江丰源 福建省龙岩市永定区财政局

摘要：随着我国旅游业的大力发展，互联网+技术在旅游业中得到了广泛的应用。本文主要探讨了互联网旅游信息服务的特点，对互联网助推旅游业发展的可行性进行分析，总结了永定旅游业借助互联网助推其发展的实施策略。

关键词：互联网+旅游；永定；发展趋势；浅析

永定有闻名遐迩的客家土楼，曾被国际旅游专家赞誉为继长城和兵马俑之后的第三个中国标志。近年，到永定土楼旅游的游客数量猛增，据区旅游部门统计，2015年全区接待游客557万人，同比增长16.1%；2016年，在整体经济气候不佳的形势下，旅游人数与上一年保持相当。但当前全区旅游产业仍存在着要素不齐全、旅游产品不丰富等诸多因素，游客基本是过境观光游，停留时间短，未能带动全区产业经济的发展。当前，国家将旅游业定位为朝阳产业，是“国民经济新的增长点”随着信息技术的发展，“互联网+”逐步进入我们每个人生活并迅速发展起来。2015年8月，国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，系统提出积极推动“互联网+旅游”。“互联网+”作为一种新的经济发展形态，我区旅游业如何将互联网元素有效植入，带动全区经济发展，下面本文就此提一些看法。

一、      互联网旅游信息服务的特点

据中国互联网络信息中心发布的第26 次中国互联网络发展状况统计，中国的网民人数位居世界各国之首，人均上网时长达到 19.8 个小时/周。庞大的用户数量和如此高的用户接触度，已经使互联网彻底跃升成为与传统四大媒体并驾齐驱的重要媒体。纵观国际,网络旅游己成为全球电子商务第一行业。就国内而言，网上规划旅游线路、网上预订机票酒店等对网民来说己不再陌生。互联网旅游信息具有以下特点：

（一）实时高效性。随着科技的进步，网络信息更新和传播的速度越来越快，其通过在通信卫星、光缆、超媒体、高能计算机、云计算卫星等高科技支持下传递，旅游信息基本上可以实现实时同步发布和利用。出游者能够依据从网络上获得的相关信息，比较迅速、全面、准确地了解到自己所关注的旅游目的地情况。

（二）双向互动性。用户在查阅互联网旅游信息时，可在网站上看到其他用户真实的感受，了解旅游地或旅游企业的信息。同时，用户既可通过网络向旅游信息提供服务机构直接提出意见建议，也可在旅游结束后，将个人的旅游感受和旅游攻略直接上传发布到互联网，供他人查阅参考。而旅游服务部门可快速准确了解市场动向和顾客的需求，促进旅游服务行业的发展。

（三）便捷安全性。互联网旅游信息服务能够让用户快速比价进行选择，使用户获得最超值的服务。互联网旅游信息服务，大到旅游目的地概况、风土人情，小到具体的酒店、餐馆、出租汽车服务，还可通过网络进行机票车票的网上预定。在旅游期间，如需帮助，也可通过网络信息平台快捷得到服务信息，如路径选择，搜索周边各种服务设施等。随着第三方支付平台的发展和完善，越来越多的网站支持采用第三方支付平台付款消费，使得旅游者在旅游过程中消费付费和个人信息安全有足够的保障。

二、我国旅游业在“互联网+”中发展的可行性分析

  （一）经济发展优势。随着社会主义市场的不断发展，我国紧跟经济全球化的经济发展模式，使得经济实力显著提高，物质基础越来越雄厚，不断拓展的经济规模和不断完善的市场经济体制，增强了我国防范全球经济风险和抗击国际经济危机的能力，这为我国经济的多样化改变提供了前提条件，为旅游业发展方式的改变，即经旅游业与“互联网+”技术相结合，提供了经济基础。

（二）国家政策优势。近几年来，国家为鼓励旅游业的创新发展，制定并出台了许多相关优惠政策，比如降低互联网旅游业的成本，来促进互联网旅游业的发展，同时通过制定和完善相关法律法规，避免旅游业利用互联网发展所存在的弊端。通过互联网，把传统旅游建设成信息化旅游，在互联网中宣传我国博大精深、丰富多彩的旅游资源。

（三）旅游信息和产品优势。21世纪是信息时代，无疑，互联网是传播信息最高效的信息工具，利用互联网发布景点信息，不仅能快速、全面向顾客提供景点资料，而且方便客户随时随地浏览，在宣传方面节省了大量的人力物力。网站可制作不同类型的旅游攻略供旅游者浏览查询，为客户提供便捷、快速、人性化的旅游服务信息，供客户选择。此外，还可根据情况制定不同的优惠方案，来吸引顾客。

三、永定旅游业借助互联网助推其发展的实施

永定旅游业的发展需充分运用现代信息技术手段，发挥土楼文化和龙头企业优势，加强旅游供给侧改革，整合现有资源，深度挖掘土楼品牌魅力，丰富旅游产品体系，延长旅游产业链条，带动全区经济的发展。

（一）完善平台，对接智慧旅游。当前急需引进实力强、经验丰富的企业作为战略合作伙伴，通过深化旅游企业股份制改革，有计划对国有股权减持转让和收购部分非国有股权，有效激活公司股本活力，提升旅游企业市场化运营程度。要加快旅游数据中心建设，培育“云端经济”，为游客和旅游企业提供线上线下一体化的智能服务；加大与淘宝、同程网、欣欣旅游、今日头条、美团大众网等知名网商开展战略合作，推动旅游业与移动互联网、云计算、大数据、物联网融合发展，在互联网上建立起旅游服务商与旅游消费者之间交流和沟通的中介平台，专门服务旅游者。游客到达目的地后可以根据网上自主选定项目要求目的地旅游营销企业提供物美价廉质优的服务。景区运营企业通过加大智能设施改造和服务的改善，提高景区整体智慧旅游程度，为游客提供智慧导览，开发旅游专用APP，增设联网多媒体触摸屏，实现智能手机、平板电视自助导览和景区语音应景讲解；建立全域覆盖的指挥交通调度网络，统筹管控道路、集散中心和自驾服务。互联网可以满足游客随时了解外界信息，减少不适感，并通过互联网补充和修正相关信息，甚至可以及时调整旅游路线，最关键的是在购物方面可避免被导游强迫购物之扰。

（二）丰富产品，留住游客脚步。要想留住来永定的游客脚步，就需要我们提供丰富的物美价优的旅游产品，让游客们抵抗不住永定美食的诱惑，以及对永定商品的爱不释手。我们要通过整合世遗土楼、客家文化、温泉地热、龙湖水利等多种旅游资源，优化区域旅游产品结构，提供更加丰富的旅游产品。首先，借助中央领导人来永定视察和弘扬客家家训良好契机，加快建设客家家训园，打造研学旅游基地、海外寻根地、爱国主义教育基地，将永定打造为成为全球客家人心中的“耶路撒冷”，精神祖地，形成文化永定、客家故里的效应。依托世界文化遗产—福建土楼开发空中看土楼项目，立体观赏神奇土楼；开发夜间土楼游项目，运用高科技手段将土楼和客家文化活灵活现展现出来。深度挖掘客家文化、建筑文化、红色文化、侨乡文化等文化内涵，提升游客文化旅游消费，着力“编故事”“讲故事”，把历史遗存、掌故传说、民俗风情等包装成游客和大众喜闻乐见的文化旅游产品,让游客感受土楼文化精品以不同形式舞台表演乐趣；在游玩之余再品尝客家风味“牛系列”美食、饱餐后沐浴温泉解乏等活动，让游客细细品味独具地方特色的旅游产品。同时，以永定城区作为游客集散中心，依托土楼资源的品牌形象，拉长旅游产业链，引游客入“龙湖”饱览景区秀丽风光。已开工建设的“永（定）梅（州）”出省公路将极大改善交通条件，龙湖景区独特的气候，良好的生态系统，生产出来的新鲜果蔬和鲜活鱼虾定会让游客赞不绝口，到永定“看土楼，品牛味；游龙湖，食鲜鱼”，给游客创造流连忘返，不枉一行的感受。

（三）适应需求，延伸旅游市场。据市场调查，随着国家推出带薪休假制度，鼓励实施周五下午不上班的弹性休息制，加上人们生活水平的提高，北方城市的部分人群，在闲暇时喜欢到南方城市候鸟式休养度假，如今海南三亚等地候鸟式养生已初步形成一个新兴产业。永定环境优美，依山傍水，空气清新，“东楼西湖”旅游资源丰富，交通便利，全年气候宜人，是全国各地人们向往的休闲养生福地。永定在新型城镇化建设中，融合文化风情、温泉养生、生态休闲等特色，在城区周边交通、医疗便利区域吸引社会资本打造集休闲、养生一体的经典场所，为度假养生人群提供居住、生活、娱乐、保健的服务设施；甚至可设立果蔬田园区，为兴趣爱好者提供劳作场所，重拾记忆，增添乐趣；同时，提供优质出行服务，外出游玩时，配备出行工具，有需要还可安排医务人员“保驾护航”。旅游者通过候鸟式休养度假，达到对疾病的预防、保健、康复养生目的，提高生活质量和幸福指数。

电子商务对我国旅游产业组织的影响突出地表现在对形成规模化、网络化的旅游企业集团促进作用。当下互联网发展势如破竹，带动了人们思维和消费行为习惯发生了改变。“互联网+旅游”势必会为我区土楼旅游带来更多的游客资源，我们要充分发挥良好资源优势，做强做大旅游产业，加快永定传统产业转型升级。

参考文献：

[1]《坚持转型发展跨越发展为建设创业创新秀美厚德的新永定而努力奋斗》（王金福在中国共产党龙岩市永定区第十三次代表大会上的报告）

[2]陈颐.移动互联网正在改变旅游经济[N].经济日报,2014,9(9)

[3]杨彦锋.互联网给传统旅游业带来革命性变化[N].南方日报,2014,12(24)