高华 大连艺术学院

摘要：近年来，我国互联网信息技术取得了卓有成效的发展，传统的以厂商为中心的商对客电子商务模式正逐渐向以消费者为中心的C2B模式转变，物流云服务模式不断兴起，为物流行业带来了巨大的机遇与挑战。辽宁省沿海口岸物流主要承接仓储、出口货物装箱以及集港等业务，对物流服务有着较高的要求。本次研究中将着重对物流云服务模式进行分析，探究了物流云服务模式的优越性与在沿海口岸物流中的应用，为沿海口岸物流发展提供有效的参考。

关键词：大数据；沿海口岸；物流云服务模式

传统的沿海口岸物流在发展过程中信息化程度低，再加上天气、道路等主客观人为因素的影响，往往存在延时、损坏等现象，为客户以及物流业带来较大的损失，在成本、质量以及效率等方面均面临着一系列发展难题。近年来，以计算机网络技术进行物流运作、管理的云服务在沿海口岸物流企业中得到了广泛地应用，其中涉及到云计算、云服务、云外包等多个概念，对物流云服务模式的研究有着重要的实践意义与应用价值。

1.物流云服务模式概述

作为计算机信息技术中极为重要的组成部分，云计算技术是新时期兴起的一种以计算机为基础的计算技术，其能够对多种不同的资源进行有机整合，生成一种能够实现扩展的虚拟资源。在云计算技术的支持下，客户能够根据实际需求对存储的数据进行相应的计算，目前在微软、谷歌等网站均有不同程度的应用。目前物流业将云计算技术与物流发展实际相结合，提出了新型的物流云服务模式，能够对资源进行虚拟化处理并存储，进而为客户提供优质的物流服务。不同的物流资源集合形成了一个完整的物流资源云体系，不仅提升了物流服务质量，而且降低了物流成本，为客户带来了真正的实惠与便利。沿海口岸主要承办的是仓储、集港、运抵等业务，内容涉及了办单、作业以及物流计费等多个方面，传统的物流模式下，员工需要实施24h无间断监督，时刻关注天气、货物、道路等动态变化，并能够及时发现问题，对突发状况作出及时处理。另外信息系统也是物流发展中极为重要的组成部分。传统的物流服务模式下，信息相对闭塞，很容易出现错过业务信息进而延迟出货的现象，这对企业与客户都带来了不可弥补的经济损失。因此发展物流云服务模式尤为重要。

2.沿海口岸物流云服务的优越性

2.1形成完善的移动办公平台

在云服务物流模式下，辽宁省沿海口岸的运营方式逐渐转变为以信息为中心的运行模式，不仅引入了现代化的信息技术设备，而且将物流企业承接的各项业务与移动终端实施绑定，用户仅通过移动终端便能够将相关的业务操作指令发动到数据中心，经过计算与处理，将结果回馈到用户客户端，这一方面打破了时间、空间、地域的限制；另一方面能够消除各种信息障碍，便于物流企业各项业务的顺利实施，提升了物流运行效率。

2.2实现对信息的整合应用

辽宁省独特的地理位置优势决定了其物流企业具有全球化的特点，各项物流业务在IT系统实现运营，然而也存在设备不兼容、操作性不强等特点，在一定程度上增加了业务成本。沿海口岸物流对信息化程度有着较高的要求，强调在港口任意信息设备都能够获取业务资料，这不仅是信息交流、传递的过程，更是信息整合与利用的过程，而云服务物流模式正为沿海口岸物流的发展提供了必要的信息技术支持，其在沿海口岸物流业务办理过程中发挥着不可替代的作用。云服务平台能够实现数据的分布式共享与处理，消除各项业务间存在的信息障碍，使作业、办单、计费等业务能够建立良好的协作、互通关系。

2.3建立通畅的客户沟通体系

辽宁省沿海口岸物流具有动态性的特点，公司与客户之间需要建立起数据、信息的交流共享机制，这不仅是业务发展的需求，也是现代化物流企业信息系统建设的必然要求。客户能够了解业务的相关流程以及实施进度，并对业务进行实施跟踪与控制，提升沿海口岸的物流服务质量。因此必须打造符合物流发展实际的云服务平台，实现沿海口岸物流的信息化，进而使客户与物流企业之间能够保持良好的沟通、协作关系，促进沿海口岸物流企业的发展。

3.沿海口岸物流对云服务的应用

大数据时代的到来为沿海口岸物流业的发展提供了更多的发展可能性。云服务模式主要是针对沿海口岸物流的信息化需求建立的，涉及到物流接单、备箱、运输、集港以及物流计费等多个环节，上述各个流程的业务信息能够通过云服务平台传递到各个相关业务部门，确保各项业务的顺利完成。

3.1云服务平台体系设计

云服务平台主要由服务器与客户端两部分组成，共包含了应用层、平台层以及数据层三个环节，各个环节之间主要利用无线网络以及Internet实现连接。首先应用层主要指的是包括电脑、手机等设备在内的客户端，物流车队、堆场与无水港工作人员以及业务部门工作人员都可以登录客户端，对物流信息、数据进行查询、存储，这也是云服务技术的一大核心。平台层主要是为云服务相关设备维修保养提供的环境平台，如服务器与营业系统，有利于物流企业系统工作人员对设备的更新。而顶端则是用来实现与港口数据系统的连接。云服务平台最核心的系统则为数据系统，使所有业务运行数据的集合。该平台充分利用了移动技术、VPN以及数据库技术等，能够根据需要将业务数据反馈到客户端。

3.2云服务平台的数据交换

云服务平台主要依赖以下三种方式实现数据交换。首先为HTTP方式。该平台通过数据层HTTP SERVER发出POET与GET请求，并将反馈的请求结果进行匹配处理，经过相应的整理在用户终端得以显示。其次为API for C+方式，根据对应的ID文件对数据层提供的API实施相应的数据操作，另外为接口式数据交换，该交换模式能够对系统代码进行相应的调整，其对云服务系统有着至关重要的作用，能够实现对集港动态、运行状态的查询操作。另外还包括接口式数据交换。其主要是通过对现有的系统代码进行改造与调整，实现对接口的有效开发，该接口能够对关键应用如集港动态查询、集港等关键的应用进行操作。

3.3云服务平台的功能实现

在云服务平台支持下，能够实现对业务动态的有效管理，包括物流接单、装箱、集港、计费等，业务项目与流程经过优化与信息设备绑定，业务工作人员能够通过平台了解客户业务的实时动态与执行情况，并能够自动发出业务提醒。云服务平台能够促进堆场作业数字化的实现，物流装卸记录、账页管理等都能够进行数字操作，能够为业务工作人员提供可靠的信息服务。其次该平台采用的是堆场作业数字化管理，从昼夜计划编制装卸货、理货单录入、帐页管理等堆场业务进行全方位的数字化操作与管理，为航线、箱管、财务等业务人员的工作提供准确的视图和决策信息。除此之外，该平台还能够对沿海口岸物流进行全面的监控与管理，只要将相应的RFID标签贴于产品上，便能够实现从接货、装箱到计费等跟踪查询、管理，该模式通过传感器定时收集温度信息、湿度信息以及发生冲击时的信息，使整个物流业务流程具有可视化，为客户提供安全、放心的物流服务。

云服务模式在辽宁省沿海口岸物流运行中的效果

近年来，辽宁省沿海口岸物流引入了云服务平台，其在航线、业务、等岗位中的人力投入与之前相比降低了近30%，总成本降低25%，差错率也降低了70%。整个港口物流的运行效率提升了40%。其次自云服务物流模式实施以来，物流功能不再局限于24小时动态盯舱、集港等相对独立的业务，其将所有业务集中于一个统一的有效的平台，不仅降低了物流企业的人力管理与资源成本，而且形成了一种标准化、开放性的动态作业流程，能够极大程度上提升公司的业务质量与物流运行效率。另外在云服务模式支持下，企业的业务人员能够对物流企业的核心业务给予高度重视，增强了企业的核心竞争力。除此之外，云服务平台在辽宁省沿海口岸物流中的应用还能够在一定程度上反映出某一时期业务量情况与企业的财务状况，为企业的决策提供可靠的参考依据。可以预计，在云服务平台技术的支持下，物流云服务模式在沿海口岸物流中的作用将会更加凸显，能够为我国的物流产业发展注入源源不断的生机与活力。

结束语

伴随着互联网信息技术的发展，我国迎来了一个大数据时代，沿海物流业的云服务发展成为经济学界普遍关注的重点话题，研究提出了云计算背景下物流企业云服务模式的相关理论与运行方法，其对于现代物流服务模式的发展以及资源的有效整合有着重要的理论价值与实践意义。云服务模式在辽宁省沿海口岸物流产业中的应用不仅是大数据时代物流业发展的需求，更是信息时代物流产业发展内在动力，对物流云服务模式的研究对沿海口岸物流业的发展具有一定的参考价值。

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