李雅伦

（防城港职业技术学院，广西 防城港 538000）

摘要：产业转型升级是我国主动适应新一轮科技革命和产业变革、巩固并扩大现代化产业体系基底的需要。产业转型视角下，物流产业链与跨境电商的融合发展是一个多维度度、多层次的复杂过程，涉及到政策环境、技术创新、市场需求、企业战略等诸多方面。基于此，探讨二者融合发展的策略对进一步促进彼此的紧密合作，实现双方的无缝对接与互惠共赢，让消费者享受到更加优质的服务均具积极意义。

关键词：产业转型；物流产业链；跨境电商；融合发展

伴随互联网技术、数字技术等新兴科学技术的快速发展，电子商务运营联合物流配送的新型商务模式应运而生，给消费者购物带来了极大便利。而全球化趋势下，世界各国间的贸易往来、商业交易日益频繁，跨境电商作为一种外贸新业态，已成为大势所趋，正处于高速发展的阶段，而且其存在与发展很好的满足了消费者跨境网上购物的多样化需求，人们足不出户就能圆了异国购物梦。但在跨境电商业务销售中，物流配送是其中极为重要的环节，物流的配送效率、服务态度和服务质量直接关系到消费者的购物体验感，同时跨境电商若缺少物流产业链的支撑，也是难以为继无法实现可持续发展的。因此跨境电商的特性决定了其离不开物流业的支撑，要想将跨境电商做大做强，实现长远健康发展就必须思考和探索如何与物流产业融合发展。

一、跨境电商与物流产业链二者间的关联性分析

跨境电商是以网络为依托来进行国际销售的，营销范围遍布全球，营销对象面向世界各地的消费者，这也是跨境电商营销模式有别于传统营销之处。而异地售货必然会涉及到大量的物流业务，需要得到物流企业所提供的商品运输、配送等服务，方可让商品送至消费者手中。因此，这也让跨境电商与物流业相互间有着紧密关联、密不可分的关系，一方面，跨境电商的发展离不开物流产业链的支撑，正是物流服务的不断完善和升级，为跨境电商提供了高效、便捷的物流保障，促进了其健康、稳定的发展。另一方面，跨境电商的蓬勃发展也反过来推动了物流产业的不断壮大和拓展，为物流产业带来了更多的发展机遇和业务空间。在经济全球化的背景下，资源在全球范围内流动和优化配置的需求愈发迫切，这既给物流产业链的发展带来了空前机遇，又对物流业服务质量与工作效率提出了更高要求[1]。跨境电商发展强调用户的消费体验，而物流体验则是客户在整个消费体验过程中重要的一环，事关用户满意度。物流产业必须积极引进并应用前沿的现代技术，以加快智慧物流的发展进程。尽管物流产业与跨境电商产业在融合过程中，涉及市场、产品、业务、技术等多个方面，且二者间的边界并不十分明确，然而，跨境电商出于自身运营发展的实际需求，正逐步构建自营性质的配套物流体系。这些物流体系虽然纳入跨境电商业务体系之中，但其核心本质仍属于物流产业范畴。由此可见，跨境电商与物流产业之间存在着紧密的关联性。二者需在同一经济活动中相互协调、密切配合，由跨境电商负责为消费者提供网购商品及线上营销结算服务，而物流产业则承担商品的运输和配送任务，直至消费者最终收到商品。整个过程中，任何环节的缺失都将导致经济活动无法顺利完成。因此，跨境电商与物流产业链之间呈现出相互依存、相互促进、相互影响的密切关系。

1.二者是相互依存的关系

跨境电商商品的销售、业务的发展，均需要建立在有物流产业提供商品运输配送的基础上，才能完成跨境商品交易，实现全球范围内资源的传送。由此也可发现，即使跨境电商销售的商品再优质，但缺少配套的商品运输服务则跨境电商也将无用武之地，商品也难以到达消费者手中。而相应的，跨境电商也对物流产业发展起着极为重要的作用，正是因为近年来电商经济的出现，物流产业规模才不断扩大，订单量不断増加，助推了物流产业的增速发展[2]。而传统物流运营水平较低，已难以适应数字化时代物流发展变化及要求，伴随跨境电商的发展，现代物流在技术和要求上更高。跨境电商与物流产业链貌似是不同的两个产业，但并非毫不相关，彼此不仅联系紧密，而且需配合默契，任何一个订单的完成都需双方的相互支持与配合才能保证经营活动的顺利达成。从供求层面来看，跨境电商相当于物流产业的上游产业，跨境电商要想获得更大的经济效益，就必须动态掌握客户的各种多样化消费需求，以采取具针对性的营销策略，不断提高营销效率，从而不仅让自身获得更多的销售订单，同时还能为物流产业提供更多的物流运输业务，实现双方的共同发展，可见二者是相互依存的关系，二者互惠共赢的有效途径自然是融合发展。

2.二者是相互促进的关系

跨境电商与物流产业链二者间的相互促进主要体现在以下几方面：一是跨境电商面向全球消费群体，不仅营销范围广，受众面广，而且因为跨境电商属于新兴产业，应用到了高科技元素，这使得跨境电商占据着很高的经注地位，再加之电商商品的销售需借助物流产业的运输配送服务才能真正完成销售任务，这无形中也让物流产业的地位得以提高[3]。二是物流产业是跨境电商密切合作的伙伴，物流产业链自身的发展亦对跨境电商产生深远影响。随着物流产业集成化、信息化水平的不断提升，这一趋势有助于有效削减电商运输环节的中间成本，既有利于物流中转速度的加快，又方便电商通过透明化的物流信息，及时获知物流运输情况，促进用户满意度的提升。三是在全球化的发展趋势下，各行各业均呈现出日益向全球化方向迈进的态势，包括物流产业。跨境物流体系的逐步构建与完善，使得全球范围内的物流资源得以有效整合，进而形成了全球化的物流服务网络。这一网络能够更好地满足跨境电商对物流服务的高标准、高质量要求，推动全球贸易的深入发展与高效运作。

二、跨境电商与物流产业链二者融合发展的意义

1.有效推动全球供应链的升级与优化

跨境电商与物流产业链二者融合发展不仅让传统物流开创了全新发展模式，而且也很好的推动了跨境电商行业的发展和升级。跨境电商与物流产业的融合，通过对电商平台的技术创新，高效整合与优化物流运输、通关、清关与配送等环节，很好的实现全球范围内跨境商品的流通和配送。二者的融合不仅提高了物流效率，而且为跨境电商提供了便利可靠的供应链支持，有效推动全球供应链的升级与优化。

2.促进商品贸易的便利化与多样化

跨境电商通过互联网技术的应用打破了地域限制，为消费者提供丰富多样的商品选择，其与物流产业链的融合，能实现全球范围内的商品采购与运输，不仅促进商品贸易的便利化与多样化，还能节约商品采购成本，节省跨境购物耗费的时间成本。

3.催生新型物流服务模式

跨境电商与物流产业链的融合，双方共同探索出智能仓储、定制化配送、跨境物流金融等一系列新型物流服务模式，这些创新模式不仅提升了物流效率与可靠性，还为跨境电商提供了更为个性化和优质的物流服务支持，从而赢得消费者更高满意度与忠诚度[4]。

三、产业转型视角下物流产业链与跨境电商的融合发展策略

1.通过相关政策的完善为二者融合发展创造良好的政策环境

政府在推动产业转型及产业融合发展中扮演着十分重要的角色，通过资金支持、税收优惠、贸易便利化等相关政策的制定，能为跨境电商和物业产业链的融合发展创造良好的外部环境。然而，现阶段我国政府虽对结算、支付、信息管理等方面的政策进行了调整，但却缺少有关跨境电商与物流产业链融合发展方面的政策，或者针对二者融合发展的政策出台较少，如税收设置方面滞后，难以适应形势需要。因此，政府应积极发挥政策引导作用，加快制定和出台有助于跨境电商与物流产业链融合发展的相关政策，并对现有政策加以完善，为二者的融合发展提供政策支持[5]。同时，由于跨境电商企业与物流企业在各自利益方面存在着一定的冲突，相互间缺乏充分的信任，这就导致二者要想融合发展，实现共赢，就必然要面对一些棘手的矛盾，亟待解决。为此，政府部门应发挥引导作用，通过制定针对性的激励政策和优惠政策来化解跨境电商企业与物流企业融合发展中面临的矛盾，以助力二者的深度融合与共同发展。

2.构建彼此相互信任的机制

跨境电商与物流企业有着业务往来的关系，但双方因各自利益的原因会出现一定的摩擦，而利益冲突是导致双方互不信任的主要因素。因此，二者要想实现融合发展，首先就要基于合理分配利益的基础上来构建相互信任的机制。为此可从以下几方面来着手合理分配利益：一是建立彼此互惠互利的共赢合作方案与分配方案，并达成一致，保证双方利益均能得到保证。而合作方案与利益分配方案的最终确定，政府部门应发挥协调作用，并出面搭台，以确保双方均能达到满意的效果。二是在资金流转上选择合适的流动形式。比如可以学习类似支付宝的国内大型支付平台，采用第三方支付平台进行资金托管，这样能够让整个物流和商品实现有效监督，让交易更透明[6]。三是为促进双方的深度融合发展，政府有必要规范双方合作过程，并给予已成功实现融合的企业政策上的优惠。总之通过上述措施的实施解决跨境电商企业与物流企业间的利益矛盾，从而构建双方相互信任的机制，为产业间的融合创造有利条件，以真正实现彼此的融合发展。

3.强化物流产业基础设施配套建设

随着跨境电商企业数量的不断增长，企业规模的不断扩大，必须确保物流产业与时俱进，具备较强的运输效率。为此，必然要对物流基础设施的配套建设加以完善，不断提高其基础设施建设水平。如尝试建设海外仓库，以节省物流运输时间与运输成本，达到节本增效，提高物流服务质量的目的。然而海外仓库建设面临的难度很大，既要投入不菲的资金，又要对各国国情、文化等诸多因素进行综合考虑，并且还要能与国际社会融合，这其中不仅涉及环节众多，而且实际操作起来困难重重[7]。因此，物流产业基础设施的配套建设是一项长远发展的项目，在建设过程中不仅要提升管理能力，而且需要注意的要点也较多，必须长期坚持，将物流产业基础设施配套建设及管理水平均上升至高标准高质量，方可对跨境电商与物流产业的融合发展起到积极影响。这就需要以物流产业链硬件环境的改善为着力点来提升其基础设施建设水平。一是在物流商品的运输上，尽可能的选用装载量大的交通工具，如有着大吨位的卡车、轮船等，以满足数量众多的商品运输需求。二是借助物流系统中的信息技术，充分利用先进技术来确保系统高效稳定运行，进而提升信息化管理效率。三是致力于关键技术的创新，通过技术含量的提升进一步优化物流整体运输效率，并同步提升物流设备技术的使用层次，包括升降设备、消毒杀菌设备等的应用。四是注重物流园区等仓储设施的完善建设，不断完善物流产业链，让物流行业能够与与跨境电商实现深度融合发展。

4.强化业务整合，实现双方合作共赢、共同发展的目的

产业转型视角下，跨境电商与物流产业链的融合要想达到合作共赢、共同发展的目的，需加快推进双方业务的整合，主要包括跨境电商与物流产业链快递业务、货运业务、邮政业务的整合。具体如下：

一是强化与物流产业链快递业务的整合。通常来说，物流快递业务涉及境内快递与境外快递。而跨境电商的运营，其营销活动的完成并非仅仅只是商品销售完成及线上支付成功，商品的运输配送是其中关键的一环，只有商品完好无损的在预计的大致时间内送到客户手中才算真正完成了商品销售活动。这个过程中商品品质往往是固定不变的，但物流运输的时间则很难控制，期间极有可能因天气、道路、运输工具等多种因素而出现一些突发状况，从而导致商品运输时间延长，难以在预计时间内到达目的地，这样一来就会给客户带来不好的消费体验，降低他们对商品及销售运输整个流程的满意度，进而流失一部分客户[8]。因此，跨境电商加强与物流快递业务的整合，将有利于物流进度的加快，原因在于境外快递有着当地的本土化特点，并在其长期发展中逐渐形成了自己的口碑和优势。可见，跨境电商与快递业务的整合，不仅有利于双方拓宽业务范围，而且还能实现优势互补，特别是在仓储及售后方面更能提高协调性，从而有利于加快整个运营流程，让物流效率得以明显提升。此外双方还可就仓储及售后服务方面加强协作，并且将个性化业务与跨境增值业务纳入双方业务整合考虑之中，以促进双方增强核心竟争力。

二是强化与物流产业链货运业务的整合。货运物流在物流系统中占据着非常大的比例，其在国际贸易中所肩负的使命充分彰显了其重要性。经过长期的发展与优化，货运企业现已构建出日趋完善的运输网络体系，该体系具备高效运作与强有力保障等多重优势，为物流行业的稳定发展提供了坚实支撑。因此跨境电商不妨与物流货运业务整合，这是促进双方融合发展的有效途径之一。而在双方业务的整合中具体可从费率查询、船期查询、货运跟踪等方面入手。并且，越来越多的客户有着日益增长的个性化需求，可尝试给他们提供内河信息等服务。

三是强化与物流产业链邮政业务的整合。邮政业务也是跨境电商与物流产业链业务整合内容之一。双方在整合业务时，需要提前了解和分析那些业务开展国家的邮政状况，以便在充分全面了解后制定整合方案[9]。双方可从库存管理、交通运输及交付环节等关键领域出发，深化业务融合。跨境电商与物流邮政业务的深度融合不仅有助于简化物流中间环节，提升整体运营效率，而且能进一步促进客户服务质量的提升。为确保跨境电商能够顺利获得部分国家和地区的邮政网络使用权，双方可通过股权购买等合作方式，达成互利共赢的合作协议。

5.强化业务创新，促进双方深度融合

从当前跨境电商与物流产业合作现状来看，多属国际邮政业务，而这些国际邮政物流因多种因素存在运输时间长、运费高、海关查扣、逆向物流难度大等不足，难以给客户带来良好的消费体验，从而对跨境电商企业发展产生不利影响。为此跨境电商需对不同国家和地区的邮政业务进行整合，以有效减少商品在跨境时的流转环节，并保证物流信息处于连贯性状态下，并且采取这一方式还可借助不同国家和地区的邮政，在海关通关环节中近水楼台先得月，获得海关优先处理权，从而有效缩减通关时间，让清关效率得以提高的同时物流周期随之缩短[10]。然而由于跨境电商与物流产业是属于存在竞争关系的经济业务实体，双方相互间未能建立充分的信任，双方在信息及业务上未能实现有效对接。因此需以业务创新的方式来促进双方的深度融合。通过开辟和发展对双方均有利益的新型业务，形成利益共同体，则可让双方处于竞争状态的局面得以扭转，从而令彼此间的竞争关系弱化，本着互利共赢的原则促进双方的深度融合发展。为此，跨境电商与物流产业双方可就线上电商平台及线下物流来协调和打通，构建一个全面覆盖订单交易、电商服务、物流与支付等关键环节的四位一体信息共享平台。此平台能够整合相关交易信息，推动跨境物流供应链实现高效、便利、畅通、低成本运转等目标。此外，物流企业还要不断创新，尝试物流金融、贸易数据统计等创新业务，从而让双方成为融合发展的利益共同体。

6.强化技术创新，为双方融合发展提供技术支撑

新兴科学技术的诞生为传统产业向现代化产业转型升级提供了技术上的支持，因此技术创新是产业转型的根本。产业转型视角下，跨境电商的快速发展不仅对物流产业链提出了新的要求，物流企业需要通过技术创新来提升服务质量与服务效率，如应用物联网、大数据、云计算、人工智能等全新技术来优化物流流程，实现智慧物流[11]。而且跨境电商与物流产业链的融合同样需要以技术创新为核心，来推动产业结构的调整与改变。因此，强化技术创新，能为跨境电商与物流产业链的融合发展提供强有力的技术支撑。在双方融合中，跨境电商利用计算机技术、网络技术的优势，不仅提高了自身网络化、数字化程度，而且让商务活动拓展至全球范围，为客户提供卓越且经验丰富的国际贸易服务，以满足客户日益多样化的消费需求。同时，随着技术创新在物流产业链中的广泛应用，现代物流展现出蓬勃的发展态势。这不仅显著提升了物流服务的供给能力，更有助于满足跨境电商对物流服务所提出的新挑战和新要求，推动物流行业的持续健康发展。因此，跨境电商与物流产业链的融合要强调技术创新，要充分发挥新技术的作用和价值，从而为双方的融合发展提供技术保障。

7.以市场需求为融合发展导向，开发与拓展市场

伴随经济的全球化，消费者对于跨境购物的需求不断增长，这直接推动了物流产业链的扩展与服务模式的创新。物流企业需提供更为个性化、灵活的物流解决方案，以满足不同市场不同层次消费者的需求。同时，跨境电商与物流产业的融合，除适应市场需求外还必须得到市场的认可，才能保证融合成功。为此，双方融合中，市场对资源配置起着不容忽视的决定性的作用，而市场需求则是开发与拓展市场的关键。故而一方面，跨境电商要激发潜在的市场需求。在消费者对海外商品需求不断增长却苦于缺乏途径的当下，出境购物不仅需投入资金成本而且还要投入时间成本，让广大消费者望而却步。跨境电商与物流企业应把握机遇，在融合发展中加大宣传深度与广度，并拓宽和提供更多的购物途径，以激活消费者潜在的境外购物欲望。另一方面，为帮助消费者实现境外购物愿望，在语言不通、商品质量标准不同的现实情况下，消费者通常不能正确认识到国内外商品的差异，为此还需要构建完善而全面的商品信息平台，为消费者了解境外商品提供认识途径[12]。只有抓住了市场，才能抓住目标客户，以市场需求为跨境电商与物流产业融合发展导向，方能实现双方开发与拓展更多的市场，占领更多的市场份额。

综上所述，跨境电商作为一种新型的商务模式，其交易形式是通过电商平台来实现的，既增加了贸易机会与效率，又节省了交易费用。跨境电商与物流产业链的融合发展，为全球商品贸易和物流业务带来了新的机遇，注入了新的活力。未来随着科学技术的不断进步，融合发展模式的不断完善创新，二者间的融合将呈现出更加多样化与深度化的发展态势，为全球商品贸易和世界各国的消费者带来更多便利与惊喜，更好的服务全球经济和消费者。

参考文献：

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[12]任玲.产业转型视角下物流产业链与跨境电商的融合发展[J].商业经济研究,2016(20):87-89.

课题项目：广西教育厅2024年度职业教育示范特色专业及实训基地项目（防城港职业技术学院现代物流管理），项目编号：桂教办〔2024〕260号”