，以及代表着不同文化之间的交流融合过程。

二、共享旅游的界定

共享旅游简单来说就是“互联网+旅游”。共享经济理念在旅游业各领域中的运用，是依托互联网、大数据、云计算等现代技术，实现旅游地闲置性碎片化非经营资源与多样化市场需求的高效对接，以提高资源利用率和综合效益。与传统的旅游经济形态不同，共享旅游经济通过网络平台激活旅游地闲置的非经营性资源，对旅游者的消费观念、旅游产品的表现形式、旅游就业的途径等带来了革命性的影响。

据调查发现，现在人们心中的共享旅游就只是纯粹的出游依托互联网及各种APP订出游门票以及车票等，但其实共享旅游的目的是通过现代的各种互联网技术，整合利用闲置资源达到随时随地能跟人分享人们在旅游过程中好的住宿，交通等的一个舒适自由的旅游状态。

三、嘉兴共享旅游现状
（一）人们观念滞后

从图 1可以看出到嘉兴旅游的游客比较倾向于传统的观光旅游模式，人们更愿意选择在携程上预订酒店居住而不是接受所倡导的共享旅游观念去选择更具有家的氛围的民宿。同时调查结果（如表 1）显示，在17-28岁这个年龄段的年轻人表示更乐意接受共享旅游这一新兴观念，占被调查人数的85.33%；而年龄段位于17岁以下、18-28岁、50岁以上的接受共享旅游观念的人数百分比分别为1.16%、10.81%、2.70%，仅占全部被调查人数的14.67%。不难看出嘉兴市共享旅游发展的受众群体分布不均，人们的观念相对滞后，宣传力度还需加强。

图 1嘉兴市旅游住宿方式选择倾向图

表 1各年龄段人群对共享旅游的接受情况表

（二）政府部门及企业引导不足

经文献调查，嘉兴还未有专门制度管理共享旅游这方面。如民宿管理，整治，改善等问题也无从解决。据调查显示（如图 2），由于没有明确的管理部门，也使民宿在发展中缺乏引导，从而经营者不懂得如何经营，既缺乏对民宿的认识，也缺乏管理经验，以至于出现民宿服务设施差，环境不好，服务不周到等等一系列消费者不满意的情况，致使嘉兴民宿产业发展缓慢，嘉兴市的共享旅游现状也前景堪忧。

图 2民宿中问题反馈统计图

（三）共享平台发展不完善

据调查（如图 3）发现，现如今传统的旅游住宿的预定都已经不再被人们所喜爱了，越来越多的人都在使用手机app来预定旅游的住宿。

图 3嘉兴市共享旅游平台选择情况

其中，共享平台中尤为突出的是携程、去哪儿网、途牛这类的手机端预定，而携程的用户使用量远远超过了去哪儿网。通过对嘉兴市西塘周围的商家进行走访得知，携程之所以使用人数多是因为它的推广度很好，监管更严，发展时间的较长，携程多的不仅仅是知名度，更多的是信任度，由于它与商家谈好的是拿20%的提成，利润变多，因而提供的服务的信任度也随之提高。在互联网时代，如何利用良好的网络资源去实现大流量的传播、如何利用自媒体去传播、宣传与推广，这是一件很值得众人思考的事。

（四）共享民宿的现状

民宿是人们提供闲置的房屋，供旅行的人居住。嘉兴的旅游景点都注重于桥与水的结合，而江南水乡的美体现在当地人的一种柔情、浪漫，这种悠闲的生活状态给予游客的更多的是一种舒适感。在某种程度上，民宿的地位是酒店所无法与之相媲美的。

1.氛围浓厚

就嘉兴而言，乌镇、西塘这些古镇更多的是一种很淳朴的生活气息，而人们是在享受于这种安静、和谐的美好之中，白天闲散于商铺之中，晚上留恋于动人的歌声之中，这种氛围带给人更多的是一种心灵上的治愈。酒店往往会带给人一种冷冰冰的感受，民宿却总是让人感到很亲切、温暖。民宿更倾向于消费者的内心，是一种家的氛围。

2.价位不合理

众多的游客认为民宿的价格是不太合理的，尤其在节假日期间，费用就更加昂贵了。而商家在制定价格时会在节假日时考虑人群，通过人流量来获取大部分收益，在人流量多的时候，这样人们会形成竞争，商家从而抬高价格，获取收益。

3.环境嘈杂

对于游客而言，住的最舒服才是最重要的，很多人认为人们最需要一个安静的休息环境。很多来嘉兴旅游的游客说，民宿的隔音效果与酒店相比还是差距很大的，没有很安静的环境，尤其在夜晚时，太过于吵闹。在很大的程度上，会影响游客的休息。

四、共享旅游政策分析
（一）政府法规管理对策

毋庸置疑，共享经济利用互联网技术的力量，优化了社会资源配置，为创新创业提供了新的方向，政府应坚定支持共享旅游的发展，并出台完善各项相关优待政策。在鼓励共享经济的大环境下，对共享经济严格管理监督、健全法制建设也不可或缺。

其中法律对民宿的界定，对共享旅游产业无论是消费者权益还是政府税收方面，都有着至关重要的作用。在各项政策法规出台之前，如不能妥善解决民宿界定问题，很容易带来各种恶性发展，甚至导致政府出台法律对共享民宿进行制裁和禁止。

民宿共享过程中，各类问题都关系到安全问题，所以，对于用户的隐私和安全、屋主的权益和义务，法律法规都应该做出详细的规定和要求。

（二）民宿提供者对策

就目前嘉兴民宿现状调查发现，物价偏高已成为阻碍消费者租住的一大问题。民宿提供者应适当下调租住价格，以吸引更多消费者选择，较高的性价比也容易使消费者对民宿产生信赖，从而提高增加回头客率，改善“花大价钱，只玩一次”的恶性旅游现状。

另外，为了更充分地吸引顾客，体现民宿优势，屋主应尽可能地提供舒适便捷的服务，在进一步完善硬件设施（如隔音效果等）的基础上，打造“家”的感觉，达到宾至如归的用户体验。同时，依托有利的文化氛围，打造富有当地风情的房屋设计和服务。

现下，消费者对共享旅游观念相对滞后，而且现在市面上主流的旅游平台中，针对民宿共享的平台少之又少，对此，屋主可以选择自媒体来对民宿做宣传，通过头条号、微博推广、微信公众号、朋友圈转发等社交媒体进行宣传，提高关注度，逐渐改变消费者观念及消费习惯。

（三）第三方平台管理对策

对于信用问题，第三方平台对于租住双方的限制起着至关重要的作用。租住双方实名制、身份信息的核实以及一定额度的押金缴纳将对解决信用问题起到帮助。此外，借助越来越便利的网络，客户的信用记录可以上传至网络，并以此构建用户信用系统，用来估测和限制用户的租住权限。

在第三方平台运作中，不仅要核实客户身份、对民宿情况把关，对客户隐私的保护也将成为安全的一大重点。这些问题的解决直接关系的客户对平台的信任和平台的持续发展。

此外，第三方平台对房价可以起到调控作用，第三方平台可以对共享房屋提供平均价位，减少屋主漫天要价现象发生，消费者可以更好地选择性价比较高的共享民宿。

参考文献：

[1]莫燕林，史小珍，马丽卿.共享经济背景下的民宿发展对策研究[J].浙江商论，2017(02):20-24

[2]乔海燕.基于地域文化特征的嘉兴旅游特色小镇建设[J].城市学刊,2016(03）:13-16

[3]李克强. 政府工作报告——2016年3月5日在第十二届全国人民代表大会第四次会议上[R].2016.